Все понимают, что нужно отказываться от российских продуктов. Но чем их заменить, как сделать “переезд” максимально безболезненным для бизнеса и не потерять клиентов? Продолжаем серию статей на эту тему.
Мы уже рассказывали, как перейти с российских Bitrix24, AmoCRM, RetailCRM на KeyCRM. Надеемся, вы попробовали и уже успели оценить все фишки украинской cpm. Если вам нужен дополнительный стимул — держите бесплатный триал до 30 дней, чтобы провести тест-драйв всех возможностей KeyCRM.
Еще один серьезный must do — переход с Tilda, если ваш интернет-магазин создан на базе этого онлайн-конструктора. В этой подборке собрали шесть лучших сервисов, которыми можно заменить русскую Tilda.
Следующий важный шаг, который поможет обезопасить ваш бизнес — это поиск аналога JivoSite. На рынке есть несколько удачных западных и украинских онлайн-чатов для интернет-магазина, которые заменят российский Jivochat. О них мы сегодня и поговорим.
Альтернативы JivoSite
Времена, когда потенциальным покупателям приходилось задавать менеджерам вопросы по телефону, прошли, как и эра динозавров. Сегодня онлайн-чаты позволяют получать быстрый ответ или консультацию менеджера прямо в чате. Это удобно, быстро и не надо никому звонить:)
Онлайн-чаты помогают бизнесу эффективно общаться с посетителями и повышать их конвертацию в клиентов. Одним из наиболее популярных решений в Украине был Jivo (JivoSite). Этот чат принадлежит российскому сбербанку, прямо финансирующему войну россии против Украины. Если до начала полномасштабного вторжения многие бизнесы осознаны или нет использовали этот продукт с российской пропиской, то после 24 февраля это стало невозможно. Это моральный выбор и безопасность вашего бизнеса.
Кстати, российский не только JivoSite, но и другие продукты, которыми часто пользовались в украинском сегменте ecommerce. Вот перечень российских платформ, которые нужно заменить, чтобы не платить российским сервисам и не спонсировать войну против Украины:
- Bitrix24;
- JivoSite;
- amoCRM;
- Chatra;
- Envybox;
- CarrotQuest;
- Cleversite;
- Callibri;
- Redhelper;
- LiveTex;
- Talk-Me.
Если вы до сих пор пользуетесь этими решениями, советуем вам как можно быстрее выбрать аналог и “переехать”. Для облегчения этой задачи мы подготовили подборку с альтернативами JivoSite.
Все они работают по схожему принципу: вы устанавливаете на сайт виджет, кастомизируете его под корпоративный дизайн и общаетесь с потенциальными клиентами. В нерабочие часы просто подключаете автоматизированный чат-бот — и не теряете ни одной заявки.
Большинство онлайн-чатов из нашей статьи предлагают фри-триалы, чтобы вы могли оценить функционал уже в рабочем режиме. Выбирайте и пользуйтесь.
Цены и другие данные — с официальных сайтов продуктов. Эта информация актуальна на момент написания статьи, но со временем может меняться.
HelpCrunch
Онлайн-чат для интернет-магазина позволяет закрывать потребности покупателей в режиме real-time и полностью отказаться от Jivochat. Есть функционал автоматических месседжей, которые отправляются в соответствии с разными алгоритмами поведения людей. В виджет интегрируется база знаний. Также его дизайн легко адаптируется к стилю и брендовым элементам интернет-магазина. Для анализа эффективности и качества сервиса удобна статистика.
Стоимость: базовый тариф — $12 в месяц. Есть бесплатный перенос данных с других платформ. Free-триал 14 дней.
Wix Чат
Чат создан израильской командой разработчиков. Позволяет автоматизировать приветствия людям, которые заходят к вам впервые или активизируют онлайн-помощника. Есть функционал для захвата лидов. Работает в десктопе и мобайле. Менеджеры могут отвечать посетителям мгновенно с любого устройства.
Стоимость: есть бесплатный тариф для знакомства с функционалом, который может стать заменой Jivochat.
Tidio
Этот онлайн-чат в качестве альтернативы JivoSite также кастомизируется под корпоративный стиль интернет-магазина. Есть функционал автоматических быстрых реакций, облегчающих обработку заявок из чата и экономящих время команды. Для улучшения сервиса создатели продукта предлагают мониторинг результатов и автоматизацию чатов на основе алгоритмов искусственного интеллекта.
Стоимость: $16 в месяц за оператора, есть бесплатный тестовый период.
Binotel Online Chat
Продукт для замены Jivochat предлагает виджет, который запускается автоматически, а при появлении нестандартных запросов подключает менеджеров. Ваши сотрудники будут получать напоминания о чатах без ответов. Есть функционал активных приглашений в коммуникацию, автоматические месседжи, которые настраиваются под график работы компании, шаблоны и быстрые реакции. Статистика и полная история чата также на борту.
Стоимость: 150 грн за оператора, 2 и 3 месяцы for free.
Nova.Chats
Универсальный инструмент, если вам нужно переехать из Jivosite. Доступен чат-бот для типовых вопросов или возможность подключить менеджера для решения нестандартных ситуаций. Есть функционал заготовленных заранее ответов, сохранение истории взаимодействий, статистика эффективности работы менеджеров.
Стоимость: оплата за подключенных менеджеров (300 грн за оператора) и дополнительные мессенджеры.
13Chats
Украинский аналог онлайн-чата, который принадлежит группе компаний SendPulse. Виджет адаптируется под дизайн и стиль интернет-магазина. Доступны разные логические схемы взаимодействия в зависимости от того, какой путь проходит человек при контакте с магазином. Благодаря связке онлайн-чата и Facebook Messenger повышается конверсия в покупку.
Стоимость: $11,7 за стандартный тариф, есть версия с ограниченным функционалом, за которую не нужно платить, но в качестве альтернативы JivoSite она подойдет только маленькому локальному бизнесу.
Kwizbot
Украинский онлайн-чат для интернет-магазина. Конструктор позволяет настроить сценарии взаимодействия чат-бота (с функцией оплаты, передачи файлов и т.д.), а при необходимости подключить к диалогу менеджера. Сервис сохраняет историю чатов и позволяет задавать быстрые ответы.
Стоимость: стартует с $3000 в год за минимальный пакет. Украинский бизнес может оплачивать тариф по частям.
ActiveChat
Решение создано командой, которая на 80% состоит из украинцев. Штаб-квартира находится в США. Это крутая альтернатива JivoSite, ведь совмещает живой чат, умный чат-бот на базе искусственного интеллекта и инструмент разговорного анализа. Идея создателей: чат-боты и менеджеры работают эффективнее вместе. Гибкий конструктор позволяет запустить чат без кода и помощи специалистов. Алгоритмы искусственного интеллекта балансируют автоматизацию и участие в коммуникации реального менеджера. Сервис-аналог Jivochat обещает даже угадывать намерения, оценивать настроения и прогнозировать следующие шаги покупателей на лету.
Стоимость: есть бесплатный 14-дневный триал.
LiveChat
Хороший онлайн чат для тех, кто решил «переехать» с JivoSite. Предлагает традиционный функционал: чат-бот с заданными сценариями, настройка дизайна виджета под стиль интернет-магазина, шаблоны из коробки и мониторинг эффективности работы.
Стоимость: стартует с $20 в месяц, есть 14-дневный free-триал.
Онлайн-чат в KeyCRM и общение с клиентами в мессенджерах
Все платформы, которые мы предлагаем в этой статье, достойно заменят Jivochat в интернет-магазине. А уже в конце года вас ждет классный апдейт от команды KeyCRM. Наши разработчики планируют релиз онлайн-чатов в KeyCRM. Знаем, что вы тоже этого очень ждете:)
Мы понимаем запросы украинских предпринимателей, поэтому создаем универсальный продукт, который закрывает максимум ваших потребностей. Сегодня KeyCRM — это удобный инструмент для организации общения с покупателями во всех мессенджерах, чатах и email. А уже через несколько месяцев мы добавим функционал онлайн-чатов.
Уже сейчас вы можете вести коммуникацию по всем мессенджерам в одном рабочем кабинете CRM.
- CRM для Instagram позволяет обрабатывать сообщения из Direct, сторис и комментариев в одном окне. Для экономии времени заказы оформляются прямо из чата. Срм для Инстаграмм сохраняет историю общения и не лимитирует количество подключенных менеджеров.
- CRM для Telegram и Viber. Вся коммуникация в мессенджерах отображается в одном окне срм. И речь не только о ботах, но и о личных диалогах с пользователями. В Viber менеджер может даже первым написать клиенту. Вы точно оцените! Еще несколько полезных фишек: оформление заказа из рабочего кабинета KeyCRM, просмотр истории чатов, а также поддержка отправленных аудио- и видеофайлов.
- CRM Facebook Messenger — удобный инструмент для коммуникации в мессенджере, обработки заявок, анализа продаж и эффективности работы менеджеров прямо в окне CRM. Ведите личные диалоги без необходимости заходить непосредственно в приложение и переключаться между аккаунтами.
Ждем релиза онлайн-чатов в KeyCRM! Мы обязательно сделаем подробный обзор, как только эта функция будет доступна.
Следите за анонсами и оставайтесь на связи.
