На початковому етапі створення інтернет-магазину ви повинні визначитися з платформою, на якій він буде розміщений, розмова не про маркетплейси, а про так звані «движки». CMS (Content Management System) – система управління контентом, яка дасть можливість швидко зробити свій сайт, надати йому потрібну структуру (скелет) та налаштувати функції під себе. Ви зможете працювати з контентом: додавати, редагувати та видаляти тексти та фото, використовувати шаблони для дизайну, і це мінімум.
Які бувають “движки”?
- Коробкові. Ті CMS, які можна розмістити на своєму сервері, та використовувати одразу після встановлення. Розпакував і вперед: у базових версіях є все для старту. За додаткові опції, можливо, доведеться доплатити.
- Хмарні CMS. Усі ресурси «живуть» на сервері компанії-розробника, яка бере на себе технічні моменти: безперебійну роботу, техпідтримку користувача, виправлення багів, оновлення. Вам не потрібно залучати програміста. Ви отримуєте доступ до функціонала платформи (як до інтернет-додатку), створюєте на ній свій магазин, продаєте, не забуваючи вчасно платити за послуги. До таких сервісів відносяться Shopify, InSales, Хорошоп.
- Самописні. Розробляються у студії чи «умільцями» на фрілансі. Тут є плюс у вигляді повної відповідності до вашого технічного завдання або примх щодо дизайну. Але є й мінуси: це може бути довго та дорого, а ще незрозуміло у перспективі. Написаний кимось код з часом може викликати питання, відповісти на які здатний лише його автор. Де шукати цю людину за кілька років? Чи готовий він продовжити роботу над CMS і на яких умовах?
Платні чи безкоштовні CMS?
Комерційні CMS (CS-Cart, Shop-Script, 1С-Бітрікс) стануть вашими після оплати ліцензії. У них закритий код: оновленнями та створенням модулів займається компанія-розробник, їй ви платите за всі додаткові побажання, а іноді і за техпідтримку. Великий плюс – вона є, і, як правило, на серйозному рівні.
Такі рішення будуть цікаві великому бізнесу з масивними базами даних та підвищеними вимогами до безпеки. Пересічному користувачеві вони не завжди зручні: для налаштування та адаптації потрібен програміст, а інтерфейс того ж редактора текстів часто надто заморочений.
Безкоштовні не означає погані, для CMS – це більш ніж справедливо, платформи з вільним доступом (WordPress, Joomla!, OpenCart, Drupal, PrestaShop, Magento) зручні, перш за все, відкритим вихідним кодом. Це означає, що є широкий вибір шаблонів дизайну, цікавих модулів на додаток до бази, платних та безкоштовних.
Будьте уважні щодо того, що і де завантажуєте, щоб не отримати «в додаток» до плагіна приховане посилання або підступний вірус.
Чим популярніший “движок”, тим частіше виявляються і усуваються помилки, він “допрацьовується” самими користувачами (розробниками) з різних країн світу. До ваших послуг цілий легіон програмістів, які готові працювати з вашим сайтом, у разі потреби.
Як правило, безкоштовні платформи з відкритим кодом простіші та зручніші для малого та середнього бізнесу, є маса форумів для обговорення проблем та налаштувань, є блоги з лайфхаками та відео-інструкції на YouTube.
На що звертати увагу, обираючи CMS для інтернет-магазину
Набір базових можливостей
Оцініть список вбудованих інструментів та додаткових модулів (платних чи безкоштовних): чи є все, що вам потрібно для роботи магазину зараз та в майбутньому. Чи важко (дорого) додати необхідне?
Простота та зручність для користувача
Зверніть увагу на інтерфейс, текстовий редактор – чи буде він комфортним у роботі? Можливо ви (ваші співробітники) вже мали справу з cms та захочете вибрати щось звичне (подібне?).
Популярність “движка”
Чим ширше коло користувачів, тим більше варіантів додаткових плагінів, тим швидше виправляються баги. Доступність інформації на тематичних блогах/форумах та фахівців для «допилювання» під ваші запити також відіграє роль.
Можливості просування
Розкрутити ваш інтернет-магазин без допомоги seo-інструментів або якісного контенту – нездійсненна місія. Переконайтеся, що в CMS можна працювати з картою сайту, мітками, title, description, keywords, robots.txt, індексацією; контролювати швидкість завантаження і, якщо потрібно, вести блог. Деякі опції можуть бути доступні лише за окрему платню.
Бюджет
Платні коробкові/хмарні версії часто дорогі, на вас можуть чекати додаткові витрати не тільки за підключення модулів, але й за технічну підтримку. Оцініть тарифи сервісів на перспективу. Зростання магазину передбачає внутрішній розвиток сайту: поява нових опцій (кабінет покупця, інтеграція з вашою CRM-системою та ін.). Скільки це буде коштувати?
Гнучкість налаштувань, відкритість для інтеграцій
Чи можу я підлаштувати платформу під свої завдання, чи є можливість підключення потрібних плагінів, crm-системи, аналітики.
Вибір ринку CMS вражає. Найпопулярнішим в Україні (42%), як і у всьому світі, залишається WordPress. 19% ринку займає OpenCart, 16% – Joomla!
Всі обіцяють широкі можливості, але нас цікавлять движки, «заточені» під інтернет-продажу, вам точно не обійтися без таких опцій, як створення та редагування каталогу товарів, кошик для покупок, отримання та обробка замовлень, онлайн-оплата, робота зі службами доставки.
Давайте знизимо поріг входу в e-commerce і розглянемо безкоштовні CMS для інтернет-магазинів: WordPress+WooCommerce, OpenCart, Prestashop, Magento. При цьому пам’ятаємо, що все умовно безкоштовно: за потрібні модулі, можливо, доведеться доплатити!
WordPress + WooCommerce для інтернет-магазину
WordPress – безкоштовний і найпопулярніший у світі «движок» для сайтів, нові дослідження W3 Techs (за грудень 2021) показують, що на ньому працює близько 43% сайтів у світі (а є ще ті, чиї cms не врахували).
На WordPress чудово почуваються Facebook Newsroom, BBC America, Microsoft News Center і популярні селебрітіс. Але не лише блогам підходить ця CMS, у компанії модуля Woo Commerce, вона буде гарною платформою для інтернет-магазину.
Аргументи «за»:
- Зрозумілий інтерфейс: навіть новачку буде легко освоїти текстовий редактор. Існує невеликий вибір безкоштовних шаблонів дизайну. Можна змінювати структуру сайту, додавати нові блоки та розділи.
- Відкритий код. Розробники різних країн створюють різні модулі (безкоштовні та платні) для зручної роботи з сайтом. Є бібліотека розширень із вільним доступом, можлива швидка інтеграція із KeyCRM.
- Усі бонуси популярності: своєчасне виявлення та закриття багів, відео-уроки з налаштування, активні форуми користувачів; безліч розробників, готових допомогти вам з адаптацією «під себе».
- Є базовий функціонал для просування сайту: Title і Description, і модулі типу All in One SEO Pack для вирішення більш складних завдань.
Проблеми?
- Може страждати швидкість завантаження у величезних онлайн-магазинах з асортиментом у кілька десятків тисяч товарів
- Є питання до безпеки через деяку вразливість розширень
- Плагіни, підключені в різні часи, можуть конфліктувати один з одним.
Woo commerce – безкоштовний (в базі) модуль для WordPress «заточений» під інтернет-торгівлю: можна працювати із замовленнями, цінами, доставкою; прикручувати платіжні послуги, створювати каталоги товарів, та його категорії по різних фільтрах; робити промо сторінки, розсилку сертифікатів та новинок покупцям та багато іншого.
Є класні додаткові плагіни: адмінпанель Admin Bar Addition, Video Product Tab для роботи з відео, Product Sort and Display для зручного сортування товарів, PayPal for WooCommerce (оплата PayPal) та ін.
OpenCart для інтернет торгівлі
Один із лідерів серед «движків» для e-commerce, безкоштовний. Базова версія OpenCart містить все, що потрібно для невеликого магазину, якщо ви готові обійтися вбудованими плагінами.
Аргументи «за»:
- Створювалася спеціально під інтернет-магазини.
- Відкритий код.
- Є вибір модулів (безкоштовних та платних) від сторонніх розробників, швидка інтеграція з KeyCRM.
- Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, легко налаштувати та розпочати роботу, є шаблони дизайну (близько 120 for Free). Широкий вибір мов.
- Є демо-версія із тестовим функціоналом, можна спробувати створити вітрину свого онлайн-магазину та оцінити наскільки платформа відповідає вашим очікуванням.
- З цікавого в базовій комплектації: віш-листи, вкладка «Переглянуті товари», блок з відгуками покупців, варіації способів доставки та ін.
- Популярність, а з нею: оперативне виправлення помилок, маса відкритої інформації щодо роботи. Немає проблем знайти програміста для налаштування додаткових опцій.
- Просування. Є вкладка зі скромними сео-плюшками: налаштування мета-тегів для індексації, створення адекватних URL-адрес.
Проблеми?
- Можливо, доведеться багато платити за додаткові модулі: підключення деяких платіжних сервісів, масове редагування цін, опції: «порівняти товари» та «передзвонити покупцю», індивідуальний дизайн. Для допилювання може знадобитися допомога програміста.
- Каталоги на 20 тисяч товарів можуть гальмувати роботу сайту.
- На техпідтримку можна особливо не розраховувати.
PrestaShop для торгівлі в інтернеті
Ще одна спеціалізована CMS для інтернет-магазину, популярна переважно на іноземних ринках, PrestaShop підійде для великих торгових платформ.
Аргументи «за»:
- Створювалася під e-commerce. Базовий набір містить корисні для інтернет-продажів фішки: сторінка виробника, розрахунок вартості доставки, прикріплені файли до товарів (наприклад, пдф з мануалом), інструменти розрахунку цін з безліччю нюансів (акції, програма лояльності), створення ТТН всередині системи, багато функцій роботи з базою даних та ін.
- Інтерфейс може бути складним, але в систему вбудований онлайн помічник з покроковими інструкціями по старту.
- Відкритий код. Можна додавати модулі від сторонніх розробників або прикручувати свої. Доступна інтеграція з KeyCRM.
- Підходить для міжнародної торгівлі: вибір мов та мультивалютність.
- Просування: робота з метаданими, відстеження битих посилань, створення зрозумілих URL-адрес, виявлення дубльованих сторінок, базова SEO-аналітика – все це є.
Проблеми?
- Висока вартість додаткових плагінів, необхідність залучення програмістів для адаптації (фахівців із цієї платформи у нас не так багато)
- Мало інформації в україно/ російськомовному сегменті інтернету, для пошуку відповідей на свої запитання підійдуть форуми/блоги англійською.
Magenta для інтернет-магазину
Серйозна CMS для великих торгових онлайн платформ, маркеплейс з прицілом на міжнародну торгівлю. Magenta – складна для вивчення пересічним користувачем, і навряд чи цікава для використання малим бізнесом (зокрема через бюджет).
Аргументи «за»:
- Платформа створювалася під e-commerce. Дуже надійна та продумана. Вбудовано безліч функцій для онлайн-торгівлі: робота з об’ємними каталогами (фільтри, масове редагування та імпорт лістингів, шаблони для виведення сторінок продукту, варіативність товарів), відео-блоки з описом продукції, контроль складських залишків, розділ бухобліку. Круті опції для покупця: пошук по магазину та кабінет з кнопками оплати, вибором способу доставки, можливістю відстежити посилку. Загалом, багато корисного для великого e-commerce.
- Відкритий код. Основна частина додаткових плагінів – безкоштовно, але є і парочка vip модулів, вартістю близько 10 тис. $. Є можливість інтеграції будь-яких платіжних сервісів, служб доставок, CRM – систем (зокрема, KeyCRM)
- Ідеальна для великих онлайн магазинів: без скрипу розмістить неосяжні каталоги на десятки тисяч позицій і витримає наплив покупців.
- Підходить для міжнародної торгівлі: вибір мов та мультивалютність.
- Просування: є інструменти не тільки для SEO, але і для маркетингу (воронка продажів, розсилки, аналітика).
Проблеми?
Жодних, якщо ви масштабний e-commerce проект, з командою програмістів та серйозним бюджетом. Іншим може бути дорого та складно.
CMS для інтернет-магазинів в срм (KeyCRM)
Для запуску онлайн магазину “своїми силами” відмінно підійде OpenCart або парочка WordPress + модуль Woo Commerce. Наша команда любить їх за friendly інтерфейс і відкритий вихідний код: вам потрібно просто завантажити його та встановити на свій сервер. Створюйте торговий майданчик з думкою, що наступним кроком буде автоматизація інтернет торгівлі.
Розумна програма KeyCRM допоможе вам:
- скоротити рутину (зняти величезний обсяг ручної роботи)
- мінімізувати втрати замовлень та інші негативні моменти, пов’язані з людським фактором
- об’єднати всі замовлення (з усіх ваших каналів продажу) в одному вікні кабінету
- використовувати широкі можливості CRM (управління замовленнями, товарами та менеджерами; робота з відправленнями, складський облік, аналітика та багато іншого) у своєму інтернет-магазині. Не потрібно платити програмістам за «допилювання» функціоналу, або постійно купувати модулі під «движок».
- прив’язати до магазину поштові служби та месенджери (їх вже інтегровано в KeyCRM), без купівлі спец.плагінів та залучення спеціалістів.
Наша CRM відмінно працює з CMS для інтернет-магазинів, про які йшлося в цьому огляді.
Підключення магазину WooCommerce відбувається дуже просто. Усередині KeyCRM: Налаштування — Додати джерело, а в адмінці WordPress: Плагіни — Додати новий — Завантажити. Зрозуміло й покроково – «Додавання замовлень із магазину на WordPress».
Для підключення OpenCart, вам потрібна буде його версія від 2.3 та версія PHP не нижче 5.4., ви зможете налаштувати все самі, дотримуючись наших підказок – Як прив’язати магазин OpenCart до KeyCRM.
Якщо у вас виникнуть труднощі на якомусь із етапів, наша служба підтримки завжди прийде на допомогу.
Висновок
Якщо ви вирішили створити онлайн магазин самостійно, без залучення програмістів, розгляньте популярні безкоштовні CMS для інтернет-торгівлі: OpenCart, WordPress + WooCommerce, PrestaShop.
З ними буде простіше розібратися, завжди можна переглянути відео-інструкції на YouTube або поставити запитання на форумах. Завдяки відкритому коду до них легко прикрутити новий модуль, або інтегрувати зі своєю CRM.
Заздалегідь порахуйте, у що вам обійдеться движок, безкоштовний старт – це добре, але чи вистачить вам базової комплектації? Які модулі можуть знадобитися в майбутньому, знайдіть їх у каталозі на сайті платформи (скільки вони коштують?). Можливо, доведеться платити програмісту за усунення багів або налаштування нових плагінів.
І звичайно, обирайте на перспективу, враховуючи: чи будете ви працювати на ринках інших країн, чи плануєте розширення команди (програміст?), який наплив покупців повинна витримувати CMS вашого інтернет-магазину та ін. Адже ви розраховуєте на зростання вашого торгового бізнесу?!
