Prom.ua входит в пятерку самых известных и активных маркетплейсов Украины. Это та площадка, которая поднимет ваши продажи, если сделать все правильно.
Вот здесь мы уже рассказывали как торговать на пром юа, а также подготовили отдельную статью для тех, кого интересует продвижение пром юа платным методом – как настроить ProSale на Prom.
Повысить рейтинг магазина – цель каждого продавца на Prom.ua. Сегодня узнаем, как повлиять на рейтинг, какие советы официально дает маркетплейс и какими лайфхаками от KeyCRM можно воспользоваться.
Понимание алгоритма рейтинга Prom.ua
Начнём с простого, какие правила нужно соблюдать, если решили торговать на пром юа? Итак, 5 минимальных требований, чтобы пром-рейтинг вашего магазина рос:
- Вы сделали полное описание товаров: уникальный текст с ключами, есть внесенные характеристики, фото и видеоконтент.
- Товары действительно в наличии и добавлены в каталог.
- Их можно увидеть на витрине.
- Информация о скидках, доставке и особых условиях актуальна.
- О вашей компании предоставлена полная и достоверная информация.
Казалось бы, это легко выполняемый минимум? Но разберемся, как влиять на рейтинг и выделяться среди других продавцов на Prom.ua.
Чек-лист: 10 пунктов как поднять рейтинг на Пром.юа
Работайте над категорией товара
Она должна быть точной и правильной. Сохраняйте логику, чтобы получить больше показов и запомниться покупателю.
Общий рейтинг магазина на Prom.ua формируется из сочетания полученных вами рейтингов в каждой из выбранных категорий.
Если вы добавляете товар не в ту категорию, он «сражается» с не теми товарами, теряет в кликах и падает в рейтинге участия в этой категории.
Выбирайте понятное название товара
Покупатель не должен задавать вопрос «а что это?».
Если марка известная, то используйте название в заголовке. В случае, когда бренд товара менее привлекателен, продумайте бонус. К примеру, не просто светодиодная свеча, а еще и с батарейками. Согласитесь, их всегда не хватает 🙂
Используйте качественные фотографии
Визуальная часть объявления – важная составляющая для продвижения на пром юа. Не имея фотографий, вы вряд ли попадете на первую страницу выдачи. Особенно в ТОП-категориях, где активный товарооборот, а держать позиции – это предпринимательское искусство.
Помните, покупатели делают заказ вслепую и с верой к вам. Они не могут осмотреть товар или примерить его. Фото и видео должны подтвердить, что ваша вещь отличная. На нее не только стоит оформить заказ, но и потом оставить отзыв.
Пропишите подробное описание товара
Для этого рекомендуем заглянуть в список для создания понятного описания (а еще полезного для рейтинга!) товарной позиции на Prom. Скрины и положительные примеры прилагаются 🙂
Предлагайте скидки на товар
Да-да, даже небольшая скидка поднимет ваш товар и усилит позиции. Сильно демпинговать не рекомендуем, но если есть возможность – используйте ее.
Дело в том, что скидка, бесплатная доставка, группа и так далее создают свои собственные категории, когда покупатели включают фильтр. И там, где вы проседаете в формате обычного товара, можно взлететь, как тот, кто предоставляет скидку или «оптовый продавец».
Делайте подарки
Привлечь внимание всегда можно старым-добрым способом: добавить еще что-нибудь к покупке. Подарок может быть соответствующим сезону (например, что-то к Новому году), рассчитан на целевую аудиторию (маленькая игрушка к детской одежде) или под категорию (перчатки садовые к садовому шлангу).
Впишите слово «подарок» в название товара. Подробно указать, что это именно, можно уже на фото или в тексте описания.
Указывайте правильные цены
Давайте больше выбора: рознице – розничные цены, оптовикам – оптовые. Больше информации – меньше вопросов, а значит, и больше времени на то, чтобы прорабатывать пункты выше.
Предлагайте список вариантов доставки
Не Новой почтой единственные, господа! Может, у вас есть курьер и вы готовы осуществлять бесплатную доставку по Киеву? Выбираете Укрпочту для областных центров? Предлагайте все, чем можете отправить.
Кстати, здесь фильтры работают также: выборка покажет вас с подходящими под запрос покупателя.
Работайте над отзывами
Запрос о том, как накрутить отзывы на пром юа, мы рекомендуем пропускать. Играйте по правилам площадки, чтобы не получить неожиданный бан. Чем больше честных и положительных отзывов о товаре или обслуживании в вашем магазине, тем выше позиции.
Кстати, покупатели тоже имеют рейтинг. То есть не только покупатели оценивают опыт взаимодействия с продавцом, но и наоборот каждый продавец делится впечатлениями от коммуникации с покупателем. Если рейтинг покупателя ниже 20%, отзывы не влияют на рейтинг продавца.
Лайфхак от KeyCRM: как быстро поднять рейтинг интернет-магазина на Prom.ua
Подключив магазин на Пром к CRM-системе KeyCRM, вы сможете ускорить процесс обработки заказов, что 100% влияет на рейтинг. Принцип прост: быстро обработал – двигайся выше.
Сделав ставку на скорость, вы оставите соперников позади и сможете предоставить качественный сервис покупателям. Благодаря тонким настройкам каждый действующий заказ сразу попадет в статус «обрабатываемого», а значит и автоматически поднимет ваш рейтинг.
Что еще умеет интеграция KeyCRM из Prom.ua?
Украинская СRM-система KeyCRM позволяет получить ряд полезных функций для автоматизации продаж на маркетплейсе пром юа.
- Удобный функционал для учета и обработки заказов. Подключение абсолютно безопасно благодаря официальному API Prom.
- Отказ от ручной работы менеджеров: статусы заказов, автозаполнение полей, распределение между сотрудниками, шаблоны документов и многое другое.
- Глубокие настройки работы с Новой почтой и Укрпочтой. Следите за каждым заказом с момента передачи почтовой службе до получения товара покупателем.
- Проверка остатков и товародвижения: автоматический резерв, оприходование и списание. Склад и маркетплейс синхронизированы – остатки обновляются автоматически. Можно работать с любым количеством слогов.
- Распределение ролей работников магазина. Например, менеджер ведет заказ, а курьер проверяет, по какому адресу доставить.
- Быстрое переключение между магазинами этой площадки или других маркетплейсов – все систематизировано в единственном окне.
- Масштабная аналитика – по финансовой части, успехам менеджеров, ассортименту товаров. Создание отчета о прибылях и убытках. Вы точно увидите, куда расти!
Бонус: Чаты с Prom.ua внутри KeyCRM
Осенью 2023 года диалоги с Prom.ua стали мгновенно появляются в CRM-системе KeyCRM. Это обновление, которое наши клиенты отмечают с особой радостью. Итак, менеджеры теперь могут быстро дать ответ, провести консультацию или отправить фото, не выходя из окна CRM-системы. Больше никаких логинов и паролей, потерянных сообщений и недовольных ожиданий клиентов.
Как подключить чаты Пром в CRM-систему?
Подключение занимает всего 15 минут и не требует сложных технических навыков. Текстовая и видеоинструкция проведет вас за руку и поможет автоматизировать процесс получения сообщений с пром юа в CRM-систему:
По необходимости открыть карту товара или сам заказ на маркетплейсе можно прямо из сообщения в KeyCRM. Менеджерам больше не нужно обновлять страницы чатов на маркетплейсе, отслеживать несколько магазинов одновременно и тратить время на такие операции. KeyCRM все сделает за вас! Работайте с чатами прямо в CRM-системе, повышайте скорость обслуживания и получайте больше конверсий. Ведь быстрый ответ — быстрая продажа.
Выводы
Если ваша цель поднять рейтинг магазина на пром юа и продавать больше, пришло время смотреть на это системно. Выбирайте лучшее решение на украинском рынке – CRM-систему KeyCRM с уже встроенной интеграцией маркетплейса Prom.ua. Это абсолютно прозрачный способ организации и обработки заказов, которые оценят ваши клиенты.
Готовы повысить рейтинг магазина на Prom.ua прямо сейчас? Подключайтесь к KeyCRM уже сегодня. До 30 дней бесплатного тестового доступа.
Полезные статьи о Prom:
Как настроить ProSale на Prom, чтобы получать больше заказов
Prom.ua: как торговать на одном из самых популярных украинских маркетплейсов
