Уявімо, що ви хочете продавати товари в інтернеті, але з мінімальними початковими інвестиціями та витратами.
У класичній бізнес-схемі треба створити сайт інтернет-магазину, закупити продукцію, зберігати її на складі, приймати замовлення й відправляти товар клієнту. У дропшипінгу все набагато простіше. Ви не закуповуєте продукцію у виробника, а стаєте своєрідним посередником між ним і кінцевим покупцем. Тобто про склад, залишки, відправлення, пакування перейматися не потрібно.
Ваша головна задача — знайти постачальників, обговорити умови партнерства, розмістити продукти на своїх платформах. Потім залучити клієнтів, отримати оплати й адресувати заявки постачальнику. Заробіток — різниця між спеціальною ціною постачальника та роздрібною вартістю, яку сплачує покупець.
Але навіть у цій спрощеній схемі роботі є багато монотонних процесів, які забирають багато часу. Ви можете загрузнути в рутині, а можете розширювати асортимент і кількість представлених брендів, делегувавши задачі Срм для дропшипінгу.
Плюси та мінуси дропшипінгу
Величезна перевага — низький барʼєр входу. Щоб почати продавати, не треба шукати й утримувати склад чи орендувати офіс. Це простий старт для людей, які не мають досвіду в ecommerce та хочуть обійтися мінімальними грошовими вкладеннями.
Також плюсами дропшипінгу є:
- Необмежений товарний асортимент. Завчасно закуповувати та зберігати продукцію немає потреби, тому в інтернет-магазині є можливість представляти стільки брендів, скільки вам захочеться. На сайті в онлайн-вітрині “місця” вистачить для всіх пропозицій, а дропшипінг Срм в Україні допоможе зручно організувати роботу з контрагентами.
- Мінус проблеми зі зберіганням, пакуванням і відправленням. Вам не потрібен склад, продукцію зберігають і відправляють ваші партнери. Відповідно, проблема браку місця й обліку залишків, що довго не розпродуються — також не ваш клопіт.
- Перспективи масштабування. Розширюйте асортимент і нарощуйте кількість лідів без будь-яких обмежень. Ваша задача — прийняти заявку, опрацювати її та скерувати постачальнику. З цим допоможе впоратися Срм-система для дропшипінгу. Решта процесів — турбота партнера.
Ідеальне схема, правда? Але ми ж знаємо, що “ідеальних” не буває, тому dropshipping теж має свої мінуси. По-перше, в цій ніші дуже висока конкуренція. А де висока конкуренція, там зазвичай низька маржа.
По-друге, контролювати якість продукту та роботу постачальника складно.
Дропшипер може ніколи і в руках не тримати взуття, кухонні девайси, автомобільні аксесуари й інші речі, які реалізує. Адже він просто посередник.
А це вже репутаційні ризики. Покупець замовляє товар у вашому інтернет-магазині. Відповідно, якщо ви продаєте кота в мішку, то і претензії щодо поганої якості, браку, невідповідності опису або кольору “прилітають” до вашого менеджера, а не до постачальника.
Звідси витікає ще один вагомий недолік — потенційні проблеми з обміном і поверненням. У процедурі беруть участь декілька сторін, тому вона часто затягується. Особливо, коли в одній посилці є позиції від різних контрагентів.
Звісно, ці питання можна розвʼязати. І багато з них залежать саме від чесності та відповідальності постачальника. Головне — знайти надійні, зацікавлені в розвитку дропшипінгового напряму компанії, тоді й ризик появи форс-мажорів мінімальний.
Якщо вас не лякають ці труднощі, й ви готові стартувати на дропшиппінг платформах в Україні, створюйте інтернет-магазин для дропшипінгу та підʼєднуйте CRM для зручного та швидкого опрацювання заявок.
Які платформи використовувати для дропшипінгу
Для інтернет-продажів за цією моделлю зазвичай використовують такі майданчики.
Власні онлайн-магазини та лендинги
Створити його допоможе найпростіший конструктор, але враховуйте, що досягти швидких продажів не вдасться. Доведеться вкладати гроші в просування та рекламу.
Для комфортної роботи з асортиментом і замовленнями в нашій товарній CRM є модулі найпопулярніших CMS інтернет-магазинів у CRM-системі. Тобто замовлення з ваших сайтів автоматично зʼявлятимуться в CRM для дропшипінгу. Обробляти їх буде просто й легко, наче в казці.
Закордонні маркетплейси та топ дропшиппінг платформи в Україні
Великі сайти з готовим функціоналом і рекламними інструментами: OLX, Rozetka, Алло, Prom, Amazon, eBay, Etsy. Це ідеальний вибір, коли треба зекономити на розробленні власного сайту, а продажі потрібні тут і зараз. У нас є інтеграції CRM майже з усіма українськими та закордонними маркетплейсами. Ми не зупиняємось, і постійно додаємо нові модулі в crm, щоб менеджерам було ще зручніше продавати в Україні та всьому світі.
Соцмережі
Facebook та Instagram теж чудово підходять для цього виду діяльності. Важливий фактор для успішних продажів у соцмережах — якісна комунікація в особистих повідомленнях.
Щоб не проґавити жодне повідомлення та швидко опрацювати замовлення, в crm є мегакорисна інтеграція для соцмереж. Дропшипінг в CRM в Україні дозволить швидко закривати потреби людей, навіть у вашій компанії поки що є тільки один менеджер — ви.
Як розпочати дропшипінг-бізнес в Україні
Для старту потрібна інтернет-вітрина, де можна виставляти товари на продаж. Це може бути онлайн-магазин, лендинг, маркетплейс, сторінка в соцмережах, канал в одному з месенджерів, форуми тощо.
Як шукати постачальників для дропшипінгу
Один із найвідповідальніших етапів — пошук постачальників. В Україні та за кордоном є багато виробників, які поряд із традиційною схемою продажу працюють також із роздрібними дропшиперами. Для таких компаній це ще один прибутковий канал збуту.
Коли умови співпраці узгоджені, можна заповнювати картки продуктів. Може здаватися, що все просто, але насправді саме від якісного контенту залежить половина успіху. Чим детальніші, якісніші та інформативніші картки, тим більше шансів, що людина вибере вас, а не конкурента.
Просування й залучення клієнтів
Наступний крок — просування та пошук клієнтів. В інтернет-магазині про це доведеться турбуватися власними силами, на маркетплейсі можна використовувати готові рекламні інструменти та пакети.
Обробка замовлень і закриття угод в CRM для дропшипінгу
Коли ці етапи пройдені, готуйтеся приймати й опрацьовувати заявки в срм для дропшипінгу. Вам треба консультувати замовників, відповідати на їхні запитання про якість, умови доставлення, можливість обміну.
Ви забезпечуєте повноцінну підтримку та супровід ліда. Адже покупець бачить товар на вашому майданчику, ви — продавець, отже і претензії щодо “не того кольору, принта, розміру й інших характеристик” автоматично потрапляють у вашу crm-систему для дропшиппінгу.
Як знайти надійного постачальника
Методом спроб і помилок. Під час обговорення умов співпраці звертайте увагу на такі моменти:
- чи є рекомендована роздрібна ціна на товар, як вона контролюється;
- яка модель оплати, чи доступна попередня оплата за замовленням;
- яка політика повернення та обміну товару;
- чи є докладні дані про асортимент, які можна завантажити на сайт (якісні фото, описи, характеристики, інструкції, відеоогляди тощо);
- як оновлюються складські залишки, як отримувати актуальний апдейт.
Виробник не дає файл із детальними характеристиками товарів? Можна спробувати створити описи для сайту самостійно, але в цьому випадку ваша фантазія — не найкращий помічник. Дуже складно показати особливості й переваги речі, яку ви ніколи не бачили й не тестували.
Тому є ризик конфліктних ситуацій: обмануті очікування покупців — хитка база для старту в ecommerce і додатковий головний біль із процедурою скарг на замовлення та повернення товарів.
Яку CRM-систему вибрати для дропшипінгу
Щоб інтернет-магазин для дропшипінгу був прибутковим, потрібні дві речі — сильна мотивація продавця і вдосталь часу для опрацювання замовлень. З мотивацією ми не допоможемо, а от час crm точно оптимізує.
Ось як Срм для дропшипінгу полегшить роботу.
Збір заявок з усіх каналів продажів
Інтернет-магазину, сайту, лендингу, маркетплейсів, сторінок у соцмережах, месенджерів. Вся інформація в одній системі — зручно, ефективно та прибутково. Ви точно ніколи не проґавите цінні заявки.
Комунікація в одному робочому кабінеті
Якщо у вас амбітні плани на швидке розширення, СРМ для дропшипінгу допоможе не потонути у великій кількості запитань. “Який колір”, “А на дівчину 5 років підійде?”, “Скиньте фото без фільтрів”, “Зробіть, будь ласка, знижку” — в crm KeyCRM можна відповідати на коментарі, запитання, уточнення в одному інтерфейсі. З цією інтеграцією менеджер може забути про перемикання між застосунками і постійне оновлення купи вкладок.
Ви можете продавати де завгодно, хоч у месенджерах. Якраз для цього у нас є чати та крутий функціонал — можливість першому писати клієнту з особистих номерних акаунтів у Telegram і Viber.
Інформація про клієнтів і партнерів
Найімовірніше, зі зростанням бізнесу збільшуватиметься кількість виробників, постачальників і замовлень. Навіть, коли їх буде небагато, мати “запасний аеродром” на випадок раптового підвищення ціни або припинення співпраці ніколи не завадить. Дропшипінг Срм в Україні повинна зручно організовувати потрібні дані та зберігати історію взаємодії.
Контроль розрахунків із партнерами
Оплат буде багато, і не заплутатися в них — справжній виклик. У crm KeyCRM, наприклад, можна скористатися інтеграцією багатьох популярних платіжних сервісів і банків. Тож ви зможете контролювати розрахунки не тільки за замовленнями з клієнтами, а і з партнерами.
Переваги використання CRM для дропшиппінгу
CRM система для дропшипінгу — це найкращий спосіб, як організувати дропшиппінг на старті та під час масштабування.
Основні переваги crm для дропшипінгу:
- структуроване зберігання даних про постачальників, партнерів і клієнтів в одній програмі;
- платформа для дропшиппінгу в Україні та для продажів за кордон забезпечує більш прозорий і ефективний контроль за ланцюжками поставок;
- автоматизація дропшиппінгу та комунікації з постачальниками, мінімізація збоїв в обслуговуванні клієнтів;
- оптимізація управління товарними запасами, резервами та асортиментом завдяки синхронізації складів і платформи для дропшиппінгу;
- систематизація даних про замовників, історію покупок, вподобання клієнтів для ефективної стратегії взаємодії та коректного управління асортиментом;
- crm для дропшиппінгу дозволяє легко інформувати аудиторію про статус замовлення, нові акції, події та пропозиції завдяки готовим шаблонам та можливості створити власні повідомлення;
- облік фінансових операцій та взаєморозрахунків — платежів від постачальників, доходів, витрат за будь-який період часу з підтримкою мультивалютності та звітом прибутків і збитків;
- економія часу завдяки автоматичному створенню накладних, документів, договорів, шаблонів.
Дропшиппінг платформа в Україні з підʼєднаною crm легко налаштовується й адаптується як під гуртову торгівлю, так і під потреби роздрібних продавців. А з мобільним додатком, який уже тестує наша команда, вести облік товарів, статусів замовлень, шаблонів документів, клієнтів, постачальників та оплат можна буде буквально на ходу. Всі необхідні опції платформи для дропшиппінгу в Україні доступні у смартфоні, щоб ви завжди були в курсі важливих процесів і контролювали роботу бізнесу.
Автоматизація дропшиппінгу та можливості масштабування
Гроші течуть туди, де немає тертя. CRM для дропшипінгу зробить так, щоб ваш бізнес працював плавно, безперебійно та був готовим до масштабування.
Дропшипінг платформа в Україні приваблює підприємців-початківців низьким порогом входу. Стартувати у цій сфері легко, але для масштабування потрібні інші стратегії. Коли ви налагодили основні процеси, клієнти регулярно одержують товари, постачальники систематично проводять оплати, що робити далі — як масштабуватись і зростати?
- Використовуйте мультиакаунти для роботи з дропшипінговими платформами та маркетплейсами.
- Розширюйте асортимент товарів та заходьте в нові ніші.
- Створюйте окремі онлайн-представництва для різних ніш.
- Виходьте за географічні бар’єри та починайте експансію на нові ринки.
З початком масштабування питання з постачальниками, товарами, продажами, замовленнями та асортиментом буде ще більше. Тому вам потрібно бути впевненими, що обрана crm для дропшипінгу готова до зростання навантаження та обсягів. З KeyCRM ваш бізнес може зростати без будь-яких лімітів та обмежень. Залучайте в команду нових менеджерів, навчайте їх та підключайте в товарну crm. У KeyCRM, наприклад, підключення нових користувачів безплатне, тобто ви можете спокійно розширювати команду без додаткової оплати за використання дропшиппінгової платформи CRM.
Платформи для дропшиппінгу в Україні: аналітика та звітність для розвитку вашого бізнесу
Щоб прийти з точки А в точку B, потрібно хоча б приблизно орієнтуватися, де знаходиться кінцевий пункт цієї подорожі. Якщо ви займаєтеся дропшипінгом, важливо розуміти, куди ви рухаєтеся, тобто відстежувати ключові фінансові та маркетингові метрики.
Перше і найважливіше — це середній чек. Якщо він низький, тестуйте різні стратегії збільшення: рекомендації, що ґрунтуються на вподобаннях аудиторії та минулих покупках, бандли (продаж компліментарних товарів одним комплектом, так звана стратегія “разом дешевше”), безплатне доставлення від певної суми замовлення тощо. Якщо середній чек високий, ваше головне завдання — залучити якомога більше клієнтів. У всіх цих стратегіях не обійтися без crm платформи для дропшипінгу: вона зберігає інформацію про попередній досвід покупок і суми транзакцій, а також дозволяє персоналізувати пропозиції для максимізації прибутків.
Друге – конверсія за статусами. KeyCRM для дропшипінгу дозволяє проаналізувати рівень конверсії на різних етапах воронки продажів і статусів угоди, щоб знайти проблемні місця, в яких клієнти зриваються.
Третє – ефективність каналів. Платформа автоматично показує менеджерам найконверсійніші канали, на які варто робити ставку в наступному кварталі, а також напрями, які потрібно підтягнути.
KeyCRM надає багато додаткових аналітичних можливостей, включаючи фінансові звіти з рентабельності бізнесу, звіт прибутків та збитків, чистий прибуток тощо. Якщо на ваших платформах для дропшипінгу працює кілька менеджерів, ви зможете автоматично бачити їхню ефективність: скільки прибутків приносить менеджер, який середній чек, скільки допродажів він здійснив.
Висновки
Платформи для дропшипінгу в Україні можуть стати чудовим варіантом для тих, хто хоче зайти в ecommerce з мінімальними фінансовими вкладеннями та ризиками. Вам не потрібно утримувати величезні запаси товарів на складах. Натомість товари будуть їхати до клієнтів прямо від постачальника. У вас — прибуток внаслідок різниці в ціні, у клієнтів — довгоочікуване замовлення. Дропшипінгова платформа для бізнесу також дозволяє фокусуватися на маркетингу, виборі унікальних товарів та класному обслуговуванні клієнтів, замість того, щоб витрачати час і сили на управління складом.
Водночас важливо розуміти, що дропшипінг — “повільна” схема продажу. Зайти на дропшипінг платформу в Україні, знайти перспективну нішу, нарощувати обсяги — всі ці кроки потребують часу. Не чекайте надприбутку та стрімкого зростання за короткий проміжок часу. Враховуйте необхідність грамотного управління логістикою, поверненнями та контролю якості продукції.
Натомість дропшипінгові платформи дають безмежні можливості для обробки великої кількості заявок і масштабування. Головне — навчитися планувати та керувати процесом, щоб уникнути потенційних проблем із постачальниками, замовленнями й оплатами. Разом із СРМ для дропшипінгу досягти своїх цілей та побудувати успішний дропшипінг-бізнес буде легше.
