На начальном этапе создания интернет-магазина вы должны определиться с платформой, на которой он будет размещен, речь не о маркетплейсах, а о так называемых «движках». CMS (Content Management System) – система управления контентом, которая даст возможность быстро сделать свой сайт, придать ему нужную структуру (скелет) и настроить функции «под себя». Вы сможете работать с контентом: добавлять, редактировать и удалять тексты и фото, использовать шаблоны для дизайна, и это минимум.
Какие бывают «движки»?
- Коробочные. Те CMS, которые можно разместить на своем сервере, и использовать сразу после установки. Распаковал и вперед: в базовых версиях есть всё для старта. За дополнительные опции, возможно, придется доплатить.
- Облачные. Все ресурсы «живут» на сервере компании-разработчика, которая берет на себя технические моменты: бесперебойную работу, техподдержку пользователя, исправление багов, обновления. Вам не нужно привлекать программиста. Вы получаете доступ к функционалу платформы (как к интернет-приложению), создаете на ней свой магазин, продаете, не забывая вовремя платить за услуги. К таким сервисам относятся Shopify, InSales, Хорошоп (о них скоро будет отдельный обзор).
- Самописные. Разрабатываются в студии или «умельцами» на фрилансе. Здесь есть плюс в виде полного соответствия вашему техническому заданию или капризам по дизайну. Но есть и минусы: это может быть долго и дорого, а еще непонятно в перспективе. Написанный кем-то код со временем может вызвать вопросы, ответить на которые способен лишь его создатель. Где искать этого человека через пару лет? Будет ли он готов продолжить работу над CMS и на каких условиях?
Платные или бесплатные CMS?
Коммерческие CMS (CS-Cart, Shop-Script, 1С-Битрикс) станут вашими после оплаты лицензии. У них закрытый код: обновлениями и созданием модулей занимается компания-разработчик, ей вы и платите за все дополнительные «хотелки», а иногда и за техподдержку. Большой плюс – она есть, и, как правило, на серьезном уровне.
Такие решения будут интересны крупному бизнесу с массивными базами данных и повышенными требованиями к безопасности. Рядовому пользователю они не всегда удобны: для настройки и адаптации нужен программист, а интерфейс того же редактора текстов часто слишком заморочен.
Бесплатные не значит плохие, для CMS – это более чем справедливо, платформы со свободным доступом (WordPress, Joomla!, OpenCart, Drupal, PrestaShop, Magento ) удобны, прежде всего, открытым исходным кодом. Это значит, есть широкий выбор шаблонов дизайна, интересных модулей в дополнение к базе, платных и бесплатных.
Будьте внимательны к тому, что и где скачиваете, дабы не получить «в нагрузку» к плагину скрытую ссылку или коварный вирус.
Чем популярней «движок», тем чаще выявляются и устраняются ошибки, он «дорабатывается» самими пользователями (разработчиками) из разных стран мира. К вашим услугам целый легион программистов, готовых работать с вашим сайтом, в случае необходимости.
Как правило, бесплатные платформы с открытым кодом проще и удобнее для малого и среднего бизнеса, есть масса форумов для обсуждения проблем и настроек, есть блоги с лайфхаками и видео-инструкции на YouTube.
На что смотреть, при выборе CMS для интернет-магазина:
- Набор базовых возможностей.
Оцените список встроенных инструментов и дополнительных модулей (платных или бесплатных): есть ли все, что вам нужно для работы магазина сейчас и в будущем. Сложно (дорого) ли добавить необходимое?
- Простота и удобство для пользователя.
Обратите внимание на интерфейс, текстовый редактор – будет ли он комфортен в работе? Возможно вы (ваши сотрудники) уже имели дело с cms и хотите выбрать что-то привычное (похожее?).
- Популярность движка.
Чем шире круг пользователей, тем больше вариантов дополнительных плагинов, тем быстрее исправляются баги. Доступность информации на тематических блогах/форумах и специалистов для «допиливания» под ваши запросы тоже играет роль.
- Возможности продвижения.
Раскрутить ваш интернет-магазин без помощи seo-инструментов или качественного контента – невыполнимая миссия. Убедитесь, что в CMS можно работать с картой сайта, метками, title, description, keywords, robots.txt, индексацией; контролировать скорость загрузки, и, если нужно, вести блог. Некоторые опции могут быть доступны только за отдельную плату.
- Бюджет.
Платные коробочные/облачные версии часто дороги, вас могут поджидать дополнительные расходы не только на подключение модулей, но и на техническую поддержку. Оцените тарифы сервисов на перспективу. Рост магазина предполагает внутреннее развитие сайта: появление новых опций (кабинет покупателя, интеграция с вашей CRM-системой и пр.). Сколько это будет стоить?
- Гибкость настроек, открытость для интеграций. Смогу ли я подстроить платформу под свои задачи, есть ли возможность подключения нужных плагинов, crm-системы, аналитики.
Выбор на рынке CMS впечатляет. Самым популярным в Украине (42%), как и во всем мире, остается WordPress. 19% рынка занимает OpenCart, 16% Joomla!
Все обещают широкие возможности, но нас интересуют движки, «заточенные» под интернет-продажи, вам точно не обойтись без таких опций, как создание и редактирование каталога товаров, корзина для покупок, получение и обработка заказов, онлайн оплата, работа со службами доставки.
Давайте снизим порог входа в e-commerce, и рассмотрим бесплатные CMS для интернет-магазинов: WordPress+WooCommerce, OpenCart, Prestashop, Magento. При этом помним, что все условно бесплатно: за нужные вам модули, возможно, придется доплатить!
WordPress + WooCommerce для интернет-магазина
WordPress – бесплатный и самый популярный в мире «движок» для сайтов, свежие исследования W3 Techs (за декабрь 2021) показывают, что на нем работает около 43% сайтов в мире (а есть еще те, чью cms не вычислили).
На WordPress чудесно себя чувствуют Facebook Newsroom, BBC America, Microsoft News Center и популярные селебритис. Но не только блогам подходит эта CMS, в компании модуля Woo Commerce, она будет хорошей платформой для интернет-магазина.
Аргументы «за»:
- Понятный интерфейс, даже новичку будет легко освоить текстовый редактор. Есть небольшой выбор бесплатных шаблонов дизайна. Можно менять структуру сайта, добавлять новые блоки и разделы.
- Открытый код. Разработчики разных стран создают всевозможные модули (бесплатные и платные) для удобной работы с сайтом. Есть библиотека расширений со свободным доступом, возможна быстрая интеграция с KeyCRM.
- Все бонусы популярности: своевременное выявление и закрытие багов, видео-уроки по настройке, активные форумы пользователей; огромное количество разработчиков, готовых помочь вам с адаптацией «под себя».
- Есть базовый функционал для продвижения сайта: Title и Description, и модули вроде All in One SEO Pack для решения более сложных задач.
Проблемы?
- Может страдать скорость загрузки в огромных онлайн-магазинах с ассортиментом в несколько десятков тысяч товаров.
- Есть вопросы к безопасности из-за некоторой уязвимости расширений
- Плагины, подключенные в разное время, могут конфликтовать друг с другом.
Woo commerce – бесплатный (в базе) модуль для WordPress «заточенный» под интернет-торговлю: можно работать с заказами, ценами, доставкой; прикручивать платежные сервисы, создавать каталоги товаров, и их категории по разным фильтрам; делать промо страницы, рассылку сертификатов и новинок покупателям и многое другое.
Есть классные дополнительные плагины: админпанель Admin Bar Addition, Video Product Tab для работы с видео, Product Sort and Display для удобной сортировки товаров, PayPal for WooCommerce (оплата PayPal) и др.
OpenCart для интернет торговли
Один из лидеров среди «движков» для e-commerce, бесплатный. Базовая версия содержит все, что нужно для небольшого магазина, если вы готовы обойтись встроенными плагинами.
Аргументы «за»:
- Создавалась специально под интернет-магазины.
- Открытый код.
Есть выбор модулей (бесплатных и платных) от сторонних разработчиков, быстрая интеграция с KeyCRM.
- Интуитивно понятный интерфейс, легко настроить и начать работу, есть шаблоны дизайна (около 120 for Free). Широкий выбор языков.
- Есть демо-версия с тестовым функционалом, можно попробовать создать витрину своего онлайн-магазина и оценить насколько платформа соответствует вашим ожиданиям.
- Из интересного в базовой комплектации: виш-листы, вкладка «Просмотренные товары», блок с отзывами покупателей, вариации способов доставки и пр.
- Популярность, а с ней: оперативное исправление ошибок, масса открытой информации по работе. Нет проблем найти программиста для настройки дополнительных опций.
- Продвижение. Есть вкладка со скромными сео-плюшками: настройки мета-тегов для индексации, создание адекватных URL.
Проблемы?
- Возможно придётся много платить за дополнительные модули: подключение некоторых платежных сервисов, массовое редактирование цен, опции: «сравнить товары» и «перезвонить покупателю», индивидуальный дизайн. Для «допиливания» может понадобиться помощь программиста.
- Каталоги на 20+ тысяч товаров могут тормозить работу сайта.
- На техподдержку можно особо не рассчитывать.
PrestaShop
Еще одна специализированная CMS для интернет-магазина, популярна в основном на иностранных рынках, подойдет для крупных торговых платформ.
Аргументы «за»:
- Создавалась под e-commerce. Базовый набор содержит полезные для интернет-продаж фишки: страница производителя, расчет стоимости доставки, прикрепленные файлы к товарам (например, пдф с мануалом), инструменты расчета цен со множеством нюансов (акции, программа лояльности), создание ТТН внутри системы, много функций для работы с базой данных и пр.
- Интерфейс может показаться сложным, но в систему встроен онлайн помощник с пошаговыми инструкциями по старту.
- Открытый код. Можно добавлять модули от сторонних разработчиков, или прикручивать свои. Доступна интеграция c KeyCRM.
- Подходит для международной торговли: выбор языков и мультивалютность.
- Продвижение: работа с метаданными, отслеживание битых ссылок, создание понятных URL, выявление дублированных страниц, базовая SEO-аналитика – все это есть.
Проблемы?
- Высокая стоимость дополнительных плагинов, необходимость привлечения программистов для адаптации (специалистов по этой платформе у нас не так много)
- Мало информации в русскоязычном сегменте интернета, для поиска ответов на свои вопросы подойдут англоязычные форумы/блоги.
Magenta
Серьезная CMS для крупных торговых онлайн платформ, маркеплейсов с прицелом на международную торговлю. Сложная для изучения рядовым пользователем, и вряд ли оправдана для использования малым бизнесом (в том числе по бюджету).
Аргументы «за»:
- Платформа создавалась под e-commerce. Очень надежная и продуманная. Встроено множество функций для онлайн торговли: работа с объемными каталогами (фильтры, массовое редактирование и импорт листингов, шаблоны для вывода страниц продукта, вариативность товаров), видео-блоки с описанием продукции, контроль складских остатков, раздел бухучета. Крутые опции для покупателя: поиск по магазину и кабинет с кнопками оплаты, выбором способа доставки, возможностью отследить посылку. В общем, очень много полезного для большого e-commerce.
- Открытый код. Основная часть дополнительных плагинов – бесплатно, но имеется и парочка vip модулей, стоимостью в районе 10 тыс.$. Есть возможность интеграции любых платежных сервисов, служб доставок, CRM – систем (в том числе, KeyCRM)
- Идеальна для больших онлайн магазинов: без скрипа разместит необъятные каталоги на десятки тысяч позиций, и выдержит наплыв покупателей.
- Подходит для международной торговли: выбор языков и мультивалютность.
- Продвижение: есть инструменты не только для seo, но и для маркетинга (воронка продаж, рассылки, аналитика).
Проблемы?
- Никаких, если вы масштабный e-commerce проект, с командой программистов и серьезным бюджетом. Остальным может быть дорого и сложно.
KeyCRM и CMS для интернет-магазина
Для запуска онлайн магазина «своими силами» отлично подойдет OpenCart или парочка WordPress + модуль Woo Commerce. Наша команда любит их за friendly интерфейс и открытый исходный код: вам нужно просто скачать его и установить на свой сервер. Создавайте торговую площадку с мыслью, что ваш следующий шаг — автоматизация интернет торговли.
Умная программа KeyCRM поможет вам:
- сократить рутину (снять огромный объём ручной работы)
- минимизировать потери заказов и другие негативные моменты, связанные с человеческим фактором
- объединить все заказы (со всех ваших каналов продаж) в одном окне кабинета
- использовать широкие возможности CRM (управление заказами, товарами и менеджерами; работа с отправлениями, складской учет, аналитика и многое др.) в своем интернет-магазине. Не нужно платить программистам за «допиливание» функционала, или постоянно покупать модули под «движок».
- привязать к магазину почтовые службы и мессенджеры (они уже интегрированы в модуль KeyCRM), без покупки спец.плагинов и привлечения специалистов.
Наша CRM отлично работает c движками для интернет-магазина, о которых шла речь в этом обзоре.
Подключение магазина WooCommerce происходит очень просто. Внутри KeyCRM: Настройки — Добавить источник, и в админке WordPress: Плагины – Добавить новый – Загрузить. Понятно и пошагово — «Добавление заказов из магазина на WordPress» .
Для подключения OpenCart, вам нужна будет его версия от 2.3 и версия PHP не ниже 5.4., вы сможете настроить все сами, следуя нашим подсказкам Как привязать магазин OpenCart к KeyCRM.
Если у вас возникнут сложности на каком-то из этапов, наша служба поддержки всегда готова прийти на помощь.
Вывод
Если вы решили создать онлайн магазин самостоятельно, без привлечения программистов, рассмотрите популярные бесплатные CMS для интернет-торговли: тот же OpenCart, WordPress + WooCommerce, PrestaShop.
С ними будет проще разобраться, всегда можно посмотреть видео-инструкции в YouTube или задать вопрос на форумах. Благодаря открытому коду к ним легко прикрутить новый модуль, или интегрировать со своей CRM.
Заранее посчитайте во что вам обойдется движок, бесплатный старт – это хорошо, но хватит ли вам базовой комплектации? Какие модули вам могут понадобиться в будущем, найдите их в каталоге на сайте платформы (сколько они стоят?). Возможно, придется платить программисту для устранения багов, или настройки новых плагинов.
И конечно, выбирайте на перспективу, учитывая: будете ли вы работать на рынках других стран, планируете ли расширение команды (программист?), какой наплыв покупателей должна выдерживать CMS вашего интернет-магазина и пр. Вы ведь рассчитываете на рост вашего торгового бизнеса?!
