На мой взгляд, это был самый системный год в истории существования KeyCRM.
Мы строили процессы, меняли их, искали оптимальные, постоянно выпускали обновления и вообще не брали пауз в развитии. Такой нескончаемый поток дал нам возможность сделать множество крутых интеграций и релизов продукта, которых вы так ожидали.
Что изменилось в KeyCRM в 2023 году?
Во-первых, KeyCRM отошла от фокуса на товарных клиентов и стала хорошим выбором для автоматизации процессов в компаниях с услугами. Вот только несколько кейсов, подтверждающих это изменение:
CRM для школы шахмат: как записываться на занятия еще больше учащихся благодаря KeyCRM
Во-вторых, мы сделали большой технический шаг и переехали на новую инфраструктуру. Это не так заметно на первый взгляд, но CRM стала “летать”, что крайне важно, когда работаешь в ней круглосуточно.
В-третьих, в этом году мы релизили обновления еженедельно. Такая скорость невозможна без крутой команды разработки и ваших идей.
Кстати, служба поддержки посчитала, что в этом году вы предложили более 500 запросов на доработку, большинство из которых мы претворили в жизнь.
Обновления и новые интеграции KeyCRM за 2023 год
Узнаем, что же появилось в KeyCRM в этом году:
- Много изменений в работе Чатов.
Разнообразные улучшения для работы менеджеров, шаблоны и распределение сообщений, получение mentions из Instagram и другие приятные обновления раздела Чатов.
Отдельно отметим, что в Чатах появились сообщения с маркетплейсов – чат Prom.ua, Rozetka и OLX
Кстати, с OLX мы подключили полноценную интеграцию.
А еще изменения в архитектуре позволили добавить в Чаты KeyCRM новые SMS-сервисы – AlphaSMS, SMS Club, SMS-fly.
2. Режим POS – функционал KeyCRM для точек продаж
Многие пользователи оценили и новинку системы – POS-режим – «Point Of Sale», с английской «точка продаж», для тех, кто использует KeyCRM не только для онлайн-продаж, но и для магазинов и шоурумов.
POS режим удобно использовать на мобильных устройствах/планшетах, поскольку поддерживает сенсорное управление.
3. Ключевые доработки функционала
Самыми ценными внутренними обновлениями системы стало:
- расширение инструмента фискализации, а также новая интеграция ПРРО «Вчасно».
- доработка и экспорт карточек,
- выставление счетов с Monobank, WayForPay, Fondy, LiqPay,
- абсолютно новый раздел Поставщики,
- введение дробных остатков и единиц измерения,
- автоматизации в Воронках и Заказах через триггеры,
- автоматические сообщения клиентам в любой канал коммуникации,
- настройка уведомлений, чтобы вы ничего не пропустили.
4. Детальная аналитика
Анализировать стало легче, потому что KeyCRM самостоятельно собирает данные за вас – от аналитики чатов до аналитики по воронкам/заказам.
5. И еще больше встроенных интеграций!
В конце лета мы подключили передачу заявок по лид-формам (Lead Ads) Facebook в KeyCRM. В этом видео подробно показываем, как сделать настройку Facebook Ads в CRM-системе.
А також підключили купу нових інтеграцій з популярними сервісами:
Бонус: подарком “под елочку” выкатили инвентаризацию, которая позволит сверять фактические остатки с остатками на складе. Обратите внимание, что новый функционал удобно использовать именно со сканером.
Служба заботы и YouTube-канал, на который вам нужно подписаться
В мае 2023 года мы открыли новый отдел – Служба заботы, где собираем ваши видео и текстовые отзывы. Сегодня их количество почти дошло до 100 видео!
Бережно храним каждый из них в отдельном плейлисте YouTube-канала, который также вырос в этом году до 2500 подписчиков. Подписавшись, вы также найдете видеоинструкции и полезные вебинары с нашими партнерами.
Чего ждать от KeyCRM в 2024 году?
Долгожданной новинкой 2024 года станет приложение от KeyCRM.
Основная цель – сделать дополнительный инструмент для работы с KeyCRM на «ходу» со всеми основными разделами CRM: Чаты, Воронки, Заказы, Задачи, Аналитика.
В первую версию мобильного приложения можно будет перенести общение с клиентами в мессенджерах – Instagram (Директ, комментарии, реакции), Telegram (бот и номерной), Viber (бот и номерной), Facebook Messenger.
Ведите переписки в мессенджерах и соцсетях, отвечайте на вопросы, обменивайтесь изображениями и файлами, не переключаясь между разными приложениями. Легкое управление и назначение ответственных менеджеров.
Благодарим за этот год и продолжаем работать!
Удачи и новых высот 🙂
