На початковому етапі створення інтернет-магазину ви повинні визначитися з платформою, на якій він буде розміщений, розмова не про маркетплейси, а про так звані «движки». CMS (Content Management System) – система управління контентом, яка дасть можливість швидко зробити свій сайт, надати йому потрібну структуру (скелет) та налаштувати функції під себе. Ви зможете працювати з контентом: додавати, редагувати та видаляти тексти та фото, використовувати шаблони для дизайну, і це мінімум.
Які бувають CMS для інтернет-магазинів?
Для початку розберемося з видами “движків”, в залежності від їх місцезнаходження вони бувають: хмарні (SaaS), “з коробки” та самописні. На що впливає різниця між ними? На складність процесу налаштування. можливості для кастомізації, а також на бюджет.
Коробкові CMS
Це ті “движки”, які можна розмістити на власному (чи орендованому) сервері, та використовувати одразу після встановлення. Розпакував і вперед: у базових версіях є все для старту. За додаткові опції, можливо, доведеться доплатити. Чи знадобиться допомога програміста? Скоріш за все, так, можливо навіть на постійній основі. Готові розширяти команду?!
Хмарні CMS для інтернет-магазинів
Хмарні CMS «живуть» на сервері компанії-розробника, яка бере на себе технічні моменти: безперебійну роботу, техпідтримку користувача, виправлення багів, оновлення. Вам не потрібно залучати програміста. Ви отримуєте доступ до функціонала платформи (як до інтернет-додатку), створюєте на ній свій магазин, продаєте, не забуваючи вчасно платити за послуги. До таких сервісів відносяться OpenCart, Prestashop.
Самописні CMS
Розробляються у студії чи «умільцями» на фрілансі. Тут є плюс у вигляді повної відповідності до вашого технічного завдання або примх щодо дизайну. Але є й мінуси: це може бути довго та дорого, а ще незрозуміло у перспективі. Написаний кимось код з часом може викликати питання, відповісти на які здатний лише його автор. Де шукати цю людину за кілька років? Чи готовий він продовжити роботу над “двіжком” і на яких умовах?
Платні чи безкоштовні CMS для онлайн магазинів?
Тут все зрозуміло: або клієнт відразу викуповує продукт і користується ним все життя (є обмежені ліцензії: 10 років, рік), або база у вільному доступі, а додаткові модулі чи застосунки – оплачуються за необхідності.
Комерційні CMS
Наприклад, CS-Cart, Shop-Script стануть вашими після оплати ліцензії. У них закритий код: оновленнями та створенням модулів займається компанія-розробник, їй ви платите за всі додаткові побажання, а іноді і за техпідтримку. Великий плюс – вона є, і, як правило, на серйозному рівні.
Такі рішення будуть цікаві великому бізнесу з масивними базами даних та підвищеними вимогами до безпеки. Пересічному користувачеві вони не завжди зручні: для налаштування та адаптації потрібен програміст, а інтерфейс того ж редактора текстів часто надто заморочений.
Безкоштовні CMS для інтернет-магазинів
Безкоштовні не означає погані, для CMS – це більш ніж справедливо, платформи з вільним доступом (WordPress, Joomla!, OpenCart, Drupal, PrestaShop, Magento) зручні, перш за все, відкритим вихідним кодом. Це означає, що є широкий вибір шаблонів дизайну, цікавих модулів на додаток до бази, платних та безкоштовних. Будьте уважні щодо того, що і де завантажуєте, щоб не отримати «в додаток» до плагіна приховане посилання або підступний вірус. Тестуйте швидкість завантаження сайту до та після встановлення.
Чим популярніший “движок” для інтернет-магазину, тим частіше виявляються і усуваються помилки, він “допрацьовується” самими користувачами (розробниками) з різних країн світу. До ваших послуг цілий легіон програмістів, які готові працювати з вашим сайтом, у разі потреби.
Як правило, безкоштовні CMS з відкритим кодом простіші та зручніші для малого та середнього бізнесу, є маса форумів для обговорення проблем та налаштувань, є блоги з лайфхаками та відео-інструкції на YouTube.
Як вибрати CMS для інтернет-магазину
Що повинно бути у “движка” для онлайн-торгівлі, щоб робота з сайтом була зручною для команди, а функцій вистачило як на старті, так і для масштабування?
Набір можливостей CMS
Оцініть список вбудованих інструментів та додаткових модулів (платних чи безкоштовних): чи є все, що вам потрібно для роботи магазину зараз та в майбутньому. Чи важко (дорого) додати необхідне для інтернет-магазину? Що точно знадобиться:
- Вбудований каталог товарів, ідеально коли є можливість імпортувати дані файлом, вивантажувати з таблиць Google, Excel, або з CRM-системи.
- Стильні, сучасні готові дизайни для оформлення інтернет-магазину, або ж навпаки розширені можливості для кастомізації, якщо вам потрібен унікальний стиль.
- Розділ з аналітикою, цікавлять: продажі, поведінка користувача, конверсії, рейтинг товарів тощо. Іноді це питання можна зняти, шляхом підключення CRM для ecommerce чи стороннього сервісу аналітики.
- Інструменти для утримання відвідувача, роботи з покинутими кошиками, лідогенерації: пуш повідомлення, різноманітні поп-апи, лід-форми та ін. Вони можуть бути вбудованими чи підключатись за допомогою спеціальних застосунків.
Простота та зручність для користувача
Зверніть увагу на інтерфейс, текстовий редактор – чи є він інтуїтивно-зрозумілим, чи буде він комфортним у роботі? Можливо ви (ваші співробітники) вже мали справу з певною cms та захочете вибрати щось звичне (подібне?). Шукайте просторе поле для введення тексту, помітні кнопки, можливість швидко додавати потрібні блоки, завантажувати та адаптувати зображення, відео. Якщо всі інструменти відповідають принципу What You See Is What You Get (“що бачиш, те й отримуєш”) – це добрий знак. Тобто в процесі написання, редагування в інтерфейсі ви бачите зміст максимально схожий на фінальний варіант сторінки сайту.
Популярність CMS
Чим ширше коло користувачів, тим більше варіантів додаткових плагінів, тим швидше виправляються баги. Доступність інформації на тематичних блогах/форумах та фахівців для «допилювання» під ваші запити також відіграє роль.
Можливості для seo-просування
Розкрутити ваш інтернет-магазин без допомоги seo-інструментів або якісного контенту – нездійсненна місія. Переконайтеся, що в CMS можна працювати з картою сайту, мітками, title, description, keywords, robots.txt, індексацією; контролювати швидкість завантаження і, якщо потрібно, вести блог. Деякі опції можуть бути доступні лише за окрему плату.
Бюджет: тарифи, підтримка роботи CMS
Платні коробкові/SaaS версії часто дорогі, на вас можуть чекати додаткові витрати не тільки за підключення модулів, але й за технічну підтримку. Оцініть тарифи сервісів на перспективу. Зростання магазину передбачає внутрішній розвиток сайту: поява нових опцій (кабінет покупця, інтеграція з вашою CRM-системою та ін.). Скільки це буде коштувати?
Гнучкість налаштувань, відкритість для інтеграцій
Чи можу я підлаштувати платформу під свої завдання, чи є можливість підключення потрібних плагінів, crm-системи, аналітики. З цієї точки зору “движки” для інтернет-магазинів з відкритим кодом однозначно виграють, адже це дозволить сайту зростати разом з вашим торговим бізнесом.
Безпека та надійність CMS для інтернет-магазинів
Всі популярні сервіси, як правило, мають власні вбудовані механізми захисту. Дослідження показали, що сайти, побудовані на безкоштовних CMS, частіше атакуються вірусами та блокуються через небезпеку.
Для того, щоб зменшити ризики, варто звернути увагу на такі моменти:
- Якість системи захисту конкретної CMS для інтернет-магазинів: як часто виходять оновлення безпеки, чи є контроль доступу та як працюють механізми попередження DDos-атак, шифрування даних. Почитайте відгуки чи теми на форумах користувачів та розробників.
- Вчасне оновлення версії: доведено, що використання останньої варіації “движка”, особливо, якщо мова про WordPress (WooCommerce), зменшує вірогідність проблем майже вдвічі.
- Регулярна діагностика веб-ресурсу на наявність прихованих загроз, іноді підказки з’являються у панелі Google аналітики.
- Перевірка сторонніх плагінів, застосунків, шаблонів, які ви збираєтесь встановити на сайт на наявність вірусів та шкідливого коду.
Топ CMS для інтернет-магазину
Вибір пропозицій на ринку вражає. Найпопулярнішим в Україні (42%), як і у всьому світі, залишається WordPress. 19% ринку займає OpenCart, 16% – Joomla!
Всі обіцяють широкі можливості, але нас цікавлять CMS для інтернет-магазинів, «заточені» під продажі, адже вам точно не обійтися без таких опцій, як створення та редагування каталогу товарів, кошик для покупок, отримання та обробка замовлень.
Давайте знизимо поріг входу в e-commerce і розглянемо безкоштовні “движки”: WordPress+WooCommerce, OpenCart, Prestashop, Magento. При цьому пам’ятаємо, що все умовно безкоштовно: за потрібні модулі, можливо, доведеться доплатити!
WordPress + WooCommerce: культова CMS для онлайн торгівлі
WordPress – безкоштовний і найпопулярніший у світі «движок» для сайтів, нові дослідження W3 Techs (за грудень 2021) показують, що на ньому працює близько 43% сайтів у світі (а є ще ті, чиї cms не врахували).
На WordPress чудово почуваються Facebook Newsroom, BBC America, Microsoft News Center і популярні селебрітіс. Але не лише блогам підходить ця CMS, у компанії модуля WooCommerce, вона буде гарним вибором для інтернет-магазину.
Аргументи «за»:
- Зрозумілий інтерфейс: навіть новачку буде легко освоїти текстовий редактор. Існує невеликий вибір безкоштовних шаблонів дизайну. Можна змінювати структуру сайту, додавати нові блоки та розділи.
- Відкритий код. Розробники різних країн створюють різні модулі (безкоштовні та платні) для зручної роботи з сайтом. Є бібліотека розширень із вільним доступом, можлива швидка інтеграція із KeyCRM.
- Усі бонуси популярності: своєчасне виявлення та закриття багів, відео-уроки з налаштування, активні форуми користувачів; безліч розробників, готових допомогти вам з адаптацією «під себе».
- Є базовий функціонал для просування сайту: Title і Description, і модулі типу Yoast SEO, All in One SEO Pack для вирішення більш складних завдань.
Проблеми?
- Може страждати швидкість завантаження у величезних онлайн-магазинах з асортиментом у кілька десятків тисяч товарів.
- Є питання до безпеки через деяку вразливість розширень для CMS.
- Плагіни, підключені в різні часи, можуть конфліктувати один з одним.
Woocommerce – безкоштовний (в базі) модуль для WordPress «заточений» під інтернет-торгівлю: можна працювати із замовленнями, цінами, доставкою; прикручувати платіжні послуги, створювати каталоги товарів, та його категорії по різних фільтрах; робити промо сторінки, розсилку сертифікатів та новинок покупцям та багато іншого.
Є класні додаткові плагіни: адмінпанель Admin Bar Addition, Video Product Tab для роботи з відео, Product Sort and Display для зручного сортування товарів, PayPal for WooCommerce (оплата PayPal) та ін.
Магазин на OpenCart CMS
Один із лідерів серед «движків» для e-commerce, безкоштовний. Базова версія OpenCart містить все, що потрібно для невеликого магазину, якщо ви готові обійтися вбудованими плагінами.
Аргументи «за» Opencart:
- Створювалася спеціально під інтернет-магазини.
- Відкритий код.
- Є вибір модулів (безкоштовних та платних) від сторонніх розробників, швидка інтеграція з KeyCRM.
- Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, легко налаштувати та розпочати роботу, є шаблони дизайну (близько 120 for Free). Широкий вибір мов.
- Є демо-версія із тестовим функціоналом, можна спробувати створити вітрину свого онлайн-магазину та оцінити наскільки платформа відповідає вашим очікуванням.
- З цікавого в базовій комплектації: віш-листи, вкладка «Переглянуті товари», блок з відгуками покупців, варіації способів доставки та ін.
- Популярність, а з нею: оперативне виправлення помилок, маса відкритої інформації щодо роботи. Немає проблем знайти програміста для налаштування додаткових опцій.
- Просування. Є вкладка зі скромними сео-плюшками: налаштування мета-тегів для індексації, створення адекватних URL-адрес.
Проблеми?
- Можливо, доведеться багато платити за додаткові модулі: підключення деяких платіжних сервісів, масове редагування цін, опції: «порівняти товари» та «передзвонити покупцю», індивідуальний дизайн. Для допилювання може знадобитися допомога програміста.
- Каталоги на 20 тисяч товарів можуть гальмувати роботу сайту.
- На техпідтримку можна особливо не розраховувати.
PrestaShop – CMS для торгівлі в інтернеті
Ще один спеціалізований “движок” для інтернет-магазину, популярний переважно на іноземних ринках, PrestaShop підійде для великих торгових платформ.
Аргументи «за»:
- CMS cтворювалася під e-commerce. Базовий набір містить корисні для інтернет-продажів фішки: сторінка виробника, розрахунок вартості доставки, прикріплені файли до товарів (наприклад, пдф з мануалом), інструменти розрахунку цін з безліччю нюансів (акції, програма лояльності), створення ТТН всередині системи, багато функцій роботи з базою даних та ін.
- Інтерфейс може бути складним, але в систему вбудований онлайн помічник з покроковими інструкціями по старту.
- Відкритий код. Можна додавати модулі від сторонніх розробників або прикручувати свої. Доступна інтеграція з KeyCRM.
- Підходить для міжнародної торгівлі: вибір мов та мультивалютність.
- Просування: робота з метаданими, відстеження битих посилань, створення зрозумілих URL-адрес, виявлення дубльованих сторінок, базова SEO-аналітика – все це є.
Проблеми?
- Висока вартість додаткових плагінів, необхідність залучення програмістів для адаптації (фахівців із цієї платформи у нас не так багато).
- Мало інформації в україно/ російськомовному сегменті інтернету, для пошуку відповідей на свої запитання підійдуть форуми/блоги англійською.
Magenta для великих інтернет-магазинів
Серйозна CMS для серйозних торгових платформ, маркетплейсів з прицілом на міжнародну торгівлю. Magenta – складна для вивчення пересічним користувачем, і навряд чи цікава для використання малим бізнесом (зокрема через бюджет).
Аргументи «за»:
- Платформа створювалася під e-commerce. Дуже надійна та продумана. Вбудовано безліч функцій для онлайн-торгівлі: робота з об’ємними каталогами (фільтри, масове редагування та імпорт лістингів, шаблони для виведення сторінок продукту, варіативність товарів), відео-блоки з описом продукції, контроль складських залишків, розділ бухобліку. Круті опції для покупця: пошук по магазину та кабінет з кнопками оплати, вибором способу доставки, можливістю відстежити посилку. Загалом, багато корисного для великого e-commerce.
- Відкритий код. Основна частина додаткових плагінів – безкоштовно, але є і парочка vip-модулів, вартістю близько 10 тис. $. Є можливість інтеграції будь-яких платіжних сервісів, служб доставок, CRM – систем (зокрема, KeyCRM)
- Ідеальна для великих онлайн магазинів: без скрипу розмістить неосяжні каталоги на десятки тисяч позицій і витримає наплив покупців.
- Підходить для міжнародної торгівлі: вибір мов та мультивалютність.
- Просування: є інструменти не тільки для SEO, але і для маркетингу (воронка продажів, розсилки, аналітика).
Проблеми?
Жодних, якщо ви масштабний e-commerce проект, з командою програмістів та серйозним бюджетом. Іншим може бути дорого та складно.
CMS для інтернет-магазинів в CRM-системі: KeyCRM
Для запуску онлайн магазину “своїми силами” відмінно підійде OpenCart, Magenta або парочка WordPress + модуль WooCommerce. Наша команда любить їх за friendly інтерфейс і відкритий вихідний код: вам потрібно просто завантажити його та встановити на свій сервер. Створюйте торговий майданчик з думкою, що наступним кроком буде автоматизація інтернет торгівлі.
Можливості CRM для онлайн продажів
Розумна црм-система KeyCRM допоможе вам:
- скоротити рутину: зняти величезний обсяг механічної роботи, завдяки автоматизації багатьох операцій, смарт-опціям (автозаповнення, шаблони, тригери);
- мінімізувати втрати замовлень та інші негативні моменти, що пов’язані з людським фактором;
- об’єднати всі замовлення (з усіх ваших каналів продажу) в одному вікні кабінету CRM-системи;
- продавати більше, використовуючи широкий функціонал CRM: управління замовленнями, товарами та менеджерами; комунікація з клієнтами в месенджерах, онлайн-чатах, по телефону; робота з відправленнями, складський облік, аналітика та багато іншого. Не потрібно платити програмістам за «допилювання», або постійно купувати модулі під «движок».
Як підключити CMS для інтернет-магазинів до CRM
Українська KeyCRM відмінно працює з сервісами для онлайн торгівлі, про які йшлося в цьому огляді. Завдяки тому, що інтеграції “движків” вбудовані, всі процеси синхронізовано; модулі не вступають в конфлікти один з одним, а оновлення однієї з програм не призведе до падіння всього відразу.
WooCommerce (WordPress) в KeyCRM
Підключення магазину WooCommerce відбувається дуже просто. Всередині KeyCRM: Налаштування — Додати джерело, а в адмінці WordPress: Плагіни — Додати новий — Завантажити. Зрозуміло й покроково – «Додавання замовлень із магазину на WordPress».
Інтеграція OpenCart CMS
Для підключення OpenCart, вам потрібна буде його версія від 2.3 та версія PHP не нижче 5.4., ви зможете налаштувати все самі, дотримуючись наших підказок – Як прив’язати магазин OpenCart до KeyCRM.
Ми радимо підключати CMS через через FTP за допомогою програми FileZilla. Особливих труднощів в процесі не виникає, але якщо на якомусь із етапів, у вас з’являться запитання, наша служба підтримки прийде на допомогу.
Як підключити Magenta в CRM
Шлях простий: спочатку «Налаштування» → «Джерела». Потім у списку джерел, внизу виберіть кнопку «Додати джерело». Перед вами з’явиться віконце, у якому потрібно вказати назву, тип джерела (Magento CMS), лінк на ваш інтернет-магазин, валюту.
Надайте права доступу до обробки замовлень з Маджентa користувачам, які будуть працювати з платформою. Якщо в команді є окрема людина чи кілька, що опікуються магазином, можете вказати їх, щоб зручно розподіляти замовлення: на когось конкретного, чи по черзі. Потім потрібно встановити модуль Magento на сайт та експортувати замовлення.
OkayCMS в KeyCRM
Підключення інтернет-магазину на OkayCMS відбувається просто і швидко: Налаштування → Джерела → «Додати джерело». Заповнюємо форму: назва джерела, тип джерела – “Okay CMS”; посилання на сайт, валюта. Вказуємо відповідальних співробітників, на яких мають падати замовлення, даємо їм (і можливо ще комусь із користувачів) доступ до роботи з магазином. Далі потрібно скопіювати API-ключ KeyCRM і додати в CMS для інтернет-магазинів.
Висновок
Якщо ви вирішили створити онлайн магазин самостійно, без залучення програмістів, розгляньте популярні безкоштовні CMS для онлайн-торгівлі: OpenCart, Magenta, WordPress + WooCommerce, PrestaShop.
З ними буде простіше розібратися, завжди можна переглянути відео-інструкції на YouTube або поставити запитання на форумах. Завдяки відкритому коду до них легко прикрутити новий модуль, або інтегрувати з CRM.
Заздалегідь порахуйте, у що вам обійдеться движок, безкоштовний старт – це добре, але чи вистачить вам базової комплектації? Які модулі можуть знадобитися в майбутньому, знайдіть їх у каталозі на сайті CMS (скільки вони коштують?). Можливо, доведеться платити програмісту за усунення багів або налаштування нових плагінів.
І звичайно, обирайте на перспективу, враховуючи: чи будете ви працювати на ринках інших країн, чи плануєте розширення команди (програміст?), який наплив покупців повинна витримувати CMS для інтернет-магазину та ін. Адже ви розраховуєте на зростання вашого торгового бізнесу?!
