Allegro — справжній гігант e-commerce та найбільший маркетплейс Польщі. Тут можна знайти все — від дитячих шкарпеток і товарів для тварин до ретро-меблів та елітних маєтків.
Просто порівняйте: за даними SimilarWeb, загальна кількість візитів на українській Розетці в липні склала 34 мільйони разів, а на польському Allegro — 201 мільйон разів.
Зараз багато українських інтернет-магазинів шукають вихід на європейську аудиторію, і маркетплейси сусідньої Польщі можуть забезпечити постійний потік клієнтів. Ми вже ділилися подібним досвідом масштабування бізнесу на Польщу одного з наших клієнтів — кейс інтернет-магазину для beauty-майстрів VSB-Store.
Для українського бізнесу підключення Allegro — це простий і швидкий старт на польському ринку. Весь потрібний функціонал і маркетингові інструменти для продажів уже є на маркетплейсі.
А тепер найцікавіше й водночас найскладніше — з чого почати? Перш як зареєструватися на Аллегро, треба офіційно оформити компанію в Республіці Польща.
Як зареєструвати компанію в Польщі
Спочатку треба отримати унікальний ідентифікаційний номер PESEL. Він надається кожному мешканцю Польщі та використовується для вирішення всіх офіційних справ у республіці. Щось на кшталт українського ідентифікаційного номера. Щоб почати продавати на Алегро, якщо ви з України та законно перетнули кордон Польщі після 24 лютого, отримайте номер PESEL у найближчому міському управлінні. Для цього не потрібна прописка, послуга є безкоштовною, але подати заявку треба особисто.
Під час реєстрації номера PESEL у державному офісі обовʼязково створіть довірений профіль. Це ваша офіційна авторизація й цифровий підпис. Після цього можна зареєструвати бізнес онлайн на державному порталі biznes.gov.pl.
Другий крок — вибір організаційної форми ведення бізнесу в Польщі. Найпростішою для українців є форма “jednoosobowa działalność gospodarcza”, або приватна підприємницька діяльність. Її можна порівняти з ФОП в Україні: безкоштовна онлайн-реєстрація, є вибір системи оподаткування, для роботи не потрібен статутний капітал тощо.
Третій крок — вибір PKD. Це аналог українського КВЕД. Обрані сфери PKD можуть впливати на податкові ставки, тому заздалегідь прочитайте інформацію та оберіть найбільш вигідний для себе варіант.
Загалом, компанію у Польщі можна зареєструвати максимум за день, враховуючи час, витрачений на консультації з оподаткування. Більше деталей про реєстрацію компанії онлайн можна знайтиу спеціальному розділі для українців на сайті польского уряду.
Як вийти на Allegro
Allegro дає можливість почати продавати в Польщі “тут і зараз”. Просування власного інтернет-магазину — набагато складніший, триваліший і дорожчий процес.
Переваги роботи з Allegro
- Простий і швидкий старт. Готові інструменти дозволяють сфокусуватися на продажах і забути про технічні питання. Вам не доведеться інвестувати гроші в просування свого інтернет-магазину. Алегро вже розкручений, поляки щодня оформлюють тут понад 600 тисяч замовлень.
- Довіра аудиторії. Продавцям не треба з нуля завойовувати прихильність клієнтів. Allegro довіряють тисячі поляків, він має хорошу репутацію, яку будували роками.
- Постійний потік клієнтів. Пошук покупців через соцмережі чи власний сайт потребує часу на “розігрів”. Маркетплейс забезпечує постійний потік цільових клієнтів і навіть підкаже, як збільшити продажі на Алегро за допомогою Allegro Ads.
Давайте по кроках розберемося, як заробляти на Алегро. Перше, що ми радимо — пройти онлайн-навчання в академії Allegro. Це вбереже від помилок під час створення контенту й розміщення торгових пропозицій. А саме ця задача вимагає найбільше часу.
Створення бізнес-профілю
Все відбувається за аналогією з українськими маркетплейсами. Треба заповнити реєстраційну форму, вказати дані про компанію, підвʼязати банківський рахунок, надати підтверджувальні документи, пройти верифікацію. Загалом, створення бізнес-кабінету займає кілька годин.
Заповнення карток товарів
Від наповнення сторінок товарів залежить успіх продажів. Чим детальніше продумана й наповнена картка товару — тим краще. В ідеалі після вивчення сторінки у клієнта взагалі не повинно залишитися додаткових запитань.
Описи повинні бути змістовними й корисними, обсягом не менше ніж 1000 символів. Не використовуйте Google Перекладач, краще замовте послуги копірайтера або хоча б дайте тексти на вичитку нейтив-спікеру. Й обережніше з пошуковими фразами в назвах, краще додайте їх у теги. Ми вже писали, як робити класні описи товарів для Prom.ua. Загальні правила й поради зі створення якісного контенту актуальні й для Allegro.
Комісія Allegro
Продавці платять майданчику комісію за продажі. Комісії різняться залежно від категорії та підкатегорії товарів. Наприклад, дитячі рушники — 12%, ігрові компʼютерні крісла — 9%, засоби для укладання волосся — 5%. В деяких категоріях комісія змінюється залежно від ціни продукції.
Нюансів і винятків багато, тому з сумами комісійних краще ознайомитися заздалегідь у правилах Allegro. Додатково треба оплачувати маркетингові інструменти для просування товарних позицій, наприклад, підвищення видимості ваших оферів у певній категорії, додаткові маркери на кшталт “Суперціна” в каталозі пропозицій тощо.
5 порад, як працювати на Allegro
Вихід на будь-який глобальний маркетплейс — це трішки хвилювань і стресу. Щоб полегшити собі задачу, врахуйте декілька важливих нюансів, як працювати на Allegro з максимальною ефективністю.
- Обовʼязково вивчіть правила користування платформою, інакше ризикуєте потрапити в бан. Маркетплейс може обмежити функціонал і навіть заблокувати профіль продавця, якщо він порушив правила розміщення чи опису оферт. Так, наприклад, в описах товарів не можна використовувати слова, що вводять в оману, або вказувати контакти фірми-продавця. Щоб не потрапити у таку ситуацію, прочитайте регламент роботи та дотримуйтеся правил. Особливо якщо Алегро — ваш єдиний канал продажів.
- На старті користуйтеся платною рекламою товарів. Для цього майданчик пропонує інструмент Allegro Ads. Тут є декілька опцій: розміщення на банерах, ремаркетинг у Facebook, просування в каталозі та Google Ads. Багато продавців обирають просування в каталозі з оплатою за клік за моделлю CPC.
- Працюйте над репутацією. Алгоритми Allegro під час ранжування видачі враховують багато факторів, зокрема й репутацію продавця. Позитивні відгуки клієнтів дозволяють продавати без додаткової реклами — маркетплейс сам просуває такі офери. Щоб підвищити видимість позицій, треба пропонувати клієнтам доставлення Allegro Smart, отримати понад сотню позитивних відгуків і 95% оцінок не нижче 4 балів, налаштувати чат-бот для швидких відповідей тощо.
- Аналізуйте ринок разом з Allegro Analytics. Цей інструмент дозволяє проаналізувати продажі й оптимізувати асортимент, особливо якщо ви тільки заходите в нішу. Allegro Analytics дає інформацію про рівень конкуренції, статистику продажів, актуальні тренди, ефективність маркетингових інструментів тощо. Доступ до Allegro Analytics можна отримати після верифікації профілю та оформлення платної підписки.
- Потурбуйтеся про автоматизацію. Робота з будь-яким маркетплейсом — це купа задач та клієнтської інформації. Особливо на етапі росту, коли ви робите стрибок із десяти до кількох сотень замовлень на день. Приймання замовлення, створення ТТН, відправлення товару, списання з залишків — усе це, звісно, можна зробити вручну. Але коли таких операцій багато, час витрачається неефективно, й зʼявляються помилки. А помилки — це втрачений прибуток.
Автоматизація торгівлі в Срм Алегро (allegro.pl) оптимізує ресурс і економить час. Всі замовлення з Allegro надходять в єдиний кабінет CRM. Процес роботи через CRM настільки простий, що управляти всіма продажами, відправленнями та залишками на складі за допомогою кількох кліків може один менеджер. Без зайвих рухів, втраченого часу та стресу.
Інтеграція CRM з Алегро закриває всі потреби бізнесу, що працює з маркетплейсом:
- підключення месенджерів для спілкування з клієнтами;
- зручне оформлення замовлень і доставлень;
- автоматичне списання залишків товарів;
- контроль і облік фінансів;
- аналітика продажів тощо.
Наша команда вже розробляє інтеграцію CRM для Алегро. Запуск запланований на осінь, слідкуйте за новинами — ми, як завжди, підготували багато цікавого та корисного!
А якщо ви вже продаєте товари в Польщі через Instagram, спробуйте наш спеціальний функціонал. Він дійсно рятує insta-менеджерів від головного болю — загублених відповідей у директі й купи витраченого на спілкування з клієнтом часу.
CRM для Instagram збирає всі заявки з direct, коментарів під постами та сторіс в одному вікні. Ви можете легко перемикатися між різними обліковими записами й оформлювати замовлення прямо з direct. Все спілкування та управління замовленнями відбувається в CRM — це підвищує швидкість опрацювання запитів, лояльність аудиторії та продажі.
