Місцеві майданчики для продажу Rozetka Prom.ua, Crafta – це відмінний варіант старту для починаючого підприємця. Торгувати всередині своєї країни завжди простіше. Але головний мінус такого варіанту – обмеженість ринку, який охоплює місцевий майданчик, навіть найбільш просунутий в регіоні. Очевидний варіант вирішення проблеми – вихід на найбільші міжнародні майданчики. Ми розповімо про одну з них – Etsy.
Зміст
Що це таке – Etsy?
Це великий американський інтернет майданчик, який дозволяє здійснювати продажу в усьому світі. Будь-який бажаючий може відкрити тут свій магазин і продавати практично все, що захочеться. Основний профіль цього майданчика – унікальні хендмейд товари, старовинні раритетні речі, предмети декору, аксесуари з персональними підписами ( у тому числі для домашніх улюбленців), рідкісні книги та витвори мистецтва, фанатські сувеніри та одяг. Втім, обмежень щодо унікальності товарів на цьому майданчику немає.
Як почати продавати на Etsy
З квітня 2021 року майданчик обмежив можливість створення нових сторінок з України, це пов’язано з недоступністю тут платіжної системи Etsy Payments, на яку зараз робиться ставка, по суті, звичних альтернатив на кшталт Square або PayPal новим продавцям не залишають.
Вихід, як завжди, шукають – це і покупка вже не потрібних комусь акаунтів, і використання можливостей VPN та цифрових платіжних сервісів з іноземними рахунками, наприклад, Payoneer, QIWI. Нещодавно український бізнес створив петицію про відновлення можливості створення нових магазинів на Etsy з України, у ній просять врахувати воєнний стан та підтримати творчих людей нашої країни.
Якщо ви зараз там, де Etsy Payments доступні, ви можете зареєструватися (є варіанти через обліковий запис Google або Facebook). Далі – звичне заповнення форми, створення магазину та його профілю. Не пропускайте поля, чим більше даних ви внесете, тим вищим буде рейтинг вашого магазину, саме так працюють пошукові роботи Etsy.
- Важливо! На етапі реєстрації ви можете вибрати мову (поміняти її пізніше не вийде), але вся робота на майданчику ведеться англійською, вона, швидше за все, і буде основною для комунікації з клієнтами. Тому радимо вибрати ENG. А ось валюту можна вказати будь-яку, не забуваючи про конвертацію свого банку.
Далі заливаємо лістинги (сторінки товарів) — на кожній із них має бути максимально докладний опис, з варіантами кольорів або принтів, гарні фото, більше ключових слів у заголовку, та тегів (дозволено до 13), щоб користувач міг легко знайти ваш продукт.
Etsy дарує вітальний бонус – 40 безкоштовних публікацій товарів при переході за реферальним посиланням. Після того, як хоча б 1 товар додано до магазину, він вважається активованим та потрапляє до списків майданчика. Для кожного товару є можливість завантажити до 10 фотографій, кількість варіацій у лістингу необмежена.
Оскільки більшість товарів на Etsy — це ручна робота, або продукція з індивідуальними підписами/фото, їх наявність на складі не завжди можлива, платформа дозволяє поставити ремарку “Під замовлення”, однак вам точно варто показати потенційному клієнту приклад реалізації, і чим привабливішим буде фото, тим більше у вас буде шансів отримати замовлення.
А тепер ціна. Зазвичай саме на етапі моніторингу середньої вартості схожого товару відбувається розуміння того, що цінова категорія однієї і тієї ж речі на світовому майданчику відрізняється від того, на що можна розраховувати в локальних масштабах — і це хороша новина. Погана в тому, що конкурентів у вас може бути багато, а вільних ніш залишилося мало, ще й велика кількість продавців демпінгують. Якість ручної роботи на картинці іноді розглянути непросто, і клієнт може віддати перевагу тому товару, що дешевше.
Реклама на Етсі
Це одна з основних речей, на які варто зробити упор на майданчику Етсі. Після того, як безкоштовні 40 публікацій закінчаться, кожна наступна буде коштувати 0,2 $ (2022 рік). Просувати товари з майданчика в зовнішніх пошукових системах можна за допомогою інструменту Etsy Offsite Ads, це зробить їхню позицію в пошуковій видачі самого Etsy вище. Варто також скористатися внутрішнім інструментами, а також багато уваги приділити якості фото і опису товару, підбору запитів для заповнення тегів, заголовків і тайтлів.
- Майданчик дуже специфічний і по напрямку, і по алгоритмам діяльності. Мало хто з користувачів чітко уявляє, як саме працює просування на Етсі. Напевно, повністю розуміння цього є тільки у розробників, і ділитися ним вони не поспішають. Але це не означає, що працювати в цьому напрямку не потрібно.
В середньому ефективна реклама і активне просування для магазину з товарами 50+ штук на майданчику обходяться в місяць приблизно в 2000..3000 $. Якщо товарів менше і вони користуються попитом, ці витрати будуть меншими, але вони неминучі. Це правило, втім, працює для будь-якого майданчика і його також потрібно врахувати перед тим, як реєструватися на Etsy
Корисно буде також почитати нашу статтю про те, як просувати товари на Etsy
Формування ціни і виведення коштів з Etsy
Перед тим, як почати торгувати, переконайтеся в тому, що ви повністю пройшли верифікацію у майданчика і вірно підключили всі платіжні системи. В майбутньому це дозволить уникнути проблем з виведенням коштів і підтвердженням своєї особистості. У майданчика є свої комісії, які вони знімає з усіх замовлень:
- 5% з кожної транзакції, тобто з кожного продажу;
- VAT податок, якщо він є у вашій країні. Для України, наприклад, він становить 20%. Він також може бути вже включений в ціну лістингу, і тоді вона складе 0,24 $ за кожен.
Якщо в рік оборот коштів склав менше 10К $, то комісія за зовнішню рекламу складе 15%. Якщо ж більше 10 тисяч – тоді 12%. Але не більше 100 $ за замовлення. І відмовитися від такої реклами, на відміну від внутрішнього просування, не можна.
Враховуємо, що не всі способи оплати доступні безпосередньо. Наприклад, Paypal в Україні офіційно заблоковано, і для того, щоб приймати платежі цим способом, доведеться звернутися до посередників, а вони також знімають свій відсоток. До того ж в ціну варто закласти невеликий відсоток на амортизацію, наприклад, у разі повернення товару. Від цього варто відштовхуватися і при проведенні акцій і розпродажів: а чи зможете ви все ще бути в плюсі з урахуванням всіх своїх знижок?
Варто зазначити, що на період війни в Україні маркетплейс Etsy зробив кілька кроків назустріч нашим продавцям:
- Оплату рахунків Etsy за лютий 2022 року автоматично скасовано.
- Магазини України можуть перейти в режим відпустки. Це не означає, що бізнес заблоковано, ви можете скасувати «паузу», якщо в змозі виконувати замовлення та організовувати доставку, просто вимкніть у параметрах «Режим відпустки».
- Etsy робить промо для цифрової продукції з України, щоб покупці могли підтримати українців, а також додало на рахунок наших продавців бонус від 25-50 доларів.
Etsy в KeyCRM
У майданчика є повноцінне API для передачі даних стороннім сервісам – зрозуміло, за згодою користувачів. Наша система використовує саме його для двостороннього з’єднання, і якісної інтеграції Etsy з CRM, а це дає ряд вагомих плюсів:
- точна передача даних про замовлення;
- оновлення статусу замовлення не тільки в CRM, але і на майданчику в вашому магазині;
- повноцінний каталог з можливістю оновлювати товари одночасно і в публікації на джерелі;
- врахування нюансів: персоналізації, «На замовлення» та інших особливостей Hand made продукції;
- окремий модуль для виробництва, який дозволяє розподіляти процеси та контролювати їх хід та роботу виконавців;
- інтеграції з UPS, DHL, та іншими службами доставки та посередниками для швидких відправок та зручного відстеження посилки;
- повністю легальне з’єднання, що робить неможливим блокування магазину через використання CRM;
- опції, для автоматизації торгівлі на Etsy: Картка покупця з усією історією, шаблони відправлень, Ship by date, коди IOSS, УКТЗЕД та інші нюанси для митниці;
- скачування та облік комісій Etsy за замовлення та лістинги;
- детальна аналітика продажів на Etsy або по кожному з магазинів, за товарами, замовленнями та менеджерами, а також загальні фінансові звіти (у тому числі Звіт про прибутки та збитки) за будь-який період.
- усі магазини доступні в одному вікні.
Останній пункт особливо цінний. Як правило, магазин на Etsy повинен бути, за задумом творців, єдиним у кожного власника. Як це виражається: маркетплейс блокує магазини, якщо на них заходити з однієї адреси. Уникнути “бану” можна, наприклад, використовуючи VPN-сервери і антидетект браузери, але це незручно і ненадійно. А з KeyCRM конфлікту з майданчиком не виникне. Як показує практика, навіть при підключенні 50+ магазинів на Етсі.
Крім того, в CRM можна користуватися повноцінним складським модулем, ставити завдання, розподіляти між співробітниками зони відповідальності без надання доступу до джерела. Ми постійно розширюємо наш функціонал і робимо продажі швидшими і ефективнішими завдяки автоматизації.
Приєднуйтесь до нас, підключайте свої магазини на Етсі розширюйте масштаби свого бізнесу за допомогою Etsy і срм для торгівлі – KeyCRM!
