Маркетплейс Prom.ua – великий майданчик для тих, хто активно займається онлайн-торгівлею в Україні. Підключитись досить просто, а результати взаємодії з аудиторією приємно дивують. Сьогодні обговорюємо, як грамотно розповідати про товари, публікувати їх на сторінках власного пром-магазину, а також про що варто згадати, щоб збільшити кількість продажів на пром.юа вже сьогодні.
Як продавати на пром: головне про створення товарів
Від якості оформлення товарів на prom ua залежить позиція вашого магазину на цьому маркетплейсі:
- скільки клієнтів відгукнеться,
- який рейтинг отримує товар/ви, як продавець,
- чи будуть знаходити вас пошукові системи.
З цими факторами потрібно постійно працювати, використовуючи як базові знання, так і власний досвід. Якщо ви остаточно вирішили продавати на пром юа, радимо ознайомитися з переліком правил наповнення товарних позицій, що анонсує в інструкціях майданчик.
Як продавати на промі: публікуємо товар, обираємо категорію, пишемо характеристики
- Правильна назва. Краще за все, якщо позиція буде названа саме так, як її будуть шукати в пошуку потенційні покупці. Наприклад, “Телевізор LED LG 300”
- Створення окремих груп товарів, у випадку, коли вони схожі за властивостями – “домашній одяг”, “спортивне спорядження”, “жіночі прикраси” з подальшим керуванням та перерозподілом.
- Тип позиції. Товари можуть продаватись тільки у роздріб, тільки оптом, оптом та в роздріб. Для послуг теж обов’язково обирати тип, поле “Послуга”.
- Ціна. Вказана вартість на товар підвищує довіру до компанії, але якщо ви не можете вказати ціну за індивідуальну послугу, рекомендуємо залишати поле порожнім.
- Опис. Розкажіть головне про застосування товару, покажіть його особливості, вкажіть деталі щодо упаковки та доставки. Як це зробити, ми покажемо далі на прикладі.
- Наявність. Краще за все продавати те, що “Є в наявності”, для товарів під запит обирайте поле “Під замовлення” та зазначайте кількість днів, які вам будуть необхідні для доставки цього товару чи виконання послуги.
- Візуал: фото та відео. Маркетплейс радить наступний розмір – 1280х1280 пікселів. Кількість доданих фотографій не впливає на рейтинг товару, але навпаки, рейтинг товару знижується, якщо у нього зовсім немає жодного зображення.
- Пошукові запити. Не забувайте, що клієнти використовують не тільки професійні слова, а ще й сленг, можуть писати англійською чи українсько-англійською – “iphone”, “айфон”, “IPhone 14 pro”, “айфон 14 про”.
- Характеристики товару. Вказуйте всі обов’язкові нюанси – розмір, колір, потужність…
- Знижка. Підійде не всім товарам, але у потрібному випадку може підсвітити саме вашу позицію, як цікаву для клієнта.
- Товар в подарунок. Ми вже розповідали, що подарунки завжди гарно впливають на рейтинг. Товар в подарунок – це один чи декілька товарів від вашої компанії, які клієнт може обрати в якості подарунка у блоці «Замов та отримай подарунок».
- Супутні товари. Повторюють загальну ідею подарунків, але мають інший фокус – допомогти клієнту купити більше. Наприклад, чохол чи навушники до основного товару “планшет”. Обирайте супутні позиції відразу при створенні товару, щоб продавати їх комплектом.
Розбір на прикладі: як правильно описати товар на Prom?
Система маркетплейсу має чітку структуру, у зв’язку з чим часто умови опису товарів відрізняються від категорії до категорії. Наприклад, для “Техніки та електроніки” доступна більша кількість символів, ніж для “Одяг та взуття”, де головну роль відіграють фото і відео-контент.
Розглянемо підхід до створення успішного пром-оголошення на прикладі популярної піжами кігурумі:
З лівого боку від фото знаходиться головна інформація:
- назва товару,
- наявність,
- ціну (з акцією, якщо є),
- розміри,
- способи оплати та доставки.
Сам опис можна знайти нижче. На початку йдуть характеристики: тут обрано класичне маркування по гендеру та матеріалу.
До речі, статистика показує, що конверсія товарів із заповненими характеристиками вища у середньому в 3 рази в порівнянні з товарами без них.
А потім продавець відразу показує відеоогляд. І це чудовий хід! Покупці люблять відео та завжди охоче їх дивляться.
Згідно з правилами, мінімальна довжина опису – 30 символів. Але якщо ви хочете дійсно завоювати увагу клієнта, розповідайте про товар більше подробиць. Як бачимо, у нашому випадку 30 символів було недостатньо 🙂
Працюючи над текстом, що продає, завжди використовуйте слова-тригери.
Для піжами кігурумі такими стали:
- комфортний фасон,
- приємний матеріал,
- не зношується,
- відповідає фото та відео,
- найкращий подарунок близьким,
- клієнти повертаються,
- прання хоч і делікатне, але можливе в пральній машині.
Підкріпити позитивне ставлення бажано скринями задоволених клієнтів.
Вдалою ідеєю стане публікація розмірної сітки. У цьому випадку її кастомізували, поєднавши зображення товару разом зі зростанням клієнта.
Під кожним описом товару на Prom доступна назва магазину-продавця та його рейтинг. У нашому випадку зі 156 відгуків – 98% успішні. Обслуговують швидко та працюють вже давно. Тож не дивно, що після прочитання якісного опису та таких підтверджень захочеться придбати піжаму саме тут.
Як пройти модерацію оголошення на Prom?
Щоб досягти такого вивіреного оголошення, давайте уточнимо, а що ж не пропустить модератор:
- Посилання на інші джерела (виключення – youtube, де можна розмістити відео).
- Посилання на інші товари/категорії (виключення – супутні товари, наприклад, захисне скло на смартфон, що продається).
На окрему увагу заслуговує сам текст. Тут важливо не використовувати капслок, уникати помилок у граматиці та пунктуації, працювати над читабельністю (правила SEO діють, але і з ними потрібно бути акуратними) та не використовувати плагіат.
Поради для створення якісного опису товарної позиції на Prom
Робіть ставку на факти
Великий асортимент завжди має об’ємну роботу з контентом. Вигадувати описи до практичних ідентичних товарів – завдання складне. Пам’ятайте, гарна розповідь про товар має складатися з фактів і лише потім йти у “лірику”.
Наприклад, ось тут забагато “води”:
А тут продавець оперує фактами та вдало підкреслює сильні сторони товару для пром продажів:
Працюйте над структурою
Починайте з характеристик – ключові моменти, які треба знати про ваш товар.
Наприклад: “штани на флісовому підкладі”, “карта пам’яті на 32 ГБ”, “чохол водонепроникний”.
Потім у самому описі розкажіть деталі: “у таких штанах дитина зможе довго гуляти на вулиці, не боячись замерзнути”, “вистачить, щоб зберегти весільні фотографії”, “можна опустити телефон у море та фотографувати морську фауну”.
Якщо у вас є важлива інформація, що побічно стосується товару, залиште її під кінець.
Зверніть увагу: повний опис товару на Prom відкриється лише після натискання “Все опис”.
Звертайтесь до вашої цільової аудиторії
Продаєте щось просте? Уточніть, чи зрозуміє ваш опис мама? Колега із роботи? А сусід із другого поверху?
Грамотно написаний текст має доносити інформацію до трьох ключових сегментів:
- професіонали (ті, хто знають навіщо купувати продукт),
- любителі (вже орієнтуються у темі, але “плавають” у деталях),
- новачки (нічого не знають, але дуже хочуть спробувати).
Намагайтеся, щоб кожен сегмент закрив свої запитання, і тоді продаж у вашій кишені.
Структуруйте текст
Працюйте над читабельністю опису ваших товарів. Використовуйте списки, маркування або інфографіку.
Дивіться, як чітко розділене оголошення про вишивальний набір: короткий опис, список матеріалів, характеристики набору, важливі зауваження. Все йде послідовно та добре закриває питання потенційних покупців.
Пам’ятайте, що головне у деталях. Дивіться, ось тут майстру доведеться добряче покопатися в переліку пральних машин, до якої підійде деталь, а в секретний лайфхак з пошуку навряд чи хтось вчитається.
В іншому оголошенні суцільний текст замінили таблицею та відчуття вже інші. Час майстра поважають, цінують його працю та допомагають легко зробити вибір.
Де швидше замовлять деталь? Очевидно!
Вписуйте характеристики в обидві вкладки
У деяких категоріях характеристики розташовані на іншій вкладці, куди не загляне звичайний користувач.
А якщо зайде з мобільного – тим більше пропустить.
Дублюйте інформацію, щоб користувачеві не довелося шукати відповіді на свої запитання самостійно.
Пром юа: як продавати завдяки CRM-системі?
Продавати на Prom потрібно з розумом: вибрати нішу та якісно оформити опис товарів. А з подальшою автоматизацією допоможе CRM-cистема.
KeyCRM – це найкраща українська CRM з вже вбудованим модулем для роботи з маркетплейсом Prom.ua.
Розглянемо, як швидко підключитись завдяки відеоінструкції. Без додаткового навчання та залучення програмістів.
Як почати продавати на Промі разом з KeyCRM?
Робота в одному вікні, незалежно від кількості ваших магазинів на Prom
Підʼєднуйте всі магазини з Prom.ua в KeyCRM і зручно керуйте ними з однієї робочої панелі срм-системи. Вам більше не доведеться перемикатися між акаунтами чи магазинами, це зменшує інформаційне навантаження й ризик помилок.
Якісна комунікація та чати з покупцями всередині CRM
Проявляйте турботу й оперативність у спілкуванні з клієнтами. Завдяки вбудованим чатам Prom.ua ви можете бачити всі повідомлення з маркетплейса в робочому кабінеті KeyCRM і оперативно відповідати за запитання, уточнювати деталі, надсилати додаткові фото продукції й вести покупця до успішної угоди.
Широкий функціонал – від складського обліку до аналітики продажів
Інтеграція Prom і KeyCRM закриває всі запити бізнесу: приймання, опрацювання та контроль замовлень, ведення кількох Prom-магазинів, оформлення відправлень, відстеження посилок і статусів, автоматичне заповнення полів без необхідності ручного введення даних тощо.
Підвищення рейтингу пром-магазина завдяки алгоритмам CRM
Пришвидшуйте процес обробки замовлень разом із KeyCRM, щоб покращити свій рейтинг на маркетплейсі. Чим швидше та якісніше ви опрюєте замовлення, тим вищим буде рейтинг на Prom.ua, а з ним й лояльність покупців.
Інтеграція з Новою Поштою
Відстеження руху кожного замовлення! Зазвичай трекінг посилки покупцю на Промі — це справжній челендж. Але не з KeyCRM. Система відстежує кожен крок процесу доставлення, а ви у кілька кліків можете перевірити, де саме перебуває посилка, і чи отримав її клієнт.
Розподіл ролей працівників магазину
Саме ви вирішуєте, які права доступу отримає менеджер. Гнучкі налаштування дозволяють задати персоналізований доступ для кожного працівника: ваша база клієнтів і чутлива корпоративна інформація в цілковитій безпеці.
Висновки
Грамотне оформлення товарів на Prom.ua – це можливість отримати більше продажів, не докладаючи додаткових коштів в рекламу. Перевіряйте правила майданчика, користуйтесь порадами з цієї статті та обов’язково підключайте CRM-систему до вашого магазину.
Дізнатись більше про інтеграцію з Prom.ua до KeyCRM – українська CRM для Prom.ua.
Корисні статті про продажі на Prom.ua:
Як налаштувати ProSale на Prom, щоб отримувати більше замовлень
10 способів підняти рейтинг товарів на Prom.ua
Все про Prom.ua, або як продавати на 1 млн на українському маркетплейсі Пром?
