Як продавати на Etsy в 2023: новини, статистика, CRM для маркетплейсів

Магазин на Etsy – чудовий варіант познайомити світ із власною hand made творчістю, крафтовим виробництвом чи талантом знаходити антикварні речі і давати їм друге життя. За такі особливі товари іноземці готові і можуть платити більше. Якщо на локальному ринку купівельна спроможність серйозно впала (насамперед: первинні потреби та донати «на дрони»), то на Заході досі існує тренд на все українське, що дозволяє успішно продавати на іноземних маркетплейсах.

Нажаль, можливість зареєструвати новий акаунт з України досі не відновили (Etsy Payments у нас наразі недоступні), але наші співвітчизники продовжують працювати з раніше створеними магазинами, чи реєструють нові за кордоном, там, де опинились вони самі, їх сім’ї, друзі чи партнери (для цього потрібні реквізити рахунків, карток і документів країн, що є у списку).

Для підприємців, що мають бізнес на Etsy – наш огляд останніх змін та тенденцій міжнародного маркетплейсу.

Що цікавого на Etsy?

Новий редактор. Навесні цього року платформа випустила вдосконалений варіант робочої панелі для роботи з оголошеннями, в якому:

  • Покращено навігацію по розділам магазину: у верхній панелі інтерфейсу видно всі вкладки.  
  • З’явилася вкладка «Performance», де зібрані статистичні дані про лістинги – кількість: переглядів, замовлень, збережень в список «Обране»; прибуток) та відгуки від покупців.
Редактор оголошень Etsy
  • Можна переглядати чернетки оголошень перед тим, як їх опублікувати.
  • Видно історію редагувань (в лівому нижньому кутку).
  • Є можливість створення детального профілю доставки, в який можна занести типові параметри: вагу, габарити, код для митниці. Внести зміни чи зробити з нього дублікат можна в будь-який момент.

Думки юзерів, як завжди, розділились – зміни часто зустрічають опір. Однак тут платформа залишила вибір, завжди можна натиснути Switch to new/old version.

Програма Share & Save, що дозволяє заощаджувати на комісії Etsy, поширюючи посилання на магазин, лістинги, категорії, відгуки. Маркетплейс повертає на рахунок продавця 4% від суми замовлення, зробленого при переході зі сторонніх майданчиків (соцмереж, сайтів).

Гнучкий графік обробки замовлень. З червня 2023 року можна формувати власний режим, тобто якщо ви маєте сили та бажання формувати посилки та відправляти їх на вихідні (субота/неділя) чи у святкові дні, просто вкажіть це в описі. Можливо це вплине на прийняття рішення про покупку, якщо товар потрібен якнайшвидше або дозволить людям точніше зорієнтуватись щодо часу доставки.

Квадратні фото товарів. З серпня оновлено вимоги та рекомендації щодо зображень продукції на Etsy:

  • Форма: вони мають бути квадратними, саме так будуть відображатись фото продуктів (дослідження показали, що це позитивно впливає на продажі)
  • Розміри 2000 на 2000 px
  • Вага: до 1 Mb
  • Формати: gif, png, jpg.

Для зручності компанія радить використовувати вбудовану функцію обрізки в редакторі оголошень.

Etsy Payments тестується в Україні, восени наші продавці отримали запрошення приєднатися до експерименту. Чи означає це, що незабаром ми увійдемо до списку країн де можна реєструвати нові магазини на маркетплейсі? Почекаємо новин.

10 свіжих фактів про торгівлю на Etsy

Ми любимо статистику, до якої маємо доступ завдяки відкритим джерелам – публікаціям від SimilarWeb, Venture Beat, Statista, Erank тощо. Ділимося цікавими цифрами з вами, комусь вони знадобляться для планування, а декому – і для натхнення.

Трафік Etsy по країнах
  1. За даними досліджень SimilarWeb, середній трафік Etsy близько 377,4 мільйона на місяць. При цьому показник відмов складає 45,78%.
  2. Чемпіонами по відвідуванню Etsy є жителі США – 58,79%. Найбільша ж європейська частина трафіку – з Великобританії (9,45%) та Німеччини. (3,83%)
  3. Зараз на платформі понад 2 мільйони продавців та близько 40 мільйонів покупців, за даними Venture Beat.
  4. Для 45% підприємців, що продають на Etsy, це перший досвід торгівлі власними товарами. 
  5. Справжній Top Seller маркетплейсу, користувач PlannerKate1, із США, на її рахунку більше 2 мільйона продажів – це блокноти-планувальники та симпатичні стікери для організації часу.
  6. 88% підприємців, що ведуть бізнес на Etsy – роблять це самостійно, найману працю використовують лише 5%. Іншим іноді допомагають близькі люди.
  7. На перших місцях у пошуку, згідно статистики Marketplace Insight, сукні, жіночі  аксесуари та декор для дому.
  8. Топ 5 найпопулярніших категорій: меблі, ювелірні прикраси, товари для Hand made, одяг та косметика (маска для обличчя – мега-хіт!)
  9. Найчастіше на Etsy купують: намистинки, шпильки, підвіски, стікери та книги.
  10. 66% замовлень оформляється через мобільні пристрої – пишеться у фінансовому звіті компанії за 2022 рік.
Top Seller маркетплейсу, користувач PlannerKate1
Що найчастіше купують на Etsy

Як зареєструвати магазин на Etsy з України в 2023 році?

16 жовтня платіжна система Etsy Payments стала доступною для українських підприємців, відповідно у тих, хто працював через магазини-посередники, або чекав, виникло питання: чи означає це, що я можу створити новий магазин на Etsy з України. І відповідь: так! Як це зробити? Давайте разом пройдемо по крокам.

Корисна порада: якщо у вас ще немає облікового запису в платіжній системі Payoneer, радимо почати саме з цього. Тоді на кроці #7 все пройде швидше і якісніше.

Крок 1. Почнемо зі створення акаунту продавця. Для цього зайдіть на etsy.com і знайдіть у верхньому правому кутку «Sign in». Натискаєте. Відкривається стандартна форма, з полями: email, ім’я, пароль. Заповнюєте (1,2,3,) і підтверджуєте реєстрацію (4).

Крок 2. Ви увійшли як зареєстрований користувач, тепер у профілі виберіть посилання «Sell on Etsy» та перейдіть за ним. На стартовій сторінці зібрано багато порад для починаючого продавця: посилання на корисні застосунки та базу знань. Переглядаєте, або пропускаєте, ваша мета – створити власний Etsy-магазин тут і зараз, тож сміливо тисніть «Open your Etsy shop», потім ще раз «Let`s do this». 

Крок 3. Далі за бажанням відповідаєте на кілька питань про свій бізнес, плани щодо торгівлі онлайн, обираєте підписки від платформи на теми, які можуть бути цікаві початківцю. Знову кнопка «Start your Shop».  

Крок 4. І ось перед вашими очима форма, яку потрібно заповнити, в ній радимо вибирати універсальне, з прицілом на широку аудиторію: мова – англійська, країна – Україна (нарешті ми можемо це зробити!), валюта – усюдисущий долар США (чи євро, якщо ви орієнтовані на ЄС). Зберігаємо (помітна чорна кнопка).

Крок 5. Наступний етап – хвилюючий, дати унікальну (!) назву власному магазину, сервіс обмежує автора у кількості букв, тут має бути від 4 до 20. Жодного символу, пробілу, великих літер. Круто, якщо в назві буде ключове – ваш товар, або щось атмосферне, що легко запам’ятовується. Не забувайте зберегти.

Повернемось до публікації: тут мають бути фото та в ідеалі відео-огляд товару; назва, опис (не забувайте про теги, ключові слова), категорія і розділи (де саме він буде на Etsy, пропонується випадаючий список), варіації (кольори, прінти), якщо вони є; ціна, умови доставки (час обробки) та повернення (є стандартний шаблон для маркетплейсу). Якщо товар цифровий, замість способу доставки потрібно завантажити файл. Читайте про те, як створити ефективну сторінку товару. Зберігаємо кожен лістинг.

Крок 7. Час підключатися до Etsy Payments. У списку країн потрібно вибрати Ukraine. Далі вам запропонують створити акаунт Payoneer (відкриється вікно реєстрації в системі), верифікувати його та сконектити з обліковим записом на маркетплейсі. Дуже радимо зареєструвати акаунт Payoneer заздалегідь, перед тим, як ви зробите перший крок цього гайду.

Тепер необхідно ввести платіжну інформацію, додати кредитну картку: ім’я власника, номер, дата до якої картка дійсна, 3 цифри сек’юриті коду. Білінгви: країна, адреса, індекс. Якщо ви є платником ПДВ, заповніть поле «Add your VAT ID» (це допоможе заощадити на «Google-податку»).  

Крок 8. Etsy пропонує захистити ваш акаунт за допомогою двофакторної аутентифікації, варто скористатись: введіть номер телефону, на нього прийде sms із кодом, який необхідно вписати у поле #2.

Крок 9. Натискайте чорну кнопку «Open your shop» та відкривайте шампанське, тепер у вас є власний магазин на міжнародному маркетплейсі. Дізнайтесь про корисні програми, що автоматизують торгівлю на Etsy, щоб продавати швидше та ефективніше.

CRM-система для Etsy – KeyCRM

Згідно ж внутрішньої статистики (станом на 21 серпня 2023 року), до нашої системи наразі підключено вже понад 600 магазинів на Етсі. Дивовижно, але на другому місці (різниця буквально в пару штук) – український Prom, не зважаючи на те, що першими модулями в нашій CRM для маркетплейсів були саме західні платформи.

Ми переконані, що майстри та виробники з України повинні мати можливість автоматизації торгівлі на Etsy за адекватним прайсом. Ви отримаєте весь функціонал сучасної срм, що ідеально підходить для e-commerce, бо має вбудовані модулі:

  • Etsy, eBay, Amazon, Rozetka, Prom, Shopify та ін., завдяки яким всі замовлення з підключених джерел будуть надходити в єдине вікно і там же оброблятися
  • Служб доставки (та посередників) іноземних і українських (Укрпошта, Нова пошта, Western Bid, UPS, Seller-Online, SkladUSA), що дозволяє миттєво створювати ТТН та документи для митниці (врахування IOSS, ТНЗЕД кодів), швидко оформлювати (автозаповнення форм, шаблони), відправляти трекінг на маркетплейс та відслідковувати посилку, не прикидаючи робочого простору KeyCRM.
  • Складського і товарного обліку: всі операції (авторезерв, списання), синхронізація  залишків з магазинами, повна історія руху товарів.
  • Виробництва: щоб призначати різних виконавців і контролювати весь процес.
  • Платіжних систем (WayForPay, LiqPay, Fondy, Приватбанк, Монобанк) та програмного РРО.
  • Для зручної роботи з лістингами: каталоги з фото, варіації товарів, пошук по артикулу та штрихкоду.
  • Аналітики продажів, замовлень, магазинів, фінансів (включаючи Profit and Loss) за будь-який період. 
KeyCRM: інтерфейс

До речі, розробники системи в курсі усіх нюансів торгівлі на конкретних маркетплейсах: Personalization, Ship by Date та ін., та врахували їх CRM для Etsy.

Вишенька на торті: навіть при підключенні до KeyCRM одразу кількох сторінок на Етсі, блокування та зв’язувань їх з одним власником не відбудеться, що дозволяє обходити правило «один акаунт – один магазин» та управляти усіма «точками» з одного віконця без жодних ризиків. 

Якщо ж ви не обмежуєтесь західними майданчиками, тут є все, щоб розвивати свій торговий бізнес: інтеграції з месенджерами (Instagram, Telegram, Viber, Facebook), Email,  широкий вибір найпопулярніших служб IP-телефонії; гнучкі воронки продажів, які просто вести і зручно контролювати, всі види аналітики та звітності ( у тому числі по чатам, воронкам, ефективності менеджерів).

Не ставте собі жодних обмежень щодо кількості майданчиків, де ви продаєте свої особливі речі, якщо автоматизувати більшість процесів у CRM для маркетплейсів, навантаження буде не таким сильним, як ви собі уявляєте, деякі користувачі KeyCRM обійшлися і без розширення команди «помічників». Приєднуйтесь, тестовий період до 30 днів без оплати.

Анна Горбатова
Пишу про CRM та автоматизацію бізнесу - хочу, щоб у всіх вистачало часу на книги та котиків 🙂