Woodandhearts
Протягом багатьох років команда Woodandhearts займається розробкою та виробництвом меблів для дітей, призначених насамперед для щасливого та здорового життя.
Сьогодні в рубриці “Кейси від KeyCRM” спілкуємося з Денисом Шкрібляком – виробником дитячих меблів Woodandhearts.
Що стало поштовхом для відкриття виробництва такого незвичайного продукту? Як вийти на міжнародний ринок? Коли розпочинати автоматизовану роботу з маркетплейсами? І як далі він бачить свій бізнес?
Про це і багато про що читайте в нашому свіжому інтерв’ю.
“Від вирішення власної проблеми
до прибуткового бізнесу”
Вибір ніші: як усе сталося?
У моєї старшої дочки була затримка мовного розвитку і я виявив, що найкраще їй допомагає мозочкова стимуляція.
Почав пошуки та потрапив на техніки Монтессорі-Пітер та все, що з ними пов’язано. Почав опрацьовувати питання і в результаті всі існуючі ідеї розбив на те, що сьогодні є у нас.
Коли та як вирішили будувати бренд?
Я робив собі. Не для продажу. Були інші бізнеси, та спроба запустити новий стала більшою за тестову. Зрозуміти, а що є взагалі на ринку із цього продукту.
Пропозицій було мало, і всі вони були не дуже гарні. Зручність дизайну, візуальний ряд… Треба було стартувати.
Протестил. Зайшло добре! Людям в цілому цікаво розвивати своїх дітей, а я зрозумів, що непогано в цьому розуміюсь і почав розвиватися.
Ми зробили гарний продукт, запакували його красиво, відпрацювали дизайн і він почав дійсно добре продаватися. Це підтвердили й дуже швидко зайняті провідні позиції щодо продукту, та й загалом у цій тематиці.
“60 країн за півтора роки”
Ви працюєте із маркетплейсами? Доставка відбувається worldwide?
Ми продаємо скрізь: і на власних сайтах, і на маркетплейсах. Якщо можна з нашим товаром зайти – ми там:)
Сьогодні ми покриваємо близько 60 країн.
Авжеж маємо пару майданчиків, де є складнощі з продажем: нас то банять, то ще щось відбувається. Але то таке, буває.
Як формується команда? Адже підприємство доволі велике, з чого почати?
Виготовлення меблів – серйозне питання. Із самого початку потрібні майстри на потік. Він зростає – ми набираємо більше персоналу. Спочатку я сам набирав на головну і керівну посаду тих, хто міг робити та керувати. Після рубежу у 20 людей перейшов до роботи з HR.
"Таких, як я, більше немає!" - якісне вкладення у професіоналів!
Чи завжди вдалося налагодити якісну комунікацію з персоналом?
Так, причому чим менше компанія, тим складніше лавірувати. Кожен новий майстер приходив і був зіркою.
Наприклад, у нас був один ЧПУшник, який не міг собі ціну скласти. Він щодня піднімав зарплату на 200-300 доларів, бо він один унікальний.
Я за командну роботу, тож пішов іншим шляхом. Ми найняли професійного ЧПУшника, який навчив команду на зарплату в 10 разів менше, ніж просив для себе перший ЧПУшник і все.
Бути унікальним чудово, але мати унікальний колектив – ще краще.
“ Ціна не завжди має першорядне значення!”
Як змінилася ніша після вашого приходу?
Якщо люди не вміють робити дизайн, не вміють пакувати продукт, то яка там конкуренція? Вони добре продають, поки вони не мають конкурентів. Коли прийшли ми, то всім одразу стало важко – ми зробили гарну картинку, гарне пакування, гарний та сучасний дизайн. Це зобов’язує 🙂
Рухати цілу нішу – круто! А чи на сьогодні ви відчуваєте, що зросла конкуренція?
Наші конкуренти досить довго тримали свої позиції за рахунок ціни. Тому ми відразу стали вдвічі дорожчими, ніж вони. Для західних країн світу ціна не завжди має першорядне значення, особливо коли небагато конкуренції. Важливо, щоб було гарно.
Спочатку нічого не змінювалося, але коли ми вже почали наближатися за кількістю продажів до них, то тоді, звичайно, всі заворушилися, почали змінювати процеси.
Старі конкуренти досі продають якось більш-менш погано, а ось нові з’являються і найчастіше просто копіюють! Беруть наші дизайни, наші картинки, наші ідеї та просто роблять нові фото. Зростають вони також досить швидко, тому що повторюють нас у всьому.
А як боретесь із цим? Що змушує далі рухатися?
Вони ж наздоганяють, а ми забираємо перші позиції.
Це неминучий процес, то завжди було, є і буде.
“Вперед за мечтой!”
Поделитесь идеями и ценностями вашего бизнеса.
Мечтаю о миллиардной компании!
Хочется, чтобы мы стали one-stop shop – это когда вопрос по детской мебели закрывается в одном магазине. Если вам нужно оборудовать детскую комнату, от игровой мебели до учебной или спальной, то есть у нас сейчас и другие бренды. Например, это кровати детские, мы их производим в полном масштабе и очень много тоже продаём. Оne-stop shop – это чтобы шкафчики, стульчики, столики – всё полностью можно было купить у нас. Вот этим сейчас и занимаемся.
“KeyCRM дійсно допомогла автоматизувати процес”
Так, але ви і зараз вже досить великі! В який момент зрозуміли, що вам потрібна система CRM
Відразу. Щойно ми стали продавати понад 20 замовлень, нам знадобилася система. Ми шукали та потрапили на KeyCRM – найактуальніша з можливих для нас пропозицій на ринку.
Річ у тому, що для інших бізнесів я вже використовував CRM. Я точно знав, що мені потрібно вирішувати завдання, пов’язуючи виробництва, наші сайти та маркетплейси такого формату, як Amazon та eBay.
Як виникла любов з KeyCRM? 🙂
Так ось, багато CRM працюють із приватними сайтами, але не працюють ні з Амазоном, ні з eBay. Завдання, яке вирішує KeyCRM для мене – це робота з маркетплейсами. В одній CRM я зміг поєднати замовлення як зі звичайних наших сайтів, так і з маркетплейсів.
KeyCRM була однією з перших в Україні з подібним функціоналом, плюс у нас виробництво тут же, що є важливим фактором. Ми не купуємо продукцію з Китаю, як і більшість, та й тут KeyCRM дозволило зв’язати замовлення з виробничими процесами.
Також варто відзначити, що ми не відправляємо продукти зі складу Амазону. Ми відправляємо продукт з України та KeyCRM реально допомагає автоматизувати процес відправлення, розуміти та контролювати його краще.
Дайте поради людям, які тільки починають.
Шукайте продукти, яких мало на ринку. Пропозиції яких нижчі, ніж попит. Тобто, якщо ви починаєте займатися продуктами, вибирайте такі продукти, яких продають менше, ніж шукають.
