Разнообразие программ для автоматизации торговли и сферы услуг впечатляет: облачные CRM по подписке с доступом через браузер; те, что живут в «коробке» и установлены на сервере, но самый актуальный запрос современного предпринимателя – мобильное приложение для CRM.
Почему? Потому что это очень удобно – иметь возможность работать «на ходу», не быть привязанным к офису или десктопу, который не всегда возьмешь с собой. Зачастую от приложения ожидают наличия всех функций основного продукта, но ради легкости от чего-то прийдеться отказаться. Поэтому, выбирая мобильную СRM, ищите ключевые для вашего бизнеса функции. Для кого-то это возможность собирать заявки с мессенджеров, для иных — контролировать работу команды, отслеживать платежи.
Но для всех без исключения важны такие моменты как: удобный интерфейс, цена (часто CRM-приложения бесплатны для клиентов, которые платят за веб версию), качество (чтобы не слетало, быстро загружалось, корректно отображало данные). Ну и чтобы корни компании-разработчика не вели к стране-агрессору, это вопрос морали и безопасности.
Мы рассмотрим CRM для iOS и Android, которые можно назвать полноценными приложениями, ведь некоторые системы доступны пользователям на смартфонах и планшетах через веб браузер, что удобно, но сегодня речь не о них…
Pipedrive мобильная версия
Несмотря на западное происхождение, эта CRM пользуется популярностью в Украине, мы уже публиковали сравнение Pipedrive с KeyCRM, но на версии для телефонов остановимся отдельно.
Найти и скачать приложение можно как в App Store, так и в Google Play. То есть, оно доступно для обеих операционных систем. Название приложения CRM Sales Tracker by Pipedrive очень говорящее, потому что именно отслеживание продаж является главной опцией. Плюс еще некоторые важные функции:
- Создание Email и набор телефонного номера одним нажатием.
- Карточки клиентов с подробной информацией и контактными данными.
- Возможность делать аудио-запись телефонных звонков.
- Встроенный планировщик с отслеживанием задач.
- Удобные заметки, которые моментально высвечиваются и в основной версии.
- Режим работы офлайн с синхронизацией, если связь нестабильна.
- Опция сканирования различных документов.
Основное, на чем сосредоточились разработчики мобильного приложения Пайпдрайв – электронная почта (что мегаважно для западных пользователей), телефония и база контактов. Быть всегда на связи с командой и клиентами – вот основная задача, которую оно решает. При этом встроенных мессенджеров и соцсетей нет, что для украинских предпринимателей жирный минус.
Интерфейс симпатичен и не перегружен, удобный поиск, есть даже карты, которые показывают гео-позицию лидов, календарь. Относительно цены: мобильное приложение CRM бесплатно для пользователей.
Zoho приложение для CRM
Основная платформа имеет индийские корни (компания AdventNet), на ней можно найти все, чего пожелает душа предпринимателя: календарь и почтовый агент, системы для автоматизации продаж, сферы услуг, рекрутинга; мощные бухгалтерские и аналитические программы Не хватает только того, за что наши предприниматели любят KeyCRM: простоты настройки, понятного интерфейса, встроенных мессенджеров (в Zoho – Viber и Telegram только через сторонние сервисы и за дополнительную плату). Обратите внимание на некоторые минусы Zoho CRM, о которых вам следует знать.
За мобильную версию разработчикам жирный плюс: функциональная, современный интерфейс, доступна на iOS и Android. Реально много полезного в CRM приложении:
- Воронки продаж синхронизированные с десктоп версией.
- Таск-менеджер с календарем, запланированными звонками и встречами, напоминаниями о них.
- Отдельные чаты для общения внутри команды, с возможностью тегать коллег и распределять задачи.
- Все опции телефонии: идентификатор контакта, запись аудио, история общения, даже голосовые заметки к беседе.
- Полная аналитика продаж и маркетинга в удобных дашбордах.
- Карты с опцией «лиды рядом» и оптимизацией маршрута до места встречи (например, в офисе компании-партнера).
- Синхронизация контактов и процессов из всех подключенных приложений Zoho даже в автономном режиме.
Средняя оценка в отзывах на App Store – 4.4, людям нравится удобный планировщик, воронки с конверсией по статусам, трекер телефонных звонков и возможность рассылки email; хейт вызывает навигация и некорректность экспорта данных в интегрированные программы. В любом случае можно начать без оплаты, добавляя необходимый функционал по мере развития бизнеса.
HubSpot CRM мобильная версия
Американская компания, один из лидеров мирового рынка, которую обожают маркетологи, потому что одноименная система позволяет измерять, отслеживать, планировать любые рекламные активности. Конечно для продаж и управления командами функционала тоже хватает, но в детальном обзоре продукта мы выяснили, что, скорее всего, если вы украинский предприниматель, Hubspot вам не подходит.
Причины схожи: высокая стоимость стартовой версии, которая едва сможет покрыть базовые задачи активного бизнеса; отсутствие интеграций с местными сервисами и встроенных мессенджеров Viber, Telegram, на которые завязано общение с клиентами в Украине; техническая поддержка доступна только для дорогих пакетов. Настройки преимущественно через сторонних программистов, чаще это иностранцы, которые готовы начать минимум от 40$ в час.
Очевидно, что столь мощная компания разработала мобильное приложение для CRM-системы: «продолжайте развивать свой бизнес в пути» призывает она на страницах App Store и Google Play.
За счет чего?
- Функция «узнавания» звонящего клиента, на экране смартфона вы увидите все данные о нем из базы основной CRM, и сможете записать/прослушать разговор.
- Планировщик и трекинг задач с пуш уведомлениями.
- Возможность ловить запросы и отвечать на них, речь идет о Email, Twitter, Facebook, Instagram и LinkedIn.
- Маркетинговые опции: планирование и публикация контента прямо из приложения.
- Аналитические отчеты по продажам, маркетингу, работе сотрудников и т.д. (три дашборда по десять отчетов в каждом в Free доступе).
- Сканирование визиток (да, на Западе они до сих пор популярны) с сохранением в базе данных системы.
Есть бесплатная версия, есть более продвинутые варианты для владельцев серьезных (и дорогих) пакетов Sales Hub, Professional или для крупного бизнеса (Enterprise). Оценки достаточно высокие (4,7), как для мобильной версии программы, пользователи отмечают качественную интеграцию с электронной почтой и инструменты для маркетологов.
Существуют ли украинские мобильные CRM?
Исследование рынка crm-систем Украины показало, что полноценные приложения – редкость. Как правило, это нишевые решения.
RemOnline
В App Store и Google Play можно найти мобильную версию CRM, основная – заточенная под малый бизнес, который работает в сфере услуг, точнее ремонта: мастера по вызову и строительные бригады, автосервисы, ремонт техники и т.д. Интересно, что у компании есть два отдельных продукта:
- RemOnline Director (Boss) – для руководителя, чтобы следить за ключевыми показателями и быть на связи с сотрудниками. В приложении есть аналитика по заказам/прибыли, периодам, баланс по кассам, работа с отзывами клиентов, телефония/чат с коллегами.
- RemOnline Work Orders – для команд, выездных работников. Предлагают: сбор заказов (можно добавлять к ним услуги и товары), задачи (трекер), контроль платежей, печать и отправку документов клиентам.
Uspacy
Еще один пример мобильного приложения для срм-системы. Сама платформа предназначена для организации внутренних коммуникаций и взаимодействия между членами любых команд, организаций, агентств, то есть классический workspace. В версии для смартфонов и планшетов есть возможность:
- Создавать свой профиль с важной информацией для коллег.
- Иметь под рукой список сотрудников с опцией быстрого поиска.
- Общаться в чатах команды (личные, по проектам, отделам, филиалам), делиться файлами, изображениями, ставить «лайк» и другие реакции.
- Просматривать новостную ленту от коллег и компании, добавлять собственные события, идеи, статусы.
KeyCRM мобильное приложение: coming soon…
Можно ли работать в нашей системе с телефона? Да, потому что для пользователей доступна веб-версия, и это не обрезанный вариант, как у многих сервисов, там есть почти все, что и на десктопе.
Специальная верстка позволила адаптировать просмотр под экраны мобильных устройств, вы можете проверить положение дел на ходу: статус заказов и заявок, сроки доставки, статистику, задачи и многое другое. Если установить на рабочем столе смартфона или планшета ярлык KeyCRM (да, это симпатичное отверстие для ключика), то доступ будет гораздо быстрее, буквально в одно касание.
Но KeyCRM – в постоянном движении, мы не можем останавливаться и развиваемся вместе с окружающим миром: поэтому уже к 2024 году команда разработки планирует зарелизить настоящее мобильное приложение KeyCRM.
Сначала интрига: в нем будет кое-что, чего нет ни в одном из упомянутых западных продуктов; что-то, без чего современному предпринимателю никуда, чем бы он ни занимался (продажи, сфера услуг и красоты, инфо-бизнес). При этом основные фишки, за которые пользователи так ценят нашу CRM-систему: удобный и стильный интерфейс, качество встроенных интеграций остаются «в силе». Ждите хорошие новости, и если вы еще не зарегистрировались в KeyCRM, сделайте это, можно попробовать без оплаты до 30 дней.
