Как настроить ProSale на Prom, чтобы получать больше заказов

Продаете качественные товары на Prom.ua? И цена хорошая? И сервис на уровне? Но как о них узнают ваши потенциальные клиенты? Если вы никак не подсвечиваете свои позиции среди конкурентных, то теряете большую долю прибыли. Чтобы заинтересовать покупателей и привести больше лидов в интернет-магазин, Prom предлагает рекламное продвижение ProSale.

Модели продвижения

Каталог ProSale — это внутренний инструмент маркетплейса для увеличения продаж, позволяющий рекламировать свои предложения на Prom и повышать их видимость.

Используя эту возможность, продавцы показывают свои товары в топе выдачи (каталог, теги и категории) и привлекают больше клиентов. А подсоединив Crm для Prom, можно вообще полностью автоматизировать обработку клиентских запросов, отправок, трекинга, финансовых операций и т.д.

ProSale работает по двум моделям на выбор — с оплатой за заказ (CPA) и с оплатой за переход (CPC).

CPA (cost per action). Выдача формируется с учетом таких факторов:

  • соотношение оборота CPA-заказов к количеству показов и оплата по модели CPA в соответствии с этим оборотом;
  • качество заполнения (названия, описания, фотографии, характеристики, поисковые запросы, сопутствующие изделия);
  • рейтинг положительных отзывов — в приоритете интернет-магазины со значением положительного фидбека от 90%;
  • дополнительный приоритет — наличие Пром-оплаты.

Не все оформления корзин завершаются успешно, иногда заказ отменяется. Тогда система вернет бизнесу списанные деньги.

CPC (cost per click). Платформа формирует выдачу с учетом:

  • соотношения переходов в карточку товара к показам и ставки за клик;
  • качества объявления и заполнения;
  • количества положительных отзывов — в приоритете компании с показателем от 90%;
  • Пром-оплата является дополнительным приоритетом.

В CPC невозможно вернуть комиссию. Если клиент 100 кликнул на объявление, столько вы и заплатите.

Когда лучше выбрать CPA, а когда — CPC

Какой вариант выбрать, зависит от ниши, в которой вы работаете. По модели CPC продавец платит комиссию за каждый переход в карточку, а в CPA — за каждое целевое действие, то есть добавление в корзину и покупку.

CPA — удачный вариант, когда покупателю не нужно долго бродить по сайту, просматривать большое количество предложений, заходить на каждую страницу, чтобы в конце концов сделать выбор. Обычно это категория FMCG — изделия, которые люди покупают часто и без особых раздумий, не тратя много времени на сравнение. Например, бытовая химия, средства гигиены, еда и напитки, пластиковая или стеклянная посуда и т.д. Просто видишь нужный вариант, добавляешь его в корзину, оплачиваешь. С продавца списывается комиссия за целевое действие. Чем больше успешных лидов, тем лучше для компании. Кстати, ЦРМ для Пром мгновенно присваивает каждой новой заявке статус «обрабатывается», а это дополнительный плюс к рейтингу ваших магазинов.

С дорогими изделиями работает немного другая схема. Для их выбора и покупки людям нужно время: они долго изучают информацию и сравнивают разные варианты в поисках наиболее выгодных. Премиальную или узкоспециализированную продукцию часто покупают не через корзину, а по телефону. Человек звонит по телефону менеджеру, уточняет детали, задает вопросы и делает заказ. Для таких ситуаций подходит модель CPC.

Оптовым продавцам, работающим в нишах масс-маркета, более выгодна модель CPA, иначе может быть много скликиваний. Люди не всегда видят, что это опт от Х единиц. В узких нишах, например стоматологическое оборудование, инструменты для деревообработки или аграрная техника, стоит попробовать CPC.

Чтобы выбрать модель, нужно прежде всего ориентироваться в портрете своей аудитории, ее особенностях и потребностях. Проанализируйте покупателей. Они совершают много переходов, прежде чем сделать заказ, или сразу добавляют все в корзину? Какой процент пользуется телефоном, а не корзиной на сайте? Обязательно следите за контентом, качеством фото, описаний, изменениях в названиях и ключевых словах, которые могут повлиять на CTR.

Как подняться в топ ProSale

1. Единые ставки и ранжирование в рекламном каталоге.

С июня 2022 года Prom.ua ввел для разных категорий единые процентные ставки, одинаковые для всех компаний. Например, в категории “GPS-навигаторы” единая ставка — 11,6%, а в категории «автомобильные кондиционеры» — 6,8%. В общих разделах ставки выше, чем в подкатегориях. Поэтому важно размещать свои объявления в наиболее релевантных категориях и подрубриках Прома.

Единые ставки для категорий нельзя увеличить или уменьшить, они не редактируются при создании кампаний. Если вы продаете тачскрин для дисплеев, то все конкуренты в этом разделе так же, как и вы, платят единую ставку 8,2%.

Ранжирование и частота показов рекламы зависит не столько от ставки, сколько от качественных параметров работы компании:

Высокая ставка не поможет выбиться в топ, поэтому всегда нужно работать над улучшением сервиса, качественным контентом и собирать положительный фидбек.

С повышением уровня сервиса поможет ЦРМ для Пром. Это инструмент для автоматизации продаж на Prom, благодаря которому можно мгновенно обрабатывать заявки, за минуту создавать ТТН, трекать отправки и вести все интернет-магазины на Prom.ua в одном удобном crm-интерфейсе.

Подключение Crm для Пром происходит через час, без необходимости привлекать программистов или каких-то других сторонних специалистов. Вы просто подключаете Prom — и сразу пользуетесь всеми возможностями ЦРМ.

Следующий важный момент — качество контента, прямо влияющее на CTR. Это заполненные карточки, качественные фото, привлекательная и актуальная цена, подробные описания, дополнительные характеристики. Мало просто разместить объявление, нужно сделать все возможное, чтобы человек захотел перейти на него. Если вы чувствуете, что качество контента проседает, читайте, как оптимизировать товары на Prom.ua и зарабатывать вдвое больше.

2. Подготовьте объявление.

Для успешной работы с Просейл нужно не только запустить и настроить кампании, но и поработать с ассортиментом. Убедитесь, что вы выполните пункты этого чек-листа:

  • рассортировали все в релевантные категории и правильные подкатегории;
  • корректно написали названия;
  • заполнили характеристики и добавили ключевые слова (не только те, которые отображаются пользователям, но и собственно “промовские”, система учитывает их при формировании выдачи на поисковый запрос);
  • добавили качественные фото и детализированные описания.

3. Подсвечивайте продукты-“локомотивы” с высокой маржинальностью и флагманы, которые часто ищут. Они уже стали популярными в каталоге и пользуются спросом у аудитории.

Режимы в Просейл

Режимы «Турбо», «Больше продаж» и «Эконом» позволяют получить больше лидов, а также влияют на размер единой ставки. Однако они доступны только топ-продавцам с высоким рейтингом, которые имеют от 90% положительных отзывов и от 70% успешных заказов.

Здесь мы поделились лайфхаками, как поднять рейтинг магазина на Prom.ua, чтобы получить статус топ-продавца.

Интернет-магазины с неизвестным рейтингом могут использовать эти ставки только в рамках CPC-кампаний.

“Турбо” — рекламные блоки над основной выдачей на всех страницах, топ-позиции в каталоге, Google-реклама, которую запускает Пром. Позволяет получить больше показов, кликов и добавлений в корзину. Но и ставки больше единых: для модели CPA — на 50%, для модели CPC — на 100%. Плюс есть списание за переходы с рекламных блоков.

“Больше продаж” — подходит для сезонного ассортимента, распродаж, «ликвидации остатков». Предложения могут попасть в топ выдачи каталога и Google рекламу, которую запускают специалисты Пром. Ставки выше единых на 25%.

“Эконом” — для эксклюзивных товаров с сильным УТП, не имеющих конкурентных аналогов. Условно говоря, это лучшие предложения на рынке с уникальными характеристиками, оптимальной ценой, бесплатной доставкой и т.д. Обычно именно они имеют самую высокую конвертацию в покупку. Ставки на 50% ниже единых.

При необходимости можно переключаться между разными режимами и настраивать их для разных рекламных кампаний. Подробнее об особенностях продвижения можно прочесть в справке.

Главный совет здесь — системно работать над рейтингом, собирать отзывы и улучшать сервис.

Подключение CRM для Prom как раз позволяет прокачать сервис. Вы можете подключить к системе любое количество магазинов и мгновенно отвечать в чаты на Проме прямо из рабочего кабинета CRM. Ни одной потерянной секунды на проработку заявок!

Создавайте и настраивайте собственные кампании

ProSale предлагает несколько готовых системных кампаний, например на все товары CPA или CPC. Это удобно, потому что вам не нужно добавлять их вручную.

Но, с другой стороны, вы не сможете гибко настраивать их под свои нужды. К примеру:

  • продукт, который плохо продается в Просейл, невозможно удалить из кампании, чтобы он продолжал продаваться через сайт;
  • невозможно стопнуть рекламу определенной категории или подкатегории. Если вы продаете этнические украшения, а поставщик на месяц приостановил работу, у вас не будет возможности сделать то же с продвижением этой категории в каталоге;
  • вам будет крайне сложно сравнивать разные группы, которые на Проме принадлежат к одной категории. Если вы продаете нагревательные керамические панели, одни из которых являются стационарными, а другие мобильными, вполне возможно, какой-то из этих сегментов показывает более высокую конверсию. Но проанализировать это будет сложно, поскольку в аналитику попадают общие данные по всей категории. Провести сравнение и анализ можно только вручную.

То есть теряется важная составляющая эффективной работы — гибкость. Выйти из ситуации помогут пользовательские кампании.

Вы можете создавать собственные кампании и настраивать рекламу под свои потребности. Например, добавлять продукцию, на которой важно сделать акцент в течение какого-нибудь предпраздничного месяца.

Помните, что новые позиции не добавляются в пользовательские кампании автоматически, это нужно делать вручную. Just keep in mind!

Создайте отдельные кампании по различным параметрам, например, товарной группе, поставщику, бренду, назначению, сезонности, размерам и т.д. Благодаря аналитике можно отследить, что продается лучше и усовершенствовать свою стратегию.

Как работать с аналитикой

Активные кампании сопровождаются статистикой. По умолчанию — за последние 7 дней, при необходимости можно просмотреть данные за другой период.

В ней можно увидеть:

  • показы;
  • переходы;
  • CTR;
  • заказы (корзина на сайте маркетплейса в десктопной и мобильной версиях, с мобильного приложения Пром Покупки, чата и сообщений);
  • сообщения;
  • просмотр контактов;
  • расходы.

Сравнивайте показатели за определенный период с аналогичным периодом в прошлом месяце или году. Аналитика Prom.ua дает такую возможность. Здесь можно поймать многие инсайты, если вы продаете сезонные линейки.

Статистика — базовая и понятная. Но для масштабной оценки эффективности работы ваших магазинов на Prom этого может оказаться недостаточно. Здесь на помощь приходит подробная аналитика KeyCRM. После подключения ЦРМ для Пром, вы сможете системно анализировать KPI своих интернет-магазинов и контролировать финансовые операции.

Аналитика KeyCRM для Prom.ua включает общую и чистую прибыль, средний чек, количество заявок, дополнительные расходы и т.д. И все это за любой период времени!

CRM для Prom позволяет вести даже учет комиссий. Отчет о прибылях и убытках бизнеса формируется автоматически — вы можете обратиться к нему в любой момент. Отныне никакого хаоса в финансах, неучтенных оплат и расходов, головной боли при подведении итогов.

Что еще сделать, чтобы продавать на Prom.ua больше?

Prom.ua — самая популярная площадка для быстрого старта в ecommerce. Если вы еще в начале пути, у нас есть полезный пошаговый мануал, как торговать на маркетплейсе Prom.ua: выбрать нишу, зарегистрироваться, подключить тариф, управлять магазином и т.д.

Если вы уже не новичок и уверенно работаете с Prom.ua, пора автоматизировать процессы. Во-первых, это существенно освободит время, во-вторых, гарантированно улучшит сервис и рейтинг.

Автоматизация продаж на Prom вместе с KeyCRM это:

  • мгновенная обработка заявок;
  • карточки покупателей с полной историей контактов;
  • ведение любого количества магазинов на Prom.ua;
  • обновление остатков на маркетплейсе;
  • автоматическое заполнение шаблонов для отправок;
  • трекинг всех этапов доставки посылок почтовыми службами;
  • контроль за транзакциями (оплаты, предварительные оплаты, наложенные платежи). У нас есть даже РРО Checkbox для фискализации прямо при оформлении.

Интеграция с Пром закрывает большинство рутинных процессов, которые раньше приходилось делать вручную. В KeyCRM она реализована официально через API Prom, поэтому можно не беспокоиться о стабильности работы и блокировках. Попробуйте CRM для Prom и поделитесь с нами фидбеком.

Юлия Погорелая
Пишу для digital и ecommerce. Верю в полезные тексты и обожаю людей, которые дочитывают статьи до конца.