Продажі через інтернет – мало не найпоширеніша тема в сучасній торгівлі. Велика кількість інтернет-магазинів створює оманливе враження, що цей напрям дуже доступне і не вимагає особливих складань. Саме на цьому і погоріли багато підприємців. Чи не хочете бути в їх числі? Тоді для вас – найпоширеніші і прикрі помилки, яких ви зможете уникнути.
Відсутність бізнес-плану
Наявність стартового капіталу – безсумнівно, головне. Але потрібно також провести дослідження ринку, скласти план розвитку бізнесу, визначити терміни окупності і прорахувати ризики. Використовуйте інструменти аналітики, щоб відстежити кількість запитів в мережі на ваш товар. Врахуйте, що деякий час доведеться посидіти без грошей, а також є ймовірність прогоріти. бюд
Неправильно обрана ніша
Потрібно розуміти, що і кому ви продаєте. Якщо в реальності магазинчик з дрібними побутовими речами і ширвжитком завжди користується попитом, то в інтернеті широкий асортимент продукції різного типу можуть собі дозволити хіба що великі портали і майданчики. Виберіть вузьке спрямування і сконцентруйтеся саме на ньому.
Сам напрям в інтернеті теж відрізняється від «живого» магазину. Наприклад, продукти харчування завжди користуються попитом, але чи багато хто зволіють вибирати м’ясо в мережі, а не на прилавку, де його можна і розглянути докладніше, і перевірити хоча б термін придатності?
Відмова від послуг професіоналів
Використання конструкторів і готових безкоштовних шаблонів з інструкціями, як створити інтернет магазин, здатне істотно заощадити кошти на створення самого магазину. Однак код у таких рішень далеко не завжди оптимізований під просування, а поміняти його відразу можливості немає, як і додати SEO модуль. Доведеться звертатися до програмістів все одно, і цілком може виявитися, що заплатити доведеться ще більше. Крім того, шаблонний дизайн неунікальний, а пошуковик цього не любить.
Інша крайність – занадто химерний дизайн. Сайт може виглядати дуже красиво, але при цьому може бути незрозуміло, що ж саме ви продаєте. На першому місці – товар, і дизайн повинен затримати користувача на сайті і змусити його зробити покупку. А надто яскраві картинки і багато деталей будуть тільки відволікати увагу.
Використання безкоштовного хостингу
Якість того, що безкоштовно, відома. Безкоштовні хостинги – вкрай ненадійна річ, у них страждають і стабільність роботи, і швидкість завантаження сайту, і передача даних в CRM для торгівлі. Пошуковики постійно аналізують сайти на предмет швидкості завантаження і відгуку, і повільні сторінки їм не подобаються. Крім того, безкоштовні хостинги нерідко грішать розміщення сайтів з незаконним контентом, що загрожує блокуванням всього сервера. Краще вибрати нормальний платний хост і домен і не ризикувати, тим більше це далеко не найбільша стаття витрат.
Відсутність контактів
Форма зворотнього зв’язку – це добре, саме з неї CRM зможе забрати контакти. Але не тоді, коли вона єдина і розташовується десь в підвалі сайту. Контакти повинні бути на видному місці, виділені і добре помітні. Більшість відвідувачів не будуть дзвонити за вказаним номером або писати на пошту, але політика «ми самі з вами зв’яжемося» відштовхує. Розкажіть про себе, покажіть відкритість і доступність – і рівень довіри до вашої організації явно зросте.
Незручний кошик
Чого точно не варто робити, так це відразу ставити обов’язкову реєстрацію для того, щоб зробити замовлення. Так, така форма дозволяє збирати контакти для майбутньої рекламної розсилки. Але багатьом користувачам просто лінь витрачати час на реєстрацію і заповнення безлічі форм. Під кінець заповнення всіх їх бажання все ще купити щось на цьому сайті значно падає. Залиште тільки необхідний мінімум, нехай кнопки і форми для заповнення будуть простими і зрозумілими – і тоді замовлень буде більше.
Відсутність вкладень в рекламу
Це необхідно. Навіть якщо у вас класний продукт за доступною ціною, модні якісні речі і відмінне обслуговування – який сенс в цьому, якщо ні про ваш продукт, ні про ваш сайт ніхто не знає? Якщо ви самі раніше не займалися запуском рекламної кампанії і закупівлею посилань, то відразу варто звернутися до фахівців з реклами. Для тих, хто робить собі сайт з нуля, краще буде звернутися до маркетологів відразу – це дозволить закласти в самому початку продаючі фішки в структуру і дизайн сайту.
Список таких помилок можна продовжувати майже нескінченно. Ринок не стоїть на місці, він змінюється, і за ним потрібно встигати. Від прикрих неприємностей не застрахований ні новачок, ні досвідчений підприємець. Не помиляється тільки той, хто не робить нічого. А для тих, хто прагне розвиватися і розширювати свій бізнес, KeyCRM дає можливість збирати в одному місці замовлення з інтернет-магазинів, а також популярних майданчиків і навіть невеликих лендінгів. Скоротіть з нами час на обробку замовлення – і у вас з’явиться простір для пошуку нових ідей розвитку вашого магазину!
