Представим, что вы хотите продавать товары в интернете, но с минимальными начальными инвестициями и расходами.
В классической бизнес-схеме нужно создать интернет-магазин, закупить продукцию, хранить ее на складе, принимать заказы и отправлять товар клиенту. В дропшиппинге все гораздо проще. Вы не покупаете продукцию у производителя, а становитесь своеобразным посредником между ним и конечным покупателем. То есть о складе, остатках, отправках, упаковке заботиться не нужно.
Ваша главная задача — найти поставщиков для дропшиппинга, обсудить условия партнерства, разместить продукты на своих платформах. Затем привлечь клиентов, получить оплаты и адресовать заявки поставщику. Заработок — разница между специальной ценой поставщика и розничной стоимостью, которую оплачивает покупатель.
Но даже в этой упрощенной схеме работы много монотонных процессов, которые отнимают много времени. Вы можете увязнуть в рутине, а можете расширять ассортимент и количество представленных брендов, делегировав задачи СРМ для дропшиппинга.
Плюсы и минусы дропшиппинга
Огромное преимущество дропшиппинга — низкий барьер входа. Чтобы начать продавать товар, не нужно искать и содержать склад или арендовать офис. Это простой старт для людей без опыта в ecommerce, которые хотят обойтись минимальными денежными вложениями.
Также плюсами дропшиппинга являются:
- Неограниченный товарный ассортимент. Заранее закупать и хранить продукцию нет необходимости, поэтому интернет-магазин может представлять столько брендов, сколько вам захочется. В онлайн-витрине “места” хватит для всех предложений, а дропшиппинг СRM-системы помогут удобно организовать работу с контрагентами.
- Минус проблемы с хранением, упаковкой и отправкой товаров. Вам не нужен склад, продукцию хранят и отправляют ваши партнеры. Соответственно, проблема нехватки места и учета долго не распродающихся остатков — также не ваша забота.
- Перспективы масштабирования. Расширяйте ассортимент и увеличивайте количество лидов без каких-либо ограничений. Ваша задача — принять заявку, обработать ее и направить поставщику. С этим поможет справиться СРМ-система для дропшиппинга. Остальные процессы — забота партнера.
Идеальная схема, правда? Но мы же знаем, что «идеальных» не бывает, потому dropshipping тоже имеет свои минусы. Во-первых, в этой нише очень высокая конкуренция. А где высока конкуренция, там обычно низкая маржа.
Во-вторых, контролировать качество товара и работу поставщика сложно.
Дропшиппер может никогда и в руках не держать обувь, кухонные девайсы, автоаксессуары и другие вещи, которые реализует. Ведь он просто посредник.
А это уже репутационные риски. Покупатель заказывает товар в вашем интернет-магазине. Соответственно, если вы продаете кота в мешке, то и претензии по поводу плохого качества, брака, несоответствия описания или цвета «прилетают» к вам, а не к поставщику.
Отсюда следует еще один весомый недостаток — потенциальные проблемы с обменом и возвратом. В процедуре задействовано несколько сторон, поэтому она часто затягивается. Особенно, когда в одной посылке есть позиции от разных контрагентов.
Конечно, эти вопросы можно решить. И многое зависит именно от честности и ответственности поставщика. Главное — найти надежные, заинтересованные в развитии дропшиппингового направления компании, тогда и риск появления форс-мажоров минимален.
Если вас не пугают эти трудности, и вы готовы стартовать, создавайте интернет-магазин для дропшиппинга и подключайте CRM для удобной и быстрой обработки заявок.
Какие платформы использовать для дропшипинга
Для интернет-продаж по этой модели обычно используются такие площадки.
Собственные онлайн-магазины и лендинги
Создать его поможет самый простой конструктор, но учитывайте, что добиться быстрых продаж не удастся. Придется вкладывать деньги в продвижение и рекламу.
Для комфортной работы с ассортиментом и заказами у нас есть модули самых популярных CMS интернет-магазинов в CRM-системе. То есть заказы из ваших магазинов будут автоматически появляться в CRM для дропшиппинга. Обрабатывать их будет просто и легко, как в сказке.
Украинские и зарубежные маркетплейсы
Большие сайты с готовым функционалом и рекламными инструментами: OLX, Rozetka, Алло, Prom, Amazon, eBay, Etsy. Это идеальный выбор, когда нужно сэкономить на разработке собственного сайта, а продажи нужны здесь и сейчас. У нас есть интеграции CRM почти со всеми украинскими и зарубежными маркетплейсами. Мы не останавливаемся, и постоянно добавляем новые модули, чтобы вам было удобнее продавать по Украине и всему миру.
Соцсети
Facebook и Instagram тоже отлично подходят для этого вида деятельности. Важный фактор для успешных продаж в соцсетях — качественная коммуникация в личных сообщениях.
Чтобы не упустить ни одно сообщение и быстро проработать заказ, у нас есть мегаполезная интеграция для соцсетей. Дропшиппинг в CRM в Украине позволит быстро закрывать потребности людей, даже у вашей компании пока работает только один сотрудник — вы сами.
Как начать дропшиппинг-бизнес в Украине
Для старта требуется интернет-витрина, где можно выставлять товары на продажу. Это может быть онлайн-магазин, лендинг, маркетплейс, страница в соцсетях, канал в каком-то из мессенджеров, форумы и т.д.
Как искать поставщиков для дропшипинга
Один из самых ответственных этапов — поиск поставщиков. В Украине и за рубежом много производителей, которые вместе с традиционной схемой продажи работают также с розничными дропшипперами. Для таких компаний это еще один прибыльный канал сбыта.
Когда условия сотрудничества з поставщиком утверждены, можно заполнять карточки продуктов. Может показаться, что все просто, но на самом деле именно от качественного контента зависит половина успеха. Чем подробнее, качественнее и информативнее карточки, тем больше шансов, что человек выберет вас, а не конкурента.
Продвижение и привлечение клиентов
Следующий шаг — продвижение и поиск клиентов. В интернет-магазине об этом придется беспокоиться своими силами, на маркетплейсе можно использовать готовые рекламные инструменты и пакеты.
Обработка заказов и закрытие сделок в CRM для дропшипинга
Когда эти этапы пройдены, готовьтесь принимать и обрабатывать заявки в срм для дропшипинга. Вам нужно консультировать заказчиков, отвечать на их вопросы о качестве, условиях доставки, возможности обмена. Одним словом, обеспечивать полноценную поддержку и сопровождение лида.
Покупатель видит товар на вашей площадке, вы — продавец, а значит и претензии по поводу «не того цвета, принта, размера и других характеристик» автоматически попадают к вам.
Как найти надежного поставщика
Методом проб и ошибок. При обсуждении условий сотрудничества обращайте внимание на такие моменты:
- есть ли рекомендованная розничная цена, как она контролируется;
- какая модель оплаты, доступна ли предоплата;
- какова политика возврата и обмена;
- есть ли подробные данные об ассортименте (качественные фото, описания, характеристики, инструкции, видеообзоры и т.п.);
- как обновляются складские остатки, как получать актуальный апдейт и т.д.
Производитель не дает файл с подробными характеристиками товаров? Можно попытаться создать описания самостоятельно, но в этом случае ваша фантазия — не самый лучший помощник. Очень сложно показать особенности и преимущества вещей, которые вы никогда не видели и не тестировали. Поэтому есть риск конфликтных ситуаций: обманутые ожидания покупателей — ненадежная база для старта в ecommerce и дополнительная головная боль с процедурой возвращения.
Какую CRM-систему выбрать для дропшиппинга
Чтобы интернет-магазин для дропшиппинга был прибыльным, нужны две вещи — сильная мотивация продавца и достаточно времени для обработки заказов. С мотивацией мы не поможем, а вот время точно оптимизируем.
Вот как СРМ для дропшиппинга облегчит работу.
Сбор заявок со всех каналов продаж
Интернет-магазина, лендинга, маркетплейсов, страниц в соцсетях, мессенджеров. Вся информация в одной системе — это удобно, эффективно и прибыльно. Вы точно никогда не упустите ценные лиды.
Коммуникация в одном рабочем кабинете
Если у вас амбициозные планы на быстрое расширение, СРМ для дропшиппинга поможет не утонуть в большом количестве вопросов. «Какой цвет», «А на девушку 5 лет подойдет?», «Сбросьте фото без фильтров», «Сделайте, пожалуйста, скидку» — в KeyCRM можно отвечать на комментарии, вопросы, уточнения в одном интерфейсе.
Вы можете продавать где угодно, хоть в мессенджерах. Для этого у нас есть чат и крутой функционал — возможность первому писать клиенту с личных номерных аккаунтов в Telegram и Viber.
Информация о клиентах и партнерах
Скорее всего, с ростом бизнеса будет увеличиваться количество производителей и поставщиков. Даже если их будет немного, иметь «запасной аэродром» на случай внезапного повышения цены или прекращения сотрудничества никогда не помешает. Дропшиппинг СРМ в Украине должна удобно организовывать данные и хранить историю взаимодействия.
Контроль расчетов с партнерами
Оплат будет много, и не запутаться в них — настоящий вызов. У KeyCRM, например, есть модули многих популярных платежных сервисов и банков. Так что вы сможете контролировать расчеты не только с заказчиками, но и с партнерами.
Преимущества использования CRM для дропшиппинга
CRM платформа для дропшиппинга — это лучший способ организовать работу бизнеса как на старте, так и во время масштабирования.
Основные преимущества crm для дропшиппинга:
- структурированное хранение данных о поставщиках, партнерах и клиентах в одном приложении;
- дропшиппинговая платформа обеспечивает более прозрачный и эффективный контроль цепочки поставок;
- автоматизация процесса коммуникации с поставщиками и минимизация сбоев в обслуживании клиентов;
- оптимизация управления товарными запасами, резервами и ассортиментом благодаря синхронизации складов и платформы для дропшиппинга;
- систематизация данных о заказчиках, истории покупок, предпочтениях клиентов для эффективной стратегии взаимодействия и корректному управлению ассортиментом;
- crm dropshipping позволяет легко информировать аудиторию о статусе заказа, новых акциях, событиях и предложениях благодаря готовым шаблонам и возможности создать собственные уведомления;
- учет финансовых операций и взаиморасчетов — оплат за товар, платежей от поставщиков, доходов, расходов за любой период времени с поддержкой мультивалютности и отчетом о прибылях и убытках;
- экономия времени благодаря автоматическому созданию накладных, документов, договоров по шаблонам.
Дропшиппинговая платформа CRM легко настраивается и адаптируется как под оптовую торговлю, так и под нужды розничных продавцов. А с мобильным приложением, которое уже тестирует наша команда, вести учет товаров, клиентов, поставщиков и оплат можно будет буквально на ходу. Все необходимые опции доступны в вашем смартфоне, чтобы всегда быть в курсе важных процессов и контролировать работу бизнеса.
Дропшиппинг платформа: возможности масштабирования
Деньги текут туда, где нет трения. CRM для дропшиппинга сделает так, чтобы ваш бизнес работал плавно, бесперебойно и был готов к масштабированию.
Дропшиппинг платформа привлекает начинающих предпринимателей низким порогом входа. Стартовать в этой сфере легко, но для масштабирования нужны уже другие стратегии. Когда вы наладили основные процессы, клиенты регулярно получают товары, поставщики систематически проводят оплаты, что делать дальше — как масштабироваться и расти?
- Используйте мультиаккаунты для работы с дропшиппинговыми платформами и маркетплейсами.
- Расширяйте ассортимент товаров и заходите в новые ниши.
- Создавайте отдельные онлайн-представительства для разных ниш.
- Выходите за географические барьеры и начинайте экспансию на новые рынки.
С началом масштабирования вопросы с поставщиками, учетом товаров, продажами и заказами, автоматическими оплатами и управлением ассортиментом будет еще больше. Поэтому вам нужно быть уверенными, что выбранная crm для дропшиппинга готова к росту нагрузки и объемов. С KeyCRM ваш бизнес может расти без каких-либо лимитов и ограничений. Привлекайте в команду новых менеджеров, обучайте их и подключайте к crm dropshipping. В KeyCRM, например, подключение новых пользователей бесплатное, то есть вы можете спокойно расширять команду без дополнительной оплаты за использование дропшиппинговой платформы CRM.
Дропшиппинговая платформа: аналитика и отчетность для развития бизнеса
Чтобы прийти из точки А в точку В, нужно хотя бы примерно ориентироваться, где находится конечный пункт этого путешествия. Если вы занимаетесь продажами по дропшиппингу, важно понимать, куда вы движетесь, то есть отслеживать ключевые финансовые и маркетинговые метрики.
Первое и самое важное — это средний чек. Если он низкий, тестируйте разные стратегии увеличения: рекомендации, основанные на предпочтения и прошлых покупках, бандлы (продажа комплиментарных товаров одним комплектом, так называемая стратегия “вместе дешевле”), бесплатная доставка от определенной суммы заказа и т.д. Если средний чек высокий, ваша главная задача — привлечь как можно больше клиентов. Во всех этих стратегиях не обойтись без crm платформы для дропшиппинга: она хранит информацию и о предыдущем опыте покупок и предпочтения, и о суммах транзакций, и позволяет персонализировать предложения для каждого заказа.
Второе — конверсия по статусам. KeyCRM для дропшиппинга позволяет проанализировать уровень конверсии на разных этапах воронки и найти проблемные места, в которых сделки срываются.
Третье — эффективность каналов. Платформа автоматически рассчитает и покажет вам самые конверсионные каналы, чтобы вы понимали, на что делать ставку в следующем квартале и какие направления нужно подтянуть.
KeyCRM предоставляет много дополнительных аналитических возможностей, включая финансовые отчеты по рентабельности бизнеса, отчет о прибылях и убытках, чистой прибыли и т.д. Если на ваших платформах для дропшиппинга работает несколько менеджеров вы сможете автоматически видеть их эффективность: какую прибыль приносит человек, какой средний чек, сколько допродаж он совершил.
Выводы
Платформы для дропшиппинга могут стать отличным вариантом для тех, кто хочет зайти в ecommerce с минимальными финансовыми вложениями и рисками. Вам не нужно держать огромные запасы товаров на складах. Вместо этого товары будут ехать к клиентам прямо от поставщика. У вас — прибыль за счет разницы в цене, у клиентов — долгожданный заказ. Дропшиппинговая платформа для бизнеса также позволяет фокусироваться на маркетинге, выборе уникальных товаров и классном обслуживания клиентов, вместо того, чтобы тратить время и силы на управление складом.
В то же время важно понимать, что дропшиппинг — «медленная» схема продажи. Создать дропшиппинг платформу, зайти в перспективную нишу, наращивать объемы — все эти шаги требуют времени. Не ожидайте сверхприбыли и стремительного роста за короткий промежуток времени. Учитывайте необходимость грамотного управления логистикой, возвратами и контроля качества продукции.
Зато дропшиппинговые платформы дают безграничные возможности для обработки большого количества заявок и масштабирования. Главное — научиться планировать и управлять процессом, чтобы избежать потенциальных проблем с поставщиками, заказами и оплатами. Вместе с СРМ для дропшиппинга достичь своих целей и построить успешный дропшиппинг-бизнес будет легче.
