Вони грають важливу роль в роботі інтернет-магазинів, салонів краси та медичних центрів, деяких виробництв; впливають на кінцеву вартість товару чи послуги, можуть зірвати грандіозні розпродажі чи навпаки надати вашому бізнесу вигідні та гнучкі умови для старту. Вони – постачальники. Налагодити взаємовигідне партнерство з ними – задача із зірочкою. То з чого почати?
Як знайти постачальників товару?
В епоху, коли інтернет ще не поглинув більшість сфер нашого життя, з цим було складніше: підприємці їздили на профільні виставки, на фабрики та великі речові ринки. В Стамбулі офіси компаній-виробників досі розташовані по периметру Гранд базару. Тепер все набагато зручніше, необхідне можна швидко знайти онлайн.
З ким же домовлятися? Варіантів багато: виробництва, гуртові бази (у них є власні майданчики в інтернеті, на маркетплейсах, наприклад Prom.ua), імпортери (ті, хто завозить товар іноземного походження в Україну), торгові представники компаній (як правило, вони самі вас знайдуть).
Умови співпраці теж різні: ви можете купувати товар малими чи великими партіями, замовляти на фабриках під власні лекала та зразки, брати під реалізацію, на умовах дропшипінгу (коли ваша справа – виключно просування і надання свого майданчику: сайт, сторінка в Instagram).
Знайти постачальника онлайн можна на великих українських та міжнародних маркетплейсах (Rozetka, Prom, OLX, AliExpress, Alibaba), в каталогах з фільтром по нішам/категоріям товарів (BIGOPT, МійДроп, Postavshiki ua, ZaOptom, Smart Tender, Modalyst та ін.); в соціальних мережах, групах Telegram, спільнотах Viber.
Є навіть платформи, що наче агрегатори збирають базу постачальників, допомагають із пошуком партнера: Doba, Dropified (особливо зручно для магазинів на Shopify).
Що важливо при роботі з постачальниками?
Щоб максимально застрахувати себе від неприємних сюрпризів: затягування строків доставки, махінації з ціною, неліквідність товару, зміна умов «на льоту», варто приділити увагу:
- Якості продукції. Потрібно перевірити сертифікати та ліцензії, зробити запит на зразки чи мінімальну партію. Це ключовий момент не лише для продавців, а й для тих, хто працює з матеріалами: салони краси, косметологічні кабінети та стоматології, адже підробка чи протермінований товар може привести до сумних наслідків і знищення репутації вашого бізнесу у сфері послуг.
- Гарантійні зобов’язання: хто і яким чином несе відповідальність, повертає гроші покупцю, здійснює заміну чи ремонт, коли щось пішло не так.
- Договірним відносинам. Якщо у вас є офіційні документи, що підтверджують права та обов’язки, відповідальність сторін, вам точно буде спокійніше. Як мінімум, можна вирішити проблемні питання через суд.
- Доставці: це про те, яким шляхом товар (партії) будуть надходити на власний склад інтернет-магазину, на виробництво, в торгову точку, чи безпосередньо покупцю (як у випадку з дропшипінгом). Потрібно визначитись із видом транспорту (морем, авіа, наземно), поштовим сервісом.
- Промо-підтримка, мерч: чи будуть ваш магазин згадувати на сайті виробника як офіційну точку продажу, чи нададуть вам безкоштовно чи за додаткову плату демонстраційні зразки, рекламну продукцію ( фірмові пакети, каталоги, наліпки та таке інше).
Варто зосередитись на тому, щоб здобути для себе вигідні умови співпраці: знижки за великі партії товарів, конкурентну ціну, безкоштовну доставку, відстрочку платежів (чим довше триває партнерство, тим вища довіра, час претендувати на пряники). І ще один важливий момент: не обмежуйтесь лише одним постачальником, щоб у випадку форс-мажору бізнес не зупинився, принаймні майте актуальну базу тих, з ким можна швидко налагодити співпрацю.
CRM для роботи з постачальниками – KeyCRM
Якщо у вас багато постачальників, широкий асортимент товарів, або ви просто хочете максимально автоматизувати всі процеси вашого бізнесу, радимо підключити CRM-систему, що має функціонал для роботи з партнерами, а в ідеалі – вбудований склад та товарні каталоги.
В KeyCRM розділ «Постачальники» можна підключити буквально за кілька хвилин: знайдіть вкладку з відповідною назвою, йдучи шляхом: Налаштування – Товари. Достатньо переключити кнопку в активне положення. Надалі ви будете знаходити цей функціонал в меню «Продажі».
Перед вашими очима весь список, ви можете:
- Створювати постачальника (кнопка у правому верхньому кутку чи імпорт з файлу), редагувати та видаляти.
- Обирати постачальника для відвантаження товару, для цього товар має бути у вашому каталозі в KeyCRM.
- Бачити в картці конкретного партнера всі відвантажені товари, їх артикул та назву, номер і дату замовлення, кількість товарів, а також загальну суму закупівлі у валюті каталогу.
- Швидко знаходити потрібного постачальника завдяки фільтрам.
- Створювати додаткові поля у картках, щоб надійно зберігати всі важливі дані в KeyCRM, це систематизує взаємодію з постачальниками та полегшить роботу менеджерів. Доступна необмежена кількість полів, у тому числі зі списком значень (вид товару, регулярність поставок від партнера тощо).
Висновок
Який би варіант співпраці ви не обрали, на першому етапі – акцент на вигідні умови та безпеку угоди, далі – на оптимізацію процесу, облік залишків, планування замовлень та контроль строків відвантаження, в цьому допоможе CRM-система для роботи з постачальниками KeyCRM, бо окрім згаданого функціоналу в нагоді стане вбудований склад, товарні каталоги, і мультивалютність. Ви можете протестувати все це без оплати (до 30 днів).
