Как строили бизнес: производство детской мебели WoodandHearts

Woodandhearts

На протяжении многих лет команда Woodandhearts занимается разработкой и производством мебели для детей, предназначенной в первую очередь для счастливой и здоровой жизни.

Сегодня в рубрике «Кейсы от KeyCRM» общаемся с Денисом Шкрибляком – производителем детской развивающей мебели Woodandhearts

Что послужило толчком для открытия производства такого необычного продукта? Как выйти на международный рынок? Когда начинать автоматизированную работу с маркетплейсами? И каким дальше он видит свой бизнес?

Об этом и о многом читайте в нашем свежем интервью.

“От решения собственной проблемы
до прибыльного бизнеса”

Выбор ниши: как все случилось?

У моей старшей дочери была задержка речевого развития и я обнаружил, что лучше всего ей помогает мозжечковая стимуляция.

Начал поиски и попал на техники Монтессори-Питер и всё, что с ними связано. Стал прорабатывать вопрос и в итоге все существующие идеи разбил на то, что сегодня есть у нас.

Когда пришло решение строить бренд?

Я делал для себя. Я не делал вначале для продажи. Были другие бизнесы, и попытка запустить новый стала больше тестовой. Понять, а что есть вообще на рынке из этого продукта. 

Предложений было мало и все они были не очень красивыми. Удобство дизайна, визуальный ряд… Надо было стартовать.

Протестил. Зашло хорошо! Людям интересно развивать своих детей в принципе, а я понял, что неплохо в этом разбираюсь и начал развиваться. 

Мы сделали хороший продукт, упаковали его красиво, отработали дизайн и он начал действительно хорошо продаваться. Это подтвердили и очень быстро занятые ведущие позиции по продукту, и вообще в этой тематике.

“60 стран за полтора года”

Вы работаете с маркетплейсами? Доставка происходит worldwide?

Мы продаем везде: и на собственных сайтах, и на всевозможных маркетплейсах. Если можно с нашим товаром зайти – мы там 🙂

На сегодняшний день мы покрываем около 60 стран.

У нас есть пару площадок, где мы имеем сложности с продажей: нас то банят, то ещё что-то происходит. Обычно беспричинно.

Как формируется команда? Ведь предприятие довольно большое, с чего начать?

Изготовление мебели – серьезный вопрос. С самого начала нужны мастера на поток. Он увеличивается – мы набираем больше персонала. Вначале я сам набирал на главную и руководящую должность тех, которые могли и  делать, и руководить. После рубежа в 20 человек перешел к работе с HR. 

“Таких, как я, больше нет!” -
качественное вложение
в профессионалов!

Всегда ли получилось наладить качественную коммуникацию с персоналом?

Да, причем чем меньше компания, тем сложнее лавировать. Каждый новый мастер приходил и был звездой. 

К примеру, у нас был один ЧПУшник, который не мог себе цену сложить. Он каждый день поднимал  зарплату на 200-300 долларов, потому что он один уникальный.

Я за командную работу, поэтому пошел другим путем. Мы наняли профессионального ЧПУшника, который обучил 15 человек команды на зарплату в 10 раз меньше, чем просил для себя первый ЧПУшник и всё.

Быть уникальным здорово, но иметь уникальный коллектив – еще лучше.

“ Цена не всегда имеет
первостепенное значение!”
- рассказал Денис

Как изменилась ниша после вашего прихода?

Если люди не умеют делать дизайн, не умеют упаковывать продукт, то какая там конкуренция? Они хорошо продают, пока у них нет конкурентов. Когда пришли мы, то всем сразу стало тяжело – мы сделали красивую картинку, хорошую упаковку, красивый и современный  дизайн. Это обязывает 🙂

Двигать целую нишу – круто! А на сегодня вы чувствуете, что возросла конкуренция? 

Наши конкуренты достаточно долго держали свои позиции за счёт цены. Потому мы сразу стали в два раза дороже, чем они. Для западных стран мира цена не всегда имеет первостепенное значение, особенно когда конкуренции немного. Важно, чтобы было красиво.

Первое время ничего не менялось, но когда мы уже начали приближаться по количеству продаж к ним, то тогда, конечно, все зашевелились, стали менять процессы. 

Старые конкуренты до сих пор продают как-то более-менее плохо, а вот новые появляются и чаще просто копируют! Берут  наши дизайны, наши картинки, наши идеи и просто делают новые фото. Растут они тоже достаточно быстро, потому что повторяют нас во всём.

А как боретесь с этим? Что заставляет дальше двигаться?

Они же догоняют, а мы забираем первые позиции.

Это неизбежный процесс, так всегда было, есть и будет.

“Вперед за мечтой!”

Поделитесь идеями и ценностями вашего бизнеса.

Мечтаю о миллиардной компании!

Хочется, чтобы мы стали one-stop shop — это когда вопрос по детской мебели закрывается в одном магазине. Если вам нужно оборудовать детскую комнату, от игровой мебели до учебной или спальной, то есть у нас сейчас и другие бренды. Например, это кровати детские, мы их производим в полном масштабе и очень много тоже продаём. Оne-stop shop — это чтобы шкафчики, стульчики, столики — всё полностью можно было купить у нас. Вот этим сейчас и занимаемся.

“KeyCRM реально помогла
автоматизировать процесс”

Да, но вы и сейчас уже достаточно велики! В какой момент поняли, что вам нужна CRM система?

Сразу. Как только мы стали продавать больше 20 заказов, нам понадобилась система. Мы искали и попали на  KeyCRM — самое актуальное из возможных для нас предложений на рынке.

Дело в том, что для других бизнесов я уже использовал CRM,  а от Excel давно ушел. Я точно знал, что мне надо решать задачи, связывая производства, наши сайты и маркетплейсы такого формата, как Amazon и  eBay.

Как возникла любовь с KeyCRM?

Так вот, многие CRM работают с частными сайтами и не работают ни с Амазоном, ни с eBay. Задача, которую решает KeyCRM для меня — это работа с маркетплейсами. В одной CRM я смог объединить заказы как с обычных наших сайтов, так и с маркетплейсов.

KeyCRM была одной из первых в Украине с подобным функционалом, плюс у нас производство здесь же, что является важным фактором. Мы не закупаем продукцию из Китая, как большинство, и здесь KeyCRM  позволило связать заказы с производственными процессами.

Также стоит отметить, что мы не отправляем продукты допустим со склада Амазона. Мы отправляем продукт из Украины и KeyCRM реально помогает автоматизировать процесс, понимать и контролировать лучше.

Какие советы Вы могли бы дать людям, которые только начинают?

Ищите  продукты, которых очень мало на рынке. Предложения которых ниже, нежели спрос. То есть если вы начинаете заниматься продуктами, выбирайте такие продукты, которых продают меньше, чем ищут.

Спасибо вам за интервью, желаем вам новых покоренных вершин!

Маргарита Кудрина
Настойчиво систематизирую хаос и спасаю от рутины.
Верю в свободные выходные 🙂