Вижити та перемогти: бізнес під час війни

Переклад статті від 16.03.2022

Криза внаслідок пандемії виявилася легкою розминкою перед тим, що сталося 24 лютого 2022 року – повномасштабна війна, розв’язана Росією проти України, кинула нас у нову реальність, до якої, незважаючи на восьмирічну АТО у східній частині країни та прогнози фахівців, багато хто виявився не готовим. .

Перша реакція – страх і шок, основні завдання: виживання, безпека власна та близьких, допомога армії та оточуючим. 20-й день агресії, на тлі ракетного обстрілу, зруйнованої інфраструктури та гуманітарної катастрофи в «гарячих точках», починають лунати обережні заклики прем’єра Дениса Шмигаля: всім, хто не бере участі у військових діях і перебуває у відносно спокійних регіонах, час повертатися до роботи і рятувати бізнес, бо це – внесок у відновлення економіки, джерело матеріальної підтримки для армії та волонтерів, робочі місця та зарплати.

За результатами досліджень Європейської Бізнес Асоціації, 13% компаній повноцінно ведуть бізнес, 42% «заморожені», 13% – перемістилися в інтернет, 31% – поки що «на паузі», але планують відновити роботу. І лише 4 % прийняли рішення про ліквідацію, досить оптимістичні цифри, враховуючи ситуацію.

Серед викликів, з якими стикається сьогодні український підприємець:

• Військові дії на більшій частині територій унеможливлюють функціонування бізнесу (загроза життю людей, знищена інфраструктура, немає зв’язку та електрики). Половина ВВП країни припадає на «гарячі» регіони – Харків, Київ, Миколаїв, Маріуполь.
• Порушення логістики через закриття портів, завантаженість доріг, паромів, прикордонних пунктів (у зв’язку з потоком біженців).
• Масова евакуація людей: співробітники виїжджають в інші області, країни, потрібен час для того, щоб облаштуватись у безпеці та продовжити роботу.

• Падіння попиту: українці готові купувати лише продукти першої необхідності чи те, що допомагає в обороні.
• Розрив колишніх зв’язків. Понад 30% компаній, бізнес яких пов’язаний із країною-агресором, вирішили негайно відмовитися від російського ринку (примітка: серед учасників опитування Європейської бізнес-асоціації).

Із хорошого: майже всі банки та платіжні системи «в строю», немає глобальної продовольчої кризи, завдяки локальному виробництву продуктів харчування; підприємства в зонах, вільних від окупації, продовжують працювати, надходить фінансова допомога від країн-партнерів.

Чим допомагає держава?

Економіка воєнного часу зосереджена на тому, щоб забезпечити потреби у продовольстві, паливно-енергетичних ресурсах, озброєнні – працюємо на перемогу. Регулююча роль державної влади у ключових сферах (ціноутворення) може зростати, скорочується експорт (все стратегічно важливе залишається вдома).

Бізнесу доведеться крутитися самостійно, уряд розробив програму евакуації із зони бойових дій, а також пакет підтримки, податкову реформу, які передбачають:

• Звільнення від обов’язкової сплати ЄСВ фізосіб-підприємців першої та другої групи (у період воєнного стану + рік після).
• Введення 2% ставки податку з обігу, замість ПДВ та податку на прибуток
• Звільнення підприємств та фізосіб-підприємців третьої групи від ЄСВ за співробітників, яких призвали до лав української армії та тих, хто пішов у територіальну оборону
• Відстрочка обов’язкового використання РРО для фізосіб-підприємців
• Заборона проведення перевірок та скасування будь-яких заходів нагляду, крім регулювання цін.

Обіцяють, що це не останні плюшки для підтримки українського бізнесу у складний час, крім того, є надія на великі державні замовлення стратегічної продукції та по-справжньому прозорі тендери.

Якщо евакуювати бізнес

Отже, ви вирішили перенести бізнес в іншу країну, вам варто заздалегідь подбати про такі моменти: вибрати юрисдикцію та форму компанії (якщо бізнес зав’язаний на Україну, шукайте країну з чинним договором про уникнення подвійного оподаткування), продумати процес евакуації команди чи організації віддаленої роботи, створити фінансові резерви на розвиток компанії; вибрати систему автоматизації, яка допоможе керувати бізнесом на відстані та скоротить витрати часу та людських ресурсів.

Щоб скористатися державною підтримкою під час евакуації підприємства із зони бойових дій до більш спокійних регіонів (усередині країни), вам потрібно заповнити анкету.

Залишаємося: що передбачити?

В умовах воєнного стану варто привнести до свого бізнесу гнучкість, стійкість, здатність швидко реагувати на критичні зміни. Що можна зробити у цьому напрямі прямо зараз?

• Розпишіть регламент вашої компанії: основні напрямки роботи, варіанти зміни профілю (ніші)/географії. Створіть схему управління ризиками у разі бойових дій, мародерства, техногенної катастрофи, руйнування інфраструктури на вашій території
• Визначьтеся з командою: хто і на яких умовах готовий залишатися з вами, кого може бути призвано до лав ЗСУ. Обсудіть варіанти взаємозамінності працівників у непередбачуваних ситуаціях. Створіть фонд заробітної плати для своєчасних розрахунків та страховий резерв для екстреної допомоги (медицина, евакуація та ін.)
• Подбайте про комунікацію всередині компанії, заздалегідь створіть альтернативні канали зв’язку, особливо при віддаленій роботі
• Якщо ви залишаєтеся в офісі, дізнайтеся де знаходиться найближче укриття, можна провести туди інтернет: знадобиться у разі тривалої повітряної тривоги
• Постарайтеся не переривати взаємодію з клієнтами (партнерами): зробіть розсилку зі словами підтримки, інформацією про графік роботи, запропонуйте спеціальні умови на період воєнного стану (знижки, безкоштовні опції, гуманітарну допомогу)
• Не забудьте про безпеку ваших даних, серверів; зберігайте документи компанії у надійному місці, зробіть електронні копії.

Криза неминуча: використовуємо для зростання

Невідоме завтра лякає, але універсальні поради з антикризового управління допоможуть зробити майбутнє більш відчутним і налаштуватися на продуктивний лад.

Клієнт – ключовий у стратегії

У повоєнні часи гуманізм стає головною релігією, безпека та благополуччя людини переміщається до центру будь-яких програм розвитку. Ваша щира турбота про клієнтів, перенесення фокусу на виявлення та задоволення (а не створення) нових запитів, навіть якщо для цього доведеться змінити нішу – головний козир. Бережіть базу своїх покупців, підтримуйте з ними комунікацію — лояльні клієнти будуть першими, хто прийде до вас після війни.

Сценарне мислення

Припустити різні сценарії розвитку ситуації та заздалегідь заготовити список кроків – це найкращий спосіб планування у непередбачувані часи. Уважно стежте за сигналами переходу до певного сценарію, щоб вчасно змінити тактику.

Нові реалії – нові ринки

Санкції призведуть до ліквідації багатьох російських компаній, а популярність України, бажання іноземців підтримати наш героїчний народ – до «моди» на все українське. Користуйтеся моментом.

Саме час відкривати нові горизонти – освоюйте закордонні маркетплейси для торгівлі, політика блокування продавців із країни-агресора чудово «почистить» конкурентне поле, багато ніш стануть вільнішими. Тим більше, ємність ринків США та Європи значно більша. Продажі за кордон допоможуть пережити час, коли купівельна спроможність українців буде дуже низькою. А швидко стартувати на міжнародних майданчиках допоможуть вбудовані модулі eBay, Amazon, Etsy у нашій CRM для інтернет торгівлі.

Автоматизація та нові технології

Історія доводить, що після серйозних воєнних конфліктів країни переживають технологічні революції. В Україну 100% підуть великі фінансові потоки з країн-партнерів, необхідність швидкого відновлення інфраструктури дасть поштовх автоматизації та розвитку високотехнологічного виробництва.

Час прискориться, він стане найціннішою валютою, і впроваджуючи «розумні програми» вже зараз, ви будете готові до динамічних повоєнних процесів.

KeyCRM дає вам інструменти для автоматизації онлайн торгівлі: єдине вікно для збору та обробки замовлень з усіх магазинів/маркетплейсів, будь-які комунікації з покупцями прямо всередині системи (інтеграції з Viber, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, телефонії); відправки в пару кліків; програмний РРО, вбудований у CRM; цілий розділ аналітики для грамотного планування та безліч інших незамінних для e-commerce функцій.

Висновок

Попереду у нас перемога, і багато справ щодо відновлення наших улюблених міст та будинків, інфраструктури, бізнесів, а поки що ми працюємо та допомагаємо армії разом з вами і хочемо підтримати тих, хто вирішив спробувати автоматизацію торгівлі, або тих, хто вирішив відмовитися від систем із країни-агресора на користь українського продукту: для всіх нових підключень/міграцій з інших CRM, гарантуємо період безкоштовного доступу до 1 травня 2022 року, приєднуйтесь!