KeyCRM та SalesDrive: хто кого?

Обираєте CRM для торгівлі, вітаємо, ваш бізнес досягнув об’ємів, коли йому потрібна автоматизація. Шукаєте альтернативу системі, яка у вас є? Ви в правильному місці. KeyCRM – молодий сервіс, він розроблявся на основі аналізу багатьох програм: ми додавали те, чого гостро не вистачало; змінювали те, що заважало роботі, «допилювали» під потреби електронної комерції.

Давайте влаштуємо битву: KeyCRM проти SalesDrive. Чому SalesDrive? Це одна із найпопулярніших програм, її доля на ринку інтернет-торгівлі України сягає майже 17%. Ми почали свій шлях у 2019 році, але вже можемо запропонувати широкий функціонал у дуже зручному для звичайного користувача форматі. 

Важливе спільне

Є речі, без яких хорошу торгову CRM важко уявити, але на ринку не так вже й багато сервісів, що готові запропонувати повний набір. KeyCRM і SalesDrive з правильних, «заточених» під продажі. У них є:

Зручність роботи у системі

Порівнюючи інтерфейси обох CRM, можна відзначити, що у KeyCRM він сучасніший: вирішено проблему перевантаженості, ви можете самі вибирати, що відображати, а що сховати. Вибір вигляду свого кабінету доступний кожному співробітнику, в залежності від обов’язків та прав допуску.

Інтерфейс SalesDrive

Гнучкий пошук дуже важливий під час роботи з даними. У KeyCRM можна створювати теги для пошуку та систематизації замовлень. Як шукати (по датам, співробітникам, магазинам, додатковим витратам тощо) вибираєте ви, при налаштуванні фільтрів. У SalesDrive ми такої опції не знайшли.

Пошук по фільтрам в KeyCRM

Профіль клієнта з усіма важливими для угод та спілкування даними є у кожному з сервісів. У KeyCRM у картці покупця видно історію його замовлень: клієнт може брати участь у програмі лояльності, або отримувати інформацію про акції на улюблені товари.

Автопошук та видалення дублів клієнтів. Ще одна штука, яка краще реалізована у KeyCRM. Шукати можна за заданим критерієм (телефон, прізвище). А клони об’єднуються автоматично, за замовчуванням, або з дозволу користувача. У SalesDrive ця проблема вирішується лише вручну.

Автопошук дублів у KeyCRM

Картка товару є в обох системах. Але KeyCRM передбачили важливу опцію варіанти товару. Одній і тій же позиції можна призначити різні характеристики: колір, оформлення, розмір. Це дуже зручно для боротьби з хаосом у базі та для ведення складського обліку. А щоб швидко вносити редагування у велику кількість товарів, використовуйте нову функцію — масове редагування.

Облік витрат. Необхідна у торгівлі річ, важливо не лише фіксувати їх, а й відображати у звітності (враховувати в чистому прибутку). Така можливість є у представлених CRM: у SalesDrive інформацію про витрати вносять вручну, а в KeyCRM можна автоматично завантажити комісію маркетплейсів (того ж Prom, Rozetka, Etsy та ін).

Документи

Так чи інакше можливість швидкого створення та підготовки до друку документів є в обох CRM, і кожна має свої фішки.

У SalesDrive можна моментально створювати документи для роботи стаціонарних кас та складів: видаткові накладні, прибуткові касові ордери та ін.

Видаткові накладні

KeyCRM дозволяє створити шаблон для будь-якого документа (у тому числі експортного, інвойси міжнародних маркетплейсів). І що дуже сподобається власникам інтернет-магазинів: ТТН формується в пару кліків, прямо з кабінету, потрібні дані автоматично підтягуються з картки покупця (ім’я, адреса доставки) та картки товару (габарити). А далі швидкий друк, наліпка на посилку і вперед. Якщо ви надсилаєте багато замовлень одночасно, спробуйте нашу нову функцію масового друку документів.

KeyCRM: швидкий друк документів

Інтеграції

Через те, що SalesDrive на ринку вже давно, список інтеграцій  значний, але буквально за останні пів року, KeyCRM наздогнала, і запропонувала клієнтам модулі революційного характеру. 

Серед  IP-телефоній SalesDrive є найпопулярніший сервіс України, Київстар, що дозволяє: створювати замовлення зі спливаючого вікна дзвінка, бачити пропущені дзвінки, набирати клієнта із системи.  

Є плагіни для Zakupka.com, Kasta.  

Зручно реалізована робота з e-mail (Gmail, Ukr.net, Mail.ru, Yahoo): можна автоматично відправляти номер ТТН, зберігати історію листування з клієнтом, відстежувати непрочитані повідомлення. Інтеграція з Viber: можливість вести листування в чаті з клієнтом (перехід по іконці месенджера біля контактів). Instagram збирає лише рекламні лід форми, повноцінної інтеграції – немає. 

З цим – до KeyCRM, кращий модуль для  Інстаграм, і не тільки Direct, а й коментарі до постів, сторіс, перепости і навіть “вподобайки”. І все це в одному вікні, будь-яка кількість профілей, жодних обмежень. 

Такі ж продумані модулі для інших соцмереж/месенджерів: Viber, Telegram, Facebook Messenger. Переписка прямо в системі (в тому числі надсилання фото, відео, емодзі); оформлення Карток Замовлення/Заявки, Клієнта/Ліда – просто із чату.  Смарт інструменти:

  • лічильник  повідомлень без відповіді

  • сортування діалогів на активні і закриті (щоб не завантажувати робочий простір)

  • можливість ділитися посиланням на переписку із колегами . 

Лічильник повідомлень без відповіді в KeyCRM

І “подвійний удар”: KeyCRM вміє підключати особистий (номерний) Вайбер та Телеграм, такої пропозиції ви не знайдете у жодного сервісу.  

Що маємо? Ідеальну срм для комунікації з клієнтами: всі акаунти, всіх месенджерів та email – в єдиному місці. Вбудована інтеграція, працює через офіційний API додатків, тобто чітко і жодної загрози блокування. 

Ну і саме KeyCRM може похвалитися модулями для роботи з усіма основними іноземними e-commerce платформами, включаючи Amazon, Etsy, Magento. 

І що дуже важливо, з міжнародними поштовими сервісами/посередниками (USPS, DHL, UPS, FedEx, WesternBid, SellerOnline, SkladUSA). Ви ж не збираєтеся завжди обмежуватись ринком України?! Просто уявіть: заявки та замовлення зі всіх ваших магазинів, українських та зарубіжних, месенджерів та соцмереж  – у вашому кабінеті KeyCRM.

І по особливій фішці від кожної CRM

SalesDrive має цікаву функцію — тайм трекер. Ви можете фіксувати час роботи співробітників у системі в цілому, та по кожниму завданню; а також прив’язувати до календаря формування звітів щодо ефективності менеджера.

Крута опція від KeyCRM – мультивалютність. Прямо у вікні свого кабінету ви зможете бачити замовлення зі всіх своїх магазинів у тій валюті, якою вони були сплачені. А для підсумкової звітності (оцінки фінансових результатів) є функція налаштування «головної» грошової одиниці. Ніяких калькуляторів та пошуку актуального (у день угоди!) курсу валют – ваша KeyCRM вже все врахувала.

Мультивалютність різних джерел у KeyCRM

Тарифи

Скільки коштує? Одне з перших питань потенційного користувача. Обидві системи мають єдиний тариф, але важливе, як завжди, в деталях.

  • Sales Drive: з 22$, включено 1-2 користувача, доплата за кожного нового – 279 грн./міс.
  • KeyCRM: з 19 $, кількість користувачів необмежена, доплат за нового немає.                       

У SalesDrive потрібно платити за підключення кожного співробітника (на користувача виділяється певний обсяг простору). Є прив’язка до кількості замовлень.

У KeyCRM інший підхід: у нас немає обмеження щодо кількості користувачів, можна додавати скільки завгодно співробітників у межах однієї компанії. У тарифі вже передбачено 10 Гб простору (на диску) для бізнесу, розподіл якого залишається повністю на розсуд клієнта.

У порівнянні два варіанти розрахунку. Доплата: за кожного користувача з прив’язкою до нього обсягу заявок, або за додатковий обсяг замовлень. Ми обрали другий. Ви доплачуєте тоді, коли обсяги успішних замовлень зростають! В основний тариф KeyCRM включено: 200 безкоштовних замовлень/місяць, необмежену кількість співробітників, джерел та всі функції, розроблені для KeyCRM.

Висновок

SalesDrive – досвідчений гравець на ринку українських торговельних CRM, з широкими інтеграціями та гарним функціоналом. «Заточений» на локальний ринок і при розширенні бізнесу за кордон не зможе закрити багато завдань. Не працює на мобільних пристроях.

KeyCRM – сервіс, що увірвався на ринок кілька років тому, але по функціоналу (для торгового бізнесу, e-commerce) багато в чому випередив конкурентів. А за критеріями «зрозумілості», простоти підключення (всього 15 хвилин та жодних найманих програмістів) ми пішли далеко вперед. KeyCRM враховує ритм сучасного життя: чудово працює на смартфонах. Спробуйте безкоштовно вже сьогодні, і ви точно залишитеся з нами.

                

Анна Горбатова
Пишу про CRM та автоматизацію бізнесу - хочу, щоб у всіх вистачало часу на книги та котиків 🙂