Они играют немаловажную роль в работе интернет-магазинов, салонов красоты и медицинских центров, некоторых производств; влияют на конечную стоимость товара или услуги, могут сорвать грандиозные распродажи или, наоборот, предоставить вашему бизнесу выгодные и гибкие условия для старта. Они – поставщики. Наладить взаимовыгодное партнерство с ними – задача со звездочкой. Так с чего начать?
Как найти поставщиков товаров?
В эпоху, когда интернет еще не поглотил большинство сфер нашей жизни, с этим было сложнее: предприниматели ездили на профильные выставки, фабрики и крупные вещевые рынки. В Стамбуле офисы компаний-производителей до сих пор расположены по периметру Гранд базара. Теперь все гораздо удобнее, необходимое можно быстро найти онлайн.
С кем же договариваться? Вариантов много: производства, оптовые базы (у них есть собственные площадки в интернете, на маркетплейсах, например, Prom.ua), импортеры ( те, кто завозят товар из других стран в Украину), торговые представители компаний (как правило, они сами вас найдут) .
Условия сотрудничества тоже разные: вы можете покупать товар малыми или крупными партиями, заказывать на фабриках по собственным лекалам и образцам, брать под реализацию на условиях дропшипинга (когда ваше дело – исключительно продвижение и предоставление своей площадки: сайта, страницы в Instagram).
Найти поставщика онлайн можно на крупных украинских и международных маркетплейсах (Rozetka, Prom, OLX, AliExpress, Alibaba), в каталогах с фильтром по нишам/категориям товаров (BIGOPT, МойДроп, Postavshiki ua, ZaOptom, Smart Tender, Modalyst и др.); в социальных сетях, группах Telegram, сообществах Viber.
Есть даже платформы, которые как агрегаторы собирают базу поставщиков, помогают с поиском партнера: Doba, Dropified (особенно удобно для магазинов на Shopify).
Что важно при работе с поставщиками?
Чтобы максимально застраховать себя от неприятных сюрпризов: затягивания сроков доставки, махинаций с ценой, неликвидного товара, смены условий сделки «на лету», следует уделить внимание:
- Качеству продукции. Необходимо проверить сертификаты и лицензии, запросить образцы или пробную партию. Это ключевой момент не только для продавцов, но и для тех, кто работает с материалами: салоны красоты, косметологические кабинеты и стоматологии, ведь подделка или просроченный товар может привести к печальным последствиям и уничтожению репутации вашего бизнеса в сфере услуг.
- Гарантийным обязательствам: кто и как возвращает деньги покупателю, производит замену или ремонт, если что-то пошло не так.
- Договорным отношениям. Если у вас есть официальные документы, подтверждающие права и обязанности, ответственность сторон, вам будет спокойнее. Как минимум можно решить проблемные вопросы через суд.
- Доставке: это о том, каким путем товар (партии) будут поступать на собственный склад интернет-магазина, на производство, в торговую точку или непосредственно покупателю (как в случае с дропшипингом). Следует определиться с видом транспорта (морем, авиа, наземным), почтовым сервисом.
- Промо-поддержке (мерч): будут ли ссылки на ваш магазин (как официального партнера) на сайте производителя, предоставят ли вам бесплатно или за дополнительную плату демонстрационные образцы, рекламную продукцию (фирменные пакеты, каталоги, наклейки и т.д.).
Следует сосредоточиться на том, чтобы получить для себя выгодные условия сотрудничества: скидки за большие партии товаров, конкурентную цену, бесплатную доставку, отсрочку платежей. Чем дольше длится партнерство, тем выше доверие, самое время претендовать на «пряники». И еще один важный момент: не ограничивайтесь только одним поставщиком, чтобы в случае форс-мажора бизнес не остановился, по крайней мере, собирайте актуальную базу тех, с кем можно быстро наладить сотрудничество.
CRM для работы с поставщиками – KeyCRM
Если у вас много поставщиков, широкий ассортимент товаров или вы просто хотите максимально автоматизировать все бизнес-процессы, советуем подключить CRM-систему, у которой есть функционал для работы с партнерами, а в идеале – встроенный склад и товарные каталоги.
В KeyCRM раздел «Поставщики» можно подключить буквально за несколько минут: найдите вкладку с таким же названием, следуя по пути: Настройки – Товары. Достаточно переключить кнопку в активное положение. В дальнейшем вы будете находить этот функционал в меню «Продажи».
Перед вашими глазами весь список, вы можете:
- Создавать поставщика (кнопка в правом верхнем углу или импорт из файла), редактирование и удаление.
- Выбирать поставщика для отгрузки товара, для этого товар должен находиться в вашем каталоге KeyCRM.
- Видеть в карте конкретного партнера все отгруженные товары, их артикул и название, номер и дату заказа, количество товаров, а также общую сумму закупки в валюте каталога.
- Быстро находить нужного поставщика благодаря фильтрам.
- Создавать дополнительные поля в карточках, чтобы сохранять все важные данные в KeyCRM, это систематизирует взаимодействие с поставщиками и облегчит работу менеджеров. Доступно неограниченное количество полей, в том числе со списком значений (вид товара, регулярность поставок от партнера и т.д.).
Вывод
Какой бы вариант сотрудничества вы ни выбрали, на первом этапе – акцент на выгодные условия и безопасность сделки, далее – на оптимизацию процесса, учет остатков, планирование заказов и контроль сроков отгрузки, в этом поможет CRM-система для работы с поставщиками KeyCRM, потому что кроме упомянутого функционала, вам пригодится встроенный склад, товарные каталоги и мультивалютность. Вы можете протестировать все это без оплаты (до 30 дней).
