Сегодня количество продаж онлайн-магазина или сайта с услугами напрямую зависит от того, как происходит взаимодействие посетителя с вашим ресурсом. Насколько он удобен и информативен, соответствует ли запросам, адаптирован ли к мобильным устройствам…
Новая политика ранжирования Google, опубликованная в марте 2024 года, учитывает эти и некоторые другие критерии при выборе страниц для показа. Если очень коротко: интуитивно-понятные, быстрые, наполненные уникальным контентом (статьи, изображения, видео) площадки «для людей», а не для поисковых роботов будут успешными.
Google Analytics и другие сервисы для работы со статистикой сайтов предлагают различные дашборды с десятками метрик, большинство из которых заинтересует маркетолога или специалиста по онлайн-продвижению. Есть несколько показателей, которые важно отслеживать каждому предпринимателю: скорость загрузки, новые посетители, источники трафика, коэффициент конверсии, топ самых эффективных страниц.
Скорость загрузки страницы
По данным публикаций Semrush, показатель отказов на сайте очень зависит от того, как долго загружается страница (полностью, со всеми элементами). Вероятность, что пользователь задержится, тает с каждой секундой: на 32% (до 3 секунд), 90% -106% (до 5-6 секунд), 123% (до 10 секунд).
Таким образом, у вас есть всего три секунды, дальше – раздражение гостя растет, остаются единицы: те, кто тренирует свое терпение или уже познал дзен. На мобильных устройствах показатель отказов всегда выше.
Как и чем проверить Page Speed
Ищем LCP, это ключевой параметр, благодаря которому мы узнаем скорость загрузки главной части, это может быть блок с основным контентом (текст статьи, презентационный ролик, рекламное фото товара). Если этот показатель плюс/минус 2 секунды, поздравляем! Больше четырех? Нужно срочно что-то с этим делать, вы теряете потенциальных покупателей.
Далее обращаем внимание на аббревиатуру FID, этот параметр означает задержку первого ввода, то есть те несколько миллисекунд (в идеале, не более 100 – 200) между началом активности человека на сайте и моментом когда ресурс ответит.
Следующий показатель – SLC. Каждый из нас переживал неприятный опыт, когда при загрузке часть страницы почему-то сползала. Это оно! И было бы хорошо, чтобы на вашем сайте это случалось как можно реже, цифра до 0,1 – ок.
Некоторые современные приложения для измерения производительности веб-сайтов могут гораздо больше, чем просто выводить упомянутые показатели Core Web Vitals. А именно: помогают оценить удобство отображения на мобильных устройствах; визуализируют общую картину скорости в удобных графиках; позволяют провести полный аудит, определить ошибки. Даже предлагают варианты их решения.
А улучшить скорость загрузки можно различными путями: оптимизировать изображение и код (JS, CSS), настроить кэширование. Высокие рейтинги в поиске Google и хорошая конверсия того стоят.
Откуда приходят лиды: оцениваем источники трафика
В панели любого сервиса для аналитики веб-ресурсов найдется вкладка со статистикой по источникам трафика, эта информация дает возможность определить как гость попал на сайт.
Что можно увидеть среди каналов
Какие бывают источники трафика?
- прямой вход (direct): пользователь знает куда хочет зайти и просто вводит адрес сайта, или сканирует QR-код
- органический поиск (organic search): человек гуглит слово или фразу и переходит по выбранному предложению Google
- рассылка (email), в которой содержатся линки на определенную страницу
- реклама (paid): контекстные объявления Google Ads, клики на баннеры, размещенные на разных площадках; вставки в видео инфлюенсеров на YouTube и другие платные активности
- социальные сети (social), могут быть органические (organic) и платные (paid): ссылки в публикациях, сториз, объявления Facebook ADS, Instagram, в сообществах и тематических группах Telegram
- внешние ссылки (referral): ссылки на сайт, размещенные на сторонних ресурсах: в статьях блогов или онлайн СМИ, в бизнес-каталогах, в тематических ветках форумов и т.п.
- видео (video), платные (paid) и органические (organic)
- неопределенные (unassigned).
Зачем оценивать каналы трафика?
Анализируя статистику по источникам, вы сможете определять слабые и сильные, чтобы оптимизировать свою маркетинговую стратегию и не «сливать» бюджеты на то, что не работает. Или начнете создавать и тестировать другие креативы, чтобы усилить канал.
И наоборот, в то, что приносит трафик, повышает конверсию, следует вкладываться. Еще одно: информация о каналах способна раскрыть кое-что о вашей настоящей целевой аудитории, чтобы вы могли откорректировать портрет идеального клиента.
Мы советуем не пренебрегать сервисами, которые позволяют подсмотреть за трафиком конкурентов, сравнить показатели: SimilarWeb, Ahrefs, Netpeak Checker, Alexa и т.д.
Топ-страниц на сайте
Отслеживание наиболее посещаемых страниц веб-ресурса позволит усилить эффективные: обновление информации, ссылки на другие важные страницы, дополнительные кнопки или поп-апы с CTA (призывом к действию); и доработать слабые.
Найти список страниц, которые приносят основной трафик, можно в панели GA4 или Google Search Console.
Конверсии: когда достигли цели
Любимый показатель предпринимателей. «Где конверсии?» – спрашивают они у диджитал-маркетологов, SEO и PPC специалистов. Потому что именно эта метрика демонстрирует, что ваш сайт как инструмент продаж, успешен, ведь посетители выполняют определённые целевые действия, которые от них ожидают: заказ товара или запись на услугу, подписка на рассылку или обновление блога; заполнение лид-формы.
Что повышает эффективность сайта?
В статье «Как повысить конверсию сайта» мы упоминали несколько условий, которые точно работают: скорость загрузки страницы, удобная структура и понятная навигация, качественный контент, правильное расположение элементов (F-шаблон, СТА); наличие блока с отзывами от клиентов (идеально – с реальными профилями в соцсетях); привлекательные предложения ( акции, welcome-скидки, бесплатное тестирование или доставка, ценная информация для подписчиков) в поп-апах или лид-магнитах.
Современный пользователь хочет видеть виджет онлайн-чата на сайте, в котором можно оперативно получить ответы на свои вопросы. Для бизнеса также важно автоматизировать общение (это повышает конверсию обращений из чатов) и воронки продаж, с этим справится CRM-система. .
Как рассчитать коэффициент конверсии сайта?
Фиксировать количество конверсий недостаточно. Предпринимателей должен интересовать коэффициент. Для его расчета есть простая формула: нужно разделить количество конверсий на количество посетителей и умножить это на 100.
Количество посетителей сайта можно найти в Google Analytics, а что будет считаться конверсией, вы должны определить самостоятельно (ибо у каждого бизнеса, сайта свои цели). В рабочей панели GA4 есть вкладка «Цели», там из списка выбирается необходимое действие или создается собственное.
При этом важно брать данные за один и тот же промежуток времени, для этого используются фильтры. Чтобы проанализировать, какие инструменты привлечения клиентов работают лучше, следует производить расчеты по каждому источнику.
Проценты мечты: какой показатель конверсии ok?
Какой коэффициент конверсии можно считать высоким? Ответ лежит в плоскости конкретного бизнеса, зависит от типа веб-ресурса (интернет-магазин, лендинг, блог); выбранных целевых действий, маржи; от того, какой бюджет был потрачен на маркетинг и какой рекламный инструмент использовали. Даже устройство, с которого зашел посетитель, играет роль, так со смартфонов целевые действия происходят чаще. Много значит и отрасль, ниша, под которую был создан сайт.
Например, в продажах товаров широкого потребления или продуктов питания действительно хорошие показатели начинаются с 10%, в B2B консалтинге и туризме – от 4%, ювелирный бизнес – от 2%. Но средняя температура по отраслям, конечно, ниже. Типичную картину можно увидеть на гистограммах от Unbounce.
Количество новых посетителей
В отличие от количества просмотров, этот показатель расскажет о том, сколько новых людей привлечено на сайт, растет ли аудитория. Системы аналитики отслеживают гостя по параметрам: IP, расположение, устройство, браузер, регистрационная информация. Совокупность этих данных позволяет сервисам отнести конкретного посетителя к новым.
Как видеть статистику по новеньким в GA4
В обновленной версии гугл-аналитики администратору предоставляется право самостоятельно создавать сегмент, чтобы отслеживать количество тех, кто посетил сайт впервые. Сделать это можно в разделе «Аудитория», выбрав вкладку «Сегменты». При настройке необходимо добавить условие – тип пользователя: новый.
В результате вам будут доступны данные о новеньких в любой статистике. Просто выберите из выпадающего списка подходящий фильтр.
Посещение (даже повторное) отнюдь не гарантирует, что гость конвертируется в покупателя или подписчика. Но если вы знаете сколько новых лиц (с погрешностью на ботов) пришло к вам в течение дня, недели, месяца, года, вы поймете: растет ли продуктивность сайта, эффективна ли реклама, увеличивается ли аудитория вашего бренда и как быстро.
в Google Analytics
Вывод
Контролировать скорость сайта, отслеживать разные источники трафика и прирост аудитории, фиксировать коэффициент конверсии, максимально использовать потенциал сильных страниц – все это важно делать для того, чтобы ваш веб-ресурс работал на ваш бизнес, способствовал его росту.
