Недавно мы писали о том, как выбрать CMS для интернет-магазина, уделив внимание бесплатным WordPress, OpenCart, PrestaShop, Magento. Сейчас мы подобрались к SaaS для интернет-магазина. Software as a service – программное обеспечение как услуга: вы вносите абонентскую плату и получаете возможность создавать сайт и пользоваться уже готовым функционалом облачной платформы.
Такая модель становится все более популярной в мире: экономисты прогнозируют, что к 2023 году мировой рынок SaaS-решений будет стоить более 60 млрд. долларов, это среднегодовой темп роста 9% за четырёхлетний период (исследования Technavio от 2019).
Saas-платформы: особенности работы в онлайн-торговле
Облачные интернет-магазины живут на сервере компании-разработчика, для старта вам не нужно заботиться о хостинге, тратить время и ресурсы на решение технических вопросов, приглашать программистов и дизайнеров, чтобы создать свой сайт – вся техническая сторона лежит на поставщике сервиса.
Как создать сайт для торговли: просто и быстро
Вы просто получаете доступ к площадке, и начинаете собирать на ней облачный интернет-магазин, как в простом конструкторе: выбираете дизайн из доступных шаблонов, настраиваете страницу компании, загружаете товары. Всё это можно сделать на любом устройстве, включая смартфон. За индивидуальные «хотелки»: особенные модули, визуальные фишки, использование корпоративных цветов и пр. придется платить отдельно, в тариф они не включены.
Минусы SaaS для интернет-магазинов
Среди нюансов, о которых лучше знать заранее, такие:
- Ваш облачный магазин на сторонней платформе не является на 100% самостоятельным субъектом, он зависим от того, что происходит с компанией-разработчиком.
- Полноценно продвигать такой сайт сложнее, особенно если SaaS сервис не предлагает встроенных инструментов для seo-оптимизации.
- Базовых шаблонов может быть недостаточно, чтобы создать индивидуальный стиль магазина, выделиться в глазах покупателя и запомниться ему.
- Размер абонплаты может меняться, и вы будете вынуждены идти навстречу растущим аппетитам компании-разработчика, чтобы не потерять свой сайт.
Интернет-магазин в «облаке» – выгодный вариант для малого и среднего бизнеса, посмотрим, что могут предложить SaaS-сервисы предпринимателям из e-commerce.
Shopify – облачная CMS для интернет-магазина
Shopify – один из лидеров иностранного рынка, серьезная CMS для онлайн торговли. Интерфейс интуитивно понятный и симпатичный, язык – английский. Есть много завязок на Amazon и Facebook+Instagram (можно создать продающую страницу на базе Shopify), а также на сервисы Google (витрина на Google market).
Есть бесплатные шаблоны оформления облачного интернет-магазина, базовый задан автоматически и человеку, который не желает заниматься дизайном, достаточно просто добавить-убрать нужные блоки и загрузить свою информацию. Тем, кто не против примерить разные стили, предлагают множество шаблонов (за пару сотен y.e.) с возможностью посмотреть, как будет выглядеть сайт после их применения.
Возможности магазина на Шопифай
Функционал платформы покроет почти все запросы бизнеса, ориентированного на интернет-продажи за границу:
- Страница заказов с оперативным обновлением статусов
- Каталог товаров с вариациями, есть возможность вносить массовые правки, разделять на группы; проводить инвентаризацию, импортировать листинги из других платформ, таблиц.
- Крутые опции для демонстрации продукции, вроде 3D – модели или видеороликов.
- База покупателей и профили клиентов, с историей заказов (включая незавершенные) и контактными данными.
- Возможность подключать новые каналы продаж: Facebook, Amazon, Pinterest, Houzz и пр.
- Удобная система вовлечения покупателей в программу лояльности и спецпредложения (акции, дисконтные карты и пр.)
- Хороший набор для маркетинга: реклама в соцсетях, отслеживание активности, e-mail и sms рассылки (с шаблонами), SEO-инструменты.
- Раздел со статистикой: аналитика по товарам, клиентам, каналам продаж, финансам.
- Отличная бесплатная мобильная версия с Shopify Ping (приложение для чата с покупателями).
Тарифы Shopify
Для нашего рынка стоимость высока, есть разные пакеты для магазинов на Shopify. Cамая простая версия Basic Shopify от 312$ в год (и не забываем о 2% комиссии с продаж). Средняя по функционалу Shopify — 852$ в год (1,5% комиссии), Advanced со всеми плюшками, включая аналитику, интеграцию почтовых служб – 3192$ в год (0,5% комиссии). Помимо разного набора включенных опций, тарифы отличаются и количеством менеджеров, которых можно подключить в рамках тарифа (от 1 до 15).
В общем, Shopify – это дорого и круто, в чей-то бюджет эта облачная CMS для интернет-магазинов не впишется, кого-то отпугнет исключительно английский интерфейс и отсутствие интеграций с локальными почтовыми службами, программами учета. Но, если вы заглядываетесь на западные рынки (в особенности США), SaaS магазин на Шопифай, это очень достойный вариант, который полностью оправдывает вложения.
InSales – платформа для онлайн торговли
UPD. (2022) Мы призываем бойкотировать данный SaaS для интернет-магазинов из-за его российского происхождения, как продукт страны-агрессора.
Популярная CMS, компания-разработчик обещает запустить интернет-магазин за один день, без привлечения программистов.
Интерфейс дружелюбен к пользователю, но для изучения всех элементов понадобится время.
Функционал облачного магазина InSales
Сразу заметно – платформа создавалась для торговли в интернете, учтено все, что нужно такому бизнесу:
- Раздел Заказы, с возможностью настроить поля под себя; с группировкой по источникам, периодам, товарам.
- База клиентов, страница с профилем каждого: история покупок, контакты.
- Каталог товаров с вариациями, есть масса опций для удобной работы: сортировка, поиск, импорт и экспорт на другие торговые платформы, мультивалютность.
- Возможность распределять заявки между менеджерами и контролировать их своевременную обработку, регулировать права доступа.
- Доставка в любом формате (включая самовывоз) и любым оператором (посредником) на выбор: Boxberry, Aliexpress, Почта России, Яндекс.Доставка и.т.д.
- Множество опций для настройки оплаты: от «налички» до любых платежных сервисов: PayPal, WalletOne, Сбербанк и др.
- Автоматический подсчет скидок, бонусов.
- Работа с несколькими складами: контроль остатков, синхронизация.
- Омниканальность в коммуникациях с клиентом: Viber, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, e-mail и телефония.
- Раздел со статистикой: аналитика по товарам, клиентам, каналам продаж, финансам и пр.
- Мобильная версия, оптимизированная под устройства с малым экраном, широкие возможности кастомизации.
- Раздел Реклама с хорошим набором инструментов для продвижения (включая SEO).
Сервис предлагает около 30 бесплатных шаблонов для оформления интернет-магазина и столько же платных. Дизайн симпатичный, «заточен» под направление торговли, но до Shopify не дотягивает, стоимость при этом на уровне.
Тарифы для облачных интернет-магазинов
Зависят от количества товаров, загруженных на сайт. Стандартный – от 480 грн. в месяц (5 тыс. товаров), Профессиональный – от 900 грн. в месяц (15 тыс. товаров), Бизнес – 1688 грн. в месяц (до 40 тыс. товаров). Кроме того, по мере роста цены, в пакет добавляются опции от seo-инструментов до подобия CRM для автоматизации торговли.
Эту облачную CMS для интернет-торговли трудно назвать демократичной, за все дополнительные плагины нужно платить.
Хорошоп – украинская платформа для интернет-торговли
Поддерживать «своих» всегда приятно: вот вам платформа made in Ukraine, которая стартовала в 2014 году, она позволяет создать онлайн магазин в 4 этапа: подача заявки, выбор дизайна, загрузка товаров и запуск, все происходит быстро и без привлечения IT- специалистов, если что – техподдержка на связи.
Интерфейс понятный и незагруженный, очень много шаблонов оформления, в том числе возможность стилизации и расширенных настроек дизайна, например, при переносе магазина с другой CMS. Вообще, Хорошоп «за» узнаваемость сайтов.
Возможности Хорошоп как SaaS для интернет-магазинов
Все необходимые для онлайн торговли функции в наличии:
- Каталог товаров с вариативностью категорий, модификаций. Фильтрация по характеристикам, массовая загрузка и редактирование.
- Страница заказов со статусами обработки, есть возможность распределения между менеджерами.
- Профили клиентов с историей заказов и контактными данными.
- Для покупателя – личный кабинет, возможность сравнения товаров и блок с «просмотренным». Видео-обзор продукции 360°. Покупка «в один клик».
- Возможность создать посадочную страницу для отдельного бренда.
- Набор для акций: скидочные купоны, система накопления бонусов, предложения «вместе дешевле».
- SEO-инструменты: sitemap.xml, индексация картинок, семантическая верстка, уникальные title, keywords и description.
- Раздел со статистикой: реальная конверсия, Google аналитика, возможность подключать сторонние инструменты/программы.
Интеграции с Хорошоп
Через API Хорошоп можно настроить любые нужные вам программы, модули. Благодаря списку интеграций, среди которых Новая почта, Monobank (оплата частями), украинская CRM-система KeyCRM, Zapier (обмен данными с облачными сервисами), платежные системы portmone.com, wayforpay, LIQPAY, PayPal работа будет еще удобнее, особенно для предпринимателей из Украины.
Тарифы для облачных магазинов
В первую очередь проходит стартовый платеж — это покупка лицензии, с готовым или расширенным дизайном, и импортом товаров в каталог – от 0 до 5 тыс. гривен. Дальше вас ждёт ежемесячная абонентская плата, её размер будет зависеть от количества товаров и дополнительных модулей. Оплата за хостинг и его обслуживание включена в стоимость каждого из тарифов.
Хорошоп – достойная SaaS-платформа для интернет-магазина, особенно если вы продаете в Украине, плата за использование вполне доступна, есть важные интеграции, мультиязычность и выбор валюты, и что очень важно – мобильная версия.
KeyCRM: интеграции облачных магазинов в CRM
Автоматизация интернет-торговли актуальна вне зависимости от того, какой «движок» для своего онлайн магазина вы выбрали, никто не хочет терять заказы и тратить время на их обработку «вручную». KeyCRM может предложить бесплатную интеграцию с Shopify и Хорошоп, вам нужно просто добавить свою платформу в источники.
Возможности KeyCRM
Наша CRM для облачных интернет-магазинов поможет автоматизировать основные процессы онлайн-торговли:
- Сбор заказов: все – в одном окне системы. Не теряйте ни откуда бы они ни поступили: облачный интернет-магазин, маркетплейсы, чаты мессенджеров и соцсетей.
- Обработка заказов: распределяйте их между менеджерами, ставьте задачи, ограниченные во времени, и контролируйте процесс, благодаря актуальным статусам.
- Общение с клиентами: переписки из Viber, Telegram, Instagram, Facebook, онлайн чатов на сайте в одном интерфейсе.
- Воронки продаж: увеличивайте конверсию вашего облачного интернет-магазина и свою прибыль.
- Управление отправками из кабинета KeyCRM. Выбирайте нужную службу доставки из широкого списка интеграций, быстро создавайте ТТН (есть шаблоны) и печатайте наклейки «в один клик». Трекинг коды автоматически летят на платформу. Все это – не выходя из кабинета KeyCRM.
- Контроль остатков: вы всегда будете знать сколько товаров осталось, благодаря синхронизации складов и магазинов.
- Планируйте бизнес на основе цифр: доступна детальная аналитика по продажам, товарам, магазинам, покупателям, менеджерам, воронкам и чатам. Финансовые отчеты, в том числе о прибыли и убытках, включены.
У нас есть интеграции, которых явно не хватает вашей облачной CMS (все ведущие службы доставки Украины и мира, мессенджеры, маркетплейсы, программный РРО) и функции, без которых торговому бизнесу не обойтись.
Облачный интернет-магазин на Shopify: как подключить к CRM
Все вышеперечисленные возможности станут доступны сразу после добавления источника (сайта на Шопифай) в KeyCRM. Для начала нужно зайти в раздел Apps and sales channels в настройках вашего профиля на Shopify, активировать окошко создания программы, ввести в него название KeyCRM и сохранить, кнопка «Create app». Затем установить приложение и получить токен и сохранить его, он понадобится нам при настройке интеграции в CRM-системе.
Далее все происходит в интерфейсе KeyCRM: создаем новый источник, добавляем название, тип (Shopify), домен, полученный предварительно токеном, еще пару шагов: выбрать склад, ответственного менеджера, валюту, раздать права доступа к магазину в KeyCRM.
Все готово! Немного подождите и новые заказы (а также за прошедшие пару месяцев) появятся в системе.
Можно скачать листинги в Каталог, чтобы вести учет товаров и аналитику по ним, отправлять карточки с полной информацией о продукте клиентам и т.д. Если вы активируете модуль «Склад» и настроите определенный статус, что означает списание, то остатки будут поступать на Shopify без вашего участия в автоматическом режиме.
Магазин на платформе Хорошоп: автоматизируем
Для того чтобы подключить свой сайт к KeyCRM, вам нужно работать с тарифом с большими возможностями, начиная с “PRO”. потому что вам понадобится доступ к API. Интеграция Хорошоп подключается за 5-10 минут.
Помимо сбора и обработки заказов в одном интерфейсе, синхронизации остатков, статусов заказов и оплат, ведении каталога добавляется отличная возможность отправлять трекинги Укрпошта. Процедура подключения Хорошоп простая и быстрая, ведь интеграция встроеная, официальная. Не нужно приглашать программистов, вы точно справитесь самостоятельно.
Вывод
Создание интернет магазина на облачной платформе – простой и доступный способ для старта или масштабирования в ecommerce. Выбирая модель SaaS, вы получаете готовую площадку для продаж с гибкими возможностями настройки структуры, дизайна сайта; можете добавлять нужные плагины или интеграции, поднимать лимит по количеству товаров по мере роста вашего бизнеса.
Подключение к CRM-системе точно оптимизирует большинство процессов, объединив их все и вашу команду в едином интерфейсе, поэтому сладкая парочка: ваш облачный магазин+KeyCRM это всегда эффективно, попробуйте уже сейчас, до 30 дней без оплаты!
