Павел Павлович, как его зовут дети и их родители, рассказал нам, что уже 15 лет обучает играть в шахматы всех желающих, от 6 до 99 лет. Как любимая игра переросла в собственный бизнес, и почему для автоматизации процессов школы Павел выбрал именно украинскую CRM – KeyCRM.
Приветствую, ну что, расскажите, как пришли к этой точке 🙂
Хороший вопрос, я играю в шахматы с 6 лет, меня научил дедушка. Именно он подарил первую шахматную доску, мы начали очень много играть. Затем в школе был кружок шахмат, играл и в университете. Впоследствии начал работать на кафедре, но получил предложение заняться тренерской деятельностью. Эта работа вытеснила все и превратилась в школу Chess-Ladder. Сейчас работаем в Киеве и онлайн.
Я увидела, что у вас много тренеров. Как устроен этот процесс?
Да, со временем начали появляться помощники, потому что одного меня на всех детей не хватает 🙂
И это не только тренеры, но и администраторы, отдел продаж и т.д. Этим нужно управлять, организовывать процессы. Кстати, понятие CRM уже было у меня на слуху, потому решил выбрать, подключить и попробовать такой подход.
Поделитесь впечатлениями? Как выбрали именно KeyCRМ?
KeyCRM нашел в поиске и могу сказать, что она точно упрощает работу. Особенно для отдела продаж, когда нужно знать, кому перезвонить, кто записался, что у нас по оплатам. Больше не нужно все помнить, система напоминает сама, очень удобно.
На мой взгляд, CRM для школы – просто незаменимый помощник. К тому же вижу, что вы развиваете систему, поэтому она будет улучшаться с каждым годом, а значит, и лучше оптимизировать работу отделов.
К нам присоединяется Елизавета, менеджер по продажам:
Я работаю в KeyCRM каждый день и самостоятельно настроила внутренние процессы – воронки, этапы, продукты. С интеграцией лидов мне помогли наши таргетологи, но все равно могу отметить, что система очень проста в использовании.
Для себя отметила 3 крутых фичи:
- Мессенджеры! Легко подключить их и удобно работать. Мы собираем и обрабатываем запросы с рекламы Facebook, Instagram. Активно ведем переписки в Viber и Теlegram. Все это позволяет не терять запросы и действительно прорабатывать любого потенциального клиента.
- Проверка на дубли – больше не нужно вручную проверять повторные заявки и номера.
- Раздел аналитики по отделу и менеджеру – отдельная любовь, чтобы отслеживать все наши процессы.
Как развивать школу так, чтобы новые дети все больше и больше записывались?
В своей работе я пользуюсь главным принципом – сделать так, чтобы детям нравилось на занятиях. Во-первых, интересные задачи, форма игры, разные соревнования и игровые упражнения. Хорошо проводить живые встречи, кроме групповых занятий, например, мы запускали летний лагерь. Ребята играют с нами весь период школы, а также приходят студентами.
Также мы занимаемся со взрослыми, если у них есть такое желание. Но обычно это сложнее, потому что у каждого своя жизнь нужно прокормить семью, как-то вписать это хобби в свой график.
В каком возрасте лучше отдавать ребенка на шахматы?
Это индивидуально и зависит от ребенка. Мы пишем, что от 6 лет, но действительно есть дети, которые в 5-5,5 лет уже могут высидеть полчаса занятия. Кажется, что поначалу они не очень разбираются, но в подсознании информация сохраняется. Со временем они начинают очень хорошо играть, получают призовые места и кубки.
Важно, чтобы ребенок сам хотел, чтобы ему нравилось выполнять задания, особенно домашние. Определенный набор задач, которые дети выполняют также и дома, позволяют быстро прогрессировать и это не раз подтверждали наши ученики.
Вы говорите о призовых местах, вы самостоятельно проводите турниры?
Да, мы проводим турниры в рамках школы, потому что у нас уже достаточно большая аудитория – более 1000 учеников. Их можно делить по силе игры и возрасту, что упрощает проведение таких мероприятий. К тому же им интересно, многие знакомы между собой, это более мотивирует.
Иногда мы проводим квалификационные турниры, чтобы дети могли получать шахматные квалификации. Если ребенок с нами учится онлайн, стараемся найти и подсказать, где можно в его местности пройти квалификацию.
Первый опыт таких мероприятий очень важный – нужно сохранить желание ребенка продолжать играть, даже после поражения. Таким образом, это уже не совсем о самой игре, а о личности. Мы выслушиваем детей, уделяем внимание и поддерживаем, если не выходит.
Как война повлияла на вашу школу?
Конечно, многие ученики переехали, но мы почти все время продолжали работать онлайн, сохранили 90% наших учеников. Даже зимой, когда были проблемы со светом. В школе более 20 тренеров, можно менять расписания, отрабатывать пропущенное из-за отсутствия света время. Дети ходят к нам годами, поэтому вместе переживали и уверены, что и дальше переживем.
Записаться на пробное занятие в Chess-Ladder можно бесплатно, а если скажете «я узнал из блога KeyCRM» — получите 10% приятную скидку на первый месяц обучения.
