Как продавать на Shopify: старт и автоматизация

Облачные CMS для интернет-магазинов – гибкий и доступный инструмент для начала торгового бизнеса онлайн. Создать магазин на Shopify можно быстро и недорого. Все технические моменты: хостинг, создание сайта (включая дизайн) берет на себя компания-разработчик.

С вас – регистрация, внесение абонплаты и немного усилий для старта: выбрать шаблон оформления из уже готовых, заполнить данные о продавце, загрузить листинги и приготовиться к шквалу заказов, конечно, при условии, что товар востребован, цена адекватна, а конкуренция – в пределах разумного. Как правило, на организацию торговли на Shopify из Украины уйдет максимум пару дней, не считая времени на согласование заявки.

Что такое Shopify в цифрах

Shopify – это лидер мирового рынка ecommerce с канадскими корнями, история которого началась в 2004 году, с бизнес-идеи создать магазин для продажи сноубордов, в 2006 она переросла в проект глобальной торговой платформы. Выручка которой в 2022 году достигла 4,6 млрд. долларов США.

График роста Shopify

Кто продает в магазинах на Shopify

Сегодня на платформе Shopify уже более 1,7 млн. магазинов, среди них около 10 тысяч по-настоящему успешных брендов — Nestle, BBC shops, Collins, Decathlon, и пр. География потрясает: все континенты представлены здесь, однако преобладает американский хостинг, свыше 70%. Все эти предприниматели и компании ведут бизнес на Shopify.

Преимущества торговли на Шопифай из Украины

Клиенты интернет-магазинов на Shopify – это преимущественно жители США, Великобритании, Канады, то есть платёжеспособная аудитория, средний чек покупок на платформе – 72 американских доллара. Освоение такого рынка –  хорошая перспектива для предпринимателей из Украины, где покупательская способность очень снижена по причине военных действий, миграции и связанного с этим экономического кризиса. Почти семь десятков компаний на Шопифай заявляют о том, что зарабатывают больше миллиона долларов только на этой платформе. Есть куда стремиться.

Возможности для онлайн-продаж: как работает Shopify

Среди плюсов «движка»: быстрый старт, возможность создать свой магазин прямо со смартфона (мобильная версия прилагается) за один день. Широкий выбор языков – 20 на данный момент.

Стильные, современные шаблоны оформления – есть бесплатные, по умолчанию, никаких лишних движений.  Для любителей выделить свой магазин, в том числе за счет крутого дизайна, есть платные темы на любой вкус. До того, как оплатить выбранный, можно поиграть с примерками, чтобы предварительно оценить, как это будет смотреться.

Встроенный функционал Shopify

Пользователей ждет по-настоящему богатый набор для ecommerce:

  • Товары можно загружать каталогом (из Excel, Google таблиц, импортом из других площадок), присваивать им варианты, объединять в категории. Есть опция массового редактирования, это очень удобно.
  • Карточка товара оформляется быстро и просто, можно добавить зум для увеличения фото, видео обзор или даже трехмерную модель, чтобы представить продукт клиенту со всех сторон.
  • Профили покупателей, с ФИО, контактами, историей покупок (заявок), предпочтений.
  • Окно заказов, здесь можно контролировать процесс обработки с помощью статусов.
  • Маркетинговые инструменты для продвижения в соцсетях и поиске (СЕО- оптимизация), для организации рассылок по электронной почте (есть даже шаблоны писем), ведения программы лояльности: сертификаты, скидки и т.п.
  • Подробная статистика и аналитика: по выбранной категории (продажи, товары), но только в тарифах от 79$ в месяц.

Встроенные модули для разных задач

К собственному магазину на Shopify вы можете добавить дополнительные каналы продаж вроде Pinterest, Facebook, Amazon – у сервиса есть официальные интеграции со всеми ними.

Ну и, конечно, стоить упомянуть о Shopify Ping, агрегаторе приложений для переписки с клиентами, работает в мобильной версии, но, к сожалению, доступен пока что только для iOS. Для стандартного варианта существует Shopify Chat, в котором вы можете общаться с посетителями своего интернет-магазина.

Как начать продавать на Shopify?

Выше мы упоминали о том, что облачные сервисы максимально просты и удобны для старта. Кроме того, после регистрации магазина вы сможете бесплатно пользоваться платформой (ее базовыми опциями) в течение 2-х недель.

Shopify Basic, Advanced, Plus: выбираем тарифный план

Shopify предлагает несколько вариантов, которые отличаются по цене, функционалу, возможностям кастомных настроек и дизайна, объему отчетности в аналитике, лимиту товаров и пользователей. К каждому из пакетов важно добавить оплату за домен (14 долларов США), доменное имя можно сгенерировать во время регистрации или просто скопировать свое.

Shopify Basic

Цена: 32$ в месяц, комиссия по кредитным картам – 2,9% + 0,30$. Рассчитан на 2 менеджера. Есть доступ к созданию магазина, набор шаблонов, безлимитная возможность загружать товары на Shopify. Доступны такие опции, как уведомление о покинутых корзинах и добавление промо-кода при подсчете стоимости заказа.

Shopify

Оплата за тариф: 92$ в месяц, комиссия по карточкам – 2,6% + 0,30$. В пакете Shopify лимит на сотрудников уже выше, их может быть до 5. Включена подробная статистика по товарам, магазинам, продажам и финансам.

Shopify Advanced

Стоимость: 399$ в месяц, комиссия по карточкам – 2,4$ + 0,30$. Команда может быть ощутимо больше: до 15 менеджеров. Есть автоматический расчет доставки. Отчеты еще шире, дашборды можно настраивать так, как вам удобно.

Отчеты в Shopify Advanced

Shopify Plus

Цена: от 2000$ в месяц, при превышении лимита выручки (800000$ в месяц), начинают снимать 0,25% от дохода (максимальная сумма 40000$). Вариант для крупных торговых компаний, популярных брендов со множеством онлайн магазинов на Shopify, ведь здесь есть безграничные возможности для кастомных настроек: дизайн, структура, тип магазина (B2C, B2B).

Доступны встроенные интеграции ERP, CRM-систем, сервисов доставки, программ для складского учета, аналитики и автоматизации маркетинга, более тысячи приложений от маркетплейса Shopify. Все максимально автоматизировано и защищено (3D Secure Checkout, защита от ботов и спама, шифрование платежных данных). Плюс у вашей компании будет личный менеджер, который поможет со всеми аспектами работы на платформе, ответит на вопрос: как зарабатывать больше на Shopify?

Интерфейс админ-панели для оптовой торговли Shopify Plus

Кроме перечисленных, есть простая версия Starter за 5$ в месяц + 5$ за транзакцию, которая позволяет создавать простенькие витрины с функцией оплаты онлайн, распространять ссылки в соцсетях и мессенджерах, все это – даже с мобильного телефона. Нужно больше информации? Ловите полный обзор пакетов Shopify и их возможностей.

Как создать магазин на Shopify: регистрация

Процедура создания аккаунта проста, вас проведут пошагово: заполняете форму (адрес, контактные данные), отвечаете на вопросы короткой анкеты (цель создания аккаунта и пр.). Придумываете и подтверждаете пароль. Нажимаете «Создать магазин», даете ему уникальное название.

Выбор платежных сервисов и способов доставки

Далее вам нужно добавить варианты оплаты, это может быть Shopify payments (не взимается комиссия за транзакцию), Apple Pay, Google Pay, PayPall, Amazon Pay и т.д. Следующий шаг: заполнение полей с информацией о вашем бизнесе (форма предприятия, идентификационный номер налогоплательщика и др.). Затем вас пригласят ввести личные платежные данные. Обязательно укажите валюту магазина: в ней будет выводиться не только цена товара, но и собранные системой отчеты.

Пришло время указать варианты доставки. Помните? Чем шире выбор служб доставки, тем больше шансов превратить пользователя в покупателя! Некоторые тарифные планы предлагают бесплатный доступ к Shopify Shipping – это встроенная система доставки, которая включает услуги таких популярных операторов как USPS, UPS, DHL Express, Canada Post, частенько радующих продавцов и покупателей платформы специальными скидками.

В разделе “Shipping and delivery” добавьте тариф и условия: бесплатная доставка от определенной суммы чека, или для повторных покупок, акционная на период праздников. Этот пункт всегда можно отредактировать, чтобы создать привлекательное предложение для клиентов.

Як налаштувати магазин на Shopify

После того, как перед вашими глазами появился «чистый лист», основа будущего бизнеса на Shopify, можно начать заполнять его.

Добавляем товар

Нужно вписать название, детальное и привлекательное описание, цену, загрузить качественные фото. В полях справа указать тип продукта, поставщика, теги (важно для адекватной выдачи в поиске), а также штрих-код или артикул (для удобного товарного учета), вес (для расчета стоимости доставки). Если у вас несколько продуктов в одной категории (акционные, рождественская тематика, товары для йоги) вы можете объединить их в одну коллекцию. Чтобы повысить шансы на успешную продажу, следуйте советам по созданию Карты товара.

Указываем цену, ассортимент

Обязательно – базовая цена, это то, что видит покупатель на странице товара. При необходимости добавьте Cost Per Item (стоимость закупки), таким образом Shopify сможет формировать отчеты о прибыли по каждому заказу и в общем.

Выбираем стиль и задаем магазину структуру

Есть бесплатные темы, а есть те, которые можно приобрести на маркетплейсе Shopify. У вас будет шанс примерить разные, посмотреть видео о том, как это будет выглядеть в вашем магазине, в том числе со смартфона. Все, что вам понравилось, можно хранить в собственной библиотеке шаблонов, чтобы при необходимости обновить дизайн.

Далее нужно настроить меню вашего сайта для онлайн продаж, чтобы упорядочить товары и их коллекции, создать базовые страницы, блог. Для этого загляните в раздел «Навигация» на рабочей панели. Следует определиться с пунктами Главного меню (покупатели видят его на каждой странице) и футером (нижний колонтитул: политика магазина, контактные данные, значки соцсетей).

Указываем доменное имя

Это адрес вашего интернет-магазина, который будет виден покупателям и поисковикам, его можно купить у Shopify, сторонних сервисов, или перенести собственный. Переходим в «Настройки», нажимаем «Домен», выбираем «Купить», или «Подключить» (если он у вас уже есть). На проверку доменного имени может уйти от нескольких часов до двух суток.

Три стратегии успешной торговли на Shopify

Теперь вы знаете как создать магазин на Shopify, пора планировать и действовать. Залогом крутых результатов могут стать три направления движения:

  • Исследование рынка с изучением конкурентной среды, рейтингов товаров, свободных и перспективных ниш.
  • Маркетинговая активность и SEO-продвижение.
  • Автоматизация.

Для каждого из них можно выбрать инструменты, интегрированные с платформой, существует более тысячи приложений и програм, которые помогают повысить продажи на Shopify.

Изучаем конкурентов, выбираем топ-товары для Шопифай

Без исследования спроса на продукт, оценки конкурентной среды, выход на платформу будет авантюрой. Очевидно, что перед стартом следует узнать: будет ли востребован товар на определенном локальном (международном) рынке. Кто ваш целевой покупатель (демографические показатели, геолокация) и чего он ждет от продукта и от сервиса. Кто ваши конкуренты, какие стратегии они используют для продвижения.

Где искать аналитику продаж и тренды?

Источниками информации могут быть отзывы клиентов о подобных товарах в магазинах на Shopify, статистика Google поиска и Google Trends, Similarweb, Reddit, Pinterest (что люди хранят на досках?). При этом следует обращать внимание не только на хиты продаж, но и на специфические продукты, которые являются дефицитными в выбранном регионе.

Как оценить шансы на успех?

Проверьте свое предложение по следующим параметрам: профит от продажи на Shopify, интенсивность товарооборота, габариты (это будет влиять на стоимость доставки и на простоту принятия решения о покупке), время службы (товары широкого потребления продаются лучше, но наценка, как правило, ниже), сезонность и т.д.

Маркетинг и сео-оптимизация магазина на Shopify

Основные задачи, над которыми нужно работать: увеличение количества посетителей сайта (трафика), повышение узнаваемости бренда и лояльности клиентов, улучшение конверсии.

В 2023 году их эффективно решали:

  • Социальный маркетинг. По данным исследований State of Sales, 90% самых успешных продавцов используют страницы в соцсетях для продвижения своих товаров. Отчеты Influencer Marketing Factory свидетельствуют: 97% представителей поколения тех, кто родился в 2000 – 2012 годах, знакомятся с товарами в Instagram, Facebook, Pinterest. Приложения в помощь: модули социальных платформ для Shopify: Onollo: Social Media Marketing, Instafeed Instagram Feed.
  • Традиционные инструменты: email и SMS рассылки, контекстная реклама в Google. Могут пригодиться: Seguno Email Marketing, Omnisend Email Marketing & SMS, Avada Email Marketing & SMS.
  • SEO. Зона особого внимания: анализ ключевых слов, обратные ссылки; эффективные заголовки, описания и теги. Топ-программ: Ahrefs, SEMrush, BrightLocal, Plug in Seo, Tapita SEO & Speed Optimizer, SEO Booster.
  • Удержание покупателя и допродажи: поп-апы, push-уведомления. Сервисы: Vanga, Bold Sales Motivator (Up-sell); Poptin, Lumifish, Fordir, Privy (всплывающие окна).
  • Разнообразный контент: статьи, видео-обзоры, подкасты. Полезные приложения: Podcast Sync Umbrella, Minta Social Media Video Maker, autoBlogger, Related Blog Posts Pro.
  • Инфлюенс-маркетинг: реклама «из уст» лидеров мнений, блогеров, поклонники и подписчики которых могут стать покупателями ваших товаров. С анализом и поиском партнеров помогут: Influencer Marketing Hero, Afluencer.

CRM для Shopify или приложения?

А что насчет автоматизации продаж на Шопифай?! Внутри платформы есть целый магазин со всевозможными программами для торговли Shopify App Store, над пополнением которого трудятся разработчики из разных уголков планеты – приложения для доставки Aftership, Omega (отслеживание пути посылки); для организации почтовых рассылок – Seguno, Omnisend, конвертеры валют – Currency Converter Bear, MLV; для быстрого импорта товаров и их учета, для управления заказами – Oberlo. Конечно, практически любая такая программа – это дополнительная нагрузка на ваш бюджет, и спорные моменты: не будет ли конфликтов между приложениями; не утяжелят ли они сайт, снизив скорость загрузки; освоят ли их сотрудники.

Для автоматизации торговли на платформе отлично подходит украинская crm для Shopify – KeyCRM. Система работает с облачным магазином через официальный API, интеграция с Шопифай подключается за 15 минут, без помощи программистов. Она встроенная, можно не беспокоится о том, что плагины будут «мешать» друг другу.

Здесь есть весь необходимый функционал:

KeyCRM интерфейс
  • Возможность быстрых отправок с помощью интеграций почтовых служб (список широкий, от Новой почты до UPS). Генерация ТТН и отправка трекинга без вашего участия, авто заполнение форм отправки, отслеживание этапов доставки прямо в кабинете срм, быстрое создание и печать документов – включены.
История трекинга в KeyCRM
  • Модуль чаты, для того, чтобы переносить коммуникацию с клиентами из мессенджеров (Viber, Telegram, Instagram) в срм для Шопифай.
  • Все для удобной работы с товарами: систематизация, складской учет, поиск, импорт и экспорт из таблиц или других торговых площадок. Загрузка листингов из Shopify в CRM.
  • Единый интерфейс (понятный, симпатичный, на родном языке), работу с ним быстро освоят ваши сотрудники. Кстати, пользователей можно добавлять в любом количестве, эта опция бесплатна.
  • Управление внутренними процессами: распределение заказов между менеджерами, контроль обработки (постановка сроков, история действий пользователя), настройка разных прав доступа для пользователей. 
  • Статистика по продажам, товарам, отдельным магазинам на Шопифай, детальная финансовая аналитика, в том числе Отчет о прибыли и убытках.

Перед вами универсальный инструмент, превращающий вашу торговлю в приятный и эффективный бизнес, в котором рутина уступает место развитию, планам на будущее. Всего три шага и ваш магазин подключен к CRM для Shopify. Просто и удобно, как все в KeyCRM.

Анна Горбатова
Пишу о CRM и автоматизации бизнеса - хочу, чтобы у всех хватало времени на книги и котиков 🙂