Є класичне питання, яке хвилює майже кожного підприємця: як підвищити конверсію сайту, інтернет-магазину? Так от, одним із інструментів, що допоможуть це зробити, є поп-ап.
Pop-up – буквально означає «виникати зненацька», саме так працюють ці елементи на сторінці, а от буде це в плюс чи в мінус залежить від різних моментів. Добре, коли спливаючі банери не дратують гостя, не викликають бажання миттєво закрити сайт і почистити кеш; коли вони надихають щось купити, затриматись на сайті, чи підписатися на розсилку.
Давайте проведемо міні-дослідження :
- Яка структура є ідеальною для такого банеру?
- Де краще розміщувати поп-апи?
- Коли вони мають спливати?
- Чи є програми для створення pop-up, що вміють і скільки коштують?
Як зробити класний поп-ап?
Почати потрібно з простого запитання: для чого потрібен Pop-up, всі вони служать конверсії вашого сайту чи інтернет-магазину, але на яку саме цільову дію ви чекаєте від людини, яка його побачить. Це може бути що завгодно:
- Спонукання до оформлення кошику тут і тепер: пропонується знижка на першу покупку, акційний товар, безкоштовна доставка чи участь у розіграші призів.
- Залучення ліда у воронку: просимо відвідувача залишити контактні дані, обіцяємо щось корисне натомість.
- Донесення важливої інформації: наприклад, про те, що заплановані технічні роботи і сайт певний час буде недоступним.
- «Дотискання» при повторному візиті: показ товару, який людина переглядала минулого разу.
- Отримання зворотного зв’язку: міні опитування щодо якості сервісу чи продукту, юзабіліті сайту.
- Утримання гостя: «не йдіть, у нас є для вас додаткова знижка!».
Основний меседж – це те, що точно повинно бути в поп-апі, лаконічний, в tone of voice компанії, хай він містить не тільки унікальну торгову пропозицію, але й заклик до дії. Загальноприйнята структура: назва бренду чи логотип, заголовок, підзаголовок, СТА, додатково можуть бути: поле для введення даних (контактів); дрібна приписка, що уточнює умови акції тощо.
Трохи зупинимося на Call to Action, тут радимо вживати дієслово: записатись (на безкоштовний урок), протестувати (застосунок), отримати (знижку), дізнатися (про сервіс).
Можна посилити словом «Хочу» чи «Так», які на підсвідомості ще більше спонукають зробити щось. Кнопку варто зробити яскравою, контрастною, але бажано в кольорах компанії. Намагайтесь залишати трохи вільного місця навколо кнопки, доведено, що такий негативний простір виокремлює її, робить більш привабливою для натискання.
Креатив і дизайнерські рішення завжди працюють: людям подобається дивитися на щось гарне, усміхатися влучним жартам, впізнавати в героях реклами себе.
Шрифти краще обрати ті ж, що на вашому сайті. Ідеальний розмір рекламного віконця – в межах 560 x 600 пікселів. Класно виглядає затемнення тла сайту чи темний фон самого поп-апу. І не забувайте, майже всі люблять котиків.
Персоналізація (звернення на ім’я, або із згадуванням джерела входу «гість з Facebook») теж здатна потішити потенційного клієнта.
І ще, зробіть так, щоб рекламне вікно можна було швидко і без зусиль закрити, бо іноді воно може стати на заваді такій бажаній цільовій дії, наприклад, якщо виникне від час оплати. Окрім традиційного Х у верхньому правому кутку, можна розмістити спеціальне посилання прямо в тілі поп-апу.
Коли показувати pop-up?
Банер, що вискакує практично одразу після входу в інтернет-магазин (сайт з послугами) – номінант на звання «Провал року». Не робіть так! У гостя має бути час на те, щоб познайомитись з вашим майданчиком, зрозуміти куди він потрапив, сформувати своє перше враження.
Для кожної цільової дії є свій вдалий момент: exit-intent банери, задача яких затримати відвідувача, мають з’являтися тоді, коли той тягнеться закрити певну сторінку, вікно браузера чи натиснути кнопку назад на смартфоні.
Це не лише про «дотискання» ліда, а й про знайомство з продуктом. Наприклад, людина, що вперше зайшла на сайт CRM-системи, може злякатися великої кількості функцій і незнайомих термінів, було б добре запропонувати їй відео, що показує як все просто і зручно влаштовано всередині, перед тим як вона вирішить піти.
Так і з іншими варіантами: форма підписки на розсилку свіжих статей може виникати під час перегляду сторінки блогу, а пропозиція отримати безкоштовне тестове заняття під час вивчення вкладки з переліком тренерів фітнес-клубу.
Важливо влучно запланувати не тільки час, але і частоту показу поп-апів, тому що сайт, наповнений десятком стихійно спливаючих віконець, дратує відвідувачів та викликає лише одне бажання – вшитися. Функція програмування є в більшості сервісів по створенню рекламних банерів, в особливо потужних (наприклад, OptinMonster) дія прив’язана до теплової карти, тобто залежить від навігації конкретного гостя.
Де розмістити поп-ап?
Це ваша справа, більшість робить це ближче до центру, хтось внизу, головне – він не повинен заважати основним крокам: доступу до кошика, активації чат-боту чи набору телефонного номера, переходу на важливі розділи.
Програми для створення поп-апів
Конструктори спливаючих вікон пропонують майже всі сервіси для створення сайтів чи хмарні магазини, вони виконають за вас 80% роботи.
OptinMonster
Застосунок для лідогенерації, про який ми згадували у статті «Програми для інтернет-магазинів 2: як підвищити продажі», в ньому є функціонал поп-апи:
- Різні види спливаючих вікон: класичні, з прокруткою, гральні колеса
- Спецефекти: підсвітка, лайтбокси, плаваючі смуги
- Бібліотека з понад 60 шаблонами
- Програмування показів
- Адаптація до екранів смартфонів
- Опція персоніфікації поп-апів на основі таргетингу, в тому числі по гео-локації
- Збір аналітики та A/B-тестування варіантів
- Інтеграції з email, популярними платформами WordPress, Shopify, Magento, Prestashop та ін.
Ціна: є різні пакети, в залежності від кількості сайтів, переглядів, включених функцій – 9 $, 19 $, 29$, 49$/місяць. Безкоштовного тріалу немає.
Popupsmart
Простий застосунок для створення поп-апів, доступний навіть тим, в кого немає навиків роботи з кодом. Всередині є все, що необхідно:
- Готові блоки, які потрібно лише заповнити текстом
- Сучасні та стильні шаблони спливаючих вікон
- Тізерні поп-апи, що демонструють кампанії у міні форматі
- Налаштування показів в залежності від таргетингу та поведінки відвідувача сайту
- Персоналізація за допомогою смарт-тегів
- Оптимізовані форми для збору даних
- Інтеграції з CRM-системами, сервісами Google тощо.
Ціна: є безкоштовна версія, що включає 1 сайт, 5 тисяч переглядів, 1 Popup, а далі в залежності від переглядів – від 32,5 $ (до 100 тис. переглядів), і безлімітом по іншим пунктам.
SendPulse
Українська компанія, що надає різноманітні інструменти для автоматизації маркетингу та продажів, ми згадували про неї у огляді «Конструктори для чат-ботів Telegram». Допоможе:
- Створити поп-апи за різноманітними сценаріями ( включено 22 готових)
- Обрати потрібний шаблон із багатьох варіантів: спливаючі, перекриваючі, модальне вікно, з відео та віджетами чатів
- Автоматично підлаштуватися під будь-які екрани: десктопи, мобільні
- Налаштувати дії (покази) під користувача, за параметрами: час візиту, поведінка на сайті, джерело входу та ін.
Ціна: free-версія (0 грн.) включає в себе 10 тис. унікальних відвідувачів на місяць, 3 сайти, 10 поп-апів, компроміс – розміщення лого SendPulse. Стандартний план – від 264 грн. на місяць, більше відвідувачів, безліміт віконець та сайтів.
Крім згаданих вище програм, є вбудовані в конструктори та «двіжки» сайтів: WordPress Popup Builder, Wishpond Free Pop-up Builder for Shopify та багато інших. Їх можна знайти на маркетплейсах платформ.
Головне, не перегнути з кількістю та частотою спливаючих вікон на сторінці, їх яскравістю, тут важливі делікатність та повага до гостя. Нехай ваші поп-апи працюють на конверсію, а не на статистику відмов.
