Prom.ua на сегодняшний момент — один из самых популярных украинских маркетплейсов. Здесь представлены практически все потребительские товары с возможностью продажи на территории Украины и доставкой их по адресу покупателя. Рассказываем новичкам о том, как начать торговлю, а профессионалам – как автоматизировать построенный бизнес.
Как работает Prom.ua?
Согласно официальной рекламе маркетплейса украинцы продают онлайн вместе с Prom:
- В каталоге Prom.ua,
- В мобильном приложении Prom.Покупки,
- На своём сайте с веб и мобильной версией на базе Prom.ua.
В классической картине схема работает следующим образом: продавец регистрирует на платформе свою компанию, выбирает подходящий тариф и добавляет товары в каталог (либо создает собственный интернет-магазин на базе Prom.ua).
Функционал позволяет:
- быстро добавлять товары и редактировать их,
- управлять заказами, товарами, устанавливать цены,
- подключать Пром-оплату, чтобы покупатели безопасно оплачивали заказ,
- отслеживать аналитику посещаемости сайта на Prom.ua.
Работа через маркетплейс удобна людям, у которых нет опыта продаж, а также больших бюджетов на продвижение и рекламу собственного сайта.
Как выбирать нишу
Если вы находитесь в поиске товара для продажи, начните с анализа ниши. Здесь помогут сервисы по подбору ключевых слов, такие как Google Analytics, Wordstat, Google Trends и другие. Они позволяют отслеживать количество запросов в месяц по определенным словам, а значит и находить те товары, спрос на которых больше, чем предложение.
Самыми популярными товарами на площадке Prom.ua в 2020 году были:
- сельхозпродукция, техника и оборудование – 83%;
- промышленная химия – 55%;
- зоотовары – 52%;
- продукты питания и напитки –49%;
- товары для строительства – 37%;
- товары для дома и сада – 32%;
- инструменты для ремонта – 31%.
При выборе ниши изучайте сезонность. Некоторые товары традиционно пользуются спросом в определенное время года, другие стали популярны из-за пандемии, когда проще заказать товары с доставкой, чем найти работающий магазин.
Также важно обратить внимание на товары, запрещенные к продаже в Украине.
К таким относят:
- специальные средства для нелегального получения информации («жучки», микронаушники, часы-камера),
- инструменты и оборудование браконьерского значения,
- лекарства и наркотики,
- табачные изделия и их заменители;
- оружие и патроны,
- пищевой спирт и многое другие.
Полный список запрещенных товаров можно найти в правилах Прома.
После того, как выбрана ниша и найдены поставщики, пора регистрироваться на площадке.
Как зарегистрироваться на Prom.ua
Для регистрации продавца на Пром.юа предусмотрена кнопка в верхнем правом углу экрана. Кликнув на нее, появится форма для регистрации:
После внесения данных, нажмите “Создать магазин”. После добавления хотя бы одного товар, магазин считается готовым, открытым и товар с него попадет в листинги площадки.
Для поддержания магазина доступно несколько тарифов:
- «Prom продажи Lite»;
- «Prom продажи PRO»;
- «Prom микс».
Первый тариф включает до 1000 товаров, второй — до 6000, третий — 10000.
Для начинающего продавца вполне достаточно тарифа Lite.
Управление магазином
У каждого продавца есть свой личный кабинет. В нем можно просмотреть пришедшие заказы, воспользоваться формами для проведения акций и скидок, а также контролировать стоимость и ассортимент товаров.
Внешний вид личного кабинета для управления магазином выглядит так:
После того, как Розетка стала собственником компании EVO, разработчика Пром.юа, намного проще управлять заказами с этих обеих площадок. Для каждого продавца есть возможность выгрузить ассортимент товаров в формате, который хорошо подойдет для загрузки на Rozetka. Плюс управлять заказами сразу с обеих площадок. Если бизнес расширяется — почему бы не использовать сразу обе площадки.
Уже работаете на Prom.ua? Пора автоматизироваться!
В CRM-системе KeyCRM доступно подключение и ведение магазинов украинских маркетплейсов, и конечно же, магазинов на Пром.юа. Такой подход позволяет избавиться от рутины, автоматизировать процессы и не терять заказы.
Подключение CRM для Prom даст возможность получить следующий функционал:
- Организацию работы в одном окне вне зависимости от количества ваших магазинов на Prom. Никаких блокировок благодаря официальному API Prom.
- Широкий функционал – от складского учета до аналитики продаж,
- Глубокие настройки работы с Новой почтой. Отслеживайте движение каждого заказа!
- Распределение ролей сотрудников магазина. Например, менеджер ведет заказ, а курьер проверяет по какому адресу доставить.
А некоторые преимущества вообще могут быть очевидны только при включенной работе. К примеру, на торговой площадке используют следующее правило формирование показателей: высшие отметки уходят тому, кто максимально быстро обрабатывать заказы от покупателей. В KeyCRM, каждый совершенный заказ сразу же попадает в статус «обрабатывается», тем самым поднимая рейтинг ваших магазинов.
После быстрого подключения обрабатывайте заказы сразу в KeyCRM: срм для пром. На маркетплейсе все изменения будут идти синхронно, при этом вы точно будете знать, какие из заказов у вас уже готовы, а какие еще идут по воронке продаж.
Чаты с Prom.ua — прямо внутри KeyCRM
Вам не нужно проверять уведомления в личном кабинете на Prom.ua, ведь все они собраны прямо в KeyCRM. Как только покупатель присылает вам вопросы или уточнения, вы видите их в crm-системе и сразу можете писать ответ.
Когда вы готовите ответ на вопрос, он полетит именно в тот чат, с которого поступило сообщение. То есть вы будете понимать, к какому заказу или товару он относится. Также есть возможность отправлять фото товаров в разных форматах: .jpg, .jpeg, .png.
Переписка с покупателем сохраняется в одном чате, поэтому менеджер сможет легко вернуться к клиентским данным, проверить детали или уточнить историю предыдущих заказов.
7 ключевых советов по работе с Prom.ua
- Выберите перспективную нишу. Как это сделать мы уже рассказали выше 🙂
- Тестируйте товары. Начинайте с мелких партий и только после делайте ставку на ходовой ассортимент.
- Прорабатывайте карточки товара. Добавляйте качественные фотографии товарных позиций и максимально заполняйте их характеристики. Такой подход поможет покупателям легко находить товары по фильтрам.
- Подключайте рекламу внутри каталога — ProSale. С ее помощью можно поднять товары в ТОП выдачи каталога. Кроме того, она существенно дешевле рекламы в Google.
- Будьте сервисными. Быстро связаться с клиентом, проконсультировать по заказу, отправить товар день в день — все это мастхев украинского рынка электронной коммерции.
- Собирайте отзывы. Положительные отзывы покупателей повышают рейтинг продавцов на Prom.ua. Если попался недовольный клиент, попробуйте решить ситуацию и закрыть его негативный комментарий. Так будущим покупателям будет понятно, что на вас можно рассчитывать.
- Следите за аналитикой. Для понимания аудитории и ее запросов отслеживайте ежедневно показатели трафика, количество заказов и поведение пользователей.
Ну и конечно же, узнавайте еще больше об интеграции с Prom.ua в KeyCRM – украинская CRM для Prom.