Как продавать на Etsy в 2023: новости, статистика, CRM для маркетплейсов

Магазин на Etsy – отличный вариант для того, чтобы познакомить мир с собственным hand made творчеством, крафтовым производством или талантом находить антикварные вещи и давать им вторую жизнь. За такие особенные товары иностранцы готовы и могут платить больше. Если на локальном рынке покупательная способность серьезно упала (прежде всего: базовые потребности и донаты на дроны), то на Западе до сих пор существует тренд на все украинское, это позволяет успешно продавать на заграничных маркетплейсах.

К сожалению, возможность зарегистрировать аккаунт из Украины до сих пор не восстановили (Etsy Payments у нас недоступны), но наши соотечественники продолжают работать с ранее созданными магазинами, или регистрируют новые за рубежом, там, где оказались они сами, их семьи, друзья или партнеры (для этого нужны реквизиты счетов, карт и документов стран, которые входят в список).

Для предпринимателей, имеющих бизнес на Etsy, наш обзор последних изменений и тенденций международного маркетплейса.

Что интересного на Etsy?

Новый редактор. Весной этого года платформа выпустила усовершенствованный вариант рабочей панели для работы с объявлениями, в котором:

  • Улучшена навигация по разделам магазина: в верхней панели интерфейса видны все вкладки.
  • Появилась вкладка Performance, где собраны статистические данные о листингах – количество: просмотров, заказов, сохранений в список Избранное; прибыль и отзывы покупателей.
Редактор объявлений Etsy
  • Можно просматривать черновики объявлений, перед тем, как их опубликовать.
  • Видна история редактирования (в левом нижнем углу).
  • Есть возможность создания подробного профиля доставки, в который можно занести типовые параметры: вес, габариты, код для таможни. Внести изменения или сделать из него дубликат можно в любой момент.

Мнения юзеров, как всегда, разделились – ну, перемены часто сначала встречают сопротивление. Однако здесь платформа оставила выбор, всегда можно нажать Switch to new/old version.

Программа Share & Save, которая позволяет экономить на комиссии Etsy, распространяя ссылки на магазин, листинги, категории, отзывы. Маркетплейс возвращает на счет продавца 4% от суммы заказа, сделанного при переходе со сторонних площадок (соцсетей, сайтов).

Гибкий график обработки заказов. С июня 2023 года можно формировать собственный режим, т.е. если у вас есть силы и желание собирать посылки и отправлять их в выходные (суббота/воскресенье) или в праздничные дни, просто укажите это в описании. Возможно, это повлияет на принятие решения о покупке, если товар нужен как можно быстрее, или позволит людям точнее сориентироваться по времени доставки.

Квадратные фото товаров. С августа обновлены требования и рекомендации к изображениям продукции на Etsy:

  • Форма: они должны быть квадратными, именно так будут отображаться фотографии продуктов (исследования показали, что это положительно влияет на продажи)
  • Размеры 2000 на 2000 px
  • Вес: до 1 Mb
  • Форматы: gif, png, jpg.

Для удобства компания советует использовать встроенную функцию обрезки в редакторе объявлений.

Etsy Payments тестируется в Украине, осенью наши продавцы получили приглашение присоединиться к эксперименту. Значит ли это, что мы войдем в список стран, где можно регистрировать новые магазины на маркетплейсе? Подождем новостей.

10 свежих фактов о торговли на Etsy

Мы любим статистику, к которой мы имеем доступ благодаря открытым источникам – публикациям от SimilarWeb, Venture Beat, Statista, Erank и т.д. Делимся интересными цифрами с вами, кому-то они понадобятся для планирования, а некоторым – и для вдохновения.

Трафик Etsy по странам
  1. По данным исследований SimilarWeb, средний трафик Etsy около 377,4 миллионов в месяц. При этом показатель отказов составляет 45,78%.
  2. Чемпионы по посещению Etsy – жители США: 58,79%. Самая большая европейская часть трафика приходит – из Великобритании (9,45%) и Германии. (3,83%)
  3. Сейчас на платформе более 2 миллионов продавцов и около 40 миллионов покупателей, по данным Venture Beat.
  4. Для 45% предпринимателей, которые продают на Etsy, это первый опыт торговли собственными товарами.
  5. Настоящий Top Seller маркетплейса, пользователь PlannerKate1, из США, на ее счету более 2 миллионов продаж – это блокноты-планировщики и симпатичные стикеры для организации времени.
  6. 88% предпринимателей, которые ведут бизнес на Etsy – делают это самостоятельно, наемный труд используют только 5%. Остальным иногда помогают близкие люди.
  7. На первых местах в поиске, по статистике Marketplace Insight, платья, женские аксессуары и декор для дома.
  8. Топ 5 самых популярных категорий: мебель, ювелирные украшения, товары для Hand made, одежда и косметика (маска для лица – мега-хит!)
  9. Чаще всего на Etsy покупают: бусины, шпильки, подвески, стикеры и книги.
  10. 66% заказов оформляются через мобильные устройства – пишется в финансовом отчете компании за 2022 год.
Top Seller маркетплейса, пользователь PlannerKate1
Что чаще всего покупают на Etsy

Как зарегистрировать магазин на Etsy из Украины в 2023 году?

16 октября платежная система Etsy Payments стала доступна украинским предпринимателям, у тех, кто работал через магазины-посредники, или ждал, возник вопрос: значит ли это, что я могу создать новый магазин на Etsy из Украины. Ответ: да! Как это сделать? Давайте вместе пройдем по шагам.

Полезный совет: если у вас еще нет аккаунта в платежной системе Payoneer, советуем начать именно с этого. Тогда на шаге #7 все пройдет быстрее и проще.

Шаг 1. Начнём с создания аккаунта продавца. Для этого зайдите на etsy.com и найдите в правом верхнем углу «Sign in». Нажимаете. Открывается стандартная форма с полями: email, имя, пароль. Заполняете (1,2,3) и подтверждаете регистрацию (4).

Шаг 2. Вы вошли как зарегистрированный пользователь, теперь в профиле выберите ссылку «Sell on Etsy» и перейдите по ней. На стартовой странице собрано множество советов для начинающего продавца: линки на полезные приложения и базу знаний. Просматриваете или пропускаете, ваша цель – создать собственный Etsy-магазин здесь и сейчас, поэтому смело жмите «Open your Etsy shop», потом еще раз «Let’s do this».

Шаг 3. Далее по желанию отвечаете на несколько вопросов о вашем бизнесе, планах по торговле онлайн, выбираете подписки от платформы на темы, которые могут быть интересны. Снова кнопка «Start your Shop».

Шаг 4. И вот перед вашими глазами форма, которую нужно заполнить, в ней советуем выбирать универсальное, с прицелом на широкую аудиторию: язык – английский, страна – Украина (наконец-то мы можем это сделать!), валюта – вездесущий доллар США или евро, если вы ориентированы на ЕС. Сохраняем (черная кнопка внизу).

Шаг 5. Следующий этап – самый волнующий, нужно дать уникальное (!) название собственному магазину, сервис ограничивает автора в количестве букв, здесь должно быть от 4 до 20. Никаких символов, пробелов, прописных букв. Круто, если в названии будет ключевое – ваш товар или что-то легко запоминающееся, атмосферное. Не забудьте сохранить.

Вернемся к публикации: здесь должны быть фото и, в идеале, видеообзор товара; название, описание (не забывайте о тегах, ключевых словах), категория и разделы (где именно он будет на Etsy, предлагается выпадающий список); вариации (цвета, принты), если они есть; цена, условия доставки (время обработки) и возврат (есть стандартный для маркетплейса шаблон). Если товар цифровой, вместо способа доставки необходимо загрузить файл. Читайте о том, как создать эффективную страницу товара. Сохраните каждый листинг.

Шаг 7. Пора подключаться к Etsy Payments. В списке стран следует выбрать Ukraine. Дальше вам предложат создать аккаунт Payoneer (откроется окно регистрации в системе), верифицировать его и сконектить с профилем на маркетплейсе. Очень советуем зарегистрировать аккаунт Payoneer заранее, прежде чем вы сделаете первый шаг.

Теперь необходимо ввести платежную информацию, добавить кредитную карту: имя владельца, номер, дата до которой карта действительна, 3 цифры секьюрити кода. Биллинг: страна, адрес, индекс. Если вы плательщик НДС, заполните поле «Add your VAT ID» (это поможет сэкономить на «Google-налоге»).

Шаг 8. Etsy предлагает защитить вашу учетную запись с помощью двухфакторной аутентификации: введите номер телефона, на него придет sms с кодом, который необходимо вписать в поле #2.

Шаг 9. Нажимайте черную кнопку «Open your shop» и открывайте шампанское, теперь у вас есть собственный магазин на международном маркетплейсе. Узнайте о полезных программах, которые автоматизируют торговлю на Etsy, чтобы продавать быстрее и эффективнее.

CRM-система для Etsy – KeyCRM

Согласно внутренней статистике (по состоянию на 21 августа 2023 года), к нашей системе подключено уже более 600 магазинов на Этси. Удивительно, но на втором месте (разница буквально в пару штук) – украинский Prom, несмотря на то, что первыми модулями в нашей CRM для маркетплейсов были именно западные платформы.

Мы убеждены, что мастера и производители из Украины должны иметь возможность автоматизации торговли на Etsy по адекватному прайсу. Вы получите весь функционал современной срм, которая идеально подходит для e-commerce, так как в ней есть встроенные модули:

  • Etsy, eBay, Amazon, Rozetka, Prom, Shopify и др., благодаря которым все заказы из подключенных источников будут поступать в единое окно и там же обрабатываться.
  • Служб доставки (и посредников) иностранных и украинских (Укрпочта, Новая почта, Western Bid, UPS, Seller-Online, SkladUSA), что позволяет мгновенно создавать ТТН и документы для таможни (учет IOSS, ТНВЭД кодов), быстро оформлять (автозаполнение форм, шаблоны), отправлять трекинг на маркетплейс и отслеживать посылку, не прикидывая рабочее пространство KeyCRM.
  • Складского и товарного учета: все операции (авторезерв, списание), синхронизация остатков с магазинами, полная история товародвижения.
  • Производства: чтобы назначать разных исполнителей и контролировать весь процесс.
  • Платежных систем (WayForPay, LiqPay, Fondy, ПриватБанк, Монобанк) и программного РРО.
  • Для удобной работы с листингами: каталоги по фото, вариации товаров, поиск по артикулу и штрихкоду.
  • Аналитики продаж, заказов, магазинов, финансов (включая Profit and Loss) в любой период.
KeyCRM: интерфейс

Кстати, разработчики системы в курсе всех нюансов торговли на конкретных маркетплейсах: Personalization, Ship by Date и др. и учли их CRM для Etsy.

Вишенка на торте: даже при подключении к KeyCRM сразу нескольких страниц на Этси, блокировки и связывания их с одним владельцем не произойдет, что позволяет обходить правило «один аккаунт – один магазин» и управлять всеми «точками» из одного окошка без рисков. .

Если вы не ограничиваетесь западными площадками, здесь есть все, чтобы развивать свой торговый бизнес: интеграции с мессенджерами (Instagram, Telegram, Viber, Facebook), Email, широкий выбор самых популярных служб IP-телефонии; гибкие воронки продаж, которые просто вести и удобно контролировать, все виды аналитики и отчетности (в том числе по чатам, воронкам, эффективности менеджеров).

Не ставьте себе никаких ограничений по количеству площадок, где вы продаете свои особые вещи, если автоматизировать большинство процессов в CRM для маркетплейсов, нагрузка будет не такой сильной, как вы себе представляете, некоторые пользователи KeyCRM обошлись и без расширения команды «помощников». Присоединяйтесь, тестовый период до 30 дней без оплаты.

Анна Горбатова
Пишу о CRM и автоматизации бизнеса - хочу, чтобы у всех хватало времени на книги и котиков 🙂