Продаєте якісні товари на Prom.ua? І ціна гарна? І сервіс на рівні? Але як про них дізнаються ваші потенційні клієнти? Якщо ви ніяк не підсвічуєте свої позиції серед конкурентних, то втрачаєте велику частку прибутку. Щоб зацікавити покупців і привести якнайбільше лідів в інтернет-магазин, Prom пропонує рекламне просування ProSale.
Моделі просування
Каталог ProSale — це внутрішній інструмент маркетплейсу для збільшення продажів, який дозволяє рекламувати свої пропозиції на Prom і підвищувати їхню видимість.
Використовуючи цю можливість, продавці показують свої товари в топі видачі (каталог, теги та категорії) й залучають більше клієнтів. А підʼєднавши Crm для Prom, можна взагалі повністю автоматизувати опрацювання клієнтських запитів, відправлень, трекінгу, фінансових операцій тощо.
ProSale працює за двома моделями на вибір — з оплатою за замовлення (CPA) й з оплатою за перехід (CPC).
CPA (cost per action). Видача формується з урахуванням таких факторів:
- співвідношення обороту CPA-замовлень до кількості показів і оплата за моделлю CPA відповідно до цього обороту;
- якість заповнення (назви, описи, фотографії, характеристики, пошукові запити, супутні вироби);
- рейтинг позитивних відгуків — пріоритезуються інтернет-магазини зі значенням позитивного фідбеку від 90%;
- додатковий пріоритет — наявність Пром-оплати.
Не всі оформлення кошиків завершуються успішно, іноді замовлення скасовується. Тоді система поверне бізнесу списані гроші.
CPC (cost per click). Платформа формує видачу з урахуванням:
- співвідношення переходів на картку товару до показів і ставки за клік;
- якості оголошення і заповнення;
- кількості позитивних відгуків — в пріоритеті компанії з показником від 90%;
- Пром-оплата є додатковим пріоритетом.
У CPC неможливо повернути комісію. Якщо клієнт зробив 100 кліків, то стільки ви й заплатите.
Коли краще обрати CPA, а коли — CPC
Який саме варіант обрати, залежить від ніші, в якій ви працюєте. За моделлю CPC продавець платить комісію за кожен перехід у картку, а в CPA — за кожну цільову дію, тобто додавання в кошик і купівлю.
CPA — вдалий варіант, коли покупцю не треба довго блукати по сайту, переглядати велику кількість пропозицій, заходити на кожну сторінку, щоб врешті-решт зробити вибір. Зазвичай це категорія FMCG — вироби, які люди купують часто та без особливих роздумів, не витрачаючи багато часу на порівняння. Наприклад, побутова хімія, засоби гігієни, їжа та напої, пластиковий чи скляний посуд тощо. Просто бачиш потрібний варіант, додаєш його в кошик, оплачуєш. З продавця списується комісія за виконану цільову дію. Що більше успішних лідів, то краще для компанії. До речі, црм для Пром миттєво присвоює кожній новій заявці статус “опрацьовується”, а це додатковий плюс до рейтингу ваших магазинів.
З дорогими виробами працює трошки інша схема. Для їхнього вибору і купівлі людям потрібен час: вони довго вивчають інформацію та порівнюють різні варіанти, шукаючи найбільш вигідні. Преміальну чи вузькоспеціалізовану продукцію часто купують не через кошик, а телефоном. Людина телефонує менеджеру, уточнює деталі, ставить запитання та робить замовлення. Для таких ситуацій підходить модель CPC.
Оптовим продавцям, які працюють у нішах мас-маркету, вигідніша модель CPA, інакше може бути багато склікувань. Люди не завжди бачать, що це опт від Х одиниць. У вузьких нішах, наприклад, стоматологічне обладнання, інструменти для деревооброблення чи аграрна техніка, варто спробувати CPC.
Щоб обрати модель, треба насамперед орієнтуватися в портреті своєї аудиторії, її особливостях і потребах. Проаналізуйте покупців. Вони роблять багато переходів, перш ніж зробити замовлення, чи одразу додають усе в кошик? Який відсоток користується телефоном, а не кошиком на сайті? Обовʼязково стежте за контентом, якістю фото, описів, змінах у назвах і ключових словах, що можуть вплинути на CTR.
Як піднятися в топ ProSale
1. Єдині ставки та ранжування в рекламному каталозі.
З червня 2022 року Prom.ua ввів для різних категорій єдині процентні ставки, однакові для всіх компаній. Наприклад, у категорії “GPS-навігатори” єдина ставка — 11,6%, а в категорії “автомобільні кондиціонери” — 6,8%. У загальних розділах ставки вищі за підкатегорії. Тому важливо розміщувати свої оголошення у найбільш релевантних рубриках і підкатегоріях Прома.
Єдині ставки для категорій не можна збільшити або зменшити, вони не редагуються під час створення кампаній. Якщо ви продаєте тачскріни для дисплеїв, то всі конкуренти в цьому розділі так само, як і ви, платять єдину ставку 8,2%.
Ранжування і частота показів реклами залежить не стільки від ставки, скільки від якісних параметрів роботи компанії:
- рейтинг товару СРА/СРС;
- якість сервісу — відсоток позитивних відгуків і оцінок. Ми вже детально розповідали, чому важливо працювати з відгуками на маркетплейсах, і як це позначається на конверсії;
- підʼєднана Prom-оплата.
Висока ставка не допоможе вибитися в топ, тому завжди потрібно працювати над покращенням сервісу, якісним контентом і збирати позитивний фідбек. З підвищенням рівня сервісу допоможе Црм для Пром. Це інструмент для автоматизації продажів на Prom, завдяки якому можна миттєво опрацьовувати заявки, за хвилину створювати ТТН, трекати відправлення й вести всі інтернет-магазині на Prom.ua в одному зручному crm-інтерфейсі.
Підключення Crm для Пром відбувається за годину, без необхідності залучати програмістів чи будь-яких сторонніх спеціалістів. Ви просто підʼєднуєте Prom — і одразу користуєтесь усіма можливостями црм.
Наступний важливий момент — якість контенту, яка прямо впливає на CTR. Це заповнені картки, якісні фото, приваблива й актуальна ціна, детальні описи, додаткові характеристики. Мало просто розмістити оголошення, треба зробити все можливе, щоб людина захотіла на нього перейти. Якщо відчуваєте, що якість контенту просідає, дізнавайтеся, як оптимізувати товари на Prom.ua та заробляти вдвічі більше.
2. Підготуйте оголошення.
Для успішної роботи з Просейл треба не тільки запустити та налаштувати кампанії, а й попрацювати з асортиментом. Переконайтеся, що ви виконати пункти цього чек-ліста:
- розсортували все в релевантні категорії та правильні підкатегорії;
- коректно написали назви;
- заповнили характеристики та додали ключові слова (не тільки ті, що показуються користувачам, а й власне “промовські”, система враховує їх під час формування видачі на пошуковий запит);
- додали якісні фото та деталізовані описи.
3. Підсвічуйте продукти-“локомотиви” з високою маржинальністю та флагмани, які часто шукають. Вони вже стали популярними в каталозі та мають попит в аудиторії.
Режими у Просейл
Режими “Турбо”, “Більше продажів” і “Економ” дозволяють отримати більше лідів, а також впливають на розмір єдиної ставки. Однак вони доступні тільки топ-продавцям із високим рейтингом, які мають від 90% позитивних відгуків і від 70% успішних замовлень.
Тут ми поділилися лайфхаками, як підняти рейтинг магазину на Prom.ua, щоб отримати статус топ-продавця.
Інтернет-магазини з невідомим рейтингом можуть скористатися цими ставками тільки в межах CPC-кампаній.
“Турбо” — рекламні блоки над основною видачею на всіх сторінках, топ-позиції в каталозі, Google-реклама, яку запускає Пром. Дозволяє отримати більше показів, кліків і додавань у кошик. Але й ставки більші за єдині: для моделі CPA — на 50%, для моделі CPC — на 100%. Плюс є списання за переходи з рекламних блоків.
“Більше продажів” — підходить для сезонного асортименту, розпродажів, “ліквідації залишків”. Пропозиції можуть потрапити в топ видачі каталогу та Google-рекламу, яку запускають фахівці Пром. Ставки вищі ніж єдині на 25%.
“Економ” — для ексклюзивних товарів із сильним УТП, які не мають конкурентних аналогів. Умовно кажучи, це найкращі пропозиції на ринку з унікальними характеристиками, оптимальною ціною, безплатним доставленням тощо. Зазвичай саме вони мають найвищу конвертацію в купівлю. Ставки на 50% нижчі за єдині.
За потреби можна перемикатися між різними режимами й налаштовувати їх для різних рекламних кампаній. Детальніше про особливості просування можна прочитати в довідці.
Головна порада тут — системно працювати над рейтингом, збирати відгуки та покращувати сервіс.
Підключення CRM для Prom якраз дозволяє прокачати сервіс. Ви можете підʼєднати до системи будь-яку кількість магазинів і миттєво відповідати в чати на Промі прямо з робочого кабінету CRM. Жодної втраченої секунди на опрацювання заявок!
Створюйте та налаштовуйте власні кампанії
ProSale пропонує декілька готових системних кампаній, наприклад, на всі товари CPA або CPC. Це зручно, оскільки вам не треба додавати їх вручну.
Але з іншого боку, ви не зможете гнучко налаштовувати їх під свої потреби. Наприклад:
- продукт, який погано продається в Просейл, неможливо видалити з кампанії, щоб він продовжував продаватися через сайт;
- неможливо стопнути рекламу певної категорії чи підкатегорії. Якщо ви продаєте етнічні прикраси, а постачальник на місяць призупинив роботу, у вас не буде можливості зробити те саме з просуванням цієї категорії в каталозі;
- вам буде вкрай складно порівнювати різні групи, які на Промі належать до однієї категорії. Якщо ви продаєте нагрівальні керамічні панелі, одні з яких є стаціонарними, а інші — мобільними, цілком можливо, якийсь із цих сегментів показує вищу конверсію. Але проаналізувати це буде складно, оскільки в аналітику потрапляють загальні дані по всій категорії. Зробити порівняння й аналіз можна тільки вручну.
Втрачається важлива складова ефективної роботи — гнучкість. Вийти із ситуації допоможуть користувацькі кампанії.
Ви можете створювати власні кампанії та налаштувати рекламу під свої потреби. Наприклад, додавати продукцію, на якій важливо зробити акцент протягом якогось передсвяткового місяця.
Памʼятайте, що нові позиції не додаються в користувацькі кампанії автоматично, це треба робити вручну. Just keep in mind!
Створюйте окремі кампанії за різноманітними параметрами, наприклад, товарною групою, постачальником, брендом, призначенням, сезонністю, розмірами тощо. Завдяки аналітиці можна відстежити, що продається краще, і вдосконалити свою стратегію.
Як працювати з аналітикою
Активні кампанії супроводжуються статистикою. За замовчуванням — за останні 7 днів, за потреби можна переглянути дані за інший період.
У ній можна побачити:
- покази;
- переходи;
- CTR;
- замовлення (кошик на сайті маркетплейсу в десктопній і мобільній версіях, з мобільного додатку Пром Покупки, чату та повідомлень);
- повідомлення;
- перегляд контактів;
- витрати.
Порівнюйте показники за певний період з аналогічним періодом минулого місяця чи року. Аналітика Prom.ua дає таку можливість. Тут можна зловити багато інсайтів, якщо ви продаєте сезонні лінійки.
Статистика — базова та зрозуміла. Але для масштабного оцінювання ефективності роботи ваших магазинів на Prom цього може виявитися недостатньо. Тут на допомогу приходить детальна аналітика KeyCRM. Після підключення Црм для Пром, ви зможете системно аналізувати KPI своїх інтернет-магазинів і контролювати фінансові операції.
Аналітика KeyCRM для Prom.ua включає загальний і чистий прибуток, середній чек, кількість заявок, додаткові витрати тощо. І все це за будь-який період часу!
CRM для Prom дозволяє вести навіть облік комісій. Звіт про прибутки та збитки бізнесу формується автоматично — ви можете звернутися до нього в будь-який момент. Відтепер жодного хаосу у фінансах, неврахованих оплат і витрат, головного болю під час підбиття підсумків.
Що ще зробити, щоб продавати на Prom.ua більше?
Prom.ua — найпопулярніший майданчик для швидкого старту в ecommerce. Якщо ви ще на початку шляху, у нас є корисний покроковий мануал, як торгувати на маркетплейсі Prom.ua: обрати нішу, зареєструватися, підʼєднати тариф, керувати магазином тощо.
Якщо ви вже не новачок і впевнено працюєте з Prom.ua, настав час автоматизувати процеси. По-перше, це суттєво звільнить час, по-друге, гарантовано покращить сервіс і рейтинг.
Автоматизація продажів на Prom разом із KeyCRM це:
- миттєве опрацювання заявок;
- картки покупців з повною історією контактів;
- ведення будь-якої кількості магазинів на Prom.ua;
- оновлення залишків на маркетплейсі;
- автоматичне заповнення шаблонів для відправлень;
- трекінг усіх етапів доставлення посилок поштовими службами;
- контроль за транзакціями (оплати, попередні оплати, післяплати). В нас є навіть РРО Checkbox для фіскалізації прямо під час оформлення.
Інтеграція з Пром закриває більшість рутинних процесів, які раніше доводилося робити вручну. В KeyCRM вона реалізована офіційно через API Prom, тому можна не перейматися про стабільність роботи та блокування. Спробуйте СRM для Prom та поділіться з нами фідбеком.
