Транспортная логистика для интернет-магазина: как работает в CRM?

маршруты в crm

Сегодня многие интернет-магазины берут на себя и логистическую часть работ. Это не удивительно, особенно для локальных компаний, когда заказы приходят именно в пределах города. Личный курьер доставит посылку быстрее, чем ваш сотрудник пойдет на почту и отправит ее заказчику.

Статистика наших партнеров Муравьиная логистика, облачной программы транспортной логистики, говорит, что 31% ее клиентов – это интернет-магазины.

Основные направления из них:

  • Продукты из супермаркета
  • Стройматериалы
  • Электротехника
  • Товары для детей

Чем полезны логистические сервисы для онлайн-торговли?

Подключив программу для транспортной логистики вы легко сможете:

  1. Учитывать пожелания клиентов по времени доставки — сами знаете, какими словами мы вспоминаем эти курьеров, звонящих в 12 дня, как будто люди только и должны ждать их дома.
  2. Придерживаться новой этике и использовать исключительно SMS-информирование клиентов.
  3. Помогать курьеру работать эффективно с помощью мобильного приложения со всеми нужными данными.
  4. Учитывать дорожную обстановку: знать о неожиданных авариях и видеть пробки в час-пик.

Конечно же, KeyCRM была бы не самой передовой украинской СRM-системой, если бы не позволяла автоматизировать и этот вопрос. Благодаря API наших партнеров “Ant Logistic” и кастомным настройкам вы сможете производить полный спектр работ по доставке. Давайте же разберемся, как именно 🙂

4 шага успешной доставки товара из интернет-магазина

Шаг 1: Качественное планирование

Программа поможет произвести расчет доставки к указанному времени. При расчете маршрутов система учитывает временные окна доставки, а также выполняет расчет маршрутов движения по районам проживания водителей.

Шаг 2: Контроль на каждой стадии

GPS фиксирует фактическое время прибытия к клиенту. Вы увидите точное количество затраченного времени, расстояние поездки и транспортные расходы на нее.

Шаг 3: Помощь курьеру

Больше никаких бумажек, которые теряются. Все в телефоне, для того, чтобы курьер точно знал адрес, имя и телефон клиента, мог перепроверить схему проезда и еще раз уточнить номер заказа с суммой оплаты по нему. 

Шаг 4: Аналитика вашего логистического направления 

Получайте отчеты о выполнении доставок с датой, временем и подписью клиента о получении заказа. 


Логистика в KeyCRM: как работает интеграция?

Для того чтобы подключить логистические возможности для вашего интернет-магазина, зарегистрируйте аккаунт на Ant Logistic

Так как доставка для каждого бизнеса имеет свои особенности, то обратите внимание, что подключение каждого магазина проводится индивидуально. Инженеры по внедрению ANT-Logistics настроят редактор дорог, параметры расчета, вид справочников и документов, а также помогут быстро соединить аккаунт с вашей учетной записью на KeyCRM.

Важно: все проводимые работы входят в стоимость выбранного тарифного плана.

Цены на использование стартуют от 10 долл в месяц и зависят от загрузки вашего логистического отдела.

Оптимизировать и автоматизировать логистику в Украине легко вместе с KeyCRM и Ant Logistic.

Маргарита Кудрина
Настойчиво систематизирую хаос и спасаю от рутины.
Верю в свободные выходные 🙂