Як продавати на Shopify: старт та автоматизація

Хмарні CMS для інтернет-магазинів (Shopify, InSales, Хорошоп, Tilda) – один із найгнучкіших і доступних інструментів для того, щоб розпочати торговий бізнес онлайн. Всі технічні моменти: хостинг, створення сайту (включно з дизайном) бере на себе компанія-розробник, а з вас – реєстрація, внесення абонплати та трохи зусиль для старту: вибрати шаблон оформлення з вже готових, заповнити дані про продавця, завантажити лістинги та приготуватися до шквалу замовлень, звісно, ​​за умови, що товар – затребуваний, ціна адекватна, а конкуренція у межах розумного. Найчастіше на організацію торгової точки на призначеному для цього «движку» піде максимум пів дня, це, не рахуючи часу на погодження заявки.

Що таке Shopify у цифрах

Одним з найбільш спритних і продуманих сервісів ми вважаємо Shopify – це лідер світового ринку з канадським корінням, історія якого почалася в 2004 році, з бізнес-ідеї створити магазин для продажу сноубордів, в 2006 вона переросла в проект глобальної платформи для e-commerce. А в 2022 році виручка досягла 4,6 млрд. доларів США.

Графік зростання Shopify

Сьогодні на платформі Shopify вже понад 1,7 млн. магазинів, серед них близько 10 тисяч по-справжньому успішних брендів — Nestle, BBC shops, Collins, Decathlon та ін. Географія вражає: всі континенти представлені тут, проте переважає американський хостинг, понад 70%.

Клієнти інтернет-магазинів на Shopify – це переважно жителі США, Великобританії, Канади, тобто платоспроможна аудиторія, середній чек покупок на платформі – 72 американські долари. Освоєння такого ринку – гарна перспектива для підприємців з України, де купівельна спроможність дуже знижена через воєнні дії, міграцію та пов’язану з цим економічну кризу. Майже сім десятків компаній на Шопіфай заявляють про те, що заробляють понад мільйон доларів лише на цій платформі. Є чого прагнути.

Переваги Shopify для торгівлі

Серед плюсів “движка”: швидкий старт, можливість створити свій магазин прямо зі смартфона (мобільна версія додається) за один день. Широкий вибір мов – 20 варіантів на даний момент.

Стильні, сучасні шаблони оформлення – безкоштовні, налаштовані за замовчуванням, ніяких зайвих рухів. Для любителів виділити свій магазин, зокрема за рахунок крутого дизайну, є платні теми на будь-який смак. До того, як сплатити обраний, можна пограти з різними примірками, щоб попередньо оцінити, як це буде виглядати.

По-справжньому багатий функціонал для онлайн-торгівлі:

  • Товари можна завантажувати каталогом (з Excel, Google таблиць, імпортом з інших майданчиків), надавати їм варіанти, об’єднувати у категорії. Існує опція масового редагування, це дуже зручно.
  • Картка товару оформляється швидко і просто, можна додати зум для збільшення фото, відео огляд або навіть тривимірну модель, щоби представити продукт клієнту з усіх боків.
  • Профілі покупців, з ПІБ, контактами, історією покупок (заявок), переваг.
  • Вікно замовлень тут можна контролювати процес обробки за допомогою статусів.
  • Маркетингові інструменти для просування в соцмережах та пошуку (СЕО-оптимізація), для організації розсилок електронною поштою (є навіть шаблони листів), ведення програми лояльності: сертифікати, знижки тощо.
  • Детальна статистика та аналітика: за обраною категорією (продаж, товари), але тільки в тарифах від 79 $ на місяць.

До власного магазину на Shopify ви можете додати додаткові канали продажу на кшталт Pinterest, Facebook, Amazon – сервіс має офіційні інтеграції з усіма ними.

Ну і, звичайно, варто згадати про Shopify Ping, агрегатор додатків для листування з клієнтами, працює в мобільній версії, але, на жаль, доступний поки що тільки для iOS. Для стандартного варіанта існує Shopify Chat, у якому ви можете спілкуватися з відвідувачами свого інтернет-магазину.

Як почати продавати на Shopify?

Реєстрація на платформі дасть вам можливість безкоштовного 2-х тижневого використання, процедура створення облікового запису дуже проста, вас проведуть покроково: заповнюєте форму (адресу, контактні дані), відповідаєте на питання короткої анкети (мета створення акаунту та ін.). Натискаєте «Створити магазин», даєте йому унікальну назву, а далі розбираєтесь із 3 вкладками меню. Вони дозволяють:

  • Додати товар: потрібно буде вписати назву, детальний та привабливий опис, ціну, завантажити якісне фото. У полях праворуч вказати тип продукту, постачальника, теги (важливо для адекватної видачі у пошуку), а також штрих-код або артикул (для зручного товарного обліку), вага (для розрахунку вартості доставки). Якщо у вас є кілька продуктів в одній категорії (акційні, різдвяна тематика, товари для йоги) ви можете об’єднати їх в одну колекцію. Щоб підвищити шанс успішного продажу, дотримуйтесь порад щодо створення Карти товару.
  • Вибрати та налаштувати стиль оформлення. Є безкоштовні «теми», у вас буде шанс приміряти різні, подивитися відео про те, як це виглядатиме, зокрема, на смартфоні. Все, що вам сподобалося, можна зберігати у власній бібліотеці шаблонів, до якої можна повернутися і оновити дизайн.
  • Вказати домен, адресу вашого інтернет-магазину, який буде видно покупцям та пошуковим системам, його можна купити у Shopify або сторонніх сервісів.

Далі вам потрібно додати спосіб оплати, це може бути shopify payments (не стягується комісія за транзакцію), PayPall та вказати варіанти доставки (чим ширший вибір, тим більше шансів перетворити користувача на покупця).

Скільки коштує магазин на Shopify (абонентська плата)

Після закінчення двотижневого пробного періоду без оплати ви повинні будете визначитися з тарифом.

Із нюансів, Basic дозволяє додати в систему лише два акаунти співробітників, розширений пакет – п’ятнадцять. А статистика з продажу доступна лише починаючи зі стандартного тарифу Shopify. Є ще тариф Shopify Plus, який підійде великим компаніям, незважаючи на його гнучкість у виборі функціоналу, оплата стартуватиме від 2 тис. y.e. на місяць або 0,25% від обсягу продажу (не більше ніж 40 тис. доларів США). Пропозиція для по-справжньому крутих гравців.

CRM для Shopify або застосунки?

Усередині платформи є цілий магазин з різноманітними програмами для торгівлі Shopify App Store, над поповненням якого працюють розробники з різних куточків планети – додатки для доставки Aftership, Omega (відстеження шляху посилки); для збільшення чека –Upsell, для організації поштових розсилок – Seguno, Omnisend; для сео-оптимізації – SEO Booster, Avada; конвертери валют – Currency Converter Bear, MLV; для швидкого імпорту товарів та їхнього обліку, для управління замовленнями – Oberlo. Звичайно, практично будь-яка така програма – це додаткове навантаження на ваш бюджет і спірні моменти: чи не буде конфліктів між додатками; чи не обтяжать вони сайт, знизивши швидкість завантаження; чи освоять їх співробітники.

Для автоматизації торгівлі на платформі відмінно підходить українська срм для Shopify – KeyCRM. Система працює з хмарним магазином через офіційний API, інтеграція з Шопіфай підключається за 15 хвилин, без допомоги програмістів. Вона вбудована, можна не перейматися тим, що плагіни «заважатимуть» один одному.

Тут є весь необхідний функціонал:

  • Збір всіх замовлень (навіть із кількох магазинів на Shopify) в одному вікні.
KeyCRM інтерфейс
  • Можливість швидких відправок за допомогою інтеграцій поштових служб (список широкий від Нової пошти до UPS). Генерація ТТН та відправка трекінгу без вашої участі, авто заповнення форм відправки, відстеження етапів доставки прямо в кабінеті СРМ, швидке створення та друк документів – включені.
Історія трекінгу в KeyCRM
  • Модуль чати, для того, щоб переносити комунікацію з клієнтами з месенджерів (Viber, Telegram, Instagram) в СРМ для Шопіфай.
  • Все для зручної роботи з товарами: систематизація, складський облік, пошук, імпорт та експорт із таблиць або інших торгових майданчиків. Завантаження листингів із Shopify у CRM.
  • Єдиний інтерфейс (зрозумілий, симпатичний, рідною мовою), роботу з ним швидко освоять ваші співробітники. До речі, користувачів можна додавати у будь-якій кількості, ця опція безкоштовна.
  • Управління внутрішніми процесами: розподіл замовлень між менеджерами, контроль обробки (постановка термінів, історія дій користувача), налаштування різних прав доступу для користувачів.
  • Статистика з продажу, товарів, окремих магазинів на Шопіфай, детальна фінансова аналітика, в тому числі Звіт про прибуток та збитки.

Перед вами універсальний інструмент, що перетворює вашу торгівлю на приємний і ефективний бізнес, в якому рутина поступається місцем розвитку, планам на майбутнє. Усього три кроки і ваш магазин підключений до CRM для Shopify. Швидко і зручно, як все у KeyCRM.

Анна Горбатова
Пишу про CRM та автоматизацію бізнесу - хочу, щоб у всіх вистачало часу на книги та котиків 🙂