Підвищити рейтинг магазину – ціль кожного продавця на Prom.ua. Сьогодні дізнаємося, як же вплинути на рейтинг, які поради офіційно дає маркетплейс і які лайфхаки від KeyCRM можна скористатися.
Отже, 5 мінімальних вимог, щоб пром-рейтинг вашого магазину зростав:
- Ви зробили повний опис товарів: унікальний текст із ключами, є внесені характеристики, фото та відеоконтент.
- Товари справді в наявності.
- Його можна побачити на вітрині.
- Інформація про знижки, доставку та особливі умови актуальна.
- Про вашу компанію надана повна та достовірна інформація.
Зверніть увагу, що тривіальний, але все ще працюючий спосіб – платна реклама, звичайно ж, підніме вас вище.
Здавалося б, це мінімум, що легко виконується? Але давайте розберемося, як дійсно впливати на рейтинг і виділятися серед інших продавців на Prom.ua.
Чек-лист: 10 пунктів для підвищення рейтингу на Prom.ua
- Працюйте над категорією товару.
Вона має бути точною та правильно обраною.
Загальний рейтинг магазину на Prom.ua формується із поєднання отриманих вами рейтингів у кожній обраній категорії.
Якщо ви додаєте товар не в ту категорію, він “змагається” з не тими товарами, втрачає в кліках і падає в рейтингу участі в цій категорії.
- Вибирайте зрозумілу назву товару.
Покупець не повинен ставити питання “а що це?”.
Якщо марка відома, використовуйте назву. Якщо товар брендом менш привабливий, продумайте бонус. Наприклад, не просто світлодіодна свічка, а ще й з батарейками. Погодьтеся, їх завжди не вистачає 🙂
- Використовуйте якісні фотографії.
Візуальна частина оголошення є важливою складовою для рейтингу. Без фото ви навряд чи потрапите на першу сторінку видачі, особливо в ТОП-категоріях.
Пам’ятайте, покупці роблять замовлення наосліп і на віру до вас. Вони не можуть оглянути товар чи приміряти його. Фото та відео повинні підтвердити, що ваша річ відмінна, і її варто купити.
- Пропишіть детальний опис товару.
Для цього радимо заглянути до списку для створення зрозумілого опису (а ще корисного для рейтингу!) товарної позиції на Prom. Скріни та позитивні приклади додаються 🙂
- Давайте знижки.
Так-так, навіть невелика знижка підніме ваш товар нагору. Сильно демпінгувати не радимо, але якщо є можливість – використовуйте її.
Річ у тому, що “знижка”, “безкоштовна доставка”, “опт” і так далі створюють свої власні категорії, коли покупці включають фільтр. І там, де ви просідаєте у форматі звичайного товару, можна злетіти, як той, хто надає знижку або “оптовий продавець”.
- Даруйте подарунки.
Привернути увагу завжди можна старим-добрим способом: додати ще щось до покупки. Подарунок може бути відповідно до сезону (наприклад, щось до Нового року), розрахований на цільову аудиторію (маленька іграшка до дитячого одягу) або під категорію (садові рукавички до садового шланга).
Впишіть слово “подарунок” у назву товару, а вказати, що це, можна вже на фото або в тексті опису.
- Вказуйте потрібні ціни.
Давайте більше вибору: роздріб – роздрібні ціни, оптовикам – оптові. Більше інформації – менше запитань 🙂
- Пропонуйте перелік варіантів доставки.
Не Новою поштою єдині, панове! Може у вас є кур’єр і ви готові здійснювати безкоштовну доставку по Києву? Чи вибираєте Укрпошту для обласних центрів? Пропонуйте все, чим можете надіслати.
До речі, тут фільтри працюють також: вибірка покаже вас з тими, хто підходить під запит покупця.
- Працюйте над відгуками.
Більше позитивних відгуків про товар або обслуговування у вашому магазині – вище за позицію.
До речі, покупці також мають рейтинг. Тобто не лише покупці оцінюють досвід взаємодії із продавцем, а й навпаки — кожен продавець ділиться враженнями від комунікації з покупцем. Якщо рейтинг покупця нижчий за 20%, відгуки не впливають на рейтинг продавця.
10. Лайфхак від KeyCRM: як швидко підняти рейтинг інтернет-магазину на Prom.ua
Підключаючи магазин на Промі до CRM-системи KeyCRM, ви зможете прискорити процес обробки замовлень, що 100% впливає на рейтинг. Принцип простий: швидко обробил – рухайся вище.
Зробивши ставку на швидкість, ви залишите конкурентів позаду та зможете надати якісний сервіс покупцям. Завдяки тонким налаштуванням кожне діюче замовлення відразу потрапить у статус «обробляється», а значить і автоматично підніме ваш рейтинг.
Крім цього, українська СRM-система KeyCRM дозволяє отримати ще низку приємного функціоналу:
- Зручний функціонал для обліку та обробки замовлень в одному вікні. Підключення є абсолютно безпечним завдяки офіційному API Prom.
- Глибокі налаштування роботи з Новою Поштою та Укрпоштою. Слідкуйте за кожним замовленням від моменту передачі поштовій службі до отримання товару покупцем.
- Розподіл ролей працівників магазину. Наприклад, менеджер веде замовлення, а кур’єр перевіряє, за якою адресою доставити.
- Масштабну аналітику. Ви точно побачите, куди зростати!
Чи готові підвищити рейтинг магазина на Prom.ua прямо зараз?
Корисні статі про Prom:
Як налаштувати ProSale на Prom, щоб отримувати більше замовлень
Prom.ua: як торгувати на одному з найпопулярніших українських маркетплейсів
