Андрей Шулик – владелец бренда Impact. Это спортивная (и не только!) одежда с этномотивами. Рассказываем о том, как запускался украинский бренд одежды, почему команда делает ставку именно на Инстаграм и как переехать из Google-таблиц, чтобы расти активно вместе с CRM-системой KeyCRM.
Как все начиналось?
В прошлом мы с женой были профессиональными танцовщиками. Шить одежду начали с танцевальных костюмов, когда вернулись после контракта из-за границы. В течение трех лет это был индивидуальный пошив, а затем решили открыть собственную компанию. Как раз за месяц до ковида 🙂
Сайт магазина – impact.ua
Затем началась война. Наше производство, офис и квартира располагались близко к воинской части в Винницкой области, куда прилетела ракета в первые три часа полномасштабного вторжения.
Мощная разрушительная волна накрыла квартиру, на производстве выбило крышу, окна, пошли трещины по потолку. Это был серьезный стресс, но мы быстро включились в работу с мыслью, что нужно помогать. Мы собрали личные деньги, потом некоторые клиенты поддержали нас, а, также открыли банку, где за несколько дней собрали 100к и начали отшивать комплекты белья для наших военных.
Официальная страница Инстаграм бренда Impact
Поддержка была безумной! Мне навсегда запомнились слова людей, которые говорили, что сидели в бомбоубежищах в нашей одежде или брали только наши вещи, убегая из города.
Да, я сразу заметила худи-вышиванки. Неожиданное решение!
Мы сделали худи-вышиванку ко Дню Независимости 2022 года. То есть, мы выпускали товары с этнопринтом еще до полномасштабной войны, но этот товар стал локомотивом. Позже в наших худи с вышивкой выходили на матчи футболисты, одевали звезды и некоторые политики. Эти вещи часто заказывают с доставкой за границу – Австралия, США, Канада. Весь дизайнерский концепт – идеи моей супруги.
Как возникла потребность в CRM-системе?
У нас не было системы с полной интеграцией. Все было реализовано через Google-таблицы. Я понимал, что очень нужна CRM, тестировал разные продукты с 2021 года.
Для нас критически важна интеграция с Инстаграм, потому что 70-90% продаж приносит именно он. Когда в KeyCRM появился модуль для Инстаграм, мы активно начали перебираться в CRM.
Поделитесь, что именно вам нравится в KeyCRM?
Главный интерфейс для нас – это таблица заказов. Очень удобно, что мы смогли сделать его аналогичным тому, как все было организовано в Google-таблицах. Сейчас у каждого персональная таблица: каждый человек может отдельно настроить все под себя и видеть только необходимую информацию.
Также удобно через канбан разбивать диалоги инстаграмму в соответствии с воронкой продаж. Ну и, конечно, очень мощная аналитика. Можно привязывать базовые карты и сразу прорабатывать все затраты, что тоже классно.
Сколько сейчас людей в вашей команде?
На пике у нас было 17-18, сейчас где-то 12. В самой системе работаю я, руководитель производства, менеджер по контролю качества и менеджер по продажам.
Вы многое продаете через видео в Инстаграм. Как снимать классный контент? Соберем 5 советов?
- Качество важно, но не первично. Лучше взять самый дешевый телефон и снимать, чем ждать, пока появится дорогое оборудование. Плохо снятый контент продает гораздо лучше идеального, но снятого только в вашей голове.
- Научитесь компульсивно протирать камеру. Всегда, как только достаем из кармана, сразу протираем.
- Свет важнее камеры. Если приобретаете оборудование, важно подумать о свете и инвестировать в него.
- Много практики. Так вы научитесь формулировать мысли кратко, без долгих рассуждений. Представьте, что на вас смотрят пятилетние дети, а удержать их внимание очень сложно.
- Снимайте разный контент. К примеру, мы делаем имиджевый контент на камеру, а live – на iPhone, потому что он дает ощущение открытости и взаимодействия с клиентом.
Активно ли вы продвигаетесь в ТикТок?
Мы ведем страницу, но пока не смогли построить эффективную контролируемую систему качества. Я не чувствую, что контролирую эту социальную сеть. Мы зависим больше от нрава и прихотей зрителей.
Какие планы на будущее? Как вы видите развитие компании?
У нас есть несколько направлений, но они нуждаются в серьезных инвестициях.
- Расширять производство. Заниматься непосредственно строительством, решать вопросы с нашим оборудованием. Это дорогие единицы техники. Соответственно сейчас мы будем работать с грантами для бизнеса. Так получилось, что мы не подпадаем под критерии перерабатывающего предприятия, поэтому постараемся получить частные, негосударственные гранты – от 10 до 30 тысяч долларов. Отчетность там безумная, за каждую копейку. Но, по моему мнению, это того стоит и это классно работает. Также есть много нефинансовых грантов. К примеру, для получения консультаций можно привлечь экспертов. Я бесплатно проходил «Экспортную Академию», чтобы научиться экспортировать действительно системно. Программ поддержки очень много, нужно только иметь время пользоваться.
- В планах довести экспорт продукции до 30% в этом году. Пока наш самый лучший показатель – 7%. Вижу, что это вполне реально, особенно в сезон, но нужно сесть и настроить Etsy и Shopify.
- Энергонезависимость. Многие умные люди говорят, что энергетика будет дорожать. Наше производство не очень энергоемко, но все равно хочется быть готовым.
План комплексный, потому что мы такое крафтовое производство, и хочется сохранить эту атмосферу, в то же время хотим стать настолько технологичными, эффективными и экологичными, насколько это возможно.
Мне очень понравился ваш девиз «Одежда, а не шмот». Так точно!
Спасибо, приятно это слышно. Однажды мой друг сказал, что занимающийся действительно одеждой никогда его не назовет шмотом. Мне пришла эта мысль, и я стал исправлять, что мы делаем именно одежду. Это очень четкий, спокойный слоган и видение целой индустрии.
Давайте в конце нашей беседы соберем несколько советов для предпринимателей.
Во-первых, хочу сказать, что у нас очень крутое и разнообразное сообщество предпринимателей, за которое я волнуюсь и поддерживаю всеми силами. Даже это интервью – моя поддержка вашего проекта и попытка поделиться опытом нашей компании.
У меня точно нет чего-то типа: «Чуваки, перестаньте что-то делать или что-то не делать». Я желаю всем быть максимально эффективным и додержаться до победы. На мой взгляд, сейчас время героев, которые нас защищают на передовой. Но когда закончится война, огромная ответственность ляжет на предпринимателей, малый и средний бизнес. Придет наше время быть героями – работа будет гораздо важнее, сложнее и потребует больше внимания. Поэтому готовимся к этому и верим в лучшее!
