На начальном этапе создания интернет-магазина вы должны определиться с платформой, на которой он будет размещен, речь не о маркетплейсах, а о так называемых «движках». CMS (Content Management System) – система управления контентом, которая даст возможность быстро сделать свой сайт, придать ему нужную структуру (скелет) и настроить функции «под себя». Вы сможете работать с контентом: добавлять, редактировать и удалять тексты и фото, использовать шаблоны для дизайна, и это минимум.
Какие бывают CMS для интернет-магазинов?
Для начала разберемся с видами «движков», в зависимости от их местонахождения они бывают: облачные (SaaS), «из коробки» и самописные. На что влияет разница между ними? На сложность процесса настройки. возможности для кастомизации, а также бюджета.
Коробочные CMS
Те движки, которые можно разместить на своем сервере, и использовать сразу после установки. Распаковал и вперед: в базовых версиях есть всё для старта. За дополнительные опции, возможно, придется доплатить. Нужна ли помощь программиста? Скорее всего, возможно даже на постоянной основе. Готовы расширять команду?!
Облачные CMS для интернет-магазинов
Облачные движки «живут» на сервере компании-разработчика, которая берет на себя технические моменты: бесперебойную работу, техподдержку пользователя, исправление багов, обновления. Вам не нужно привлекать программиста. Вы получаете доступ к функционалу платформы (как к интернет-приложению), создаете на ней свой магазин, продаете, не забывая вовремя платить за услуги.
Самописные
Разрабатываются в студии или «умельцами» на фрилансе. Здесь есть плюс в виде полного соответствия вашему техническому заданию или капризам по дизайну. Но есть и минусы: это может быть долго и дорого, а еще непонятно в перспективе. Написанный кем-то код со временем может вызвать вопросы, ответить на которые способен лишь его создатель. Где искать этого человека через пару лет? Будет ли он готов продолжить работу над CMS и на каких условиях?
Платные или бесплатные CMS для онлайн магазинов?
Здесь все понятно: либо клиент сразу выкупает продукт и пользуется им всю жизнь (есть ограниченные лицензии: 10 лет, год), либо база в свободном доступе, а дополнительные модули или приложения оплачиваются при необходимости.
Коммерческие CMS
Например, CS-Cart, Shop-Script станут вашими после оплаты лицензии. У них закрытый код: обновлениями и созданием модулей занимается компания-разработчик, ей вы и платите за все дополнительные «хотелки», а иногда и за техподдержку. Большой плюс – она есть, и, как правило, на серьезном уровне.
Такие решения будут интересны крупному бизнесу с массивными базами данных и повышенными требованиями к безопасности. Рядовому пользователю они не всегда удобны: для настройки и адаптации нужен программист, а интерфейс того же редактора текстов часто слишком заморочен.
Бесплатные CMS
Бесплатные не значит плохие, для CMS – это более чем справедливо, платформы со свободным доступом (WordPress, Joomla!, OpenCart, Drupal, PrestaShop, Magento ) удобны, прежде всего, открытым исходным кодом. Это значит, есть широкий выбор шаблонов дизайна, интересных модулей в дополнение к базе, платных и бесплатных. Будьте внимательны к тому, что и где скачиваете, дабы не получить «в нагрузку» к плагину скрытую ссылку или коварный вирус.
Чем популярней «движок», тем чаще выявляются и устраняются ошибки, он «дорабатывается» самими пользователями (разработчиками) из разных стран мира. К вашим услугам целый легион программистов, готовых работать с вашим сайтом, в случае необходимости.
Как правило, бесплатные CMS с открытым кодом проще и удобнее для малого и среднего бизнеса, есть масса форумов для обсуждения проблем и настроек, есть блоги с лайфхаками и видео-инструкции на YouTube.
Как выбрать CMS для интернет-магазина
Что должно быть у движка для онлайн-торговли, чтобы работа с сайтом была удобной для команды, а функций хватило как на старте, так и для масштабирования?
Набор возможностей CMS
Оцените список встроенных инструментов и дополнительных модулей (платных или бесплатных): есть ли все, что нужно для работы магазина сейчас и в будущем. Трудно ли (дорого) добавить необходимое для интернет-магазина? Что точно понадобится:
- Встроенный каталог товаров, идеально когда есть возможность импортировать данные файлом, выгружать из таблиц Google, Excel или CRM-системы.
- Стильные, современные готовые дизайны для оформления интернет-магазина, или наоборот расширенные возможности для кастомизации, если вам нужен уникальный стиль.
- Раздел с аналитикой, интересуют: продажи, поведение пользователя, конверсии, рейтинг товаров и т.д. Иногда этот вопрос можно снять, подключив CRM для ecommerce или сторонний сервис аналитики.
- Инструменты для удержания посетителей, работы с брошенными корзинами, лидогенерации: пуш-уведомления, разнообразные поп-апы, лид-формы и т.д. Они могут быть встроены или подключены с помощью специальных приложений.
Простота и удобство для пользователя
Обратите внимание на интерфейс, текстовый редактор – будет ли он комфортен в работе? Возможно вы (ваши сотрудники) уже имели дело с определенной cms и хотите выбрать что-то привычное (похожее?). Ищите просторное поле для ввода текста, заметные кнопки, возможность быстро добавлять нужные блоки, загружать и адаптировать изображения, видео. Если все инструменты соответствуют принципу What You See Is What You Get («что видишь, то и получаешь») – это хороший знак. То есть в процессе написания, редактирования в интерфейсе вы видите содержание максимально похожее на финальный вариант страницы сайта.
Популярность CMS
Чем шире круг пользователей, тем больше вариантов дополнительных плагинов, тем быстрее исправляются баги. Доступность информации на тематических блогах/форумах и специалистов для «допиливания» под ваши запросы тоже играет роль.
Возможности для seo-продвижения
Раскрутить ваш интернет-магазин без помощи seo-инструментов или качественного контента – невыполнимая миссия. Убедитесь, что в CMS можно работать с картой сайта, метками, title, description, keywords, robots.txt, индексацией; контролировать скорость загрузки, и, если нужно, вести блог. Некоторые опции могут быть доступны только за отдельную плату.
Бюджет: тарифы, поддержка работы CMS
Платные коробочные/облачные версии часто дороги, вас могут поджидать дополнительные расходы не только на подключение модулей, но и на техническую поддержку. Оцените тарифы сервисов на перспективу. Рост магазина предполагает внутреннее развитие сайта: появление новых опций (кабинет покупателя, интеграция с вашей CRM-системой и пр.). Сколько это будет стоить?
Гибкость настроек, открытость для интеграции
Смогу ли я подстроить платформу под свои задачи, есть ли возможность подключения нужных плагинов, crm-системы, аналитики. С этой точки зрения движки для интернет-магазинов с открытым кодом однозначно выигрывают, они позволяют сайту расти вместе с вашим торговым бизнесом.
Безопасность и надежность CMS для интернет-магазинов
Все популярные сервисы обычно имеют собственные встроенные механизмы защиты. Исследования показали, что сайты, построенные на бесплатных CMS, чаще атакуются вирусами и блокируются из-за опасности.
Для того чтобы снизить риски, следует обратить внимание на следующие моменты:
- Качество системы защиты конкретной CMS для интернет-магазинов: как часто выходят обновления безопасности, есть ли контроль доступа и как работают механизмы предупреждения DDos-атак, шифрование данных. Прочитайте отзывы или темы на форумах пользователей и разработчиков.
- Частое обновление версий: доказано, что использование последней вариации “движка”, особенно, если речь о WordPress (WooCommerce), уменьшает вероятность проблем почти вдвое.
- Регулярная диагностика веб-ресурса на скрытые угрозы, иногда подсказки появляются в панели Google аналитики.
- Проверка сторонних плагинов, приложений, шаблонов, которые вы собираетесь установить на сайт, на наличие вирусов и вредоносного кода.
Топ CMS для интернет-магазина
Выбор на рынке впечатляет. Самым популярным в Украине (42%), как и во всем мире, остается WordPress. 19% рынка занимает OpenCart, 16% Joomla!
Все обещают широкие возможности, но нас интересуют движки, «заточенные» под интернет-продажи, вам точно не обойтись без таких опций, как создание и редактирование каталога товаров, корзина для покупок, получение и обработка заказов, онлайн оплата, работа со службами доставки.
Давайте снизим порог входа в e-commerce, и рассмотрим бесплатные CMS для интернет-магазинов: WordPress+WooCommerce, OpenCart, Prestashop, Magento. При этом помним, что все условно бесплатно: за нужные вам модули, возможно, придется доплатить!
WordPress + WooCommerce: культовая CMS для онлайн торговли
WordPress – бесплатный и самый популярный в мире «движок» для сайтов, свежие исследования W3 Techs (за декабрь 2021) показывают, что на нем работает около 43% сайтов в мире (а есть еще те, чью cms не вычислили).
На WordPress чудесно себя чувствуют Facebook Newsroom, BBC America, Microsoft News Center и популярные селебритис. Но не только блогам подходит эта CMS, в компании модуля Woo Commerce, она будет хорошим выбором для интернет-магазина.
Аргументы «за»:
- Понятный интерфейс, даже новичку будет легко освоить текстовый редактор. Есть небольшой выбор бесплатных шаблонов дизайна. Можно менять структуру сайта, добавлять новые блоки и разделы.
- Открытый код. Разработчики разных стран создают всевозможные модули (бесплатные и платные) для удобной работы с сайтом. Есть библиотека расширений со свободным доступом, возможна быстрая интеграция с KeyCRM.
- Все бонусы популярности: своевременное выявление и закрытие багов, видео-уроки по настройке, активные форумы пользователей; огромное количество разработчиков, готовых помочь вам с адаптацией «под себя».
- Есть базовый функционал для продвижения сайта: Title и Description, и модули вроде All in One SEO Pack для решения более сложных задач.
Проблемы?
- Может страдать скорость загрузки в огромных онлайн-магазинах с ассортиментом в несколько десятков тысяч товаров.
- Есть вопросы к безопасности из-за некоторой уязвимости расширений
- Плагины, подключенные в разное время, могут конфликтовать друг с другом.
WooСommerce – бесплатный (в базе) модуль для WordPress «заточенный» под интернет-торговлю: можно работать с заказами, ценами, доставкой; прикручивать платежные сервисы, создавать каталоги товаров, и их категории по разным фильтрам; делать промо страницы, рассылку сертификатов и новинок покупателям и многое другое.
Есть классные дополнительные плагины: админпанель Admin Bar Addition, Video Product Tab для работы с видео, Product Sort and Display для удобной сортировки товаров, PayPal for WooCommerce (оплата PayPal) и др.
Магазин на OpenCart CMS
Один из лидеров среди «движков» для e-commerce, бесплатный. Базовая версия OpenCart содержит все, что нужно для небольшого магазина, если вы готовы обойтись встроенными плагинами.
Аргументы «за»:
- Создавалась специально под интернет-магазины.
- Открытый код.
- Есть выбор модулей (бесплатных и платных) от сторонних разработчиков, быстрая интеграция с KeyCRM.
- Интуитивно понятный интерфейс, легко настроить и начать работу, есть шаблоны дизайна (около 120 for Free). Широкий выбор языков.
- Есть демо-версия с тестовым функционалом, можно попробовать создать витрину своего онлайн-магазина и оценить насколько платформа соответствует вашим ожиданиям.
- Из интересного в базовой комплектации: виш-листы, вкладка «Просмотренные товары», блок с отзывами покупателей, вариации способов доставки и пр.
- Популярность, а с ней: оперативное исправление ошибок, масса открытой информации по работе. Нет проблем найти программиста для настройки дополнительных опций.
- Продвижение. Есть вкладка со скромными сео-плюшками: настройки мета-тегов для индексации, создание адекватных URL.
Проблемы?
- Возможно придётся много платить за дополнительные модули: подключение некоторых платежных сервисов, массовое редактирование цен, опции: «сравнить товары» и «перезвонить покупателю», индивидуальный дизайн. Для «допиливания» может понадобиться помощь программиста.
- Каталоги на 20+ тысяч товаров могут тормозить работу сайта.
- На техподдержку можно особо не рассчитывать.
PrestaShop – CMS для торговли в интернете
Еще одна специализированная CMS для интернет-магазина, популярна в основном на иностранных рынках, PrestaShop подойдет для крупных торговых платформ.
Аргументы «за»:
- Создавалась под e-commerce. Базовый набор содержит полезные для интернет-продаж фишки: страница производителя, расчет стоимости доставки, прикрепленные файлы к товарам (например, пдф с мануалом), инструменты расчета цен со множеством нюансов (акции, программа лояльности), создание ТТН внутри системы, много функций для работы с базой данных и пр.
- Интерфейс может показаться сложным, но в систему встроен онлайн помощник с пошаговыми инструкциями по старту.
- Открытый код. Можно добавлять модули от сторонних разработчиков, или прикручивать свои. Доступна интеграция c KeyCRM.
- Подходит для международной торговли: выбор языков и мультивалютность.
- Продвижение: работа с метаданными, отслеживание битых ссылок, создание понятных URL, выявление дублированных страниц, базовая SEO-аналитика – все это есть.
Проблемы?
- Высокая стоимость дополнительных плагинов, необходимость привлечения программистов для адаптации (специалистов по этой платформе у нас не так много)
- Мало информации в русскоязычном сегменте интернета, для поиска ответов на свои вопросы подойдут англоязычные форумы/блоги.
Magenta для больших интернет-магазинов
Серьезная CMS для крупных торговых онлайн платформ, маркеплейсов с прицелом на международную торговлю. Magenta cложна для изучения рядовым пользователем, и вряд ли оправдана для использования малым бизнесом (в том числе по бюджету).
Аргументы «за»:
- Платформа создавалась под e-commerce. Очень надежная и продуманная. Встроено множество функций для онлайн торговли: работа с объемными каталогами (фильтры, массовое редактирование и импорт листингов, шаблоны для вывода страниц продукта, вариативность товаров), видео-блоки с описанием продукции, контроль складских остатков, раздел бухучета. Крутые опции для покупателя: поиск по магазину и кабинет с кнопками оплаты, выбором способа доставки, возможностью отследить посылку. В общем, очень много полезного для большого e-commerce.
- Открытый код. Основная часть дополнительных плагинов – бесплатно, но имеется и парочка vip модулей, стоимостью в районе 10 тыс.$. Есть возможность интеграции любых платежных сервисов, служб доставок, CRM – систем (в том числе, KeyCRM)
- Идеальна для больших онлайн магазинов: без скрипа разместит необъятные каталоги на десятки тысяч позиций, и выдержит наплыв покупателей.
- Подходит для международной торговли: выбор языков и мультивалютность.
- Продвижение: есть инструменты не только для seo, но и для маркетинга (воронка продаж, рассылки, аналитика).
Проблемы?
- Никаких, если вы масштабный e-commerce проект, с командой программистов и серьезным бюджетом. Остальным может быть дорого и сложно.
CMS для интернет-магазинов в CRM-системе: KeyCRM
Для запуска онлайн магазина «своими силами» отлично подойдет OpenCart или парочка WordPress + модуль Woo Commerce. Наша команда любит их за friendly интерфейс и открытый исходный код: вам нужно просто скачать его и установить на свой сервер. Создавайте торговую площадку с мыслью, что ваш следующий шаг — автоматизация интернет торговли.
Умная црм-система KeyCRM поможет вам:
- сократить рутину: снять огромный объем механической работы благодаря автоматизации многих операций, смарт-опциям (автозаполнение, шаблоны, триггеры);
- минимизировать потери заказов и другие отрицательные моменты, связанные с человеческим фактором;
- объединить все заказы (со всех ваших каналов продаж) в одном окне кабинета CRM-системы;
- продавать больше, используя широкий функционал CRM: управление заказами, товарами и менеджерами; коммуникация с клиентами в мессенджерах, онлайн-чатах, по телефону; работа с отправками, складской учет, аналитика и многое другое. Не нужно платить программистам за «допиливание» или постоянно покупать модули под «движок».
Как подключить CMS для интернет-магазинов к CRM
Наша CRM отлично работает c сервисами для онлайн-торговли, о которых шла речь в этом обзоре. Благодаря тому, что интеграции «движков» встроены, все процессы синхронизированы; модули не вступают в конфликты друг с другом, а обновление одной из программ не приведет к падению всего сразу.
WooCommerce (WordPress) в KeyCRM
Подключение магазина WooCommerce происходит очень просто. Внутри KeyCRM: Настройки — Добавить источник, и в админке WordPress: Плагины – Добавить новый – Загрузить. Понятно и пошагово — «Добавление заказов из магазина на WordPress» .
Интеграция OpenCart CMS
Для подключения OpenCart, вам нужна будет его версия от 2.3 и версия PHP не ниже 5.4., вы сможете настроить все сами, следуя нашим подсказкам Как привязать магазин OpenCart к KeyCRM.
Мы рекомендуем подключать CMS через FTP с помощью программы FileZilla. Особых трудностей в процессе не возникает, но если на каком-либо из этапов у вас появятся вопросы, наша служба поддержки придет на помощь.
Как подключить Magenta в CRM
Путь прост: сначала «Настройки» → «Источники». Затем в списке источников внизу выберите кнопку «Добавить источник». Перед вами появится окошко, в котором нужно указать название, тип источника (Magento CMS), ссылку на ваш интернет-магазин, валюту.
Предоставьте права доступа к обработке заказов с Маджента пользователям, которые будут работать с платформой. Если в команде есть отдельный человек или несколько, которые занимаются магазином, можете указать их, чтобы удобно распределять заказы: на кого-то конкретного или поочередно. Затем необходимо установить модуль Magento на сайт и экспортировать заказ.
OkayCMS в KeyCRM
Подключение интернет-магазина на OkayCMS происходит просто и быстро: Настройки → Источники → «Добавить источник». Заполняем форму: название источника, тип источника – «Okay CMS»; ссылка на сайт, валюта. Указываем ответственных сотрудников, на которых должны падать заказы, даем им (и возможно еще кому-то из пользователей) доступ к работе с магазином. Далее нужно скопировать API-ключ KeyCRM и добавить в CMS для интернет-магазинов.
Вывод
Если вы решили создать онлайн магазин самостоятельно, без привлечения программистов, рассмотрите популярные бесплатные CMS для интернет-торговли: тот же OpenCart, WordPress + WooCommerce, PrestaShop.
С ними будет проще разобраться, всегда можно посмотреть видео-инструкции в YouTube или задать вопрос на форумах. Благодаря открытому коду к ним легко прикрутить новый модуль, или интегрировать с CRM.
Заранее посчитайте во что вам обойдется движок, бесплатный старт – это хорошо, но хватит ли вам базовой комплектации? Какие модули вам могут понадобиться в будущем, найдите их в каталоге на сайте платформы (сколько они стоят?). Возможно, придется платить программисту для устранения багов, или настройки новых плагинов.
И конечно, выбирайте на перспективу, учитывая: будете ли вы работать на рынках других стран, планируете ли расширение команды (программист?), какой наплыв покупателей должна выдерживать CMS вашего интернет-магазина и пр. Вы ведь рассчитываете на рост вашего торгового бизнеса?!
