Хмарні CMS для інтернет-магазинів – один із найгнучкіших і доступних інструментів для того, щоб розпочати торговий бізнес онлайн. Створити магазин на Shopify можна швидко і недорого. Всі технічні моменти: хостинг, створення сайту (включно з дизайном) бере на себе компанія-розробник.
З вас – реєстрація, внесення абонплати та трохи зусиль для старту: вибрати шаблон оформлення з вже готових, заповнити дані про продавця, завантажити лістинги та приготуватися до шквалу замовлень, звісно, за умови, що товар – затребуваний, ціна адекватна, а конкуренція у межах розумного. Найчастіше на організацію торгівлі на Shopify з України піде максимум пару днів, не рахуючи часу на погодження заявки.
Що таке Shopify у цифрах
Shopify – це лідер світового ринку ecommerce з канадським корінням, історія якого почалася в 2004 році, з бізнес-ідеї створити магазин для продажу сноубордів, в 2006 вона переросла в проект глобальної торгової платформи. В 2022 році її виручка досягла 4,6 млрд. доларів США.
Хто продає в магазинах на Shopify
Сьогодні на платформі вже понад 1,7 млн. магазинів, серед них близько 10 тисяч по-справжньому успішних брендів — Nestle, BBC shops, Collins, Decathlon та ін. Географія вражає: всі континенти представлені тут, проте переважає американський хостинг, понад 70%. Всі ці підприємці та компанії ведуть бізнес на Shopify.
Переваги торгівлі на Шопіфай з України
Насправді, клієнти інтернет-магазинів на Shopify – це переважно жителі США, Великобританії, Канади, тобто платоспроможна аудиторія, середній чек покупок на платформі – 72 американські долари. Зрозуміло, що освоєння такого ринку – гарна перспектива для підприємців з України, де купівельна спроможність дуже знижена через воєнні дії, міграцію та пов’язану з цим економічну кризу. Майже сім десятків компаній заявляють про те, що заробляють на Shopify понад мільйон доларів.
Можливості для онлайн-продажів: як працює Shopify
Серед плюсів “движка”: швидкий старт, можливість створити свій магазин прямо зі смартфона (мобільна версія додається) за один день. Широкий вибір мов, двадцять на даний момент.
Стильні, сучасні шаблони оформлення – безкоштовні, вбудовані, ніяких зайвих рухів. Для любителів виділити свій магазин, зокрема за рахунок крутого дизайну, є платні теми на будь-який смак. До того, як сплатити за обраний, можна погратись з різними, щоб попередньо оцінити, як це буде виглядати.
Вбудований функціонал Shopify
Користувачів чекає по-справжньому багатий набір для ecommerce:
- Товари можна завантажувати каталогом (з Excel, Google таблиць, імпортом з інших майданчиків), надавати їм варіанти, об’єднувати у категорії. Існує опція масового редагування, це дуже зручно.
- Картка товару оформляється швидко і просто, можна додати зум для збільшення фото, відео огляд або навіть тривимірну модель, щоби представити продукт клієнту з усіх боків.
- Профілі покупців, з ПІБ, контактами, історією покупок (заявок), переваг.
- Вікно замовлень тут можна контролювати процес обробки за допомогою статусів.
- Маркетингові інструменти для просування в соцмережах та пошуку (СЕО-оптимізація), для організації розсилок електронною поштою (є навіть шаблони листів), ведення програми лояльності: сертифікати, знижки тощо.
- Детальна статистика та аналітика: за обраною категорією (продаж, товари), але тільки в тарифах від 79 $ на місяць. Корисно для планування бізнесу на Shopify.
Вбудовані модулі для різних завдань
До власного магазину на Shopify ви можете підключити додаткові канали продажу на кшталт Pinterest, Facebook, Amazon – сервіс має офіційні інтеграції з усіма ними.
Ну і, звичайно, варто згадати про Shopify Ping, агрегатор додатків для листування з клієнтами, працює в мобільній версії, але, на жаль, доступний поки що тільки для iOS. Для стандартного варіанта існує Shopify Chat, у якому ви можете спілкуватися з відвідувачами свого інтернет-магазину.
Як почати продавати на Shopify?
Вище ми згадували про те, що хмарні сервіси максимально прості та зручні для старту. Крім того, після реєстрації магазину, ви зможете безкоштовно користуватись платформою (її базовими опціями) протягом 2-х тижнів.
Shopify Basic, Advanced, Plus: вибираємо тарифний план
Shopify пропонує кілька варіантів, що відрізняються за ціною, функціоналом, можливостями кастомних налаштувань та дизайну, об’ємом звітності в аналітиці, лімітом по кількості товарів та користувачів тощо. До кожного з пакетів важливо додати оплату за домен (14 доларів США), саме ім’я можна згенерувати від час реєстрації чи просто скопіювати вже існуюче.
Shopify Basic
Ціна: 32$ на місяць, комісія по кредитним карткам – 2,9% + 0,30$. Розрахований на 2 менеджера. Є доступ до створення магазину, набір шаблонів, безлімітна можливість завантажувати товари на Shopify. Доступні такі опції, як сповіщення про покинуті кошики та додавання промо-коду при підрахунку вартості замовлення.
Shopify
Оплата за тариф: 92$ на місяць, комісія по карткам – 2,6% + 0,30$. В пакеті Shopify вже вищий ліміт на співробітників, їх може бути до 5. Включено детальну статистика щодо товарів, магазинів, продажів та фінансів.
Shopify Advanced
Вартість: 399$ на місяць, комісія по карткам – 2,4$ + 0,30$. Команда може бути відчутно більшою: до 15 менеджерів. Є автоматичний розрахунок доставки. Звіти ще більш розширені, дашборди можна налаштовувати так, як вам зручніше.
Shopify Plus
Ціна: від 2000$ на місяць, при перевищені ліміту виручки (800 000$ на місяць), починають знімати 0,25% від доходу (максимальна сума 40 000$). Варіант для великих торгових компаній, відомих брендів, що мають багато онлайн-магазинів на Shopify, адже тут є безмежні можливості для кастомних налаштувань: дизайн, структура, тип магазину (B2C, B2B).
Доступні вбудовані інтеграції ERP, CRM-систем, сервісів доставки, програм для складського обліку, аналітики та автоматизації маркетингу, більше тисячі додатків з маркетплейсу Shopify. Все максимально автоматизовано та захищено (3D Secure checkout, захист від ботів та спаму, шифрування платіжних даних). Плюс у вашої компанії буде особистий менеджер, який надасть допомогу з усіма аспектами роботи на платформі, відповість на питання: як заробляти більше на Shopify?
До того ж, є проста версія Starter за 5$ на місяць + 5$ за транзакцію, дозволяє створювати простенькі вітрини з функцією оплати онлайн, поширювати лінки у соцмережах та месенджерах, все це – навіть з мобільного телефону. Потрібно більше інформації? Ловіть повний огляд пакетів Shopify та їх можливостей.
Як створити магазин на Shopify: реєстрація
Процедура створення облікового запису дуже проста, вас проведуть покроково: заповнюєте форму (адреса, контактні дані), відповідаєте на запитання короткої анкети (мета створення акаунту та ін.). Вигадуєте та підтверджуєте пароль. Натискаєте «Створити магазин», даєте йому унікальну назву.
Вибір платіжних сервісів та способів доставки
Далі вам потрібно додати варіанти оплати, це може бути Shopify payments (не стягується комісія за транзакцію), Apple Pay, Google Pay, PayPall, Amazon Pay тощо. Наступний крок: заповнення полів з інформацією про ваш бізнес (форма підприємства, ідентифікаційний номер платника податків та ін.). Потім вас запросять ввести особисті платіжні дані. Обов’язково вкажіть валюту магазину: в ній буде виводитись не тільки ціна товару, але й зібрані системою звіти.
Прийшов час вказати варіанти доставки. Пам’ятаєте? Чим ширший вибір служб доставки, тим більше шансів перетворити користувача на покупця! Деякі тарифні плани пропонують безкоштовний доступ до Shopify Shipping – це вбудована система доставки, що включає послуги таких популярних операторів як USPS, UPS, DHL Express, Canada Post, що частенько радують продавців та покупців платформи спеціальними знижками.
В розділі “Shipping and delivery” додайте тариф та умови: безкоштовна від певної суми чеку, або для повторних покупок, акційна на період свят. Цей пункт можна завжди відредагувати, щоб створити привабливу пропозицію для клієнтів.
Як налаштувати магазин на Shopify
Після того, як перед вашими очима з’явився “чистий лист”, основа майбутнього бізнесу на Shopify, можна почати заповнювати його.
Додаємо товар
Потрібно буде вписати назву, детальний та привабливий опис, ціну, завантажити якісне фото. У полях праворуч вказати тип продукту, постачальника, теги (важливо для адекватної видачі у пошуку), а також штрих-код або артикул (для зручного товарного обліку), вагу (для розрахунку вартості доставки).
Звичайно, важливо систематизувати товари, розділивши їх по категоріям. Якщо у вас є кілька продуктів в одній (акційні, різдвяна тематика, товари для йоги), ви можете об’єднати їх в колекцію. Щоб підвищити шанс успішного продажу, дотримуйтесь порад щодо створення ефективної Картки товару.
Вказуємо ціну, асортимент
Обов’язково – базова ціна, це те, що бачить покупець на сторінці товару. За потребою додайте Cost Per Item (вартість закупки), таким чином Shopify зможе формувати звіти щодо вашого прибутку по кожному замовленню і в загальному.
Вибираємо стиль та задаємо магазину структуру
Є безкоштовні «теми», а є ті, які можна придбати на маркетплейсі Shopify. У вас буде шанс приміряти різні, подивитися відео про те, як це виглядатиме у вашому магазині, зокрема, зі смартфону. Все, що вам сподобалося, можна зберігати у власній бібліотеці шаблонів, щоб згодом оновити дизайн.
Далі потрібно налаштувати меню вашого сайту для онлайн-продажів, щоб впорядкувати товари та їх колекції, створити базові сторінки, блог. Для цього зазирніть у розділ “Навігація” на робочій панелі. Потрібно визначитись з пунктами Головного меню (покупці бачать його на кожній сторінці) та футером (нижній колонтитул: політика магазину, контактні дані, значки соцмереж).
Вказуємо доменне ім’я
Це адреса вашого інтернет-магазину на Shopify, яку буде видно покупцям та пошуковим системам, її можна купити на самій платформі або у сторонніх сервісів, чи перенести на власну. Переходимо в “Налаштування”, натискаємо “Домен”, вибираємо “Придбати”, або “Підключити” (якщо він у вас вже є). На перевірку та погодження доменного імені може знадобитись від кількох годин до двох діб.
Три стратегії успішної торгівлі на Shopify
Після того, як ви дізналися як створити магазин на Shopify, час планувати та діяти. Запорукою крутих результатів можуть стати три напрямки руху:
- Дослідження ринку з вивченням конкурентного середовища, рейтингів товарів, вільних та перспективних ніш.
- Маркетингова активність та SEO-просування.
- Автоматизація.
Для кожного з них можна обрати дієві інструменти, інтегровані з платформою, існує більше тисячі застосунків та програм, що допомагають підвищити продажі на Shopify.
Вивчаємо конкурентів, обираємо топ-товари для Шопіфай
Без дослідження попиту на продукт, оцінки конкурентного середовища, вихід на платформу буде авантюрою. Очевидно, що перед стартом варто дізнатися: чи буде затребуваним товар на певному локальному (міжнародному) ринку. Хто цільовий покупець (демографічні показники, гео-локація) та чого він чекає від продукту і від сервісу. Хто ваші конкуренти, які стратегії вони використовують для просування.
Де шукати аналітику продажів та тренди?
Джерелами інформації можуть бути відгуки клієнтів щодо подібних товарів в магазинах на Shopify, статистика Google пошуку та Google Trends, Similarweb, Reddit, Pinterest (що люди зберігають на дошках?). При цьому, варто звертати увагу не лише на хіти продажів, але й на специфічні продукти, які є дефіцитними в обраному регіоні.
Як оцінити шанси на продаж?
Перевірте свою пропозицію по таким параметрам: профіт від продажу на Shopify, інтенсивність товарообігу, габарити (це впливатиме на вартість доставки і на простоту прийняття рішення про покупку), час служби (товари широкого вжитку продаються краще, але націнка, як правило, нижча), сезонність тощо.
Маркетинг та сео-оптимізація магазину на Shopify
Основні завдання, над якими потрібно працювати: збільшення кількості відвідувачів сайту (трафіку), підвищення пізнаваності бренду та лояльності клієнтів, покращення конверсії.
В 2023 році їх ефективно вирішували:
- Соціальний маркетинг. За даними досліджень State of Sales 90% найуспішніших продавців використовують сторінки в соцмережах для просування своїх товарів. Звіти Influencer Marketing Factory свідчать: 97% представників покоління, що народилися в 2000 – 2012 роках знайомляться з товарами в Instagram, Facebook, Pinterest. Застосунки в допомогу: модулі соціальних платформ для Shopify: Onollo: Social Media Marketing, Outfy Automate Social Media, Instafeed Instagram Feed.
- Традиційні інструменти: email та sms розсилки, контекстна реклама в Google. Можуть стати в нагоді: Seguno Email Marketing, Omnisend Email Marketing & SMS, Avada Email Marketing & SMS.
- SEO. Зона уваги: аналіз ключових слів, зворотні посилання; ефективні заголовки, описи та теги. Топ-програм: Ahrefs, SEMrush, BrightLocal, Plug in Seo, Tapita SEO & Speed Optimizer, SEO Booster.
- Утримання покупця та допродажі: поп-апи, push-сповіщення. Сервіси: Vanga, Bold Sales Motivator (Up-sell); Poptin, Lumifish, Fordir, Privy (спливаючі вікна).
- Різноманітний контент: статті, відео-огляди, підкасти. Корисні застосунки: Podcast Sync Umbrella, Minta Social Media Video Maker, autoBlogger, Related Blog Posts Pro.
- Інфлюенс-маркетинг: реклама вустами лідерів думок, блогерів, шанувальники та підписники яких потенційно можуть стати покупцями ваших товарів. З аналізом та пошуком партнерів допоможуть: Influencer Marketing Hero, Afluencer.
CRM для Shopify або застосунки?
А як щодо автоматизації продажів на Шопіфай?! Всередині платформи є цілий магазин з різноманітними програмами для торгівлі на Shopify App Store, над поповненням асортименту якого працюють розробники з різних куточків планети – додатки для доставки Aftership, Omega (відстеження шляху посилки); для організації поштових розсилок – Seguno, Omnisend; конвертери валют – Currency Converter Bear, MLV; для швидкого імпорту та обліку товарів, для управління замовленнями – Oberlo.
Звичайно, будь-яка така програма – це додаткове навантаження на ваш бюджет плюс спірні моменти: чи не буде конфліктів між додатками; чи не обтяжать вони сайт, знизивши швидкість завантаження; чи освоять їх співробітники.
Як працювати з Shopify в Україні? Для автоматизації торгівлі на платформі відмінно підходить українська KeyCRM. Система працює з хмарним магазином через офіційний API, інтеграція з Шопіфай підключається за 15 хвилин, без допомоги програмістів. Вона вбудована, можна не перейматися тим, що плагіни «заважатимуть» один одному.
В KeyCRM є весь необхідний функціонал:
- Збір всіх замовлень (навіть з кількох магазинів на Shopify) в одному вікні.
- Можливість швидких відправок за допомогою інтеграцій поштових служб. Список широкий: від Нової пошти до UPS. Генерація ТТН та відправка трекінгу без вашої участі, авто заповнення форм відправки, відстеження етапів доставки прямо в кабінеті CRM, швидке створення та друк документів – включені.
- Модуль чати, для того, щоб переносити комунікацію з клієнтами з месенджерів (Viber, Telegram, Instagram) в CRM-систему для Shopify.
- Все для зручної роботи з товарами: систематизація, складський облік, пошук, імпорт та експорт із таблиць або інших торгових майданчиків. Завантаження лістингів із Shopify в CRM.
- Єдиний інтерфейс – зрозумілий, симпатичний, рідною мовою. Роботу в ньому швидко освоять ваші співробітники. До речі, користувачів можна додавати у будь-якій кількості, ця опція безкоштовна.
- Управління внутрішніми процесами: розподіл замовлень між менеджерами, контроль обробки (постановка термінів, історія дій ), налаштування різних прав доступу для співробітників.
- Статистика з продажів, по товарам, окремих магазинам на Shopify, детальна фінансова аналітика, в тому числі Звіт про прибуток та збитки.
Перед вами універсальний інструмент, що перетворює вашу торгівлю на приємний та ефективний бізнес, в якому рутина поступається місцем розвитку. Всього три кроки і ваш магазин підключений до CRM для Shopify. Швидко і зручно, як все в KeyCRM.
