Магазин на Etsy – чудовий варіант познайомити світ із власною hand made творчістю, крафтовим виробництвом чи талантом знаходити антикварні речі і давати їм друге життя. За такі особливі товари іноземці готові і можуть платити більше. Якщо на локальному ринку купівельна спроможність серйозно впала (насамперед: первинні потреби та донати «на дрони»), то на Заході досі існує тренд на все українське, що дозволяє успішно продавати на іноземних маркетплейсах.
Нажаль, можливість зареєструвати новий акаунт з України досі не відновили (Etsy Payments у нас наразі недоступні), але наші співвітчизники продовжують працювати з раніше створеними магазинами, чи реєструють нові за кордоном, там, де опинились вони самі, їх сім’ї, друзі чи партнери (для цього потрібні реквізити рахунків, карток і документів країн, що є у списку).
Для підприємців, що мають бізнес на Etsy – наш огляд останніх змін та тенденцій міжнародного маркетплейсу.
Що цікавого на Etsy?
Новий редактор. Навесні цього року платформа випустила вдосконалений варіант робочої панелі для роботи з оголошеннями, в якому:
- Покращено навігацію по розділам магазину: у верхній панелі інтерфейсу видно всі вкладки.
- З’явилася вкладка «Performance», де зібрані статистичні дані про лістинги – кількість: переглядів, замовлень, збережень в список «Обране»; прибуток) та відгуки від покупців.
- Можна переглядати чернетки оголошень перед тим, як їх опублікувати.
- Видно історію редагувань (в лівому нижньому кутку).
- Є можливість створення детального профілю доставки, в який можна занести типові параметри: вагу, габарити, код для митниці. Внести зміни чи зробити з нього дублікат можна в будь-який момент.
Думки юзерів, як завжди, розділились – зміни часто зустрічають опір. Однак тут платформа залишила вибір, завжди можна натиснути Switch to new/old version.
Програма Share & Save, що дозволяє заощаджувати на комісії Etsy, поширюючи посилання на магазин, лістинги, категорії, відгуки. Маркетплейс повертає на рахунок продавця 4% від суми замовлення, зробленого при переході зі сторонніх майданчиків (соцмереж, сайтів).
Гнучкий графік обробки замовлень. З червня 2023 року можна формувати власний режим, тобто якщо ви маєте сили та бажання формувати посилки та відправляти їх на вихідні (субота/неділя) чи у святкові дні, просто вкажіть це в описі. Можливо це вплине на прийняття рішення про покупку, якщо товар потрібен якнайшвидше або дозволить людям точніше зорієнтуватись щодо часу доставки.
Квадратні фото товарів. З серпня оновлено вимоги та рекомендації щодо зображень продукції на Etsy:
- Форма: вони мають бути квадратними, саме так будуть відображатись фото продуктів (дослідження показали, що це позитивно впливає на продажі)
- Розміри 2000 на 2000 px
- Вага: до 1 Mb
- Формати: gif, png, jpg.
Для зручності компанія радить використовувати вбудовану функцію обрізки в редакторі оголошень.
10 свіжих фактів про торгівлю на Etsy
Ми любимо статистику, до якої маємо доступ завдяки відкритим джерелам – публікаціям від SimilarWeb, Venture Beat, Statista, Erank тощо. Ділимося цікавими цифрами з вами, комусь вони знадобляться для планування, а декому – і для натхнення.
- За даними досліджень SimilarWeb, середній трафік Etsy близько 377,4 мільйона на місяць. При цьому показник відмов складає 45,78%.
- Чемпіонами по відвідуванню Etsy є жителі США – 58,79%. Найбільша ж європейська частина трафіку – з Великобританії (9,45%) та Німеччини. (3,83%)
- Зараз на платформі понад 2 мільйони продавців та близько 40 мільйонів покупців, за даними Venture Beat.
- Для 45% підприємців, що продають на Etsy, це перший досвід торгівлі власними товарами.
- Справжній Top Seller маркетплейсу, користувач PlannerKate1, із США, на її рахунку більше 2 мільйона продажів – це блокноти-планувальники та симпатичні стікери для організації часу.
- 88% підприємців, що ведуть бізнес на Etsy – роблять це самостійно, найману працю використовують лише 5%. Іншим іноді допомагають близькі люди.
- На перших місцях у пошуку, згідно статистики Marketplace Insight, сукні, жіночі аксесуари та декор для дому.
- Топ 5 найпопулярніших категорій: меблі, ювелірні прикраси, товари для Hand made, одяг та косметика (маска для обличчя – мега-хіт!)
- Найчастіше на Etsy купують: намистинки, шпильки, підвіски, стікери та книги.
- 66% замовлень оформляється через мобільні пристрої – пишеться у фінансовому звіті компанії за 2022 рік.
CRM-система для Etsy – KeyCRM
Згідно ж внутрішньої статистики (станом на 21 серпня 2023 року), до нашої системи наразі підключено вже понад 600 магазинів на Етсі. Дивовижно, але на другому місці (різниця буквально в пару штук) – український Prom, не зважаючи на те, що першими модулями в нашій CRM для маркетплейсів були саме західні платформи.
Ми переконані, що майстри та виробники з України повинні мати можливість автоматизації торгівлі на Etsy за адекватним прайсом. Ви отримаєте весь функціонал сучасної срм, що ідеально підходить для e-commerce, бо має вбудовані модулі:
- Etsy, eBay, Amazon, Rozetka, Prom, Shopify та ін., завдяки яким всі замовлення з підключених джерел будуть надходити в єдине вікно і там же оброблятися
- Служб доставки (та посередників) іноземних і українських (Укрпошта, Нова пошта, Western Bid, UPS, Seller-Online, SkladUSA), що дозволяє миттєво створювати ТТН та документи для митниці (врахування IOSS, ТНЗЕД кодів), швидко оформлювати (автозаповнення форм, шаблони), відправляти трекінг на маркетплейс та відслідковувати посилку, не прикидаючи робочого простору KeyCRM.
- Складського і товарного обліку: всі операції (авторезерв, списання), синхронізація залишків з магазинами, повна історія руху товарів.
- Виробництва: щоб призначати різних виконавців і контролювати весь процес.
- Платіжних систем (WayForPay, LiqPay, Fondy, Приватбанк, Монобанк) та програмного РРО.
- Для зручної роботи з лістингами: каталоги з фото, варіації товарів, пошук по артикулу та штрихкоду.
- Аналітики продажів, замовлень, магазинів, фінансів (включаючи Profit and Loss) за будь-який період.
До речі, розробники системи в курсі усіх нюансів торгівлі на конкретних маркетплейсах: Personalization, Ship by Date та ін., та врахували їх CRM для Etsy.
Вишенька на торті: навіть при підключенні до KeyCRM одразу кількох сторінок на Етсі, блокування та зв’язувань їх з одним власником не відбудеться, що дозволяє обходити правило «один акаунт – один магазин» та управляти усіма «точками» з одного віконця без жодних ризиків.
Якщо ж ви не обмежуєтесь західними майданчиками, тут є все, щоб розвивати свій торговий бізнес: інтеграції з месенджерами (Instagram, Telegram, Viber, Facebook), Email, широкий вибір найпопулярніших служб IP-телефонії; гнучкі воронки продажів, які просто вести і зручно контролювати, всі види аналітики та звітності ( у тому числі по чатам, воронкам, ефективності менеджерів).
Не ставте собі жодних обмежень щодо кількості майданчиків, де ви продаєте свої особливі речі, якщо автоматизувати більшість процесів у CRM для маркетплейсів, навантаження буде не таким сильним, як ви собі уявляєте, деякі користувачі KeyCRM обійшлися і без розширення команди «помічників». Приєднуйтесь, тестовий період до 30 днів без оплати.
