У світі продажів важливість відкриття електронних листів набуває абсолютно нового змісту. Холодні Email часто є першою точкою взаємодії представників бізнесу з потенційними клієнтами і дають можливість справити потрібне враження.
Відкриваність електронної пошти може коливатися від 15% до 28% в залежності від теми, тому дуже важливо, щоб ви написали лист, який привертає увагу.
Давайте докладніше розглянемо, як можна досягти високого показника відкриття, на прикладі семи стратегій холодних листів, щоб збільшити продажі.
Стратегії збільшення продажів
Привітання
“Привіт, (ім’я) – (питання)?”
Додавання імені потенційного клієнта в холодну тему листа може підвищити відкриваність на 20%.
У цій темі листа додано питання. Його можна використовувати, щоб безпосередньо підключити свій продукт або послугу. Наприклад, якщо ви SEO фахівець, ваша тема може виглядати так:
«Привіт, (ім’я)! Бажаєте, щоб ваш сайт був на першій сторінці Google?»
Чим більше ви знаєте про особливості бізнесу, тим легше буде згадати його цілі та інтереси у своєму зверненні.
Можна проводити А/В тестування листа із темою персоналізованого рядка. Це допоможе зрозуміти, яке з них принесе кращі результати, а потім продовжити ітерацію, доки оптимальної швидкості відкриття не буде досягнуто.
Питання про спільне
«Ви знали, що у нас є спільне?»
Те, чи відкриє потенційний клієнт лист, залежить не тільки від його цікавості. Важливою частиною шляху продажів є побудова системної комунікації з клієнтами. Для цього потрібно знайти щось, що зможе вас поєднати.
Можна використовувати такі теми, як:
- Дні народження / ювілеї
- Взаємодія з вашими соціальними мережами / сайтом / брендом
- Спільні інтереси
- Географічне положення, сусідство
Турбота про бізнес через пораду
«Я хотів би дати вам рекомендацію по (тема)»
Один із найкращих способів залучити потенційних клієнтів за допомогою холодних листів — показати, що їхній бізнес вам цікавий.
Пропозиція участі може прискорити появу довіри. Люди завжди шукають безкоштовні знання, тому знайдіть ту область у їх бізнесі, в якій ви можете допомогти стати кращими.
Перш ніж надсилати електронного листа, переконайтеся, що у вас є чітка мета для спілкування. Варіанти тем можуть бути такими:
- Ви хочете почати розмову?
Ведіть розмову в невимушеному стилі, згадуйте про спільні інтереси, такі як спорт або подорожі. Ви можете використовувати соціальні мережі для отримання інформації про людину.
- Ви прагнете продати товар?
Спробуйте запитати покупця про послугу або продукт, яким він користується замість вашого.
- Ви намагаєтеся побудувати відносини, які приведуть до майбутнього партнерства?
Кращий спосіб викликати інтерес – запропонувати потенційному клієнтові справді корисну інформацію.
Допомога у вирішенні проблеми
«Спосіб для (компанії, потенційного клієнта) вирішити проблему»
Кожна людина чи бізнес мають проблеми, які потрібно закрити. Відмінний спосіб зв’язатися з читачем — це торкнутися «болючої» теми і пояснити, як ваш сервіс (продукт) доможе її вирішити.
Знайдіть потенційних покупців, які підходять вашому клієнту, на таких платформах, як LinkedIn, а потім виділіть завдання, які ви виконали для аналогічних клієнтів, вказавши, як саме ви можете зробити те саме для нього.
Переконайтеся, що ви вказали у темі листа його найболючішу проблему.
Авторитетність
«(Ім’я взаємного контакту) запропонував мені звернутися до вас»
Виділення такого взаємного зв’язку під час відправлення холодних листів — чудовий спосіб привернути увагу та підштовхнути відкрити.
Згадування цього спільного зв’язку допоможе вам подолати відсторонений характер холодної відповіді. Крім спільного контакту, ви також можете додати джерело знайомства: нещодавня конференція або захід, у якому ви брали участь.
Це переконає людину, що ви не робот і вам щиро є що сказати.
Феномен FOMO
«Дій швидко! Пропозиція на (назва продукту) закінчується сьогодні ввечері».
Терміновість допомагає продавати товари з багатьох причин. Одна з них полягає в тому, що клієнти ненавидять упускати вигідну угоду. Як і у випадку з будь-якою іншою стратегією «холодного листа», важливим кроком є тестування варіантів, щоб побачити, що найкраще підходить саме вам.
Якщо ваша тема і текст електронного листа є досить переконливими, покладіться на FOMO ліда, саме він допоможе закрити угоди в короткий термін.
Інтеграція Email в CRM
Якщо ваші клієнти часто пишуть вам на електронну пошту, листів більше 30 на день, можливо, варто автоматизувати цей канал комунікації. У KeyCRM доступний вбудований модуль Email, який допоможе зробити так, щоб зусилля менеджерів зі створення працюючих холодних листів не виявилися марними. Адже часто листи губляться через:
- Негативний вплив людського фактору: неуважності, завантаженості працівників
- Потрапляння в папку СПАМ
- Наявність кількох поштових скриньок
Крім того, навіть відкривши листа, іноді складно зрозуміти хто це і про що йде мова, адже іноді відновити гілку листування – неможливо, наприклад, вона була видалена, як неактивна.
За допомогою срм системи для email можна:
- Збирати всі листи з усіх акаунтів поштових сервісів
- Обробляти листування прямо всередині CRM: створювати карту ліда або клієнта, замовлення, працювати з воронками
- Зменшити втрати запитів до нуля, система «бачить» всі звернення, в якій би папці вони не опинилися. Крім того, функція «повідомлення без відповіді» покаже вам ті листи, які залишилися без вашої уваги.
Вся інформація про угоду, клієнта ретельно збирається та автоматично підтягується у потрібні поля карток та документів. Ідеальний агрегатор електронних листів. Спробуйте!
