Павло Павлович, так його звуть діти та їхні батьки, розповів нам, як вже пʼятнадцять років поспіль навчає грати в шахи усіх охочих, від 6 до 99 років. Як улюблена гра переросла у власний бізнес, і чому для автоматизації процесів він обрав саме українську CRM – KeyCRM.
Вітаю, ну що, розповідайте, як прийшли до цієї точки 🙂
Гарне питання, я граю в шахи з 6 років, мене навчив дідусь. Саме він подарував першу шахову дошку й ми почали дуже багато грати. Потім у школі був гурток шахів, грав й в університеті. Згодом почав працювати на кафедрі, але отримав пропозицію зайнятися тренерською діяльністю. Ця робота витіснила все та перетворилась у школу Chess-Ladder. Зараз працюємо в Києві та онлайн.
Я побачила, що в вас багато тренерів. Як влаштований цей процес?
Так, з часом почали з’являтися помічники, бо одного мене на всіх дітей не вистачає 🙂
І це не тільки тренери, а й адміністратори, відділ продажів тощо. Треба розуміти, як усім керувати й організовувати процеси. До речі, поняття CRM уже було в мене на слуху, тому вирішив обрати, підключити та спробувати такий підхід.
Поділіться враженнями? Як обрали саме KeyCRМ?
KeyCRM знайшов у пошуку та можу сказати, що вона дуже спрощує роботу. Особливо для відділу продажів, коли треба знати кому передзвонити, хто записався, що в нас по оплатах. Більш не треба все пам’ятати, система нагадує сама, це дуже зручно.
На мою думку, CRM для школи – просто незамінний помічник. До того ж бачу, що ви розвиваєте систему, тож вона буде покращуватися з кожним роком, а значить, і краще оптимізувати роботу відділів.
До нас приєднується Єлізавета, менеджер із продажів:
Я працюю в KeyCRM кожного дня та самостійно налаштувала внутрішні моменти – воронки, етапи, продукти. З інтеграцією лідів мені допомогли наші таргетологи, але все одно, можу зазначити, що система дуже проста у використанні.
Для себе відмітила 3 круті фічі:
- Месенджери! Як легко їх підключити та зручно працювати. Ми збираємо та обробляємо запити з реклами Facebook, Instagram. Активно ведемо переписки у Viber і Теlegram. Все це дозволяє не губити запити та дійсно пропрацьовувати кожного потенційного клієнта.
- Перевірка на дублі – більше не треба вручну перевіряти повторні заявки та номери.
- Розділ аналітики по відділу та по менеджеру – окрема любов, щоб відстежувати усі наші процеси.
Як розвивати школу так, щоб діти все більше й більше записувались?
У своїй роботі я користуюсь головним принципом – зробити так, щоб дітям подобалось на заняттях. По-перше, цікаві завдання, форма гри, різні змагання й ігрові вправи. Гарно проводити живі зустрічі, окрім групових занять, наприклад, ми запускали літній табір. Діти грають із нами протягом усього періоду навчання у школі, також приходять студенти.
Ми займаємося з дорослими теж, якщо в них є таке бажання. Але зазвичай це складніше, бо в кожного своє життя, треба прогодувати сім’ю, якось вписати це хобі у свій графік.
В якому віці краще віддавати дитину на шахи?
Це індивідуально та залежить від дитини. Ми пишемо “від 6 років”, але дійсно є діти, які в 5-5,5 років вже можуть висидіти пів години заняття. Здається, що спочатку вони не дуже розуміються, але на підсвідомому рівні інформація зберігається. З часом вони починають дуже гарно грати, отримують призові місця та кубки.
Важливо, щоб дитина сама мала бажання, щоб їй подобалося виконувати завдання, особливо домашні. Певний набір задач, які діти виконують вдома, дозволяє швидко прогресувати, й це багато разів підтверджували наші учні.
Ви кажете про призові місця, то ви самостійно проводите турніри?
Так, ми проводимо турніри в рамках школи, бо в нас вже достатньо велика аудиторія – понад 1000 учнів. Їх можна розподілити по силі гри та віку, що спрощує проведення таких заходів. До того ж їм цікаво, багато хто знайомі між собою, це більше мотивує.
Іноді ми проводимо кваліфікаційні турніри, щоб діти могли здобувати шахові кваліфікації. Якщо дитина з нами навчається онлайн, намагаємось знайти та підказати, де можна пройти кваліфікацію в її локації.
Перший досвід таких подій дуже важливий – треба зберегти бажання дитини продовжувати грати, навіть після поразки. Тобто це вже не зовсім про саму гру, а про особистість. Ми вислуховуємо дітей, приділяємо увагу та підтримуємо, якщо не виходить.
Як війна вплинула на вашу школу?
Так, багато учнів переїхало, але ми майже весь час продовжували працювати онлайн, зберегли 90% нашої аудиторії. Навіть взимку, коли були проблеми зі світлом. В школі понад 20 тренерів, можна змінювати розклади, відпрацьовувати пропущений через блекаут час. Діти ходять до нас роками, тож разом переживали всі проблеми та впевнені, що й далі переживемо.
Записатися на пробне заняття в Chess-Ladder можна безкоштовно, а якщо скажете “я дізнався в блозі KeyCRM” – отримаєте приємну знижку 10% на перший місяць навчання.
