Європейські маркетплейси для українського бізнесу: як і де продавати за кордоном

З початком повномасштабного вторгнення багато українських підприємців вийшли на міжнародний ринок. CRM-система для інтернет-магазинів і маркетплейсів KeyCRM допомагає їм швидко й легко вести продажі, спілкуватися з клієнтами, формувати й трекати відправлення в одному робочому кабінеті. Ми вже писали про ці кейси:

Надихайтесь історіями успіху наших клієнтів і розпочинайте писати свою власну! 

У цьому матеріалі розповідаємо, на яких маркетплейсах можна продавати в межах Європейського союзу, та як crm для інтернет-магазину KeyCRM допомагає автоматизувати онлайн-торгівлю worldwide.

Європейський e-commerce стрімко росте. Час його завойовувати!

За даними Statista, виручка на ринку електронної комерції в Європі постійно збільшуватиметься в період з 2023 по 2027 рік на $270,4 млрд (+42,79%). За оцінками, у 2027 році цей показник буде $902,26 млрд, а отже, сягне нового максимуму.

Попри те, що Європа відносно невелика у географічному масштабі, вона є одним із важливих центрів глобальної цифрової економіки. Деякі країни, наприклад, Норвегія, Великобританія, Німеччина та Нідерланди, вже мають високий рівень проникнення e-commerce — 80%. Але є ще багато держав, потенціал яких тільки розкриється у найближчі кілька років — це Польща, Португалія, Греція.

У 2022 році в середньому 63% європейців робили купівлі онлайн. У 2017 році покупців, які купували товари в інтернеті, було 390,6 млн, а до 2027 року їх може стати вже 586,3 млн. 

Такі прогнози означають, що люди в Європі будуть купувати онлайн ще більше, і українському бізнесу варто розглянути можливість виходу на ці майданчики.

Не Амазоном єдиним: перспективні маркетплейси Європи

Найпотужнішим гравцем, звісно, є Amazon із присутністю в кількох країнах ЄС. Якщо ви вирішите розпочати з нього, CRM для Amazon суттєво полегшить задачу й автоматизує продажі та відправлення замовлень. У срм для маркетплейса є інтеграції з UPS, DHL, FedEx, а також з іншими службами та посередниками, наприклад, WesternBid і SellerOnline. Тому якщо хочете засинати й прокидатися без головного болю, на якому етапі замовлення і де зараз відправлення, підʼєднуйте срм-систему для маркетплейсів KeyCRM.

Однак вам не обовʼязково стартувати саме з Amazon. Не знаєте, як продавати товари у Європу? Насправді існує багато e-commerce майданчиків, куди можуть зайти українські бренди, щоб успішно конкурувати в онлайн-продажах за кордоном.

OTTO

Один із великих інтернет-магазинів у Німеччині, де можна відшукати майже все — від одягу, меблів і декору на Хеловін до автомобільних шин, скутерів і спортивних тренажерів. Продавці на OTTO Market повинні платити комісійні, а також зареєструвати фірму, отримати податковий ідентифікатор і організувати склад товарів у Німеччині.

Zalando

Мультиплатформа із понад 51 млн клієнтів у 25 європейських країнах. Тут можна купити модний одяг, взуття, аксесуари власних брендів, а також сторонніх виробників. Це своєрідний модний бутик онлайн, який пропонує декілька моделей партнерства: оптова, роздрібна, партнерська програма. Всі деталі є на офіційному сайті.

ASOS

Відомий британський інтернет-магазин одягу, взуття й аксесуарів, який працює в ЄС, Австралії, США. Це один із ключових гравців в онлайн-ритейлі з величезним охопленням аудиторії. Українські бренди та вінтажні шоуруми можуть презентувати на платформі власний одяг, для цього британська компанія створила Asos Marketplace. Є комісія за розміщення на сайті та відсоток за продажі. Також продавцям доступні рекламні інструменти й аналітика. Щоб досягти успіху на Asos, потрібен дуууже якісний контент, особливо візуальний. Зайдіть на сайт — і самі все зрозумієте.

eMAG

Вагомий e-commerce гравець у Румунії, орієнтований насамперед на Східну Європу. Сьогодні eMAG продає товари всіх категорій – від електроніки та побутової техніки до товарів для дому, іграшок і продуктів. Реєстрація на платформі безплатна, є інструменти для підвищення ефективності продажів.

Allegro

Allegro — один із найбільших маркетплейсів, де реалізується все, від ретро-прикрас до одягу, меблів, спортивного спорядження тощо. Майданчик із польською пропискою, тому для початку знадобиться офіційне оформлення в Республіці Польща. Ми докладно розповідали, як вийти на ринок Польщі, зареєструвати компанію та почати продавати на Allegro.

Які проблеми з онлайн-продажами за кордон можуть зʼявитися

Головний плюс роботи з закордонними маркетплейсами — вам не треба інвестувати гроші у створення й розвиток сайту. Виходите на онлайн-майданчик — отримуєте доступ до величезної клієнтської бази. За правильного позиціювання й просування можна знайти свою нішу, свій сегмент покупців і успішно з ними працювати.

Але якби все було просто, то жити було б нецікаво, правда? Звісно, торгівля на міжнародних маркетплейсах з України має свої складнощі. 

Основний виклик — офіційна реєстрація бізнесу у країні. Але це не єдине питання, яке доведеться вирішити:

  • складнощі з контролем замовлення — на якому етапі воно перебуває, як все це проконтролювати;
  • на кожному етапі необхідно переносити інформацію з замовлення вручну;
  • ведення кількох магазинів на різних маркетплейсах — це купа задач і ще більше помилок;
  • складнощі з організацією логістики;
  • відстеження доставлення посилок вимагає багато часу й зусиль, інформацію з сервісів доставок доводиться відстежувати в ручному режимі.

Водночас комунікація з покупцями також має свої нюанси. Європейці звикли зразу оплачувати замовлення (без часткових оплат і післяплат), тому що мають високий рівень довіри до інтернет-магазинів. Маркетплейси мають бездоганну репутацію, але й до якості своїх партнерів ставляться відповідно. 

Також для покупців важлива турбота про довкілля, а отже, й екологічна логістика та багаторазове пакування. Це частина стратегії сталого розвитку. Також тут дуже розвинені мережі поштоматів: вони розміщені буквально скрізь — у житлових комплексах, біля супермаркетів, аптек, державних установ тощо.

Фокус рителерів у Європі — на персоналізації. Щоб покращити користувацький досвід, онлайн-магазини активно використовують BigData та АІ. А от для безпроблемної організації роботи та легкої взаємодії з покупцями — crm-системи для інтернет-магазинів. За статистикою, понад 91% компаній, в яких працює понад 10 людей, ведуть справи саме в CRM-системі. Чому? Та все просто! Срм система для інтернет-магазину може збільшити конверсію в купівлю на 17% і покращити утримання клієнтів на 16%.

Як KeyCRM розвʼязує проблеми з продажами за кордон

Срм-система для маркетплейсів KeyCRM полегшує майже всі операції на майданчиках Європи та США. Насамперед завдяки автоматизації процесів:

  • до срм-системи можна підʼєднати необмежену кількість інтернет-магазинів;
  • керувати УСІМА замовленнями з УСІХ маркетплейсів можна з одного кабінета;
  • CRM-система для інтернет-магазину враховує мультивалютність і товарні нюанси на різних платформах;
  • автоматична підвʼязка служб доставлення;
  • зручне відстеження шляху посилки — ви завжди можете побачити статус відправлення в срм-системі;
  • швидкий друк документів — за потреби можна роздрукувати інвойс або документ для митниці з шаблона буквально за хвилину;
  • відстеження дій менеджерів — більше не треба перейматися, що хтось щось змінив чи видалив;
  • розподілення заявок між колегами — ви можете призначати відповідальних за обробку замовлення.

А ще срм-система для продажів за кордон KeyCRM дозволяє враховувати витрати та прибутки з кожного замовлення та бізнесу загалом. Всі потрібні метрики в зручному форматі показуються з CRM-аналітиці. 

Зараз у KeyCRM є офіційні API-інтеграції з eBay, Amazon, Etsy, на яких можна розпочати продавати прямо зараз. За потреби наша команда готова розширити перелік інтеграцій зі світовими майданчиками, щоб вам було легше налагодити онлайн-продажі за кордон з мінімальними зусиллями та витратами ресурсів. Підʼєднуйте KeyCRM й економте час на організаційних питаннях і рутинних операціях.

Юля Погорелая
Пишу для digital та ecommerce. Вірю в корисні тексти та обожнюю людей, які дочитують статті до кінця.