Кейс: З відео-продакшну – до успішного магазину домашнього одягу на Etsy

кейс магазин на етсі

Відкрити магазин на Etsy та максимально перевести його роботу в автоматизований режим – можливо! Історія Ані та Микити Панісових, власників магазину домашнього одягу Black Ficus.

Історія «Black Ficus»

“Все почалося з того, що Аня захотіла купити мені халат”, – розповідає Микита. Вони з дружиною вже тривалий час працювали в індустрії відеопродашкна. Займалися фото та відео рекламою, хоча відчували, що щось не те. Робота була цікавою, але вимагала великої віддачі та абсолютно не автоматизувалася. Захворів? Все зупинилося. Потрібно виїхати? Знову став на стоп.

Пошук варіантів для бізнесу був у щоденних розмовах, але тільки після того, як Аня не знайшла досить класного халата, ніша ніби сама знайшлася. На ринку не було маскулінних, агресивних халатів. Лише плюшеві або пухнасті, які не підкреслювали всі краси чоловічого тіла і не приносили їй естетичного задоволення. І ми вирішили пошити свій, ідеальний варіант.

Створення товару для торгового майданчика

Тут важливо враховувати, що кожен товар створюється на кілька стадій:

Розробка самої моделі
Вибір упав на льон – натуральний, грубий, гарно виглядає і має зухвалу фактуру).

Замовлення пошиття
За вдалим збігом обставин, мама Микити — конструктор-технолог, яка шила дитячі іграшки та продавала їх на Etsy. Вона зробила перші лекала і запустила пошив моделі.

Створення рекламного контенту
Створивши халат у кількох кольорах, можна було взятися і за створення гарної картинки. Досвід дозволяв професійно сфотографувати халати на привабливому хлопці, хоча оренда студії та іншого потягла за собою гроші десь приблизно в 300 дол.

Перший продаж

Відкриваючи магазин на Etsy, довго стояло питання з назвою.

“Все, що стосується назв – це завжди дуже болісно”, – говорить Микита.

Першою назвою магазина був просто Ficus, тому що Ані дуже подобаються фікуси. Вибираючи колір, зупинилися на чорному – це й солідно, та й чорних фікусів у природі не існує, що додає “родзинку”.

Першого продажу довелося чекати досить довго — місяць.

“Коли у торговому центрі я почув характерний звук повідомлення від Etsy – емоції переповнювали обох – це було замовлення з Гонконгу!”.

Продукт злетів швидко, і продаж йшов плавно вгору. Магазину вдалося потрапити у вільну нішу і залишалося лише її розвивати.

Для цього було вирішено діяти у двох напрямках:

  • Масштабувати сам бізнес.
  • Найкраще орієнтуватися на Etsy.

Як масштабували бізнес?

Найкращим ресурсом у допомогу по роботі з Etsy став pro.etsy.ru, потім продовжили купувати курси та книги.

“Etsy – це ніша, яка дає величезні можливості для її користувачів і на ній потрібно якісно просувати свій продукт, масштабуватись!”

Усе це вело до збільшення обсягів виробництва. Мама вже не могла допомагати, та постало питання наймання швачок. Почали з пари надомниць, які якісно виконували свої функції. Потім серед них з’явилася “своя” людина, погляди зійшлися, а з ними – відкрилося повноцінне підприємство та сталося розширення асортименту.

Блокування на Etsy: що робити?

Якщо у питаннях масштабування та грамотної роботи, можливо сподіватися на себе, то блокування – це щось незвідане та страшне.

Вирушивши на весілля до родичів у Крим, Аня та Микита отримали свій перший etsy-бан “у зв’язку з входом до магазину з окупованої території”.

Борючись із панікою, Микита почав писати в службу підтримки, слізно пояснювати ситуацію в її повному масштабі: говорити про те, що не знали, дуже вибачаються, що більше не повторитися і в майбутньому вони будуть уважні до таких деталей. За кілька днів магазин розблокували, все стало на свої місця.

Наступного разу, вирушивши до Криму, подружжя видалили програму, залишивши все на співробітників. Але опинившись у призначеному місці, дізнався, що з магазином знову неполадки та, швидше за все, – це другий блок. За кілька годин з’ясувалося, що Etsy того дня підвис абсолютно у всіх, так що магазину нічого не загрожувало.

Боротьба з плагіатом

Микита з Ганною спочатку зайняли дуже вигідну нішу – чоловічий одяг. Оскільки більшість аудиторії Etsy — це жінки, а магазинів, які надавали вибір якісних, стильних і зручних речей для чоловіків було досить мало, багато хто також побачив, що ця ніша практично вільна. Так почався ріст подібних магазинів шляхом плагіату.

Сьогодні вся команда приймає, що у сфері одягу дуже важко привласнити собі будь-який дизайн. Плагіат неминучий. Вихід тільки один – направити всі свої сили у Black Ficus і просувати його вище та вище у рейтингу.

“Здорова конкуренція завжди змушує всіх рухатися вперед і робити продукт кращим”.

Автоматизація роботи на Etsy

Два роки тому, коли Микита зайнявся пошуком якісної crm-системи, йому згадалося повідомлення від Андрія Гадая — розробника KeyCRM, яке висіло на Etsy досить довгий час. Компанія пропонувала унікальні налаштування для автоматизації магазинів на Etsy.

Поговоривши з Андрієм, дізнавшись більше про функції та можливості закрити конкретні потреби, Микита погодився на співпрацю.

Досі Микита працює з KeyCRM, і коментує це тим, що саме цю CRM закрила всі потреби щодо Etsy та виявилася дуже зручною у використанні. Приємний бонус був і у зворотному впливі – певні вимоги системи підтягнули Black Ficus до стандартів, (наприклад, використання артикулів), які давно прагнули додати та які зараз набагато спрощують життя.

“З приходом CRM наша дитина (магазин), якій ми допомагали, стежили за нею, стала незалежною від нас!”

5 надихаючих порад від команди Black Ficus

  • Зрозуміти, що ніколи не пізно розпочати свою справу.
  • Знайти маркетплейс, який максимально імпонує та підходить саме вам.
  • Робити! Робити! Робити! — тільки приділяючи належну увагу магазину, можна досягти його віддачі.
  • Не опускати руки під час застою! Не кидати свою справу!
  • Використовувати інтеграцію з Etsy (звичайно, KeyCRM :))

Ми дякуємо команді Black Ficus за можливість розповісти їхню історію.

Більше кейсів шукайте у розділі «Кейси».

Потрібна CRM-система для магазину на Etsy? Спробуйте KeyCRM: до 30 днів безкоштовного користування.

Виктория
Пишу про продажі на маркетплейсах та в особистих інтернет-магазинах. Допомагаю підключити CRM-систему та автоматизувати ваш бізнес.