Маркетплейс Prom.ua – крупная площадка для тех, кто активно занимается онлайн-торговлей в Украине. Подключиться достаточно просто, а результаты взаимодействия с аудиторией приятно удивляют. Сегодня обсуждаем, как грамотно рассказывать о товарах, публиковать их на страницах собственного пром-магазина, а также что стоит сделать,, чтобы увеличить количество продаж на пром.юа уже сегодня.
Как продавать на пром: главное о создании товаров
От качества оформления товаров на prom ua зависит позиция вашего магазина на данном маркетплейсе:
- сколько клиентов придет,
- какой рейтинг получает товар и вы, как продавец,
- будут ли находить ваши товары поисковые системы.
С этими факторами нужно постоянно работать, используя как базовые знания, так и опыт. Если вы точно решили продавать на пром юа, советуем ознакомиться с перечнем правил наполнения товарных позиций, который прописаны в инструкциях площадки.
Как продавать на проме: публикуем товар, выбираем категорию, пишем характеристики
- Правильное название. Лучше всего если позиция будет названа именно так, как ее будут искать в поиске потенциальные покупатели. Например, «Телевизор LED LG 300»
- Создание отдельных групп товаров, в случае, когда они схожи по свойствам — «Домашняя одежда», «спортивное снаряжение», «женские украшения» с последующим управлением и перераспределением.
- Тип позиции. Товары могут продаваться только в розницу, только оптом, оптом и в розницу. Для услуг тоже обязательно выбирать тип, поле «Услуга».
- Цена. Указанная стоимость на товар повышает доверие компании, но если вы не можете указать цену за индивидуальную услугу, то рекомендуем оставлять поле пустым.
- Описание. Расскажите главное о применении товара, покажите его особенности, укажите детали упаковки и доставки. Как это сделать мы покажем далее на примере.
- Наличие. Лучше всего продавать то, что есть в наличии, для товаров под запрос выбирайте поле “Под заказ” и укажите количество дней, которые будут необходимы для доставки товара или выполнения услуги.
- Визуал: фото и видео. Маркетплейс советует использовать следующий размер – 1280х1280. Количество добавленных фотографий не влияет на рейтинг товара, но при этом рейтинг товара снижается, если у него совсем нет ни одного изображения.
- Поисковые запросы. Не забывайте, что клиенты используют не только профессиональные слова, но и сленг, могут писать на английском или украинском-английском — «iphone», «айфон», «IPhone 14 pro», «айфон 14 про».
- Характеристики товара. Укажите все обязательные нюансы – размер, цвет, мощность…
- Скидка. Подойдет не всем товарам, но сможет подсветить именно вашу позицию как интересную для клиента.
- Товар в подарок. Мы уже рассказывали, что подарки всегда хорошо влияют на рейтинг. Товар в подарок – это один или несколько товаров от вашей компании, которые клиент может выбрать в качестве презента в блоке «Закажи и получи подарок».
- Сопутствующие товары. Повторяют общую идею подарков, но с другим фокусом – помочь клиенту купить больше. Например, чехол или наушники к основному товару «планшет». Выбирайте сопутствующие позиции сразу при создании товара, чтобы продавать их комплектом.
Как правильно описать товар на Prom?
Система маркетплейса имеет четкую структуру, в связи с чем часто условия описания товаров отличаются от категории к категории. Например, для «Техники и электроники» доступно больше символов текста, чем для «Одежда и обувь», где главную роль играют фото и видео-контент.
Рассмотрим подход к созданию успешного пром-объявления на примере популярной пижамы кигуруми:
Слева от фото находится главная информация:
- название товара,
- наличие,
- цену (с акцией, если есть),
- размеры,
- способы оплаты и доставки
Само описание можно найти ниже. В начале идут характеристики: здесь выбрана классическая маркировка по гендеру и материалу.
Кстати, статистика показывает, что конверсия товаров с заполненными характеристиками выше в среднем в 3 раза по сравнению с товарами без них.
А потом продавец сразу показывает видеообзор. И это отличный ход! Покупатели любят видео и всегда охотно смотрят.
Согласно правилам, минимальная длина описания – 30 символов. Но если вы хотите действительно завоевать внимание клиента, рассказывайте о товаре больше подробностей. Как видим, в нашем случае 30 символов было недостаточно 🙂
Работая над продающим текстом, всегда используйте слова-триггеры.
Для пижамы кигуруми такими стали:
- комфортный фасон,
- приятный материал,
- не изнашивается,
- отвечает фото и видео,
- лучший подарок близким,
- клиенты возвращаются,
- стирка хоть и деликатная, но возможная в стиральной машине.
Подкрепить положительное отношение желательно отзывами довольных клиентов.
Удачной идеей станет оригинальная публикация размерной сетки. Здесь ее кастомизировали, объединив изображение товара вместе с ростом клиента.
Под каждым описанием товара на Prom доступно название магазина-продавца и его рейтинг. В нашем случае из 156 отзывов – 98% успешны. Обслуживают быстро и работают уже давно. Не удивительно, что после прочтения качественного описания и таких подтверждений захочется приобрести пижаму именно здесь.
Как пройти модерацию объявления на Prom?
Чтобы добиться такого выверенного объявления, давайте уточним, а что же не пропустит модератор:
- Ссылки на другие источники (исключение – youtube, где можно разместить видео).
- Ссылки на другие товары/категории (исключение – сопутствующие товары, например, защитное стекло на продаваемый смартфон).
Отдельного внимания заслуживает сам текст. Здесь важно не использовать капслок, избегать ошибок в грамматике и пунктуации, работать над читабельностью (правила SEO действуют, но и с ними нужно быть аккуратными) и не использовать плагиат.
Советы по созданию качественного описания товарной позиции на Prom
Делайте ставку на факты
Большой ассортимент всегда имеет объемную работу с контентом. Сочинять описания к практическим идентичным товарам – задача сложная. Помните, хороший рассказ о товаре должен состоять из фактов и только потом идти в лирику.
Например, вот здесь слишком много «воды»:
А здесь продавец оперирует фактами и удачно подчеркивает сильные стороны товара для продаж.
Работайте над структурой
Начинайте с характеристик – ключевые моменты, которые нужно знать о вашем товаре.
Например: «штаны на флисовом подкладе», «карта памяти на 32 ГБ», «чехол водонепроницаемый».
Затем в самом описании расскажите детали: «в таких штанах ребенок сможет долго гулять на улице, не боясь замерзнуть», «хватит, чтобы запечатлеть свадебные фотографии», «можно опустить телефон в море и фотографировать морскую фауну».
Если у вас есть важная информация, косвенно касающаяся товара, оставьте ее под конец.
Обратите внимание: полное описание товара на Prom откроется только после нажатия «Все описание».
Обращайтесь к вашей целевой аудитории
Продаете что-нибудь простое? Уточните, поймет ли ваше описание мама? Коллега по работе? А сосед со второго этажа?
Грамотно написанный текст должен доносить информацию до трех ключевых сегментов:
- профессионалы (те, кто знают зачем покупать продукт),
- любители (уже ориентируются в теме, но плавают в деталях),
- новички (ничего не знают, но очень хотят попробовать).
Постарайтесь, чтобы каждый сегмент закрыл свои вопросы, и тогда продажа в вашем кармане.
Структурируйте текст
Работайте над читабельностью описания ваших товаров. Используйте списки, маркировку или инфографику.
Смотрите, как четко разделено объявление о вышивальном наборе: краткое описание, список материалов, характеристики набора, важные замечания. Все идет последовательно и хорошо закрывает вопросы потенциальных покупателей.
Помните, что главное в деталях. Смотрите, вот здесь мастеру придется изрядно порыться в перечне стиральных машин, к которой подойдет деталь (а в секретный лайфхак по поиску вряд ли кто-то вчитается).
В другом объявлении сплошной текст заменили таблицей и ощущения уже другие.. Время мастера уважают, ценят его труд и помогают сделать выбор.
Где быстрее закажут деталь? Очевидно!
Вписывайте характеристики в обе вкладки
В некоторых категориях параметры расположены на другой вкладке, куда не заглянет обычный пользователь.
А если зайдет с мобильного – тем более пропустит.
Дублируйте информацию, чтобы пользователю не пришлось искать ответы на свои вопросы самостоятельно.
Как продавать благодаря CRM-системе?
Продавать на Prom нужно с умом – выбрать нишу и качественно оформить описание товаров. А с последующей автоматизацией поможет CRM-система.
KeyCRM – это лучшая украинская CRM с уже встроенным модулем для работы с маркетплейсом Prom.ua.
Рассмотрим, как быстро подключиться благодаря видеоинструкции. Без дополнительной учебы и привлечения программистов.
Как начать продавать на Проме вместе с KeyCRM?
Работа в одном окне, независимо от количества ваших магазинов на Prom
Подключайте все магазины с Prom.ua в KeyCRM и удобно управляйте ими с одной рабочей панели срм-системы. Вам больше не придется переключаться между аккаунтами или магазинами, это уменьшает информационную нагрузку и риск ошибок.
Качественная коммуникация и чат с покупателями внутри CRM
Проявляйте заботу и оперативность в общении с клиентами. Благодаря встроенным чатам Prom.ua вы можете видеть все сообщения с маркетплейса в рабочем кабинете KeyCRM и оперативно отвечать за вопросы, уточнять детали, отправлять дополнительные фото продукции и вести покупателя к успешному соглашению.
Широкий функционал – от складского учета до аналитики продаж.
Интеграция Prom и KeyCRM закрывает все запросы бизнеса: прием, обработка и контроль заказов, ведение нескольких Prom-магазинов, оформление отправок, отслеживание посылок и статусов, автоматическое заполнение полей без необходимости ручного ввода данных.
Поднятие рейтинга пром-магазина благодаря алгоритмам CRM
Ускоряйте процесс обработки заказов вместе с KeyCRM, чтобы улучшить свой рейтинг на маркетплейсе. Чем быстрее и качественнее вы обрабатываете заказ, тем выше будет рейтинг на Prom.ua, а с ним и лояльность покупателей.
Интеграция с Новой почтой
Отслеживайте движения каждого заказа! Обычно трекинг посылки покупателя на Проме – это настоящий челлендж. Но не с KeyCRM. Система отслеживает каждый шаг процесса доставки, а вы в несколько кликов можете проверить, где находится посылка и получил ли ее клиент.
Распределение ролей работников магазина
Именно вы решаете, какие права доступа получит менеджер. Гибкие настройки позволяют задать персональный доступ для каждого сотрудника: ваша база клиентов и чувствительная корпоративная информация в полной безопасности.
Выводы
Грамотное оформление товаров на Prom.ua – это возможность получить больше продаж, не вкладывая дополнительные средства в рекламу. Изучайте правила площадки, следуйте советам из этой статьи и обязательно подключайте CRM-систему к вашему магазину.
Узнать больше об интеграции с Prom.ua в KeyCRM – украинский CRM для Prom.ua.
Полезные статьи о продажах на Prom.ua:
Как настроить ProSale на Prom, чтобы получать больше заказов
10 способов поднять рейтинг товаров на Prom.ua
Все о Prom.ua или как продавать на 1 млн на украинском маркетплейсе Пром?
