Представим, что вы хотите продавать товары в интернете, но с минимальными начальными инвестициями и расходами.
В классической бизнес-схеме нужно создать интернет-магазин, закупить продукцию, хранить ее на складе, принимать заказы и отправлять товар клиенту. В дропшиппинге все гораздо проще. Вы не покупаете продукцию у производителя, а становитесь своеобразным посредником между ним и конечным покупателем. То есть о складе, остатках, отправках, упаковке заботиться не нужно.
Ваша главная задача — найти поставщиков, обсудить условия партнерства, разместить продукты на своих платформах. Затем привлечь клиентов, получить оплаты и адресовать заявки поставщику. Заработок — разница между специальной ценой поставщика и розничной стоимостью, которую оплачивает покупатель.
Но даже в этой упрощенной схеме работы много монотонных процессов, которые отнимают много времени. Вы можете увязнуть в рутине, а можете расширять ассортимент и количество представленных брендов, делегировав задачи СРМ для дропшиппинга.
Плюсы и минусы дропшиппинга
Огромное преимущество — низкий барьер входа. Чтобы начать продавать, не нужно искать и содержать склад или арендовать офис. Это простой старт для людей без опыта в ecommerce, которые хотят обойтись минимальными денежными вложениями.
Также плюсами дропшиппинга являются:
- Неограниченный товарный ассортимент. Заранее закупать и хранить продукцию нет необходимости, поэтому интернет-магазин может представлять столько брендов, сколько вам захочется. В онлайн-витрине “места” хватит для всех предложений, а дропшиппинг СRM-системы помогут удобно организовать работу с контрагентами.
- Минус проблемы с хранением, упаковкой и отправкой. Вам не нужен склад, продукцию хранят и отправляют ваши партнеры. Соответственно, проблема нехватки места и учета долго не распродающихся остатков — также не ваша забота.
- Перспективы масштабирования. Расширяйте ассортимент и увеличивайте количество лидов без каких-либо ограничений. Ваша задача — принять заявку, обработать ее и направить поставщику. С этим поможет справиться СРМ-система для дропшиппинга. Остальные процессы — забота партнера.
Идеальная схема, правда? Но мы же знаем, что «идеальных» не бывает, потому dropshipping тоже имеет свои минусы. Во-первых, в этой нише очень высокая конкуренция. А где высока конкуренция, там обычно низкая маржа.
Во-вторых, контролировать качество продукта и работу поставщика сложно.
Дропшиппер может никогда и в руках не держать обувь, кухонные девайсы, автоаксессуары и другие вещи, которые реализует. Ведь он просто посредник.
А это уже репутационные риски. Покупатель заказывает товар в вашем интернет-магазине. Соответственно, если вы продаете кота в мешке, то и претензии по поводу плохого качества, брака, несоответствия описания или цвета «прилетают» к вам, а не к поставщику.
Отсюда следует еще один весомый недостаток — потенциальные проблемы с обменом и возвратом. В процедуре задействовано несколько сторон, поэтому она часто затягивается. Особенно, когда в одной посылке есть позиции от разных контрагентов.
Конечно, эти вопросы можно решить. И многое зависит именно от честности и ответственности поставщика. Главное — найти надежные, заинтересованные в развитии дропшиппингового направления компании, тогда и риск появления форс-мажоров минимален.
Если вас не пугают эти трудности, и вы готовы стартовать, создавайте интернет-магазин для дропшиппинга и подключайте CRM для удобной и быстрой обработки заявок.
Какие платформы использовать для дропшипинга
Для интернет-продаж по этой модели обычно используются такие площадки.
- Собственные онлайн-магазины и лендинги
Создать его поможет самый простой конструктор, но учитывайте, что добиться быстрых продаж не удастся. Придется вкладывать деньги в продвижение и рекламу.
Для комфортной работы с ассортиментом и заказами у нас есть модули самых популярных CMS интернет-магазинов в CRM-системе. То есть заказы из ваших магазинов будут автоматически появляться в CRM для дропшиппинга. Прорабатывать их будет просто и легко, как в сказке.
- Украинские и зарубежные маркетплейсы
Большие сайты с готовым функционалом и рекламными инструментами: OLX, Rozetka, Алло, Prom, Amazon, eBay, Etsy. Это идеальный выбор, когда нужно сэкономить на разработке собственного сайта, а продажи нужны здесь и сейчас. У нас есть интеграции CRM почти со всеми украинскими и зарубежными маркетплейсами. Мы не останавливаемся, и постоянно добавляем новые модули, чтобы вам было удобнее продавать по Украине и всему миру.
- Соцсети
Facebook и Instagram тоже отлично подходят для этого вида деятельности. Важный фактор для успешных продаж в соцсетях — качественная коммуникация в личных сообщениях.
Чтобы не упустить ни одно сообщение и быстро проработать заказ, у нас есть мегаполезная интеграция для соцсетей. Дропшиппинг в CRM в Украине позволит быстро закрывать потребности людей, даже у вашей компании пока работает только один сотрудник — вы сами.
Как начать дропшиппинг-бизнес в Украине
Для старта требуется интернет-витрина, где можно выставлять товары на продажу. Это может быть онлайн-магазин, лендинг, маркетплейс, страница в соцсетях, канал в каком-то из мессенджеров, форумы и т.д.
Один из самых ответственных этапов — поиск поставщиков. В Украине и за рубежом много производителей, которые вместе с традиционной схемой продажи работают также с розничными дропшипперами. Для таких компаний это еще один прибыльный канал сбыта.
Когда условия сотрудничества утверждены, можно заполнять карточки продуктов. Может показаться, что все просто, но на самом деле именно от качественного контента зависит половина успеха. Чем подробнее, качественнее и информативнее карточки, тем больше шансов, что человек выберет вас, а не конкурента.
Следующий шаг — продвижение и поиск клиентов. В интернет-магазине об этом придется беспокоиться своими силами, на маркетплейсе можно использовать готовые рекламные инструменты и пакеты.
Когда эти этапы пройдены, готовьтесь принимать и обрабатывать заявки в срм для дропшипинга. Вам нужно консультировать заказчиков, отвечать на их вопросы о качестве, условиях доставки, возможности обмена. Одним словом, обеспечивать полноценную поддержку и сопровождение лида. Ведь покупатель видит товар на вашей площадке, вы — продавец, а значит и претензии по поводу «не того цвета, принта, размера и других характеристик» автоматически попадают к вам.
Как найти надежного поставщика
Методом проб и ошибок. При обсуждении условий сотрудничества обращайте внимание на такие моменты:
- есть ли рекомендованная розничная цена, как она контролируется;
- какая модель оплаты, доступна ли предоплата;
- какова политика возврата и обмена;
- есть ли подробные данные об ассортименте (качественные фото, описания, характеристики, инструкции, видеообзоры и т.п.);
- как обновляются складские остатки, как получать актуальный апдейт и т.д.
Производитель не дает файл с подробными характеристиками товаров? Можно попытаться создать описания самостоятельно, но в этом случае ваша фантазия — не самый лучший помощник. Очень сложно показать особенности и преимущества вещей, которые вы никогда не видели и не тестировали. Поэтому есть риск конфликтных ситуаций: обманутые ожидания покупателей — ненадежная база для старта в ecommerce и дополнительная головная боль с процедурой возвращения.
Какую CRM-систему выбрать для дропшиппинга
Чтобы интернет-магазин для дропшиппинга был прибыльным, нужны две вещи — сильная мотивация продавца и достаточно времени для обработки заказов. С мотивацией мы не поможем, а вот время точно оптимизируем.
Вот как СРМ для дропшиппинга облегчит работу.
Сбор заявок со всех каналов продаж: интернет-магазина, лендинга, маркетплейсов, страниц в соцсетях, мессенджеров. Вся информация в одной системе — это удобно, эффективно и прибыльно. Вы точно никогда не упустите ценные лиды.
Коммуникация в одном рабочем кабинете. Если у вас амбициозные планы на быстрое расширение, СРМ для дропшиппинга поможет не утонуть в большом количестве вопросов. «Какой цвет», «А на девушку 5 лет подойдет?», «Сбросьте фото без фильтров», «Сделайте, пожалуйста, скидку» — в KeyCRM можно отвечать на комментарии, вопросы, уточнения в одном интерфейсе.
Вы можете продавать где угодно, хоть в мессенджерах. Для этого у нас есть чат и крутой функционал — возможность первому писать клиенту с личных номерных аккаунтов в Telegram и Viber.
Информация о клиентах и партнерах. Скорее всего, с ростом бизнеса будет увеличиваться количество производителей и поставщиков. Даже если их будет немного, иметь «запасной аэродром» на случай внезапного повышения цены или прекращения сотрудничества никогда не помешает. Дропшиппинг СРМ в Украине должна удобно организовывать данные и хранить историю взаимодействия.
Контроль расчетов с партнерами. Оплат будет много, и не запутаться в них — настоящий вызов. У KeyCRM, например, есть модули многих популярных платежных сервисов и банков. Так что вы сможете контролировать расчеты не только с заказчиками, но и с партнерами.
Выводы
Дропшиппинг — «медленная» схема продажи. Не ожидайте сверхприбыли и стремительного роста за короткий промежуток времени. Зато она дает безграничные возможности для обработки огромного количества заявок и масштабирования. А вместе с СРМ для дропшиппинга достичь своих целей будет еще легче.
