Хмарні CMS для інтернет-магазину: яку платформу вибрати

Нещодавно ми писали про те, як обрати CMS для сайту з відкритим кодом, приділивши увагу безкоштовним WordPress, OpenCart, PrestaShop, Magento. Зараз ми підібралися до SaaS для інтернет-магазина, ви вносите абонентську плату та отримуєте можливість створювати сайт та користуватися вже готовим функціоналом хмарної платформи.

Така модель стає все більш популярною у світі: економісти прогнозують, що до 2023 року SaaS-рішень коштуватиме понад 60 млрд доларів, це середньорічний темп зростання 9% за чотирирічний період (дослідження Technavio від 2019).

Ринок SaaS зростає

Saas-платформи: особливості роботи в онлайн-торгівлі

Хмарні інтернет-магазини живуть на сервері компанії-розробника, для старту вам не потрібно дбати про хостинг, витрачати час та ресурси на вирішення технічних питань, запрошувати програмістів та дизайнерів, щоб створити свій сайт – вся технічна сторона лежить на постачальнику сервісу.

Як створити сайт для торгівлі: просто та швидко

Ви отримуєте доступ до майданчика, і починаєте збирати на ньому хмарний інтернет-магазин, як у простому конструкторі: обираєте дизайн із доступних шаблонів, налаштовуєте сторінку компанії, завантажуєте товари. Все це можна зробити на будь-якому пристрої, включаючи смартфон. За індивідуальні забаганки: особливі модулі, візуальні фішки, використання корпоративних кольорів тощо доведеться платити окремо, у тариф їх не включено.

Мінуси SaaS для інтернет-магазинів

Серед нюансів, про які краще знати заздалегідь, є такі:

  • Ваш магазин на сторонній платформі не є на 100% самостійним суб’єктом, він залежить від того, що відбувається з компанією-розробником.
  • Повноцінно просувати такий сайт складніше, якщо сервіс не пропонує вбудованих інструментів для seo-оптимізації.
  • Базових шаблонів може бути недостатньо, щоб створити індивідуальний стиль магазину, виділитися в очах покупця та запам’ятатись йому.
  • Розмір абонплати може змінюватися, і ви будете змушені йти назустріч зростаючим апетитам компанії-розробника, щоб не втратити свій сайт.

Інтернет-магазин у «хмарі» – вигідний варіант для малого та середнього бізнесу, подивимося, що можуть запропонувати SaaS-сервіси підприємцям із e-commerce.

Shopify – хмарна CMS для інтернет-магазину

Shopify – один із лідерів іноземного ринку, серйозна CMS для онлайн-торгівлі. Інтерфейс інтуїтивно зрозумілий та симпатичний, мова – англійська. Є багато зав’язок на Amazon і Facebook+Instagram (можна створити сторінку, що продає, на базі Shopify), а також на сервіси Google (вітрина на Google market).

Є безкоштовні шаблони оформлення, базовий задано автоматично і людині, яка не бажає займатися дизайном, досить просто додати-прибрати потрібні блоки та завантажити свою інформацію. Тим, хто не проти погратися з різними стилями, пропонують безліч шаблонів (за пару сотень y.e.) з можливістю подивитися, як виглядатиме сайт після їх застосування.

Shopify: теми для хмарних магазинів на платформі

Можливості магазину на Шопіфай

Функціонал платформи покриє майже всі запити бізнесу, орієнтованого на інтернет-продажі за кордон:

  • Сторінка замовлень із оперативним оновленням статусів
  • Каталог товарів з варіаціями, можна вносити масові правки, розділяти на групи; проводити інвентаризацію, імпортувати лістинги з інших платформ, таблиць.
  • Круті опції для демонстрації продукції, як 3D – моделі або відеоролики.
  • База покупців та профілі клієнтів, з історією замовлень (включаючи незавершені) та контактними даними.
  • Можливість підключати нові канали продажів: Facebook, Amazon, Pinterest, Houzz та ін.
  • Зручна система залучення покупців у програму лояльності та спецпропозиції (акції, дисконтні картки та ін.)
  • Хороший набір для маркетингу: реклама в соцмережах, відстеження активності, e-mail та sms розсилки (з шаблонами), SEO-інструменти.
  • Розділ зі статистикою: аналітика за товарами, клієнтами, каналами продажів, фінансами.
  • Відмінна безкоштовна мобільна версія з Shopify Ping (додаток для чату з покупцями).

Shopify Ping для чатів на Shopify

Тарифи Shopify

Для нашого ринку вартість висока, хоча є різні пакети для магазинів на Shopify. Найпростіша версія Basic Shopify від 312 $ на рік (і не забуваємо про 2% комісії від продажу). Середня за функціоналом Shopify – 852 $ на рік (1,5% комісії), Advanced з усіма плюшками, включаючи аналітику, інтеграцію поштових служб – 3192 $ на рік (0,5% комісії). Крім різного набору включених опцій, пакети відрізняються кількістю менеджерів, яких можна підключити в рамках тарифу (від 1 до 15).

Загалом, Shopify – це дорого і круто, у чийсь бюджет ця хмарна платформа для інтернет-магазинів не впишеться, когось відлякає виключно англійський інтерфейс і відсутність інтеграцій з локальними поштовими службами, програмами обліку. Але, якщо ви зазираєте на західні ринки (особливо США), SaaS магазин на Шопіфай – гідний варіант, який повністю виправдовує інвестиції.

InSales – платформа для онлайн-торгівлі

UPD. (2022) Наразі ми закликаємо бойкотувати даний SaaS для інтернет-магазинів через його російське походження.

Популярна хмарна CMS, компанія-розробник обіцяє запустити інтернет магазин за один день, без залучення програмістів. Інтерфейс “дружній” до користувача, але для вивчення всіх елементів знадобиться якийсь час. 

Функціонал хмарного магазину InSales

Відразу помітно – платформа створювалася для торгівлі в інтернеті, враховано все, що потрібно такому бізнесу: 

  • Розділ Замовлення, з можливістю налаштувати поля “під себе”; з групуванням за джерелами, періодами, товарами.
  • База клієнтів, сторінка із профілем кожного: історія покупок, контакти.
  • Каталог товарів з варіаціями, є безліч опцій для зручної роботи: сортування, пошук, імпорт та експорт на інші торгові платформи, мультивалютність.

  • Можливість розподіляти заявки між менеджерами та контролювати своєчасну обробку, регулювати права доступу.
  • Доставка у будь-якому форматі (включаючи самовивіз) та будь-яким оператором (посередником) на вибір: Boxberry, Aliexpress, Пошта Росії, Яндекс.Доставка і.т.д.
  • Багато опцій для налаштування оплати: від «готівки» до будь-яких платіжних сервісів: PayPal, WalletOne, Ощадбанк та ін.
  • Автоматичний підрахунок знижок, бонусів.
  • Робота з кількома складами: контроль залишків, синхронізація.
  • Омніканальність у комунікаціях з клієнтом: Viber, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, e-mail та телефонія.
  • Розділ зі статистикою: аналітика за товарами, клієнтами, каналами продажів, фінансами та ін.
  • Мобільна версія оптимізована під пристрої з малим екраном, широкі можливості кастомізації.
  • Розділ Реклама з набором інструментів для просування (включно із SEO).

Сервіс пропонує близько 30 безкоштовних шаблонів для оформлення хмарного інтернет-магазину та стільки ж платних. Дизайн симпатичний, «заточений» під напрямок торгівлі, але до Shopify не дотягує, ціна при цьому на рівні.

Тарифи для хмарних інтернет-магазинів

Ціна використання залежить від кількості товарів, завантажених на сайт. Стандартний – від 480 грн. на місяць (5 тис. товарів), професійний – від 900 грн. на місяць (15 тис. товарів), Бізнес – 1688 грн. на місяць (до 40 тис. товарів). Крім того, в міру зростання ціни, в пакет додаються налаштування від seo-інструментів до деякої подоби CRM для автоматизації торгівлі.

Цю хмарну платформу для інтернет-торгівлі важко назвати демократичною, за всі додаткові плагіни потрібно платити.

Хорошоп – українська модель SaaS для інтернет-торгівлі

Підтримувати «своїх» завжди приємно: ось вам платформа Хорошоп made in Ukraine, яка стартувала у 2014 році, вона дозволяє створити онлайн магазин у 4 етапи: подача заявки, вибір дизайну, завантаження товарів та запуск, все відбувається швидко та без залучення IT-спеціалістів, а якщо потрібно – техпідтримка на зв’язку.

Інтерфейс зрозумілий і незавантажений, дуже багато шаблонів оформлення, зокрема можливість стилізації та розширених налаштувань дизайну, наприклад, при перенесенні магазину з іншого CMS. Взагалі, Хорошоп «за» впізнаваність сайтів.

Шаблони дизайну для магазинів на платформі Хорошоп

Можливості Хорошоп як платформи для інтернет-магазинів

Всі необхідні для онлайн торгівлі функції в наявності:

  • Каталог товарів з варіативністю категорій, модифікацій. Фільтрування за характеристиками, масове завантаження та редагування.
  • Сторінка замовлень зі статусами обробки, є можливість розподілу між менеджерами.
Замовлення в хмарному магазині Хорошоп
  • Профілі клієнтів з історією замовлень та контактними даними.
  • Для покупця – особистий кабінет, можливість порівняння товарів та блок із «переглянутим». Відео-огляд продукції 360 °. Купівля “в один клік”.
  • Можливість створення посадкової сторінки для окремого бренду.
  • Набір для акцій: купони знижок, система накопичення бонусів, пропозиції «разом дешевше».
  • SEO-інструменти: sitemap.xml, індексація картинок, семантична верстка, унікальні title, keywords та description.
  • Розділ зі статистикою: реальна конверсія, аналітика Google, можливість підключати сторонні інструменти/програми.

Інтеграції з Хорошоп

Через API платформи можна налаштувати будь-які необхідні вам програми, модулі. Завдяки списку інтеграцій, серед яких Нова пошта, Monobank (оплата частинами), українська CRM-система KeyCRM, Zapier (обмін даними з хмарними сервісами), платіжні системи portmone.com, Wayforpay, LIQPAY, PayPal робота буде ще зручнішою, особливо для підприємців з України.

Тарифи для хмарних магазинів

В першу чергу проходить стартовий платіж – це покупка ліцензії, з готовим або розширеним дизайном, та імпортом товарів у каталог – від 0 до 5 тис. гривень. Далі на вас чекає щомісячна абонентська плата, її розмір залежатиме від кількості товарів та додаткових модулів. Оплату за хостинг та його обслуговування включено у вартість кожного з тарифів.

Тарифи Хорошоп

Хорошоп – гідна уваги SaaS-платформа для інтернет-магазину, особливо якщо ви продаєте в Україні, плата за використання є цілком доступною, в наявності важливі інтеграції, мультимовність та вибір валюти, і що дуже важливо – адекватна мобільна версія.

KeyCRM: інтеграції хмарних магазинів в CRM

Автоматизація онлайн-торгівлі актуальна незалежно від того, яку Saas платформу для свого інтернет- магазину ви вибрали, ніхто не хоче втрачати замовлення, або вбивати години на їх обробку вручну. KeyCRM може запропонувати вбудовану інтеграцію з Shopify та Хорошоп, вам потрібно просто додати свою платформу до джерел.

Можливості KeyCRM

Наша CRM для хмарних інтернет-магазинів допоможе автоматизувати основні процеси онлайн-торгівлі:

  • Збір замовлень: всі – єдиному вікні системи. Не втрачайте жодного звідки б вони не надійшли: хмарний інтернет-магазин, маркетплейси, чати месенджерів та соцмереж.
  • Обробка замовлень: розподіляйте їх між менеджерами, ставте завдання, обмежені у часі; та контролюйте процес завдяки актуальним статусам.
  • Воронки продажів: збільшуйте конверсію вашого інтернет-магазину та свій прибуток.
  • Спілкування з клієнтами: листування з Viber, Telegram, Instagram, Facebook, онлайн-чатів на сайті в одному інтерфейсі
  • Управління відправками: вибирайте потрібну службу доставки із широкого списку інтеграцій, швидко створюйте ТТН (є шаблони) і друкуйте наліпки «в один клік». Трекінг коди автоматично летять на платформу. Все це – не виходячи з кабінету KeyCRM.
  • Контроль залишків: ви завжди знатимете скільки товарів залишилося, завдяки синхронізації складів та магазинів.
  • Плануйте бізнес на основі цифр: доступна детальна аналітика по продажам, товарам, магазинам, покупцям, менеджерам, воронкам та чатам. Фінансові звіти, в тому числі про прибуток та збитки, включено.
KeyCRM інтерфейс

У нас є інтеграції, яких точно не вистачає вашому хмарному інтернет магазину: всі провідні служби доставки України та світу, месенджери та соцмережі, телефонія, програмний РРО та функції, без яких не обійтися торговому бізнесу.

Хмарний інтернет-магазин на Shopify: як підключити до CRM

Всі перераховані вище можливості стануть доступними відразу після додавання джерела (сайту на Шопіфай) в KeyCRM. Для початку потрібно зайти в розділ “Apps and sales channels” в налаштуваннях вашого профілю на Shopify, активувати віконце створення програми, ввести в нього назву KeyCRM і зберегти, кнопка «Create app».

Потім інсталювати програму та отримати токен та зберегти його, він знадобиться нам при налаштуванні інтеграції в CRM-системі.

Далі все відбувається в інтерфейсі KeyCRM: створюємо нове джерело, додаємо назву, тип (Shopify), домен, отриманий попередньо токен, ще пару кроків: вибрати склад, відповідального менеджера, валюту, роздати права доступу до магазину в KeyCRM.

Додавання в джерела Shopify

Все готове! Трошки зачекайте і нові замовлення (а також за минулі пару місяців) з’являться в системі.

Можна завантажити лістинги в “Каталог”, щоб вести облік товарів та аналітику по ним, надсилати картки з повною інформацією про продукт клієнтам тощо. Якщо ви активуєте модель склад та налаштуєте певний статус, що означитиме списання, то залишки будуть надходити на Shopify без вашої участі, в автоматичному режимі.

Магазин на платформі Хорошоп: автоматизуємо

Для того, щоб підключити свій сайт до KeyCRM, вам потрібно працювати з тарифом з більшими можливостями, від “PRO”. тому що вам знадобиться доступ до API.

Крім збору та обробки замовлень в одному інтерфейсі, синхронізації залишків, статусів замовлень та оплат, ведення каталогу, додається чудова можливість відправляти трекінги Укрпошти. Процедура підключення Хорошоп проста і швидка, адже інтеграція вбудована, офіційна. Не потрібно кликати програмістів, ви точно справитесь самостійно.

Товари з варіаціями з Хорошоп в KeyCRM

Висновок

Створення інтернет-магазину на хмарній платформі – простий та доступний спосіб для старту чи масштабування в ecommerce. Вибираючи модель SaaS, ви отримуєте готовий майданчик для продажів, з гнучкими можливостями налаштування структури, дизайну сайту; можете додавати потрібні плагіни чи інтеграції, піднімати ліміт щодо кількості товарів, функцій по мірі зростання вашого бізнесу.

Підключення до CRM-системи точно оптимізує більшість процесів, об’єднавши їх всі та вашу команду в єдиному інтерфейсі, тому солодка пара: ваш хмарний магазин + KeyCRM це завжди ефективно, спробуйте вже зараз, до 30 днів без оплати!

Анна Горбатова
Пишу про CRM та автоматизацію бізнесу - хочу, щоб у всіх вистачало часу на книги та котиків 🙂