Продажи через интернет – чуть ли не самая распространенная тема в современной торговле. Обилие интернет-магазинов создает обманчивое впечатление, что это направление очень доступное и не требует особенных сложений. Именно на этом и погорели многие начинающие предприниматели. Не хотите быть в их числе? Тогда для вас – самые распространенные и досадные ошибки, которых вы сможете избежать.
Оглавление
Отсутствие бизнес-плана
Наличие стартового капитала – несомненно, главное. Но нужно также провести исследование рынка, составить план развития бизнеса, определить сроки окупаемости и просчитать риски. Используйте инструменты аналитики, чтобы отследить количество запросов в сети на ваш товар. Учтите, что некоторое время придется посидеть без денег, а также есть вероятность прогореть.
Неправильно выбранная ниша
Нужно понимать, что и кому вы продаете. Если в реальности магазинчик с мелкими бытовыми вещами и ширпотребом всегда пользуется спросом, то в интернете широкий ассортимент продукции разного типа могут себе позволить разве что крупные порталы и площадки. Выберите узкое направление и сконцентрируйтесь именно на нем.
Само направление в интернете тоже отличается от «живого» магазина. Например, продукты питания всегда пользуются спросом, но многие ли предпочтут выбирать мясо в сети, а не на прилавке, где его можно и рассмотреть подробнее, и проверить хотя бы срок годности?
Отказ от услуг профессионалов
Использование конструктов и готовых бесплатных шаблонов с инструкциями, как создать интернет магазин, способно существенно сэкономить средства на создании самого магазина. Однако код у таких решений далеко не всегда оптимизирован под продвижение, а поменять его сходу возможности нет, как и добавить SEO модуль. Придется обращаться к программистам все равно, и вполне может оказаться, что заплатить придется еще больше. Кроме того, шаблонный дизайн неуникальный, а поисковик этого не любит.
Другая крайность – слишком вычурный дизайн. Сайт может выглядеть очень красиво, но при этом может быть непонятно, что же именно вы продаете. На первом месте – товар, и дизайн должен задержать пользователя на сайте и заставить его сделать покупку. А слишком яркие картинки и много деталей будут только отвлекать внимание.
Использование бесплатного хостинга
Качество того, что бесплатно, известно. Бесплатные хостинги – крайне ненадежная вещь, у них страдают и стабильность работы, и скорость загрузки сайта, и передача данных в CRM для торговли. Поисковики постоянно анализируют сайты на предмет скорости загрузки и отклика, и медленные странички им не нравятся. Кроме того, бесплатные хостинги нередко грешат размещение сайтов с незаконным контентом, что грозит блокировкой всего сервера. Лучше выбрать нормальный платный хост и домен и не рисковать, тем более это далеко не самая крупная статья расходов.
Отсутствие контактов
Форма обратной связи – это хорошо, именно с нее CRM сможет забрать контакты. Но не тогда, когда она единственная и располагается где-то в подвале сайта. Контакты должны быть на видном месте, выделенные и хорошо заметные. Большинство посетителей не будут звонить по указанному номеру или писать на почту, но политика «мы сами с вами свяжемся» отталкивает. Расскажите о себе, покажите открытость и доступность – и уровень доверия к вашей организации явно возрастет.
Неудобная корзина
Чего точно не стоит делать, так это сразу ставить обязательную регистрацию для того, чтобы сделать заказ. Да, такая форма позволяет собирать контакты для будущей рекламной рассылки. Но многим пользователям просто лень тратить время на регистрацию и заполнение множества форм. Под конец заполнения всех их желание все еще купить что-то на этом сайте сильно падает. Оставьте только необходимый минимум, пусть кнопки и формы для заполнения будут простыми и понятными – и тогда заказов будет больше.
Отсутствие вложений в рекламу
Это необходимо. Даже если у вас классный продукт по доступной цене, модные качественные вещи и отличное обслуживание – что толку с этого, если ни о вашем продукте, ни о вашем сайте никто не знает? Если вы сами раньше не занимались запуском маркетинговой кампании и закупкой ссылок, то сразу стоит обратиться к специалистам по рекламе. Для тех, кто делает себе сайт с нуля, лучше будет обратиться к маркетологам сразу – это позволит заложить в самом начале продающие фишки в структуру и дизайн сайта.
Список таких ошибок можно продолжать почти бесконечно. Рынок не стоит на месте, он меняется, и за ним нужно успевать. От досадных неприятностей не застрахован ни новичок, ни опытный предприниматель. Не ошибается только тот, кто не делает ничего. А для тех, кто стремится развиваться и расширять свой бизнес, KeyCRM дает возможность собирать в одном месте заказы с интернет-магазинов, а также популярных площадок и даже небольших лендингов. Сократите с нами время на обработку заказа – и у вас появится пространство для поиска новых идей развития вашего магазина!
