Кризис в последствии пандемии оказался легкой разминкой перед тем, что произошло 24 февраля 2022 года – полномасштабная война, развязанная Россией против Украины, бросила нас в новую реальность, к которой, несмотря на восьмилетнюю АТО в восточной части страны и прогнозы специалистов, многие оказались не готовы.
(опрос Gradus, за месяц до войны)
Первая реакция – страх и шок, основные задачи: выживание, безопасность собственная и близких, помощь армии и окружающим. 20-й день агрессии, на фоне ракетных обстрелов, разрушенной инфраструктуры и гуманитарной катастрофы в «горячих точках», начинают звучать робкие призывы премьера Дениса Шмыгаля: всем, кто не принимает участие в военных действиях и находится в относительно спокойных регионах, пора возвращаться к работе и спасать бизнес, потому что это – вклад в восстановление экономики, источник материальной поддержки для армии и волонтеров, рабочие места и зарплаты.
По результатам исследований Европейской Бизнес Ассоциации, 13% компаний полноценно ведут бизнес, 42% «заморожены», 13% — переместились в интернет, 31 % — пока «на паузе», но планируют возобновить работу. И всего лишь 4 % приняли решение о ликвидации, довольно оптимистичные цифры, учитывая сложившуюся обстановку.
Среди вызовов, с которыми сталкивается украинский предприниматель сегодня:
- Военные действия на большей части территорий делают невозможным функционирование бизнеса (угроза жизни людей, уничтоженная инфраструктура, нет связи и электричества). Половина ВВП страны приходится на долю «горячих» регионов – Харьков, Киев, Николаев, Мариуполь.
- Нарушение логистики по причине закрытия портов, перегруженности дорог, паромов, пограничных пунктов (в связи с потоком беженцев).
- Массовая эвакуация людей: сотрудники выезжают в другие области, страны, необходимо время для того, чтобы обустроиться в безопасности и продолжить работу.
- Падение спроса: украинцы готовы покупать только продукты первой необходимости или то, что помогает в обороне, обеспечении безопасности.
- Разрыв прежних связей. Более 30% компаний, бизнес которых связан со страной-агрессором, решили немедленно отказаться от российского рынка (примечание: среди участников опроса Европейской бизнес-ассоциации).
Из хорошего: почти все банки и платежные системы «в строю», нет глобального продовольственного кризиса, благодаря локальному производству продуктов питания; предприятия в зонах, свободных от оккупации, продолжают работать, поступает финансовая помощь от стран-партнеров.
Чем помогает государство?
Экономика военного времени сосредоточена на том, чтобы обеспечить потребности в продовольствии, топливно-энергетических ресурсах, вооружении – работаем на победу. Регулирующая роль государственной власти в ключевых сферах (ценообразование) может расти, сокращается экспорт (всё стратегически важное остается дома).
Бизнесу придется крутиться самостоятельно, правительство разработало программу по эвакуации из зоны боевых действий, а также пакет поддержки, налоговую реформу, которые предусматривают:
- Освобождение от обязательной уплаты ЕСВ физлиц-предпринимателей первой и второй группы (в период военного положения + год после).
- Введение 2% ставки налога с оборота, вместо НДС и налога на прибыль
- Освобождение предприятий и физлиц-предпринимателей третьей группы от ЕСВ за сотрудников, которых призвали в украинскую армию и тех, кто ушел в территориальную оборону
- Отсрочка обязательного использования РРО для физлиц-предпринимателей
- Запрет на проведение проверок и отмена любых мер надзора, кроме регулирования цен.
Обещают, что это не последние плюшки для поддержки украинского бизнеса в сложное время, кроме того, есть надежда на крупные государственные заказы стратегической продукции и по-настоящему прозрачные тендеры.
Если эвакуировать бизнес
Итак, вы решили перенести бизнес в другую страну, вам стоит заранее позаботиться о таких моментах: выбрать юрисдикцию и форму компании (если бизнес завязан на Украине, ищите страну с действующим договором об избежании двойного налогообложения), продумать процесс эвакуации команды или организации удаленной работы, создать финансовые резервы для развития компании; выбрать систему автоматизации, которая поможет управлять бизнесом на расстоянии и сократит затраты времени и человеческого ресурса.
Чтобы воспользоваться государственной поддержкой при эвакуации предприятия из зоны боевых действий в более спокойные регионы (внутри страны), вам нужно заполнить анкету.
Остаемся: что предусмотреть?
В условиях военного положения стоит привнести в свой бизнес гибкость, устойчивость, способность быстро реагировать на критические изменения. Что можно сделать в этом направлении прямо сейчас?
- Распишите регламент вашей компании: основные направления работы, варианты смены профиля (ниши)/географии. Создайте схему управления рисками в случае боевых действий, мародерства, техногенной катастрофы, разрушения инфраструктуры на вашей территории
- Определитесь с командой: кто и на каких условиях готов оставаться с вами, кто может быть призван в ЗСУ. Обсудите варианты взаимозаменяемости сотрудников в непредвиденных ситуациях. Создайте фонд заработной платы для своевременного расчета, и страховой резерв для экстренной помощи (медицина, эвакуация и пр.)
- Позаботьтесь о коммуникации внутри компании, заранее создайте альтернативные каналы связи, особенно при удаленной работе
- Если вы остаетесь в офисе, узнайте где находится ближайшее укрытие, можно провести туда интернет: пригодиться в случае длительной воздушной тревоги
- Постарайтесь не прерывать взаимодействие с клиентами (партнерами): сделайте рассылку со словами поддержки, информацией о графике работы, предложите специальные условия в период военного положения (скидки, бесплатные опции, гуманитарную поддержку)
- Не забудьте о безопасности ваших данных, серверов; храните документы компании в надежном месте, сделайте электронные копии.
Кризис неизбежен: используем для роста
Неизвестное завтра пугает, но универсальные советы по антикризисному управлению помогут сделать будущее более осязаемым, и настроиться на продуктивный лад.
Клиент – ключевой в стратегии
В послевоенные времена гуманизм становится главной религией, безопасность и благополучие человека перемещается в центр любых программ развития. Ваша искренняя забота о клиентах, перенос фокуса на выявление и удовлетворение (а не создание) новых запросов, даже если для этого придется сменить нишу – главный козырь. Берегите базу своих покупателей, поддерживайте коммуникацию с ними — лояльные клиенты будут первыми, кто придет к вам после войны.
Сценарное мышление
Предположить разные сценарии развития ситуации и заранее заготовить список шагов – это лучший способ планирования в непредсказуемое время. Внимательно отслеживайте сигналы перехода к определенному сценарию, чтобы вовремя сменить тактику.
Новые реалии – новые рынки
Санкции приведут к ликвидации многих российских компаний, а популярность Украины, желание иностранцев поддержать наш героический народ – к «моде» на все украинское.
Самое время открывать новые горизонты – осваивайте зарубежные маркетплейсы для торговли, политика блокирования продавцов из страны-агрессора здорово «почистит» конкурентное поле, многие ниши станут свободнее. Тем более, емкость рынков США и Европы значительно больше. Продажи за границу помогут пережить время, когда покупательская способность украинцев будет очень низкой. А быстро стартовать на международных площадках помогут встроенные модули eBay, Amazon, Etsy в нашей CRM для интернет торговли.
Автоматизация и новые технологии
История показывает, что после серьезных военных конфликтов страны переживают технологические революции. В Украину 100% пойдут крупные финансовые потоки из стран-партнеров, необходимость быстрого восстановления инфраструктуры даст толчок автоматизации и развитию высокотехнологичного производства.
Время ускорится, оно станет самой ценной валютой, и внедряя «умные программы» уже сейчас, вы будете готовы к динамичным послевоенным процессам.
KeyCRM дает вам инструменты для автоматизации онлайн торговли: единое окно для сбора и обработки заказов из всех магазинов/маркетплейсов, любые коммуникации с покупателями прямо внутри системы (интеграции с Viber, Telegram, Binotel); отправки в пару кликов; программный РРО, встроенный в CRM; целый раздел аналитики для грамотного планирования и множество других незаменимых для e-commerce функций.
Вывод
Впереди у нас победа, и много дел по восстановлению наших любимых городов и домов, инфраструктуры, бизнесов, а пока мы работаем и помогаем армии вместе с вами и хотим поддержать тех, кто решил попробовать автоматизацию торговли, или тех, кто решил отказаться от систем «родом» из страны-агрессора в пользу украинского продукта: для всех новых подключений/миграций с других CRM, гарантируем период бесплатного доступа до 1 мая 2022 года, присоединяйтесь!
Читайте по теме:
Как отреагировали Etsy, eBay, Amazon и известные службы доставки/платежные системы на войну в Украине
