Онлайн-торгівля зусиллями малого та середнього бізнесу – одна з найважливіших сфер підтримки економіки під час війни. Поки гігантів індустрії штормить (до речі, ми розповідали, як українські маркетплейси Rozetka, Prom, Allo працюють у воєнний час), на плечі підприємців, а частіше навіть саме підприємниць падає необхідність утримати бізнес на плаву, а також підтримати фінансово команду та країну.
Сьогодні обговорюємо дослідження Mastercard SME Index про те, в якому стані зараз перебуває підприємницька діяльність в Україні, які перспективи позначають економісти і що особисто бачимо ми, команда KeyCRM – української CRM-системи, що включає повний спектр функціоналу, необхідний сучасному підприємцю.
У цифрах: вплив війни на малий та середній бізнес України
Отже, український підприємець сьогодні:
- Більшою мірою (61%) продовжує працювати, попри переїзди, зміну персоналу та логістичні проблеми.
- Кожні дев’ять із 10 власників бізнесу, які зупинили свою діяльність, підтверджують, що готові відновити його в майбутньому.
- 79% опитаних говорять про те, що бізнес занепав – як мінімум, наполовину. Проте ті, кому вдалося зберегти обсяги, до п’ятого місяця війни змогли навіть показати невелике зростання – 2%.
Окремо варто відзначити тих, хто продовжив свій бізнес, але вже у новому ключі. Переформатування компаній під реалії війни відбулося у 17% учасників дослідження. 16% відзначили, що змінили сферу бізнесу, а близько 13% – перевезли команду та обладнання до більш безпечних регіонів України або повністю закордон.
Незалежно від того, де саме зараз працює підприємець, – 74% опитаних підтверджують фінансову участь у благодійності та волонтерських ініціативах.
Більшість досліджень Мастеркард також присвячена діджиталізації.
На відміну від європейського ринку, саме Україна є однією з провідних країн, де навіть малий бізнес активно просуває свої послуги в Інтернеті.
Отже, 70% опитаних продають свої послуги чи товари через соціальні мережі (40%) чи власний сайт (33%).
Про те, щоб продавати на маркетплейсах не згадують, але, на наш погляд, і цей момент варто було врахувати. Сьогодні приблизно кожен другий інтернет-магазин України має свої представництва на Рrom, Allo чи Rozetka. Вихід на маркетплейси, у тому числі й закордонні, – це справді ще один варіант масштабування бізнесу за рахунок самої діджиталізації.
Як відбувається оплата покупок у магазинах України?
Українські підприємці звикли до швидких платежів, тому 87% опитаних приймають оплату в безготівковій формі — через POS-термінал, на банківський рахунок або цифровими сервісами (WayForPay, Fondy, LiqPay). При цьому третина підприємців заявила, що 90% оплат їхнього бізнесу приходить на безготівку.
Все це веде до того, що швидкий фінансовий облік безготівкових платежів стає важливою складовою програм, з якими працюють компанії. Погодьтеся, власнику бізнесу є чим зайнятися, крім як перевіряти банківську виписку та підтверджувати захід коштів кожні 10 хвилин 🙂
Сьогодні інтернет-магазини активно дивляться у бік автоматизації платежів.
Наприклад, налаштувати KeyCRM для ПриватБанк або Монобанк можна швидко, а отримувати привілеї довго і якісно. Тобто ви зможете побачити інформацію про транзакції, не виходячи з KeyCRM – приймати оплати або передоплати за товар на банківські картки або через платіжні системи, при цьому відразу маючи доступ до бази даних за ними.
До речі, додавати можна не лише оплати, а й витрати (оплата офісу або покупка канцелярії для співробітників), що в майбутньому допоможе сформувати повноцінні аналітичні звіти про прибуток та збитки лише за кілька кліків.
Дізнатись детальніше, як працюють вбудовані модулі українських банків та платіжних систем, щоб вести фінансовий облік у єдиному вікні KeyCRM.
Чому бізнес обирає українські CRM?
Після п’яти місяців повномасштабної війни в Україні, компанії стали не просто залишати програми та сервіс Росії продуктів Бітрікс/АмоCRM/RetailCRM), але й не так активно підключатися до світових CRM-систем.
Вибір компаній впав саме на українські продукти, тож обговоримо чому.
До речі, тут ми розповідали, як команда KeyCRM ухвалила 3 важливі рішення та допомогла українському бізнесу переходити на нові CRM.
Тож чому варто вибрати саме CRM Україна?
Локальні інтеграції. Жодна закордонна CRM не запропонує вже розроблені та вбудовані в систему модулі саме тих компаній, які вам потрібні для українського ринку. Наприклад, базовий тариф KeyCRM вже включає:
- українські маркетплейси Prom, Allo, Rozetka,
- служби доставки УкрПошта, НоваПошта, Джастін (і все це зі створенням ТТН в 1 клік!),
- облік платежів ПриватБанк, Монобанк, WayForPay та інші,
- фіскалізацію чеків прямо у вікні системи,
- автоматизацію для низки українських IP-телефоній та навіть для української CMS Хорошоп.
Самостійне налаштування системи всього за 15 хвилин завдяки зручним інструкціям у Базі Знань.
Важливо: багато модулів дають переваги, які не отримати просто працюючи безпосередньо в кабінеті маркетплейсу або служби доставки. Завдяки алгоритмам KeyCRM можна легко підняти рейтинг на Prom або практично моментально заповнювати накладні для Укрпошта.
Розуміння умов ринку та гнучкість. Може бути дивно, але СRM – це також компанія людей, які намагаються зберегти свій бізнес у воєнний час. Всі виявляються в одному човні, і як ви пам’ятаєте, веслувати треба відразу двома веслами. Саме ґрунтуючись на цьому, перші 2 місяці війни KeyCRM працювала абсолютно безкоштовно для всіх, хто переїжджав з рф програм. Так користувачі могли озирнутися, зберегти базу даних, а потім вже приймати рішення, як і де вони працюватимуть.
Приємні ціни. Усього за 19$ базового тарифу можна отримати не лише перелік корисного срм функціоналу для українського ринку, а й модулі закордонних гігантів:
- вбудована CRM для Instagram,
- чати Viber та Telegram у вікні CRM-системи,
- отримання замовлень із найбільших світових маркетплейсів Etsy, eBay, Amazon, Shopify…
Погодьтеся, американські CRM – це завжди інші бюджети, але навіщо платити більше та підтримувати чуже? 🙂
Розповідаємо, як працює KeyCRM – український CRM модуль для Інстаграм
Майбутнє бізнесу в Україні: на що чекають підприємці?
Дослідження каже, що:
- 41% опитаних розраховують на повернення до довоєнних показників протягом року,
- 30% схиляються до того, що для цього знадобиться від одного до двох років,
- 23% ставлять ставки на два-три роки.
Ми впевнені, що відновлення активного бізнесу буде хоч і складним процесом, але досяжним для будь-якого бізнесу України. Віримо у краще і зробимо це разом!
