Онлайн-торговля силами малого и среднего бизнеса – одна из важнейших сфер поддержания экономики во время войны. Пока гигантов индустрии штормит (кстати, мы рассказывали, как украинские маркетплейсы Rozetka, Prom, Allo работают в военное время), на казалось бы хрупкие плечи предпринимателей, а чаще даже именно предпринимательниц падает необходимость удержать бизнес на плаву, а также поддержать финансово команду и страну.
Сегодня обсуждаем исследование Mastercard SME Index о том, в каком состоянии сейчас находится предпринимательская деятельность в Украине, какие перспективы обозначают экономисты и что лично видим мы, команда KeyCRM – украинской CRM-системы, включающей в себя полный спектр функционала, необходимый современному предпринимателю.
В цифрах: как отразилась война на малом и среднем бизнесе Украины
Итак, украинский предприниматель сегодня:
- В большей степени (61%) продолжает работать, несмотря на переезды, смену персонала и логистические проблемы.
- Каждый девять из 10 остановивших свою деятельность владельцев бизнеса подтверждают, что готовы восстановить его в будущем.
- 79% опрошенных говорят о том, что бизнес пришел в упадок – как минимум, наполовину. Однако, те, кому удалось сохранить объемы, к пятому месяцу войны смогли даже показать небольшой рост – в 2%.
Отдельно стоит отметить тех, кто продолжил свой бизнес, но уже в новом ключе. Переформатирование компаний под реалии войны случилось у 17% участвующих в исследовании. 16% отметили, что сменили сферу бизнеса, а около 13% – перевезли команду и оборудование в более безопасные регионы Украины или полностью заграницу.
Вне зависимости от того, где именно прямо сейчас работает предприниматель, – 74% опрошенных подтверждают финансовое участие в благотворительности и волонтерских инициативах.
Большая часть исследования Мастеркард также посвящена диджитализации.
В отличие от европейского рынка, именно Украина является одной из лидирующих стран, где даже малый бизнес активно продвигает свои услуги в Интернете.
Итак, 70% опрошенных продают свои услуги или товары через социальные сети (40%) или собственный сайт (33%).
О том, чтобы продавать на маркетплейсах не упоминают, однако на наш взгляд и этот момент стоило учесть. Сегодня примерно каждый второй интернет-магазин Украины имеет свои открытые представительства на Рrom, Allo или Rozetka. Выход на маркетплейсы, в том числе и зарубежные, – это действительно еще один вариант масштабирования бизнеса за счет диджитализации.
Платите деньги: как происходит оплата покупок в магазинах Украины
Украинские предприниматели привыкли к быстрым платежам, поэтому 87% опрошенных принимают оплату в безналичной форме — через POS-терминал, на банковский счет или посредством цифровых сервисов (WayForPay, Fondy, LiqPay). При этом треть предпринимателей заявили, что 90% оплат их бизнеса приходит на безналичность.
Все это ведет к тому, что быстрый финансовый учет безналичных платежей, становится важной составляющей программ, с которыми работают компании. Согласитесь, владельцу бизнеса есть чем заняться, кроме как проверять банковскую выписку и подтверждать заход средств каждые 10 минут 🙂
Сегодня интернет-магазины активно смотрят в сторону автоматизации платежей.
Например, настроить KeyCRM для ПриватБанк или Монобанк можно быстро, а получать привилегии – долго и качественно.
То есть вы сможете видеть информацию о транзакциях не выходя из KeyCRM. Принимать оплаты или предоплаты за товар на банковские карты или через платежные системы, при этом сразу имея доступ к базе данных по ним.
Кстати, добавлять можно не только оплаты, но и затраты (оплата офиса или покупка канцелярии для сотрудников), что в будущем поможет сформировать полноценные аналитические отчеты о прибыли и убытках всего за пару кликов.
Узнать подробней, как работают встроенные модули украинских банков и платежных систем, чтобы вести финансовый учет в едином окне KeyCRM.
Почему бизнес выбирает украинские CRM?
По прошествию пяти месяцев полномасштабной войны в Украине, компании стали не просто покидать программы и сервис рф продуктов Битрикс/АмоCRM/RetailCRM), но и не так активно подключаться к мировым CRM-системам…
Выбор компаний пал именно на украинские продукты, и давайте обсудим почему.
Кстати, здесь мы рассказывали, как команда KeyCRM приняла 3 важных решения и помогла украинскому бизнесу переходить на новые CRM.
Итак, почему стоит выбрать именно CRM Украина?
Локальные интеграции. Ни одна зарубежная CRM не предложит уже разработанные и встроенные в систему модули именно тех компаний, которые вам потребуются для украинского рынка. Например, базовый тариф KeyCRM уже включает в себя:
- украинские маркетплейсы Prom, Allo, Rozetka,
- службы доставки УкрПошта, НоваПошта, Джастин (и все это с созданием ТТН в 1 клик!),
- учет платежей ПриватБанк, Монобанк, WayForPay и другие,
- фискализацию чеков прямо в окне системы,
- автоматизацию для ряда украинских IP-телефоний и даже для украинской CMS Хорошоп.
Самостоятельная настройка модулей всего за 15 минут благодаря удобным инструкциям в Базе Знаний.
Важно: многие модули дают преимущества, которые не получить просто напрямую работая в кабинете маркетплейса или службы доставки. Благодаря алгоритмам KeyCRM, можно легко поднять рейтинг на Prom или практически моментально заполнять накладные для Укрпошта.
Понимание условий рынка и гибкость. Удивительно, но СRM – это тоже компания людей, которые пытаются сохранить свой бизнес в военное время. Все оказываются в одной лодке, и как вы помните, грести хорошо сразу двумя веслами. Именно основываясь на этом, первые 2 месяца войны KeyCRM работала абсолютно бесплатно для всех, кто переезжал с рф программ. Так пользователи могли осмотреться, сохранить базу данных, а после уже принимать решение, как и где они будут работать.
Приятные цены. Всего за 19$ базового тарифа можно получить не только перечень полезного срм-функционала для украинского рынка, но и модули зарубежных гигантов:
- встроенная CRM для Instagram,
- чаты Viber и Telegram в окне CRM-системы,
- получение заказов с крупнейших мировых маркетплейсов Etsy, eBay, Amazon, Shopify и многих других.
Согласитесь, американские CRM – это всегда другие бюджеты, но зачем платить больше и поддерживать чужое? 🙂
Рассказываем, как работает KeyCRM – украинская CRM модуль для Инстаграм
Будущее бизнеса в Украине: чего ждут предприниматели?
Исследование говорит, что:
- 41% опрошенных рассчитывают на возврат к довоенным показателям в течение года,
- 30% склоняются к тому, что для этого понадобится от одного до двух лет,
- 23% ставят ставки на два-три года.
Мы уверены, что возобновление активного бизнеса будет хоть и сложным процессом, но досягаемым для любого бизнеса Украины. Верим в лучшее и сделаем это вместе!
