“Мама відмовилася шити нам халати” – непоганий поштовх для масштабування!

Герой цього кейсу Нікіта Панісов – людина, яка разом з дружиною відкрила магазин “Black Ficus” на Etsy, виробник якісної і комфортного одягу.
Нікіта Панісов


 Історія  «Black Ficus»

“Аня (Анна – дружина Нікіти. прим.ред.) Захотіла купити мені халат!” – ось так прокоментував початок бізнесу Нікіта.

Витративши купу часу на пошуки маскулинного, брутального халату, Анна знайшла тільки плюшеві і пухнасті халати, які ну ніяк не підкреслювали всю красу чоловічого тіла і не приносили їй естетичного задоволення. Анна не з тих, хто здається, тому вона запропонувала чоловікові зробити халат самим, більш того, спробувати його продати! Без довгих роздумів Нікіта погодився на цю авантюру і вони взялися до роботи!

Почали з тканини і вибір припав на льон – він натуральний, грубіший, добре виглядає і у нього зухвала фактура.
Визначившись з матеріалом, прийшов час подумати про те, хто буде шити халати, а за збігом обставин, мама Нікіти – конструктор-технолог, яка шила дитячі іграшки і продавала їх на Etsy. Дивлячись на ентузіазм своїх дітей, вона не змогла відмовити їм у допомозі і через недовгий час вони взялися до роботи.

Створивши халат в декількох кольорах, подружжя взялося за створення красивої картинки для магазину на Etsy – професійно сфотографували халати на маскулінному привабливому хлопцеві, так, як вміють це робити, адже бекграундом є продакшн, тобто першим внеском в цей бізнес стали $ 300 на якісну зйомку продукту. Ось так цей продукт і з’явився на Etsy.

Перший продаж їм довелося чекати досить довго – місяць, і перебуваючи на шопінгу з дружиною, він почув характерний звук повідомлення від Etsy – це було перше замовлення! Емоції переповнювали обох – це було замовлення з Гонконгу! Сам продукт злетів тому, що подружжя потрапило в вільну нішу, в ту, що була ніким зайнята.

Безумовно, це дало мотивацію рухатися далі і маштабуватися!
Тоді виникло питання з назвою магазину:
“Все, що стосується назв – це завжди дуже болісно” – прокоментував Нікіта.
Першою назвою було просто “Ficus”, тому що Анні – дружині Нікіти, дуже подобаються фікуси. Далі прийшов час вибирати колір – зупинилися на чорному, адже це і солідно, і чорних фікусів в природі не існує, тому асоціацій з ботанікою виникати не повинно.


Відносини з Etsy і ресурси для його вивчення

Знайомство з Etsy почалося з виставленого в магазині халата. Після успішного продажу, вони дійшли логічного висновку, що потрібно вивчити цю нішу з ніг до голови! Почали вивчення з таких ресурсів як pro.etsy.ru і продовжили різноманітними курсами і навчальними книгами. Тоді вони точно зрозуміли, що Etsy – це ніша, яка дає величезні можливості для її користувачів і на ній потрібно якісно просувати свій продукт, маштабуватися.

Коли прийшов момент очікування між замовленнями, Микита часто зіштовхувався з почуттям тривожності від того, що ” система заглохла “, але після кожної такої паузи, все одно надходили замовлення і тривога поступово відступала.

Масштабування і процес набору співробітників

Коли Анна і Микита прийшли до його мами за повторним проханням, вони почули відмову! Після такого сумного моменту, вони твердо вирішили – настав час наймати швачок!
Почали з пари швачок-надомниць, які якісно виконували свої функції, а одна з них, в майбутньому, навіть змусила роботодавців усіма силами повернути її на роботу! Адже в такій справі, точність і професіоналізм – це найголовніше.

“Для співробітника дуже важливо вміти обговорювати і ми про це відразу говорили! Якщо є проблема – потрібно поділитися і ми разом будемо це вирішувати .. “

Микита Панісов

Вона віддавала роботу завжди вчасно, виконувала все якісно, якщо виникали питання – питала, тобто робота була виконана якісно. Проблеми виникли через нестабільності, адже замовлення не надходили регулярно і робота не приносила їй стабільності. Звільнення такого цінного співробітника дав поштовх для розширення і подружжя вирішило залишити її з ними, давши їй можливість стати головною швачкою.

“Факап” або “Весілля родичів”

Історія цього факапа точно викличе посмішку на обличчі:
Дізнавшись про те, що незабаром має відбутися весілля у родичів Анни, подружжя, не вивчивши тонкощі і умови Etsy, вирушили в місце призначення – Крим.
Під час весілля і свята душі, Микита вирішив зайти на сайт і перевірити, як йдуть справи і тут сталося найстрашніше.

Отримавши повідомлення про те, що їх дитя – магазин, заблокували, пара взялася робити, все, що в їх силах! Підкоривши паніку, Микита почав писати в службу підтримки і слізно пояснювати ситуацію в її повному масштабі: писати, про те, що не знали і дуже просять вибачення, що більше не повториться і в майбутньому вони будуть уважні до таких деталей.
Звичайно ж, через кілька днів магазин розблокували і все стало на свої місця.

Наступного разу, відправившись в Крим, Нікіта вирішив, що більше такої помилки вони не вчинять і видалив додаток Etsy на своєму телефоні і телефоні дружини, залишивши все на співробітників, але тільки опинившись в призначеному місці, Микита дізнається про те, що з магазином знову проблеми і схоже, що його заблокували! Стану шоку не було меж.

Виявилося, що просто сталася помилка і Etsy в той день завис абсолютно у всіх, так що магазину нічого не загрожувало і поїздка пройшла спокійно.


Боротьба з плагіатом

Микита з Анною спочатку зайняли дуже вигідну нішу – чоловічий одяг. Оскільки велика частина аудиторії Etsy – це жінки, а магазинів, які надавали вибір якісних, стильних і зручних речей для чоловіків було досить мало.

Багато хто побачив, що ця ніша практично вільна і її можна займати за рахунок плагіату. Спочатку наші герої намагалися боротися з цим: писали, подавали скарги, але коли інші магазини просто додавали якусь деталь до їх дизайну, вона вже не могла вважатися плагіатом. Хлопці змирилися з думкою про те, що в сфері одягу дуже важко залишити за собою будь-якої дизайн і плагіат просто неминучий, тому вирішили направити всі свої сили в Black Ficus і просувати його вище і вище в рейтингу.

“Здорова конкуренція завжди змушує всіх рухатися вперед і робити продукт краще”
Микита Панісов

 
  Любовь с KeyCRM

Два роки тому, коли Микита зайнявся пошуком якісної crm-системи йому згадалося повідомлення від Андрія Гадая – творця KeyCRM, яке висіло на Etsy досить довгий час.

Поговоривши з Андрієм, дізнавшись більше про функції і можливості закрити конкретні потреби, Микита погодився на співпрацю!

Досі Микита працює з нами, і коментує, що наша crm закрила всі потреби і виявилася дуже зручною у використанні. Також одним з головних плюсів KeyCRM став той факт, що певні вимоги системи підтягнули Black Ficus до стандартів, (наприклад використання артикулів) до яких подружжяч давно прагнули і зараз набагато спрощують життя.

Також Микиту дуже вразив той факт, що і самі KeyCRM не стоять на місці. Ми розвиваємося, завжди відкриті до пропозицій по доопрацюванню , знаходимо нові варіанти вирішення проблем наших користувачів і рухаємося в ногу з часом! І це надихає Микиту на розвиток власного магазину.

“З приходом CRM наша дитина (магазин), якому ми допомагали, стежили за ним, в якийсь момент став незалежним від нас!”
Микита Панісов


Советы для начинающих или для тех, кому они могут быть полезны

  • Понять, что никогда не поздно начать свое дело!
  • Найти маркетплейс, который максимально импонирует и подходит именно вам!
  • Делать! Делать! Делать! — только уделяя должное внимание магазину, можна достичь до его отдачи!
  • Не опускать руки во время “застоя”! Не бросать свое дело!

Надеемся, что этот кейс стал полезен для вас и вы взяли из него полезную для себя информацию! Мы очень благодарны нашим друзьям, которые открыто делятся своим опытом на благо  будущих предпринимателей!

Ваши KeyCRM!

Виктория