Всі розуміють, що треба відмовлятися від російських продуктів. Але чим їх замінити, як зробити “переїзд” максимально безболісним для бізнесу та не втратити клієнтів? Продовжуємо серію статей на цю тему.
Ми вже розповідали, як переїхати з російських Bitrix24, AmoCRM, RetailCRM на KeyCRM. Сподіваємося, ви спробували та вже встигли оцінити всі фішки української cpm. Якщо вам потрібен додатковий стимул — тримайте безкоштовний тріал до 30 днів, щоб провести тест-драйв усіх можливостей KeyCRM.
Ще один серйозний must do — перехід із Tilda, якщо ваш інтернет-магазин створений на базі цього онлайн-конструктора. В цій добірці зібрали шість найкращих сервісів, якими можна замінити російську Tilda.
Наступний важливий крок, який допоможе убезпечити ваш бізнес — це пошук аналогу JivoSite. На ринку є декілька вдалих західних та українських онлайн-чатів для інтернет-магазину, які замінять російський Jivochat. Про них ми сьогодні й поговоримо.
Альтернативи JivoSite
Часи, коли потенційним покупцям доводилося ставити менеджерам запитання телефоном, минули, як і ера динозаврів. Сьогодні онлайн-чати дозволяють отримувати швидку відповідь або консультацію менеджера прямо в чаті. Це зручно, швидко й не треба нікому телефонувати:)
Онлайн-чати допомагають бізнесу ефективно комунікувати з відвідувачами та підвищувати їхню конвертацію в клієнтів. Одним із найбільш популярних рішень в Україні донедавна був Jivo (JivoSite). Цей чат належить російському сбєрбанку, який прямо фінансує війну росії проти України. Якщо до початку повномасштабного вторгнення багато бізнесів усвідомлено чи ні використовували цей продукт із російською пропискою, то після 24 лютого це стало неможливо. Це моральний вибір і безпека вашого бізнесу.
До речі, російським є не лише JivoSite, а й інші продукти, якими часто користувалися в українському сегменті ecommerce. Ось перелік російських платформ, які треба замінити, щоб не платити російським сервісам і не спонсорувати війну проти України:
Якщо ви досі користуєтеся цими рішеннями, радимо вам якнайшвидше обрати аналог і “переїхати”. Щоб полегшити цю задачу, ми підготували добірку з альтернативами JivoSite.
Всі вони працюють за схожим принципом: ви встановлюєте на сайт віджет, кастомізуєте його під корпоративний дизайн і спілкуєтесь із потенційними клієнтами. У неробочі години просто підключаєте автоматизований чат-бот – і не втрачаєте жодної заявки.
Більшість онлайн-чатів з нашої статті пропонують фрі-тріали, щоб ви могли оцінити функціонал уже в робочому режимі. Обирайте і користуйтеся.
Ціни та інші дані — з офіційних сайтів продуктів. Ця інформація актуальна на момент написання статті, але з часом може змінюватися.
HelpCrunch
Онлайн-чат для інтернет-магазину дозволяє закривати потреби покупців у режимі real-time й повністю відмовитися від Jivochat. Є функціонал автоматичних меседжів, що надсилаються відповідно до різних алгоритмів поведінки людей. У віджет інтегрується базу знань. Також його дизайн легко адаптується до стилю та брендових елементів інтернет-магазину. Для аналізу ефективності та якості сервісу є зручна статистика.
Вартість: базовий тариф — $12 на місяць. Є безплатне перенесення даних з інших платформ. Безплатний тріал 14 днів.
Wix Чат
Чат створений ізраїльською командою розробників. Дозволяє автоматизувати привітання до людей, які заходять до вас вперше або активізують онлайн-помічника. Є функціонал для захоплення лідів. Працює в десктопі та мобайлі. Менеджери можуть відповідати відвідувачам миттєво з будь-якого пристрою.
Вартість: є безоплатний тариф для знайомства з функціоналом, що може стати заміною Jivochat.
Tidio
Цей онлайн-чат як альтернатива JivoSite також кастомізується під корпоративний стиль інтернет-магазину. Є функціонал автоматичних швидких реакцій, які полегшують опрацювання заявок із чату й економлять час команди. Для покращення сервісу творці продукту пропонують моніторинг результатів і автоматизацію чатів на базі алгоритмів штучного інтелекту.
Вартість: $16 в місяць за оператора, є безкоштовний тестовий період.
Binotel Online Chat
Продукт для заміни Jivochat пропонує: віджет для комунікації, що запускається автоматично й за появи нестандартних запитів підключає менеджерів. Ваші працівники отримуватимуть нагадування про чати без відповідей. Є функціонал активних запрошень до комунікації, автоматичні меседжі, які налаштовуються під графік роботи компанії, шаблони та швидкі реакції. Статистика та повна історія чатів також на борту.
Вартість: 150 грн за оператора, 2 і 3 місяці for free.
Nova.Chats
Універсальний інструмент, якщо вам треба переїхати з Jivosite. Доступний чат-бот для типових запитань або ж можливість долучити менеджера для вирішення нестандартних ситуацій. Є функціонал заготовлених заздалегідь відповідей, збереження історії взаємодії, статистика ефективності роботи менеджерів.
Вартість: оплата за підʼєднаних менеджерів (300 грн за оператора) та додаткові месенджери.
13Chats
Український аналог онлайн-чату, який належить до групи компаній SendPulse. Віджет адаптується під дизайн і стиль інтернет-магазину. Доступні різні логічні схеми взаємодії залежно від того, який шлях проходить людина під час контакту з магазином. Завдяки звʼязці онлайн-чату та Facebook Messenger підвищується конверсія в купівлю.
Вартість: $11,7 за стандартний тариф, є версія з обмеженим функціоналом, за яку не треба платити, але як альтернатива JivoSite вона підійде лише маленькому локальному бізнесу.
Kwizbot
Український онлайн-чат для інтернет-магазину. Конструктор дозволяє налаштувати сценарії взаємодії чат-бота (з функцією оплати, передачі файлів тощо), а за необхідності долучити до діалогу менеджера. Сервіс зберігає історію чатів і дозволяє задавати швидкі відповіді.
Вартість: стартує з $3000 на рік за мінімальний пакет. Український бізнес може оплачувати тариф частинами.
ActiveChat
Рішення створене командою, яка на 80% складається з українців. Штаб-квартира розташована в США. Це крута альтернатива JivoSite, адже поєднує живий чат, розумний чат-бот на базі штучного інтелекту та інструмент розмовного аналізу. Ідея творців: чат-боти та менеджери ефективніше працюють разом. Гнучкий конструктор дозволяє запустити чат без коду та допомоги спеціалістів. Алгоритми штучного інтелекту балансують автоматизацію та участь у комунікації реального менеджера. Сервіс-аналог Jivochat обіцяє навіть виявляти наміри, оцінювати настрої та прогнозувати наступні кроки покупців на льоту.
Вартість: є безоплатний 14-денний тріал.
LiveChat
Хороший онлайн-чат для тих, хто вирішив “переїхати” з JivoSite. Пропонує традиційний функціонал: чат-бот із заданими сценаріями, налаштування дизайну віджета під стиль інтернет-магазину, шаблони “з коробки” та моніторинг ефективності роботи.
Вартість: стартує з $20 на місяць, є 14-денний free-тріал.
Онлайн-чат в KeyCRM і спілкування з клієнтами в месенджерах
Всі платформи, які ми пропонуємо в цій статті, гідно замінять Jivochat в інтернет-магазині. А вже наприкінці року вас чекає класний апдейт від команди KeyCRM. Наші розробники планують реліз онлайн-чатів у KeyCRM. Знаємо, що ви теж цього дуже чекаєте:)
Ми розуміємо запити українських підприємців, тому створюємо універсальний продукт, який закриває максимум ваших потреб. Сьогодні KeyCRM — це зручний інструмент для організації спілкування з покупцями в усіх месенджерах, дірект і email. А через кілька місяців ми додамо функціонал онлайн-чатів.
Вже зараз ви можете вести комунікацію з усіх месенджерів в одному робочому кабінеті CRM.
- CRM для Instagram дозволяє опрацьовувати повідомлення з Direct, сторіс і коментарів в одному вікні. Для економії часу замовлення оформлюються прямо з чату. Срм для інстаграму зберігає історію спілкування та не лімітує кількість підʼєднаних менеджерів.
- CRM для Telegram і Viber. Уся комунікація з месенджерів показується в єдиному вікні срм. І мова не тільки про ботів, а й про особисті діалоги з користувачами. У Viber менеджер може навіть першим написати клієнту. Ви точно заціните! Ще кілька корисних фішок: оформлення замовлення з робочого кабінету KeyCRM, перегляд історії чатів, а також підтримка надісланих аудіо- та відеофайлів.
- CRM Facebook Messenger — зручний інструмент для комунікації у месенджері, опрацювання заявок, аналізу продажів і ефективності роботи менеджерів прямо у вікні CRM. Ведіть особисті діалоги без необхідності заходити безпосередньо в застосунок і перемикатися між акаунтами.
Очікуйте онлайн-чати у KeyCRM! Ми обовʼязково зробимо детальний огляд, щойно ця функція буде доступна. Слідкуйте за анонсами та залишайтеся на звʼязку.
