Итоги 2021 года: как менялась KeyCRM

Зміст показати

Весь 2020 год мы фокусировались на заграничных маркетплейсах. Это объяснялось полным отсутствием конкуренции данного вопроса – для тех, кто в СНГ работает на зарубежный рынок банально не было предложений формата KeyCRM.

Мы смогли построить систему полного цикла, когда в едином окне вы получаете заказы с зарубежных источников и обрабатываете их. Такой формат быстро пришелся по душе клиентам, но многие из них работали и на локальном рынке. То есть совмещали свой бизнес на нескольких платформах, например Etsy и украинский Prom.uа.

Так что в 2021 году мы поставили своей целью совместить в системе как зарубежные, так и локальные маркетплейсы со ставкой на рынок СНГ.

Итак, что было сделано:

Подключали новые интеграции с маркетплейсами и дополнительными сервисами(почтовыми и платежными)

В самом начале года мы подключили два крупнейших украинских маркетплейса – Prom и Rozetka. Это большой шаг к выходу на рынок нашей родной страны – Украины, где хочется активно развиваться и давать сервис высокого уровня.

Это желание привело к тому, что уже в конце года мы смело предлагаем пользователю полноценную автоматизацию по работе с крупнейшими почтовыми сервисами Украины:

Нова пошта (возможность быстро делать ТТН, когда данные о габарите или весе товара сами подтягиваются к накладной, а также возможность проследить весь путь посылки до момента получения ее покупателем),
Justin и Укрпошта.

Прочитать больше о работе с почтовыми службами.

Подключили известные украинские платежные системы ПриватБанк и Монобанк. Теперь зашедшие платежи на карту физического лица сразу же подвязываются к заказам. Менеджер видит точное время и суммы, а значит не дергает ради подтверждения собственника бизнеса или владельца карты.

Узнать больше о подключении платежных систем.

*Кнопка добавления новых источников на KeyCRM*

В феврале 2021 на нашей платформе заработала интеграция с eBay – выгрузка заказов, отправка трекинг номеров, синхронизация статусов, контроль остатков и многое другое.

На этой же волне мы сфокусировались на удобной работе с заграницей и подключили самые крупные логистические операторы для отправки из СНГ по миру: WesternBid, SkladUSA и Seller Online. Теперь стало удобно выгружать комиссии посредников, а также комиссии Paypal для их учета в общей статистике магазина. По каждой из компании идут постоянные проработки, чтобы вы могли использовать полный функционал каждой из систем.

Также подключили мультивалютность, чтобы вы сразу видели общую статистику по всем валютам в выбранной вами основной валюте. Курс валют передаются автоматически из официальных источников.

Лето мы начали с разработки модуля для Opencart, WooCommerce, Shopify, Tilda и Хорошоп. Теперь интернет-магазины на этих платформах можно легко и быстро добавлять к KeyCRM, а все заказы будут автоматически попадать в систему.

*Просто выберите нужный источник и подключайте ваш магазин*

Кроме этого, активно улучшали взаимодействие с уже подключенными заграничными маркетплейсами, чтобы вы могли работать еще комфортней.

Общие расширения возможностей системы

В 2021 году в KeyCRM появились новые модули:

Финансовый модуль, благодаря которому можно вести полноценный денежный учет. Например, сохранять не только затраты конкретных заказов (2), но и общие(1) на зарплаты, офис и так далее.

Модуль «Производство» – если часть или все ваши товары производятся под заказ, вы сможете контролировать процессы, раздавать роли и связывать всех участников в одном окне.
Модуль складского учета – мы бережем ваш бюджет, поэтому разработали собственный функционал движения товаров и оприходования. Теперь можно отслеживать все перемещения ваших товаров в одном разделе: оприходования, продажи, возвраты и операции быстрого редактирования остатков;

А также мы сделали ряд полезных обновлений:

Качественная фильтрация, без преувеличения можем сказать, что это одна из самых мощных на рынке систем фильтрации с возможностью поиска заказов по любым критериям. И даже создания собственного шаблона для поиска.
Установка задач – ставить задачи можно на сотрудников, назначая ответственных, или самому себе в формате таскера.
Легкая миграция из Excel или других CRM-систем доступна с помощью новых функций импорта как заказов, так и покупателей.
Шаблоны документов – создавайте шаблоны любых документов и используйте их в нужном контексте.
Массовое редактирование товаров – всего пару кликов и вы вручную внесете любые изменения в данные по вашему товару.

Коммуникация с вашими клиентами

Отдельный пласт работы в этом году мы посвятили проработке функционала для общения с вашими клиентами.

Больше никаких “прыжков” между окнами, телефонами и поиска чужих паролей. Все в одной CRM: от отправки СМС покупателям из заказа и из профиля покупателя с помощью готовых шаблонов, до общения с ними в мессенджерах Telegram, Instagram Direct, Viber, не покидая KeyCRM.

Релиз коммуникации данного формата ожидается в первом квартале 2022 года. Приятный подарок под елочку, согласитесь? 🙂

Выводы

Это был насыщенный год, в который мы действительно смогли реализовать наши самые смелые планы. И конечно же, это не получилось бы без нашей команды. Мы рады, что к ней присоединились отличные специалисты – профессионалы своего дела, разделяющие наши взгляды.

Мы благодарны, что вы – наши клиенты, с радостью делились отзывами о сотрудничестве. Их уже накопилось немало 🙂