Сегодня украинцам все труднее справляться с информационным потоком и психологическим напряжением. Театрально-психологическая школа OBRAZ нашла решение — отыграть все эмоции на сцене. Традиционные актерские дисциплины — дикция, язык и пластика — здесь сочетаются с уникальной авторской психотехникой.
В школе учатся дети, взрослые, люди пожилого возраста. Сюда приходят менеджеры, бизнесмены и общественные деятели, чтобы прокачать софт-скиллы, развить эмоциональный интеллект и проявить свой потенциал. Это безопасный способ сбросить напряжение и эмоции.
Мы поговорили с топ-менеджеркой театральной школы OBRAZ Мариной Темченко о том, как актерское мастерство помогает в жизни, а KeyCRM — в работе.
Смотрите видеоотзыв о том, как KeyCRM автоматизирует работу творческой мастерской.
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, о вашей театрально-психологической школе и «актерском мастерстве для жизни».
Мы работаем в Киеве с 2008 года. Тогда это было новаторское направление, и «актерское мастерство для жизни» — это было что-то принципиально новое. Вау, актерское мастерство для жизни! Что это, как это, хочу! Конечно, за эти 15 лет и аудитория, и жизнь в целом сильно изменились.
Если раньше люди приходили больше за театром, искусством, выступлениями на сцене, то сейчас большинство стремится прокачать эмоциональный интеллект: поработать с эмоциональными реакциями, научиться их проявлять или наоборот укрощать.
Поэтому сейчас это действительно актерское мастерство для жизни. Это те самые софт-скиллы, которые необходимы в любой профессии. Актерское мастерство для жизни — это не только об актерстве, но и об импровизации, ораторских способностях, эмоциональном интеллекте и гармонии с телом.
Какие направления есть в школе?
У нас есть детские и взрослые группы, есть короткие курсы по 9 занятий раз в неделю, есть продолжительные программы. Два наших ноу-хау, которыми мы гордимся, это психология движения и игры на улице.
В психологии движения хореограф и психолог учат ощущать свое тело, понимать, что комфортно, а что — нет, искать дополнительные источники энергии.
Во время игры на улице мы выходим не на сцену театра, а в метро, торговые центры, парки и скверы. Это мощная работа со страхом публичных выступлений, возможность научиться мыслить нестандартно и заряжаться позитивом. Очень классная практика, которую я всем советую.
В моем понимании актерско-психологические занятия — это исключительно офлайн-встречи. А как вы работали во время карантина? А потом после начала полномасштабной войны, когда в Киеве было очень неспокойно?
Мы можем работать и офлайн, и онлайн. Во время карантина какой-то период времени работали онлайн. Но сейчас большинство учеников все же вернулось. Живые встречи — это энергия, взаимодействие, общение.
Онлайн тоже круто, но не хватает магнетизма сцены и живого контакта между зрителем и актером. Когда ты один раз вышел на сцену, это зависимость на всю жизнь: ты хочешь владеть вниманием аудитории, хочешь с ней общаться, получаешь от этого кайф. Это заряжает.
В первые месяцы войны, когда наша школа временно остановила работу, мы волонтерили и занимались с детьми бесплатно. Это была своеобразная психотерапия.
Думаю, наши занятия были психотерапией для всех — и для маленьких учеников, оказавшихся в разных уголках мира, и для тренеров. Это та эмоциональная поддержка, в которой мы нуждались в тот период.
Сцена — это экологическое пространство для экспериментов
С какими запросами к вам обращаются клиенты, особенно во взрослом возрасте?
Компании часто обращаются за курсами для отделов продаж, когда им нужно подтянуть коммуникацию, чтобы добиваться лучших результатов. Здесь мы делаем упор на дикцию, коммуникацию, игровые разговоры.
Есть запросы от компаний на корпоративы и тимбилдинг, чтобы люди могли поиграть и отвлечься от рабочих вопросов. Иногда устраиваем выездные занятия, например мастер-классы на природе. Можем комбинировать разные форматы непосредственно под запрос компании.
Также у нас есть интересный проект — корпоративный театр, когда фирма выбирает группу сотрудников, которая проходит полный курс от психотренингов и до представления. Затем эта группа показывает постановку своим коллегам-зрителям. Это очень интересно, нестандартно и позволяет людям открыться с новых сторон.
Ведем много детских групп. У нас есть три больших возрастных детских группы — 6-9, 10-12 и 12-15 лет. Верхний возрастной предел не ограничен. Самой старшей ученице 82 года. Самая большая группа — молодежь 25-35 лет, которая четко понимает, как актерство помогает им в профессии и личной жизни.
Люди старшего возраста чаще всего выбирают индивидуальные занятия, чтобы развивать именно то направление, которое им нужно. Также индивидуальный формат выбирают бизнесмены, общественные деятели и политики.
Для них важно уметь рассказать о себе, импровизировать, быстро реагировать на неожиданные ситуации, доносить свое мнение, разрешать конфликты, владеть собой и эмоциями. Это очень полезные скиллы, которые прокачивает сцена.
В целом сцена — это экологическое пространство для экспериментов. Здесь ты можешь стать тем, кем не осмеливаешься быть в жизни. Можно пробовать, экспериментировать, расширять свои возможности, познавать разные стороны своей личности.
Сегодня клиенты идут в компании, которые классно с ними общаются
С чего началось ваше знакомство с CRM-системами?
Как и в большинстве компаний, мы начинали с Excel 😀 Вели группы учеников и старались не потерять потенциальных клиентов, которые только проявили интерес к нашим услугам. Вносили эти данные в эксельки в надежде ничего не потерять. Конечно, об удобстве и систематичности речь не шла. У меня был личный опыт работы с crm-системами в другой крупной компании. А к хорошему быстро привыкаешь. Поэтому, когда уже имеешь такой опыт, то хочется найти что-то подобное, чтобы оптимизировать работу.
«Когда ты долго работаешь в экселе, а потом находишь функциональную CRM, это очень расширяет горизонты. Оказывается, есть так много полезных опций. А что так можно было? И так можно было?»
Сначала мы выбрали Битрикс24, это было недорого и удобно. После начала полномасштабного вторжения, конечно, начали искать украинский продукт.
Первое, что я поняла: на рынке CRM-систем все заточено под нужды крупного бизнеса. Он может позволить себе платить 700–1000 грн за одного менеджера в месяц. А для малого и среднего бизнеса это очень затратно.
Поэтому, когда я нашла KeyCRM и проанализировала перечень задач, которые она закрывает в нашей компании — не за все деньги мира! — то поняла, что это бинго.
Какой функционал KeyCRM используете?
Во-первых, это история контактов. Для продаж это святое. Как пришел человек, с каким запросом, купил или не купил, почему не купил, что еще предложить, кто коммуницировал с клиентом и т.д. Чтобы не потерять никого из клиентов, нужна возможность зайти в каждую карточку: посмотреть на каком мы этапе, когда был последний контакт, кто из менеджеров ответственен и т.д.
Во-вторых, возможность отслеживать ситуацию с услугами. Запросы от клиентов разнообразные, а у нас много направлений и групп: актерское мастерство, ораторское мастерство, психология движения; дети, подростки, взрослые; корпоративный клиент или индивидуальные занятия; онлайн или офлайн. Все это нужно систематизировать и учитывать. Меня радует, что в KeyCRM карту клиента можно подвязать под конкретное направление.
Ну и наконец, оплаты. Все должно быть прозрачным и понятным. Если что-то не так с платежами, есть возможность быстро связаться с учеником — сразу с KeyCRM пишем ему или ей в личный вайбер или телеграмм.
То есть интеграцией с мессенджерами и соцсетями тоже пользуетесь?
О да, конечно! У нас подключен Instagram и Facebook Messenger. Очень удобно, когда человек пишет из Instagram или Facebook, а CRM-система все фиксирует. Администратор ничего не потеряет, все попадает в заявки, которые мы дальше обрабатываем.
Кстати, мессенджеры — это моя любовь. У Битрикса этого не было. Поэтому для нас это было действительно вау! Можно не выходить из СРМ, а сразу в системе посмотреть все переписки.
Очень нравится аналитика. Раньше все считалось вручную, теперь автоматизировано. Средний чек такой, прибыль за месяц такая, проценты такие. В аналитику можно погрузиться с головой на несколько часов, это интересно и очень полезно для бизнеса. Всем советую чаще туда заглядывать!
Приятный бонус: скидка 20% на курсы (групповые занятия для взрослых и 1 месяц занятий для детей) по промокоду «Я ❤ KeyCRM»
