На мою думку, це був найбільш системний рік в історії існування KeyCRM.
Ми будували процеси, змінювали їх, шукали оптимальні, постійно випускали оновлення та взагалі не брали пауз у розвитку. Такий нескінчений потік надав нам можливість зробити безліч крутих інтеграцій та релізів продукту, яких ви так чекали.
Що змінилось в KeyCRM у 2023 році?
По-перше, KeyCRM відійшла від фокуса на товарних клієнтів та стала також гарним вибором для автоматизації процесів в компаніях з послугами. Ось тільки декілька кейсів, які підтверджують цю зміну:
CRM для школи шахів: як збирати на заняття ще більше учнів завдяки KeyCRM
По-друге, ми зробили великий технічний крок та переїхали на нову інфраструктуру. Це не так помітно з першого погляду, але CRM стала “літати”, що дуже важливо, коли працюєш в ній цілодобово.
По-третє, ми релізили оновлення щотижня. Така швидкість неможлива без крутої команди розробки та ваших ідей. До речі, служба підтримки порахувала, що в цьому році ви надали понад 500 запитів на допрацювання, більшість з яких ми втілили у життя.
Оновлення та свіжі інтеграції KeyCRM за 2023 рік
Дізнаймося, що ж з’явилось в KeyCRM цього року:
- Багато змін в роботі Чатів.
Великі та дрібні покращення для роботи менеджерів, шаблони та розподіл повідомлень, отримання mentions з Instagram та інші приємні оновлення розділу Чатів.
Окремо зазначимо, що в Чатах з’явились повідомлення з маркетплейсів – чати Prom.ua, Rozetka та OLX.
До речі, з OLX ми зробили повноцінну інтеграцію.
А ще зміни в архітектурі дозволили додати в Чати KeyCRM нові SMS-сервіси – AlphaSMS, SMS Club, SMS-fly.
Багато користувачів оцінили й новинку системи – POS-режим для тих, хто використовує KeyCRM не тільки для онлайн-продажів, а й для магазинів та шоурумів.
POS режим зручно використовувати на мобільних пристроях, на зразок планшетів, оскільки підтримується сенсорне керування.
- Ключові доробки функціонала
Найціннішими внутрішніми оновленнями системи стали:
- розширення інструменту фіскалізації, а також нове ПРРО “Вчасно”.
- допрацювання та експорт карток,
- виставлення рахунків з Monobank, WayForPay, Fondy, LiqPay,
- абсолютно новий розділ Постачальники,
- введення дробових залишків та одиниць виміру,
- автоматизації у Воронках та Замовленнях через тригери
- автоматичні повідомлення клієнтам у будь-який канал комунікації,
- налаштування сповіщень, щоб ви нічого не пропустили.
- Розгорнута аналітика у вікні СRM
Аналізувати стало легше, тому що KeyCRM самостійно збирає дані за вас – від аналітики чатів до аналітики по воронках/замовленнях.
- І ще більше вбудованих інтеграцій!
Наприкінці літа ми підключили передачу заявок з лід-форм (Lead Ads) Facebook у KeyCRM. В цьому відео детально показуємо, як зробити налаштувати Facebook Ads до CRM-системи.
А також додали купу нових інтеграцій з популярними сервісами:
Бонус: під ялинку викатили Інвентаризацію, яка дозволить звірити фактичні залишки з залишками на складі. Зверніть увагу, що його зручно використовувати саме зі сканером.
Служба турботи та YouTube-канал, на який вам потрібно підписатися
У травні 2023 роки ми відкрили новий відділ – Служба турботи, де збираємо відгуки наших клієнтів. Сьогодні їх кількість майже дійшла до 100 відео!
Дбайливо зберігаємо кожне з них в окремому плейлисті нашого YouTube-каналу, який також зріс в цьому році до майже 2500 підписників. Підписавшись на нього ви також знайдете відеоінструкції та корисні вебінари з нашими партнерами.
Що чекати від KeyCRM у 2024 році?
Довгоочікуваною новинкою 2024 року стане додаток від KeyCRM.
Основна мета – зробити додатковий інструмент для роботи з KeyCRM на “ходу” з усіма основними розділами CRM: Чати, Воронки, Замовлення, Задачі, Аналітика.
В першу версію мобільного застосунку ви зможете перенести спілкування з клієнтами в месенджерах – Instagram (Дірект, коментарі, реакції), Telegram (бот та номерний), Viber (бот та номерний), Facebook Messenger.
Ведіть переписки в месенджерах та соцмережах, відповідайте на запитання, обмінюйтесь зображеннями та файлами, не перемикаючись між різними додатками. Легке управління діалогами та призначення на них відповідальних менеджерів.
Дякуємо за цей рік та продовжуємо працювати! Нехай щастить 🙂
