Сьогодні українцям усе важче справлятися з інформаційним потоком і психологічною напругою. Театрально-психологічна школа OBRAZ знайшла рішення — відіграти всі емоції на сцені. Традиційні акторські дисципліни — дикція, мова та пластика — тут поєднуються з унікальною авторською психотехнікою.
У школі навчаються діти, дорослі, люди літнього віку. Сюди приходять менеджери, бізнесмени та громадські діячі, щоб прокачати софт-скіли, розвинути емоційний інтелект і проявити свій потенціал. Це безпечний спосіб скинути напругу та емоції.
Ми поговорили з топменеджеркою театральної школи OBRAZ Мариною Темченко про те, як акторська майстерність допомагає в житті, а KeyCRM — у роботі.
Дивіться відеовідгук, як KeyCRM автоматизує роботу творчої майстерні.
Вітаю! Розкажіть, будь ласка, про вашу театрально-психологічну школу й «акторську майстерність для життя».
Ми працюємо в Києві з 2008 року. Тоді це був новаторський напрям, і «акторська майстерність для життя» — це було щось принципово нове. Вау, акторська майстерність для життя! Що це, як це, хочу! Звісно, за ці 15 років і аудиторія, і життя загалом сильно змінилися.
Якщо раніше люди приходили більше за театром, мистецтвом, виступами на сцені, то зараз більшість прагне прокачати емоційний інтелект: попрацювати з емоційними реакціями, навчитися їх проявляти або навпаки приборкувати.
Тому зараз це дійсно акторська майстерність для життя. Це ті самі софт-скіли, що необхідні в будь-якій професії. Акторська майстерність для життя — це не лише про акторство, а й про імпровізацію, ораторські здібності, емоційний інтелект і гармонію з тілом.
Які напрями є у школі?
У нас є дитячі та дорослі групи, є короткі курси по 9 занять раз на тиждень, є тривалі навчальні програми. Два наші ноу-хау, якими ми пишаємося, — це психологія руху та ігри на вулиці.
У психології руху хореограф і психолог вчать відчувати своє тіло, розуміти, що комфортно, а що — ні, шукати додаткові джерела енергії.
Під час ігор на вулиці ми виходимо не на сцену театру, а у метро, торговельні центри, парки та сквери. Це потужна робота зі страхом публічних виступів, можливість навчитися мислити нестандартно та заряджатися позитивом. Дуже класна практика, яку я всім раджу.
В моєму розумінні акторсько-психологічні заняття — це виключно офлайн-зустрічі. А як ви працювали під час карантину? А потім після початку повномасштабної війни, коли в Києві було дуже неспокійно?
Ми можемо працювати і офлайн, і онлайн. Під час карантину якийсь період працювали онлайн. Але зараз більшість учнів усе ж таки повернулася. Живі зустрічі — це енергія, взаємодія, спілкування.
Онлайн теж круто, але бракує магнетизму сцени та живого контакту між глядачем і актором. Коли ти один раз вийшов на сцену, це залежність на все життя: ти прагнеш володіти увагою аудиторії, хочеш із нею спілкуватися, отримуєш від цього кайф. Це заряджає.
У перші місяці війни, коли наша школа тимчасово зупинила роботу, ми волонтерили та займалися з дітками безплатно. Це була своєрідна психотерапія.
Думаю, наші заняття були психотерапією для всіх — і для маленьких учнів, які опинилися у різних куточках світу, і для тренерів. Це та емоційна підтримка, якої ми потребували в той період.
Сцена — це екологічний простір для експериментів
З якими запитами до вас звертаються клієнти, особливо у дорослому віці?
Компанії часто звертаються за курсами для відділів продажів, коли їм треба підтягнути комунікацію, щоб досягати кращих результатів. Тут ми робимо акцент на дикцію, комунікацію, ігрові розмови.
Є запити від компаній на корпоративи та тимбілдинг, щоб люди могли пограти та відволіктися від робочих питань. Інколи влаштовуємо виїзні заняття, наприклад, майстер-класи на природі. Можемо комбінувати різні формати конкретно під запит компанії.
Також у нас є цікавий проєкт — корпоративний театр, коли фірма обирає групу працівників, яка проходить повний курс від психотренінгів і аж до вистави. Потім ця група показує виставу своїм колегам-глядачам. Це дуже цікаво, нестандартно й дозволяє людям відкритися з нових боків.
Ведемо багато дитячих груп. У нас є три великі вікові дитячі групи — 6-9, 10-12 і 12-15 років. Верхня вікова межа не обмежена. Найстаршій учениці 82 роки. Найбільша група — це молодь 25-35 років, яка чітко розуміє, як акторство допомагає їм у професії та особистому житті.
Люди старшого віку найчастіше обирають індивідуальні заняття, щоб розвивати конкретно той напрям, що їм потрібен. Так само, індивідуальний формат обирають бізнесмени, суспільні діячі та політики.
Для них важливо вміти розповісти про себе, імпровізувати, швидко реагувати на несподівані ситуації, доносити свою думку, розвʼязувати конфлікти, володіти собою й опановувати емоції. Це дуже корисні скіли, які пропрацьовуються на сцені.
Загалом сцена — це екологічний простір для експериментів. Тут ти можеш стати тим, ким не насмілюєшся бути в житті. Можна пробувати, експериментувати, розширювати свої можливості, пізнавати різні сторони своєї особистості.
Сьогодні клієнти йдуть до компаній, які класно з ними комунікують
З чого розпочалося ваше знайомство з CRM-системами?
Як і в більшості компаній, ми розпочинали з Excel😀 Вели групи учнів і намагалися не втратити потенційних клієнтів, які тільки цікавились нашими послугами. Вносили ці дані в ексельки в надії нічого не загубити. Звісно, про зручність і систематичність мова не йшла. У мене був особистий досвід роботи з crm-системами в іншій великій компанії. А до хорошого швидко звикаєш. Тому коли вже маєш такий досвід, то хочеться знайти щось подібне, щоб оптимізувати роботу.
«Коли ти довго працюєш в екселі, а потім знаходиш функціональну CRM, це дуже розширює горизонти. Виявляється, є так багато корисних опцій. А що так можна було? І так можна було?»
Спочатку ми обрали Бітрікс24, це було недорого та зручно. Після початку повномасштабного вторгнення, певна річ, почали шукати український продукт.
Перше, що я зрозуміла: на ринку CRM-систем все підлаштовано під потреби великого бізнесу. Він може дозволити собі платити 700-1000 грн за одного менеджера на місяць. А для малого та середнього бізнесу це дуже витратно.
Тому коли я знайшла KeyCRM і проаналізувала перелік завдань, які вона закриває в нашій компанії — не за всі гроші світу! — то зрозуміла, що це бінго.
Який функціонал KeyCRM використовуєте?
По-перше, це історія контактів. Для продажів це святе. Як прийшла людина, з яким запитом, купила чи не купила, чому не купила, що ще запропонувати, хто комунікував з клієнтом тощо. Щоб не втратити нікого з клієнтів, потрібна можливість зайти в кожну картку: подивитися на якому ми етапі, коли був останній контакт, хто з менеджерів відповідальний тощо.
По-друге, можливість відстежувати ситуацію з послугами. Запити від клієнтів різноманітні, а у нас багато напрямів і груп: акторська майстерність, ораторська майстерність, психологія руху; діти, підлітки, дорослі; корпоративний клієнт чи індивідуальні заняття; онлайн чи офлайн. Все це треба систематизувати та враховувати. Мене радує, що в KeyCRM картку клієнта можна підвʼязати під конкретний напрям.
Ну і насамкінець, звісно, оплати. Все має бути прозоро та зрозуміло. Якщо щось не так із платежами, є можливість швидко звʼязатися з учнем — відразу з KeyCRM пишемо йому чи їй в особистий вайбер або телеграм.
Тобто інтеграцією з месенджерами та соцмережами теж користуєтесь?
О, так, звісно! У нас підʼєднаний Instagram і Facebook Messenger. Дуже зручно, коли людина пише з інсти чи фб, а CRM-система все фіксує. Адміністратор нічого не загубить, все потрапляє в заявки, які ми далі обробляємо.
До речі, месенджери — це моя любов. У Бітрікс цього не було. Тому для нас це було справді вау! Я була вражена, що можна не виходити з срм, а одразу в системі подивитися всі переписки.
Дуже подобається аналітика. Раніше все рахувалося вручну, тепер — автоматизовано. Середній чек такий, прибуток за місяць такий, відсотки такі. В аналітику можна зануритися з головою на декілька годин, це цікаво і дуже корисно для бізнесу. Всім раджу частіше туди зазирати!
Приємний бонус: знижка 20% на наші курси (групові заняття для дорослих та на 1 міс занять для дітей) за промокодом “Я ❤ KeyCRM”
