Больше двух недель идет страшная война в Украине, а на рф сыпятся санкции как от стран, так и от крупных корпораций и холдингов.
Разбираем ключевые реакции крупных зарубежных маркетплейсов – Etsy, eBay, Amazon.
Как работает Etsy?
25 февраля 2022 года Etsy разослал письма украинским продавцам со следующей информацией:
- Все счета за февраль по всем украинским магазинам автоматически оплачены согласно следующему заявлению:
“Мы полностью отказываемся от текущих счетов всех украинских продавцов. Это означает, что с 1 марта 2022 года ваш счет будет скорректирован на 0 долларов США на вашем Платежном счете. После этой даты будут взиматься новые сборы, и вы будете нести ответственность за их оплату. Мы надеемся, что это поможет вам в это время”.
- Магазины из Украины переводятся в режим отпуска. Это не блокировка. То есть, если у вас есть возможность выполнять заказы, например, высылаете заказы со склада или продаете цифровые товары, магазин можно активировать следующим способом: перейдите в «Управление магазином»> «Настройки»> «Параметры»> «Режим отпуска» на своем настольном компьютере. Если вы используете приложение Sell on Etsy на мобильном устройстве, выберите «Дополнительно» > «Настройки» > «Настройки магазина» > «Режим отпуска», чтобы включить его.
10 марта Etsy продолжило поддержку Украины, выслав еще одно письмо с рекомендациями:
- Многие покупатели спрашивают, как они могут помочь украинским продавцам — поэтому мы начали перенаправлять их на цифровые товары украинских продавцов. Если у вас таковых в магазине еще нет — добавляйте.
- Мы выделяем дополнительный бюджет в поддержку Украины,вы увидите эту сумму на своем счету уже сегодня (по отзывам тех, кому деньги зашли, это сумма от 25 до 50 долларов).
В магазинах на территории рф маркетплейс Etsy заблокировал все балансы.
Как работает Amazon?
25 февраля Amazon перевел все аккаунты Восточной Европы в раздел “Неактивные”. Согласно официальному письму – это подстраховка, а не бан. Выйти из этого раздела можно написав в службу поддержки.
Также Amazon прекратил прием новых клиентов облачных сервисов в рф и Белоруссии.
Как работает eBay?
В начале марта eBay приостановил операции по продажам с местонахождением товаров (Item location) в рф, а также все транзакции происходящие на этой территории.
4 марта были введены дополнительные меры поддержки для продавцов из Украины.
К ним относятся следующие компенсации:
— Все сборы, начисленные в марте и феврале 2022 года
— Сбор за досрочную отмену годовой подписки при закрытии Магазина eBay, начиная с 24 февраля.
Приятный апдейт
21 марта 2022 года благодаря переговорам Укрпошты – Etsy, eBay, Shopify и другие маркетплейсы отменили комиссию для украинских продавцов.
Благотворительность на популярных маркетплейсах
Чтобы поддержать украинскую онлайн-торговлю и экономику в целом многие клиенты готовы совершить покупку без физического получения товара.
Известный ecommerce посредник Seller-online разработал решение для благотворительных покупок, в случае если клиент оставил комментарий «не отсылайте» или «отошлите позже» к заказу. Для этого в разделе системы “Отправка” необходимо добавить подтверждающий скрин, а затем сотрудники отправят открытку «Спасибо за помощь Украине» и закроют заказ. Полученные средства моментально разблокируются.
Как работают платежные системы?
Платежные системы Payoneer и PayPal также остановили работу в рф.
При этом PayPal ведет переговоры с украинским цифровым министерством по возможности быстро захода на рынок Украины, что даст больше возможностей для финансовой поддержки страны и обеспечит существенный толчок при ее восстановлении по окончанию боевых действий.
Как работают международные службы доставки?
Одна из крупнейших почтовых доставок DHL, с которым в KeyCRM есть интеграция, полностью остановила доставку грузов и документов на территорию рф и Беларуси.
В Украине работают Нова пошта и Укрпошта. У отделений сокращенный график работ и более длительный срок доставки, однако они функционируют на большей части территории. Детали запрашивайте на страницах служб или с помощью чат-ботов.
Важное по работе с маркетплейсами
Если вы используете СRM для маркетплейсов, такие как Битрикс, AmoCRM или RetailCRM, и хотите защитить ваш бизнес от сотрудничества с компаниями страны-оккупанта – подключайтесь к украинскому продукту KeyCRM.
Официальные интеграции и максимум возможности для качественной работы с маркетплейсами до 1 мая абсолютно бесплатно. Поддержите украинский бизнес вместе с нами!
Дякуємо! Разом до перемоги!
