YouTube – другий за відвідуваністю сайт у світі. Офіційна аналітика каже про 2 млрд користувачів і понад 25% всього світового трафіку.
70% глядачів YouTube роблять покупки у компаній після перегляду їх контенту. Вони навчаються, віртуально торкаються продуктів та вірять в розпаковки та коментарі.
До речі, в наших кейсах ми розповідали, як магазин рослинного харчування відкрив свій канал та успішно отримує ліди прямо з відеоконтенту. Подивитися!
Тому створити власний канал KeyCRM – було просто питанням часу. Для нашої системи він настав влітку 2022 року. Сьогодні ми спробуємо пройтись по найважливішім питанням в роботі з каналом на YouTube та розповісти о власних висновках щодо співпраці з цією платформою.
А чи треба всім компаніям мати канал на YouTube?
Рішення про відкриття каналу – це не просто забаганка та “а щоб і в нас було”, а важливий крок до абсолютно нової комунікації з вашими клієнтами. Завдяки YouTube ви зможете показати наочно, як працює ваш продукт, познайомити з командою та провести за куліси робочого життя.
І так, це складно.
Але складнощі можуть бути цікавими, і я зараз вам це докажу.
Як ми обрали стратегію ведення каналу на YouTube?
В KeyCRM ми відразу визначили формат зі ставкою на корисності. Тобто вирішили присвятити понад 70% контенту навчанню наших клієнтів.
Сьогодні ми маємо 5 плейлистів за головними темами продукту:
- Головні питання про систему
- Робота з воронками
- Робота з замовленнями
- Чати та телефонія
- Додаткові питання (сюди потрапили роз’яснення щодо мобільної версії, безпеки та роботи API.
Інші 30% контенту присвячені відгукам користувачів (подивіться обов’язково, бо там понад 60 штук!) та вебінарам з партнерами.
Це корисно! Як збирати відгуки на маркетплейсах?
Головне відео – перше враження
Потенційний клієнт має різні шляхи знайомства з каналом, але частіше за все подивиться перший короткий ролик про продукт.
Це має бути якісне відео з чіткими маркетинговими меседжами. Наприклад, в ролику про KeyCRM можна побачити головні можливості для підприємця – від отримання першого повідомлення в чати до фінальної аналітики продажів за місяць.
Чи працюють YouTube Shorts?
Окремим здивуванням для нас стали YouTube Shorts. Це короткі відеоролики в форматі Тік току чи Інстаграм Рілз, тобто вертикальні, тривалістю не більш 1 хвилини. Їх можна робити як для самої платформи, так і просто копіювати з соціальних мереж.
В KeyCRM ми почали робити це взимку 2023 та відразу побачили гарні охоплення. Відео просуваються органічно, а люди, які підписались після їх перегляду, майже ніколи не відписуються. Один shorts, який зробили паралельно в інстаграм чи тікток, може принести саме нам до безкоштовних 5 ютуб-підписників.
Якщо ви зараз подумали, що це мало, то так. Згодна! Але ж ми працюємо в достатньо вузькій ніші та спілкуємося з підприємцями, керівниками бізнесу чи маркетологами. Це не продаж косметики або дитячих іграшок, тому 5 підписників, які потенційно стануть нашими клієнтами – це можливо 5 компаній з обертами різного масштабу. А значить і вдалий результат.
Що ще треба не забути?
Головний висновок, який ми зробили за цей час, – зростає тільки те, на чому ви тримаєте фокус. Тому ось декілька рекомендацій, де повинна бути ваша увага.
Дотримуватися графіка. Справ завжди буде купа, а окремий менеджер для YouTube-каналу – це розкіш для стартапів чи маленької майстерні. Тому треба виділяти час у своєму розкладі і в нього готувати відео. Наприклад, ми робимо нове відео кожного четверга у дві руки. Один співробітник знімає себе, інший – монтує та публікує на YouTube, включаючи підбір назви та допис.
Писати якісні дописи під кожним відео. Продовжуючи тему дописів, хочеться зазначити розподіл їх на 2 частини. Нехай перше буде про саме відео, а друга вже по вашому стандарту. Ми розробили власний короткий опис компанії та додали наші контакти.
Зробити описи кожного плейлиста та загальний опис каналу. Інколи ці речі забувають, але якщо окинути канал оком, то хотілось би відразу зрозуміти про що і де я зможу подивитися. Особливо, якщо ви працюєте у складній IT-темі.
Відповідати на коментарі хоча б в той же день. Так, це не Інстаграм, де в Директі гарно б відповісти в перші 30 хвилин. Але все ж не менш важливо тримати зв’язок з підписниками та грамотно відповідати на їх зауваження. Люди читають коментарі, не дивлячись в якому році їх залишали. Кожен негатив треба закривати коректно.
Яких результатів ми досягли за рік активного ведення каналу на YouTube
- Сформували розуміння, що це ще один інструмент, завдяки якому можна швидко та самостійно налаштувати срм-систему.
- Зробили наш контент більш різнобарвним – відрізки відео з ютуба виходять в інстаграмі та тіктоці.
Хочете теж продавати товари та послуги в ТikTok? Зібрали для вас головні поради, щоб залетіти в рекомендації.
Крім того, кожне відео додається у відповідний розділ нашої Бази знань – клієнт може обрати чи хоче він читати контент, чи дивитися в відеоформаті.
- І авжеж, отримали підписників. Зараз на каналі KeyCRM понад 1400 підписників, яких ми отримали органічно. Вони багато взаємодіють з акаунтом – залишають лайки та коментарі, що суттєво впливає на загальні алгоритми YouTube. Наші відео стали частіше показувати у стрічці новин, а Shorts залітати на 10 000 переглядів.
Спостерігайте за нашим розвитком на YouTube, натиснув на дзвоник. Незабаром ще більш корисного контенту про KeyCRM та автоматизацію бізнесу.
А якщо вже готові переїхати на якісну українську CRM, то пропонуємо не відкладати цей крок і отримати до 30 днів безкоштовного тестового доступу відразу після реєстрації.
