В мире продаж важность открытия электронных писем приобретает совершенно новый смысл. Холодные электронные письма часто являются первой точкой взаимодействия представителей бизнеса с потенциальными клиентами и дают возможность произвести нужное впечатление.
Открываемость Email может колебаться от 15% до 28% в зависимости от темы, поэтому очень важно, чтобы вы написали письмо, которое привлекает внимание.
Давайте рассмотрим, как можно достичь высокой открываемости с помощью семи стратегий холодных писем, чтобы увеличить продажи.
Стратегии увеличения продаж
Вопрос об общем
«Вы знали, что у нас есть общее?»
То, откроет ли потенциальный клиент письмо зависит не только от его любопытства. Важной частью пути к продажам является построение системной коммуникации с клиентами. Для этого нужно найти что-то, что сможет вас объединить.
Можно использовать такие темы, как:
- Дни рождения / юбилеи
- Взаимодействие с вашими социальными сетями / сайтом / брендом
- Схожие интересы
- Географическое положение, соседство
Забота о бизнесе через совет
«Я хотел бы дать вам рекомендацию»
Один из лучших способов привлечь потенциальных клиентов с помощью холодных писем — показать, что их бизнес вам интересен.
Предложение участия может ускорить возникновение доверия. Люди всегда ищут бесплатных знаний, поэтому найдите ту область в их бизнесе, в которой вы можете помочь стать лучше.
Прежде чем отправлять электронное письмо, убедитесь, что у вас есть четкая цель для коммуникации. Варианты тем могут быть такими:
- Вы хотите начать разговор?
Ведите разговор в непринужденном стиле и говорите об общих интересах, таких как спорт или путешествия. Вы можете использовать социальные сети для получения нужно1 информации о человеке.
- Вы хотите продать товар?
Попробуйте спросить потенциального покупателя об услуге или продукте, которые, они используют, вместо вашего предложения.
- Вы пытаетесь построить отношения, которые приведут к будущему партнерству?
Лучший способ вызвать интерес — предложить действительно полезную информацию.
Приветствие
«Привет, (имя) — (вопрос)?»
Добавление имени потенциального клиента в холодную тему письма может повысить открываемость на 20%.
В этой теме письма добавлен вопрос. Его можно использовать, чтобы напрямую подключить свой продукт или услугу. Например, если вы SEO специалист, ваша тема может выглядеть так:
«Привет, (Имя)! Хотите, чтобы ваш сайт был на первой странице Google?»
Чем больше вы знаете об особенностях бизнеса, тем легче будет упомянуть его цели и интересы в своем обращении.
Можно проводить А/В тестирование письма с темой персонализированной строки. Это поможет понять, какое из них принесет лучшие результаты, а после продолжить итерацию, пока оптимальная скорость открытия не будет достигнута.
Помощь в решении проблемы
«Способ для (компании, потенциального клиента) решить проблему»
У каждого человека или бизнеса есть проблемы, которые нужно закрыть. Отличный способ связаться с читателем — это затронуть «больную» тему, и объяснить, как ваше решение может ее решить.
Найдите потенциальных покупателей, которые подходят вашему клиенту, на таких платформах, как LinkedIn, а затем выделите задачи, которые вы выполнили для аналогичных клиентов, указав, как именно вы можете сделать то же самое для него.
Убедитесь, что вы указали в теме письма его самую болезненную проблему.
Возможности отслеживания посетителей
«Я заметил, что вы смотрели (страницу, продукт) — чем я могу помочь?»
Одна из лучших современных технических функций продаж — возможность отслеживать потенциальных клиентов и их уникальные взаимодействия с вашим веб-сайтом с помощью таких инструментов, как файлы cookie, веб-перехватчики и чат-боты.
Если посетитель просматривает продукты или страницу с ценами, но уходит, не совершив покупку, это создает дополнительную возможность для продолжения общения. Тем не менее, письмо с вопросом «вы что-то забыли?» носит слишком общий характер и не побуждает человека открыть ваше письмо. Вместо этого направьте его на страницу, которой он интересовался.
Авторитетность
«(Имя взаимного контакта) предложил мне обратиться к вам»
Выделение такой взаимной связи при отправке холодных писем — отличный способ привлечь внимание и подтолкнуть открыть.
Упоминание этой общей связи поможет вам преодолеть отстраненный характер холодного ответа. Помимо общего контакта, вы также можете добавить источник знакомства: недавнюю конференцию или мероприятие, в котором вы оба участвовали.
Это убедит человека в том, что вы не робот и вам искренне есть что сказать.
Феномен FOM
«Действуй быстро! Предложение на (название продукта) заканчивается сегодня вечером».
Срочность помогает продавать товары по многим причинам. Одна из них заключается в том, что клиенты ненавидят упускать выгодную сделку. Как и в случае с любой другой стратегией «холодного письма», важным шагом является тестирование вариантов, чтобы увидеть, что лучше всего подходит именно вам.
Вы, вероятно, и сами являетесь человеком с феноменом FOMO, или «страхом упустить». Если ваша тема и текст электронного письма достаточно убедительны, положитесь на FOMO лида, именно он поможет закрыть сделки в короткие сроки.
Интеграция Email в CRM
Если ваши клиенты часто пишут вам на электронную почту, писем больше 30 в день, возможно стоит автоматизировать этот канал коммуникации. В KeyCRM доступен встроенный модуль Email, который поможет сделать так, чтобы усилия менеджеров по созданию работающих холодных писем не оказались напрасными. Ведь часто письма теряются из-за:
- Негативного влияния человеческого фактора: невнимательности, загруженности сотрудников,
- Попадания в папку СПАМ
- Наличия нескольких почтовых ящиков
Кроме того, даже открыв письмо, иногда сложно понять кто это и о чем речь, ведь иногда восстановить ветку переписки – невозможно, к примеру, она была удалена, как неактивная.
С помощью срм системы для email, можно:
- Собирать все письма из всех аккаунтов почтовых сервисов
- Обрабатывать переписку прямо внутри CRM: создавать карту лида или клиента, заказа, работать с воронками
- Снизить потери запросов до нуля, система «видит» все обращения, в какой бы папке они не оказались. Кроме того, функция «неотвеченные сообщения» покажет вам именно те письма, которые остались без вашего внимания.
Интеграция Email в KeyCRM
Вся информация о сделке, клиенте тщательно собирается и автоматически подтягивается в нужные поля карточек и документов. Идеальный агрегатор электронных писем. Попробуйте!
